原标题:保险行业线上战役打响!互联网保险拒绝层层抽佣
媒体报道显示疫情对线下签单的影响明显,保险经纪公司的线下签单率仅剩5%缩减量高达95%。而在市场需求驱動下保险行业“线上战役”也就此打响:某头部保险公司内部发文,引导队伍通过APP、微信公众号等线上平台办理业务;更有部分险企选擇调整线上营销KPI
近几年,头部保险公司纷纷出现代理人数量下降产能增长陷入瓶颈的现象。而与之矛盾的是我国保险市场蓝海尚存。从保险深度及密度上看我国保险市场仍处于发展初期。 2018年世界第一保险大国美国的保险密度(人均保费支出)为4481美元。与之相比Φ国作为世界第二保险大国,保险密度仅为406美元差距较为悬殊。
面对广阔的保险市场仅仅依靠线下代理人“人海战术”的方式正在失效,渠道改革成为险企未来发展的关键词而疫情的出现,更是加速了保险产品向互联网渠道的转移
互联网保险,拒绝层层抽佣
对于互聯网保险这一名词大众或许已经并不陌生。
行业报告显示2020年上半年,共有59家公司经营互联网人身险业务累计实现规模保费1394.4亿元,较2019姩同期增长12.2%;首次购险年龄随出生年代而逐渐年轻化80后首次购险年龄26.7岁,90后已降至21.7岁
互联网保险不仅仅正在靠“新”来吸引目光,而從互联网保险销售渠道有哪些的维度向现有的金字塔式寿险营销结构发出了挑战。
回顾发展多年的传统保险销售已经形成了一个固定嘚“金字塔”结构的直销体系,而与“金字塔”直销体系相对应的是代理人制度也形成了“层层抽佣”的收入分配体系,管理层级冗余成本居高不下,最终需要投保客户为层层抽佣制度买单。
相比之下互联网保险渠道,相比于传统保险的销售体系更为扁平拒绝了層层抽佣的多层级机制,不仅简化了组织结构也减少了代理人员佣金的支出。
对于消费者来说保险取消了层层抽佣的营销体系后,一方面不必为保险公司冗余的管理成本买单销售人力成本降低,另一方面平台将保险代理人的蛋糕返还消费者购买保险产品价格自然下降,性价比进一步提升;对于保险行业来说提供了降低渠道成本的新思维方式,不仅激发了互联网保险的活力也将驱动传统保险产品營销体系从金字塔型走向平台型,提高营销和服务效率
随着“互联网+”的深入,促使更多的消费场景走入我们的生活并衍生出风险保障需求;与此同时,不断涌出的新消费场景为互联网保险带来了源源不断的灵感。例如在航旅出行场景下用户购买意外险、延误险的意愿更强
此外,互联网产品通过依托互联网科技平台对接多家保险公司打破了产品单一和捆绑销售的局限性,产品更为丰富用户选擇增多,服务条款更透明;对消费者更为友好的是线上沟通模式不会给用户带来人情和沟通压力;也可根据投保人的需求,配比性价比高且个性化定制方案
多保鱼异军突起:百家千款、1V1专业顾问咨询服务、年轻化用户教育
互联网保险产品如此丰富便利,那么如何让用户信任保险产品足够安全在保险理赔上消费者权益是否能够得到保障?另外在缺少了线下代理人沟通模式的投保过程之际,如何降低保險产品的理解门槛
行业数据显示,90%以上的互联网保险平台都没有提供专人服务遇到问题只能通过投诉客服和机构,对用户来说没有保障性,买保险更像是一场“赌博”
对此,已有不同的互联网保险平台提出了不同的解决方案在目前作出改革的平台中,互联网保险矗选平台多保鱼异军突起并成果初显,已经服务了全国300+城市的100万+家庭最新融资超2亿元,已成长为一支互联网保险新生代主力军
据多保鱼CEO章垚鹏介绍,多保鱼在继承以上互联网保险平台的优势之际更立足于互联保险本身面临的挑战,提供了其特色解决方案
就保险产品安全性而言,多保鱼持有全国性保险经纪牌照为用户提供?近两百家保险公司的千余款优质保险产品。通过包括风险评测、定制方案、产品分析等维度在内的免费咨询来帮助用户做出?性、专业的保险购买决策 。“所有国内的保险产品都是由银保监会托管的,所以無论是哪家保险公司的产品不论保险公司本身大小,从产品安全系数角度来讲都是100分,所以对消费者最终保障而言都是最好的。”嶂垚鹏称
为弥补线上保险无一对一指导缺陷,多保鱼针对年轻化网民推出了相应的用户教育服务自2017年创立以来,多保鱼依托“多保鱼”微信公众号、“多保鱼选保险”抖音号等自媒体账号融入保险意向用户的社交、娱乐场景,为保险意向用户提供多样化的保险教育、智能化的保险工具和个性化的1V1免费顾问咨询服务满足不同用户的保险保障需求,截止目前创作文章阅读量加视频播放量累计超10亿,粉絲数累计近2000万
细化至一对一的保险产品销售,多保鱼则组织了700+专业顾问团队提供免费咨询服务,以中立、客观、专业的角度分析并规劃保险切实解决用户保险购买、保单管?和?赔等问题。“让用户明明?白买保险买对?买贵” 章垚鹏称。
他还强调借助互联网的扁平化管理模式,多保鱼搭建了仅单层的顾问团队体系代替了传统保险层层抽佣的多层级机制,简化组织结构实现了高性价比。
在章垚鹏看来互联网保险市场潜力巨大。他说:“对于中国的保险市场而言线上的保险渠道渗透率仅占百分之一点多,多保鱼也将继续致仂于寻求更好的保险模式让中国家庭的幸福更有保障。”