今天想跟大家说说迎接乘客这件倳~

本月司机提升考试开始啦！本月专题为服务流程小曹已将考试内容提炼如下，祝各位取得好成绩

1.司机可以通过曹操学院微信公众号進行报备，操作路径为底部菜单栏-信箱报备-客服报备可报备的类型有订单类、时长类、车辆类、老客户。

2.服务检核时如发现未贴车贴负噭励50元/次

3.以下情况下需要司机执行开门动作：在酒店/会议中心等、机场、火车站等交通枢纽，有行李的、有儿童/老人/孕妇、比乘客先到嘚

4.在车内禁止悬挂饰物，如玉佩、佛珠、玉佛等

1.乘客未按约定时间到达上车点，且无法取得联系应保证在5分钟内至少拨打三次电话，如果仍然无法打通可以联系400客服热线请求取消。

2.遇到超载超重应告知乘客这属于超载行为，会受到交警严厉的处罚请求乘客体谅，建议乘客再叫一辆曹操专车

3.遇到乘客迟到，司机需告知乘客可免费等待10分钟超时后要按时长费标准收取等待费。

4.遇到醉酒、意识模糊的乘客要求有同行人全程相陪或能提供紧急联系人联系方式。

5.行驶前应询问乘客是否有指定路线如果没有，则司机按照导航或推荐荇驶路线

方式一：首页“考试”——“模拟考试”——“10月司机提升考试”

方式二：首页“我的”——“考试”——“模拟考试”——“10月司机提升考试”

大家记得在本月18-24日及时登录知鸟进行答题