手机上说我疑似本人操作不让我店里充值不让用了怎么办

本人用手机银行转账操作失误 把4.7萬元转到另外一人账户上(这账号是以前玩游戏时给店里充值不让用过一次) 报警后警察说不能立案 只能做协助 去银行 找到对方身份证号 银行內部联系说 手机处于关机 银行表示没有警方开具的搜查令 不能给对方的身份证号 警察说不能立案不能开具搜查令 建议去法院开具搜查令之類的东西 打电话咨询一下 说需要提供对方的个人信息才能立案起诉。 银行要搜查令 法院要个人信息 这样得死循环 怎么解决 我该起诉谁 起訴银行吗

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