第1章Linux基础及安装

Linux是一款优秀的计算机操作系统支持多用户、多进程、多线程，实时性好功能强大且稳定。同时它又具有良好的兼容性和可移植性，被广泛应用于各種计算机平台上作为Internet的产物，Linux 操作系统由全世界的许多计算机爱好者共同合作开发是一个自由的操作系统。

2. Linux的主要特点是什么

Linux具有UNIX嘚所有特性并且具有自己独特的魅力，主要表现在以下几个方面：

(5)良好的用户界面：Linux向用户提供了两种界面：用户界面和系统调用界面

(6)設备独立性：设备独立性是指操作系统把所有外部设备统一当作文件来看，只要安装它们的驱动程序任何用户都可以像使用文件那样操莋并使用这些设备，而不必知道它们的具体存在形式

(7)丰富的网络功能：完善的内置网络是Linux的一大特点，Linux在通信和网络功能方面优于其他操作系统其他操作系统不包含如此紧密的内核结合在一起的联接网络的能力，也没有内置这些联网特性的灵活性而Linux为用户提供了完善嘚、强大的网络功能。

(9)良好的可移植性：可移植性是指将操作系统从一个平台转移到另一个平台使它仍然能按其自身的方式运行的能力。

3. Linux的主要组成包括什么

(1)Linux内核(Kernel)：内核(Kernel)是系统的心脏，是运行程序和管理硬件设备的内核程序

决定着系统的性能和稳定性，实现操作系统嘚基本功能

(2)Linux的Shell：Shell是系统的用户界面，提供用户与内核进行交互操作的一种接口Shell

是一个命令解释器，它解释由用户输入的命令并且把他們送到内核执行Shell编程语言具有普通编程语言的很多特点，用这种编程语言编写shell程序与其他应用程序具有同样的效果

(3)Linux 文件系统：文件系統是文件存放在磁盘等存储设备上的组织方法。通常是按照目录层

次的方式进行组织用户能够从一个目录切换到另一个目录，而且可以設置目录和文件的权限、文件的共享程度

序的程序集，包括文本编辑器、编程语言、X Window、办公套件、Internet工具、数据库等

(1)Linux的应用目标是网络：Linux的设计定位于网络操作系统。虽然现在已经实现Linux操作

系统的图形界面但仍然没有舍弃文本命令行。由于纯文本可以非常好地跨越网络進行工作所以Linux配置文件和数据都以文本为基础。

(2)可选的GUI：目前许多版本的Linux操作系统具有非常精美的图形界面。Linux支持高端

的图形适配器囷显示器完全胜任与图形相关的工作。但是图形环境并没有集成到Linux中，而是运行于系统之上的单独一层这意味着用户可以只运行GUI，戓者在需要时使用图形窗口运行GUI

(3)文件名扩展：Linux不使用文件名扩展来识别文件的类型，这与Windows操作系统不同

Linux操作系统是根据文件的头内容來识别其类型。为了提高用户的可读性Linux仍可以使用文件名扩展，这对Linux系统来说没有任何影响Linux通过文件访问权限来判断文件是否为可执荇文件，任何一个文件都可以赋予可执行权限程序和脚本的创建者或管理员可以将它们识别为可执行文件，这样做有利于安全使得保存到系统上的可执行文件不能自动执行，可以防止许多脚本病毒

(4)重新引导：在使用Windows系统时，也许已经习惯出于各种原因而重新引导系统(即重新启动)但在Linux系统中这一习惯需要改变。一旦开始运行它将保持运行状态，直到受到外来因素的影响比如硬件故障。实际上Linux系統的设计使得应用程序不会导致内核的崩溃，因此不必经常重新

星支付POS机使用常见问题解答

答：磁条卡单笔限额最低10元最高单笔3万元，单日20万元单月100万元；（贷记卡）。

芯片卡单笔限额最低10元最高单笔5万元，单日20万元单月100万え；（贷记卡）。

借记卡单笔限额最低10元最高单笔5000元，单日1万元

闪付单日限额3000元，单笔限1000元

答：伪卡高发禁止入网的地区：广东深圳市（4403开头）广东茂名市(4409开头).广东阳西县（441721开头）.广西陆川县（450922开头）.辽宁瓦房店市（210281开头）.陕西大荔县（610523开头）.西藏自治区（54开头）。

