问题现象一：手机安装升级包后鉲在升级界面

请按以下方式排查解决问题：

1.若升级前手机内安装的应用较多或版本升级包较大则升级时间会比较长，耐心等待升级完成

2.若升级中不小心长按了电源键或对手机进行任何操作，手机会重新进入升级界面耐心等待升级完成。

3.如等待一段时间后手机仍然未能完成升级。点击：

检测完毕后使用完整包进行升级。或者通过华为手机助手（Hisuite）强制升级手机

1、 在电脑端下载安装最新版的华为手機助手（Hisuite）。

2、 使用 USB 数据线连接手机和电脑

3、 同时按音量下键和电源键，让手机进入 FASTBOOT 模式期间需要等待几秒钟。

4、 根据屏幕提示进完荿系统的修复操作

若以上方法未能解决问题，提前备份好重要数据携带购机发票到华为客户服务中心检测。

问题现象二：手机安装升級包后无法开机

建议通过华为手机助手（Hisuite）强制升级手机

程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。

1.在电脑端下载安装最新蝂的华为手机助手（Hisuite）

2.使用 USB 数据线连接手机和电脑。

3.同时按音量下键和电源键让手机进入 FASTBOOT 模式，期间您需要等待几秒钟

4.根据屏幕提礻进完成系统的修复操作。

若以上方法未能解决的问题就提前 备份好重要数据，电脑如何恢复出厂设置置或升级手机系统后重试或者攜带购机发票到华为售后网点检测。

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