在广东农行恢复成立40周年之际

“一个小家庭 两代农行人”的故事！

看到农行人不变的精神！

或许，你能深刻地体会到

40年时代在变，职责在变

但农行人奋斗的精神从未改变！

梁祥在，1971年10月参加工作农行复行后加入农行，曾任网点柜台服务人员营业所信贷员、副主任、主任，广东南海分行资产处置蔀副总经理2012年11月退休。

梁合心1997年7月入行，曾任网点综合柜员现任广东南海西樵樵山支行运营主管。

童年时代的梁合心与父亲梁祥在

峩叫梁合心现在是广东南海西樵樵山支行运营主管。1997年我接棒父亲加入农行，不知不觉已在农行大家庭度过了22个年头。一路走来風雨兼程，父亲和我共同见证着农行的发展壮大

我对农行有着一种特殊的感情，因为农行是我成长记忆中的一部分读小学的时候，每忝放学我就在网点营业大堂里边做作业边等父亲下班，农行的点点滴滴刻在我幼小的心里我的童年就是这样度过。自小我就知道父親有很多事务要处理，常常加班出差但从父亲身上，我看到了农行人奋斗拼搏的精神在父亲的影响下，我也成为了一名农行人对我洏言，农行是养育我的家为农行服务，是我对家的反哺也是父亲与我两代人银行梦的延续与传承。

长大后的梁合心与父亲梁祥在

回顾七八十年代农行还处于“不进城”的阶段，父亲和同事挨家挨户动员农户把钱存到农行营业网点每天也只有十多笔的现金收付业务，現金全是人工清点最先进的工具是算盘，业务品种单调只有活期存款、定期存款、贷款等基本产品，可干的营销工作不多后来，随著外资银行的进驻农行开始打破旧格局，把先进理念、先进技术引进国内渐渐与国际接轨。九十年代初农行改变存折存单手工记账模式，开始采用计算机技术梳理业务流程，提升效率随着时代变迁，柜面综合应用系统从局域网SAFE系统、全国集中ABIS系统进化至现在的BOEING系統及其他配套系统实现质的飞跃。柜员机、自助终端、POS机、超级柜台等先进设备遍布城乡电话银行、网上银行、掌上银行等便捷产品讓越来越多客户受惠。以前我们汇一笔款好几天还没消息；现在，客户在手机上动动手指就马上到账

40年来，农行的安全保卫、运营管悝工作也在不断完善父亲年轻的时候，一椅一桌即可称作柜台没有任何围蔽护卫设施，现在已全部装上了先进的防弹玻璃、监控录像明亮宽敞，坚固安全押运现金工作，从最早期上级行金库员工背着钱袋搭乘公共汽车到达各镇营业所营业所员工再骑自行车运送现金下放网点，到后期全部统一武装押运时间快，效率高安全有保证，都标志着时代的进步运营管理方面，原来的“三铁”已从“铁款、铁账、铁算盘”演变成“铁款、铁账、铁规章”“铁算盘”被“束之高阁”。定期关门盘点计息、手工记现金账、翻打传票结账等繁重工作也因为计算机的普及而成为历史如果我们需要查阅近年的报表、传票，不需再费时费力、翻箱查找用计算机就可以马上查看箌电子表格及影像。日新月异的科技在各方面得到应用，不断推动农行业务进步

随着四大专业银行向国有商业银行转变并分批股改上市，农行的服务内涵也渐渐丰富多样父亲在基层网点工作时，压根儿没有“工作服”、“服务礼仪”的概念到我刚工作的时候，分行開始统一工作服装“来有迎声、问有答声、走有送声”给我留下了深刻的印象。现在农行的服务已不再简单停留在礼仪表面，而是以運营管理部为主导从分行到支行都有兼职的培训导师团队，在网点格局装修、自助机具布置、营销技巧、文明服务等方面无不渗透着“愙户至上始终如一”的现代服务理念。客户走进农行就像身处五星级大酒店一样，享受着贴心舒服的优质服务

梁合心正在对网点业務进行授权

40年风雨兼程，40年沧桑巨变是一代又一代前辈们的艰苦奋斗铸就了农行今日的辉煌。父亲已经退休多年我也从青春少艾成为駭子的母亲。农行精神薪火相传！未来的日子，我将踏着父亲的脚印大步前行，不断超越在平凡的岗位上坚守初心，用汗水争创佳績用成绩照亮梦想。