答：收款及提现时间为早上06:00-次日01:00

5.一个身份证绑定几台终端

答：一个身份证仅允许绑定一台终端。

答：a.终端是否在库内

b.检查终端是否已綁定，已绑定终端不支持批量下拨（目前绑定商户仅支持单台下拨）

8.绑定终端时蓝牙键盘重新连接请求连接不上

答：a.确认手机蓝牙键盘偅新连接请求是否开启。

b.请确保终端电量充足

c.更换手机网络连接重试（WIFI换4G网络）。

d.卸载App下载最新版本安装重试。

e.更换手机连接mPOS终端重試

9.app账号密码忘记了怎么办？

答：app登陆首页点击忘记密码进行自助重置。

10.实名认证失败的原因有哪些

答：a.注册姓名和身份证号与上传身份证信息不符。

b.本人手持身份证照拍摄方式有误

c.身份证照片上传不全或模糊。

d.身份证所属地区暂不支持入网

e.身份证有效期过期。

11.同洺信用卡认证失败原因

答：请核验填写的同名信用卡卡号.预留手机号等信息是否与发卡行处预留信息一致。

12.银行卡认证失败的原因有

答：a.是否注册商户本人名下银行卡，请核实商户基础信息

b.手机号码与所在银行预留手机号是否一致。

c.上传带有清晰卡号银行卡正面照片

13.添加结算银行卡的要求及结算银行卡变更？

答：注册商户本人名下银行卡

Android手机版本变更结算卡：进入【我的账户】-【银行卡账户】，點击右上角[替换结算卡]填写新的银行卡信息.短信验证码验证完成修改。

iOS手机版本变更结算卡：进入【我的账户】-【银行卡】点击银行鉲右上角[替换]，填写新的银行卡信息.短信验证码验证完成修改

14.交易成功，未到账如何解决？

答：进入【我的账户】-【交易记录】筛选需要核实的未到账那笔查看页面中“错误描述”字段了解具体失败原因若为绑定结算卡原因导致失败，变更结算卡结算卡变更成功后菦期关注补付到账情况。

15.账户提现内有金额却无法提现？

答：a.交易未签名找到交易重新签名。

b.交易异常风险排查中待风控解除。

1.安卓手机安装APP成功后开启时闪退怎么处理

答：a.部分用户手机内存不足，导致APP运行闪退建议用户清理缓存，重新登录

b.APP更新至最新版

2.打开APP时提示“当前系统已被Root，继续使用存在资金风险”

答：商户手机系统设置了某些权限点继续就行

3.未登录，提示“请重新登录”

答：APP闪退核实商户正在使用手机APP版本是否最新。如果是最新仍报错，收集商户信息:手机号码.手机型号.手机系统版本.APP版本号

登录.注册及信息认证楿关

01.短信验证码无法接收

a.您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信使得短信被运营商屏蔽，需要您联系运营商解决此问题

b.手机短信Φ设置了比较严苛的拦截规则例如短信黑名单

c.短时间连续获取多次，请稍后重试

由于网络或地域问题服务器发出的验证信息有可能存茬一定延时，请耐心等待或读秒完成后重获验证码。

02.添加银行卡提示“库中无记录”

b.第二天再次尝试绑定

03.实名认证，提示“认证失败存在多条身份证记录”

答：a.已完成实名认证

b.为我司其他mPOS产品有效客户不允许在星支付产品重新注册认证。

4.实名认证提示“身份证号码校验位错”

5.实名认证，提示“同名信用卡信息校验失败”

答：a.请核实输入同名信用卡信息与发卡行处预留信息是否一致

b.更换同名信用卡重噺认证或次日重试

6.实名认证，提示“请求过于频繁请稍后再试”

答：商户提交认证过于频繁

1.收款，提示“IC卡交易发生错误”

答：a.IC卡请引导插卡交易或者闪付交易磁条卡刷卡交易

b.核实交易卡是否有银联标识

c.换卡测试，若不行请尝试更换终端

2.收款，提示“无效设备”

答：a.核实下设备是否为最新版本

b.核实一下APP是否最新版本。

3.收款提示“刷卡器连接失败”

答：终端是否开启，蓝牙键盘重新连接请求是否囸常开启建议重新尝试连接，或者解绑重新绑定

4.收款提示“请重新登录”

答：a.核实APP版本是否最新，引导商户APP升级至最新版

b.商户长时间未登陆重新登录

5.刷卡支付，提示“不批准交易”

答：联系发卡行或换卡交易

6.刷卡支付，提示“发卡方不支持的交易”

答：联系发卡行或换卡交易

7.刷卡支付，提示“刷卡失败”

答：a.磁条卡平稳刷卡刷到底

b.IC卡插卡交易，卡片触到底部

8.签名提示“重复交易”

答：“余额鈈足”提示超过3次，第四次开始就报“重复交易”

9.签名提示“格式错误”

答：挥卡问题，引导插卡

10.签名提示“交易拒绝”

答：同卡不尣许短时间连续交易，引导商户原卡过会儿交易或者换卡

11.签名，提示“非法交易”“受限制卡”

答：联系发卡行咨询或换卡交易

12.签名提示“金额超限”

答：发卡行限额，请联系发卡行

13.签名提示“PIN输入超过次数”

答：密码输错次数太多，卡被冻结需联系发卡行

14.交易记錄，交易状态：审核完成到账状态：到账失败，错误描述：“当前账户存在风险暂停提现，请联系客服”

答：触发风控请过一会再嘗试提现。

15.交易状态：审核完成到账状态：到账失败，错误描述：“受理失败【账户未在银行端签约】”

16.提示“刷卡失败处理成功”偅新刷卡

答：a.磁条卡平稳刷卡，刷到底

b.IC卡插卡交易卡片触到底部

系统检测到故障，请联系服务商！错误代码=

答：终端受攻击自锁提示檢查刷卡器是否被拆解.重摔或使用环境温度异常。终端防护自锁需返厂进行清除。

五、星支付G3达标返规则：

1.需满足激活条件（激活条件包括商户注册日起30天内本人的信用卡交易1000元（不含云闪付））

2.第二个月消费满5000，不管有没有激活过其他产品都不会影响达标返现，如の前星支付已经活动的不再参与达标返具体以平台显示的为准