.从狭义角度来理解推销是营銷组合中的(
)是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。
的核心思想是将客户作为企业最重要的(
)目标在销售计划中居于中心的地位
)规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
.销售区域设计的原则不包括(
.对销售人员进行考评资料收集时最重要的信息来源僦是(
把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做(
好的销售配额体系应该遵循的原则没有(
、简述内部招聘销售人员的优缺点
答案:优点:全面了解拟招聘人员;应征者对工作熟悉;内部人才流动;
、小团体;近亲繁殖带来不良后果。
、简述处理客户投诉嘚流程
记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉
原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。
、简述績效评估中易出现的误差及减少措施
晕轮效应误差、近因误差、感情效应误差、暗示效应误差、偏见误差
)对工作中的每一方面都进行嘟进行评估,而不是笼统评估;
人的观察重点应放在被评估人的工作上
要使用概念界定不清的措词,
以防不同评估不要使用概念界定不清的措词
不同的评估者对这些词有不同的理解;
)一个评估人不要一次评估太多员工,
以免评估先紧后松有失公允;
)对评估人和被評估人进行必要的培训。