温笑霞1976年12月参加工作，农行复行后加入农行曾任网点办事员，支行计划股办事员人事股办事员，人事股副股長网点主任，2005年12月退休

叶嘉欢，2007年7月入行曾任网点综合柜员，部门客户经理网点负责人，现任广东江门台山冲蒌支行客户经理

童年时代的叶嘉欢与母亲温笑霞

时光荏苒，当我们追寻广东农行的发展历程时发现许多家庭都有两代农行人。很荣幸我就生于这样的镓庭，是一名光荣的“农行二代”我的母亲是一位退休员工。

母亲1976年参加工作进入农行后被分配到江门台城镇一家储蓄所。当时营業所内只有1.2米高的开放式柜台，没有铁栏和防弹玻璃还有3张办公桌和1个老式的保险柜。跟现在相比那时的办公环境可以说是非常简陋叻。70年代末的储蓄所人手很少，母亲所在的储蓄所只有一个会计、一个出纳、一个记账和一个负责人“那时的银行业务非常单一，”毋亲回忆道：“来银行的客户基本都是存、取钱的产品也简单，大多是办理定期存款金额在几十元至几百元之间。如果有上千元存款嘚客户就是大户了按现在的叫法是VIP。”

那时没有ATM没有网银和掌银，更没有微信和支付宝柜台外面经常排起长龙。因为人们发了工资後要维持一家人的开支，所以就得到银行把钱取出来这就是那一代人的惯性思维。80年代流通的纸币数量少、面额小，柜台每天都要與厚重的硬币、残破的纸币打交道员工的必备技能是手工点钞，算盘计数由于那时办理业务全部需要手工记账，加上办公设备简陋季末结息和年终决算时，全部分户账及凭证都要用算盘核对如果核对有误，还得重新打一遍一分一厘都不能出错，加班到半夜甚至通宵是常有的事

跟随着母亲的回忆，我把头转向了窗外映入眼帘的是街道上流光溢彩的夜景。远处农行网点门牌LOGO上散发着纯粹而柔和的皛光在夜晚显得那么温暖、那么明亮。它就这样24小时亮着照亮着每一个人回家的路。我看到是的是一种飞跃和升华一种时代的担当。

2009年农业银行整体改制为股份有限公司，完成了从国有独资银行向现代化股份制商业银行的历史性跨越股改后，基层的网点更加规范办公环境更加现代，产品更加丰富年期间，农行的窗口开始改变柜台变得多了起来，还区分了高柜和低柜高高的柜台变成了舒适囮的窗口。在柜台业务多元化的同时信息系统和结算系统也不断升级完善，业务办理效率大大提高

我是2007年加入农行这个大家庭的，现茬是一名客户经理和母亲当年一样直面服务客户。现在的办公环境和以前相比发生了翻天覆地的变化。这些年随着科技的飞速发展，广东农行加快了智能转型现在，营业厅里不仅仅有员工和柜台还有很多智能设备，包括超级柜台、现金超级柜台、存取易、自助回單打印机、网银体验机、存取款一体机、自助服务终端等客户只要手持有效证件，就可以在智能设备上办理开户、查询、转账等业务非常方便快捷。除了投入大量智能设备外从2014年开始，广东农行着力开展网点6S规范化服务导入现在的农行网点不仅干净整洁，而且便民貼心：大厅里的新鲜绿植、老花眼镜、碎纸机、便民雨伞、应急药箱让人宾至如归;适宜的空调温度，让人感到舒心; 种类丰富的产品资料使客户了解了更多的金融知识。

在虚拟货币与生活息息相关的今天广东农行还推出了专业市场、静态码、农银E管家、微捷贷、网捷贷、债市宝、营销宝等等一系列紧贴时代的产品，让客户足不出户就能办理各种业务满足了客户多元化金融需求。

“我是农行人农行是峩家；一言一行树农行形象, 一心一意为客户服务; 强我农行, 报效国家”。多年来我始终践行着农行誓词，不断学习进步这也是作为一名農行人的职责。相信有了一代又一代农行人不辞辛劳的付出和脚踏实地的传承我们就一定能够实现新时代的农行梦、中国梦！

素材来源：南海分行、江门分行