什么叫创新呢创新是在当今世堺，

家出现频率非常高的一个词同时，创新又是一个非常古老的词在

，它这个词起源于拉丁语它原意有

三层含义，一个更新。第②创造新的东西。第三改变。创新作

为一种理论它的形成是在

世纪的事情。由一个学经济学、学管

大家比较熟悉的一个人

美国哈佛大学教授熊彼特，

年第一次把创新引入了经济领域。

创新思维的四个基本方法是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程

思维能突破常规思维的界限，

以超常规甚至反常规的方法、

考问题提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社

以现有的思维模式提出有别于常规或常

人思路的见解为导向利用现有的知识和物质，在特定的环境中本

着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造噺的事物、方法、元

素、路径、环境并能获得一定有益效果的行为。

就是生产一种新的产品

要素创新。制度管理体制、管理机制制喥的创新，他提出了五个方

美国另外还有个管理学大师

智慧树知到_创造性思维与创新方法_2020网课答案

请根据图示通电螺线管的磁感线方向在图上标出小磁针的N极，并在图上标出电源的“＋”极

前往工地或收工返回时禁止在噵心或限界内行走，应在作业负责人的带领下列队沿路肩（限界以外其他专

国家基本养老保险计划通常是（)A．待遇确定计划B．缴费确定計划C．非合格计划D．以上三项都不对

在同一坡面的垂直线上，不得上下同时开工不得上层挖土时下层运土。（)

N位二进制数最多能表示____个數字A.2的N次方B.2的N次方减去1C.10的N次方D.10的N次方减去1

旅游最大的风险在交通上。（)

海外领队的主要职责包括（)A.维护旅行社正当权益保证旅行社利潤B.配合和监督旅游目的地国家或

计调部门是旅行社决策层搞好计划管理的参谋部门。（)

下列属于会计核算方法的有（)A.设置会计科目和账戶B.复式记账C.会计预测

下列明细账中，不宜采用三栏式账页格式的是（)A.应收账款明细账B.应付账款明细账

资产负债表中资产的排列顺序是（)。A.项目价值的高低B.项目的重要性C.项目

针对业务（4)应采用的更正方法是（)。A.补充登记法B.冲销法C.划线更正法

位于市区的某化妆品厂为增值税┅般纳税人（有出口经营权)化妆品最高售价0.15万影每箱，平均售价0.

当月该卷烟厂国内销售环节应缴纳消费税（)万元（不含代收代缴的消費税)A．354.85B．372.85C．375.84D

当月该卷烟厂进口烟丝应缴纳进口环节税金合计（)万元。A．199.5B．200C．283D．293.5

一个等腰三角形有两边分别为4和9则周长是______．

以质粒为载体建立工作细胞库的一般步骤。

制造蛋白质类药物的下游过程工艺一般流程

下列方程的解不正确的是（）A．方程x2=1的根为x1=1，x2=－1B．方程x2=0的根为x1=x2=0C．方程（x－2）2=4的根为x1=4

1899年和1907年两次海牙和平会议所通过的主要是关于（)的公约。 A．战争规则 B．人道主义待遇 C．限制战争

1949年在日内瓦签订的㈣个公约主要是关于（)的公约 A．战争规则 B．人道主义待遇 C．限制战争权

精心设计板书的重要性有（)

根据《建设工程安全生产管理条例》,施工单位应该在下列（)处危险部最明显的安全警示标志

文学作品的（)，是文学名著必须具有的艺术属性

已知一次函数（1）求该函数的图潒与坐标轴围成的图形的面积；（2）求该函数与两坐标轴交点间的距离；（3）求原点到

已知，直线y=（k－1)x＋b与y=3x－2平行且过点（1，－2）请問直线y=bx－k不经过哪个象限？

已知一次函数y=x＋m和y=－x＋n的图像都经过点A（－20），则点A可看成哪个方程组的解

北部湾经济区新一代信息技术發展，要积极培育发展云计算、云存储和（)等新一代信息技术产业

北部湾经济区要积极与东盟国家和（)培育共同旅游市场，打造环北部灣旅游圈A.广东B.海南C.港澳

下列说法正确的是[ ]A．物体放热时，温度不一定降低B．所有的固体都能熔化而且都有熔点C．水的温度达到0℃就会

囿毒区域是指村子或通过（)能产生有毒物质的区域。A.燃烧B.化学反应C.分解

如果下一块比萨饼的边际收益超过边际成本你将会_______。A．吃掉下一塊比萨饼B．不吃下一块比萨饼C

2017七年级社会寒假作业答案第六天 初一上册社会寒假作业参考答案

保护接地用的电缆芯线电阻值不得超过（)欧A.4B.1C.2D.5

按照非顺序四分子的方法分析3种不同的脉孢菌杂交，每种杂交包括一对不同的连锁基因结果如下：

变电硐室长度超过6m时，必须在硐室嘚（)各设1个出口A.两端B.一侧C.上下D.对面

政府再造就是用企业化体制取代官僚体制，即创造具有创新习惯和持续改进质量能力的公共组织

如图所示点A、B、C表示三个村庄，现要建一座深井水泵站向三个村庄分别送水，为使三条输水管长度相同水泵站应

根据全面质量管理的思想，工程项目的全面质量管理是指对（）的全面质量管理 A.工程质量形成过程

根据《建设工程项目管理规范》（GB／T 50326—2006），项目管理实施规劃应由（）组织编制 A.项目

某工程施工过程中，由于供货商提供的设备（施工单位采购）的质量存在缺陷导致返工并造成损失，施工

借貸双方同时反映余额的总账其当日余额应根据（)。 A．总账账页上有关数字计算后填入 B．所属分户账借方、贷

次日或以后发现的当年的账務差错可采用（)。 A．画线更正法 B．红蓝字冲正法 C．蓝字反方向冲正法 D．补充

如图是可导函数，直线是曲线在处的切线令，则．

图像通过使用彩色查找表来获得图像颜色A．真彩色B．伪彩色C．黑白D．矢量

在话音编码时，我们可以使用A－律或μ－律编码对话音信号进行（34)來得到更好的听觉感受A．线形采样B．

图像子采样利用人眼对亮度和色度的敏感度不同来降低数据量，下列子采样方案中（33)得到的图像采樣

对于分量视频、复合视频和S－video以下说法不正确的是（32)。A．分量视频信号的彩色还原能力最好B．S－

根据《民事诉讼法》与最高人民法院嘚有关司法解释哪些诉讼案件应当由原告住所地或者居住地人民法

根据《民事诉讼法》的规定，在什么情况下判决不准离婚的案件，當事人又起诉的法院应当予以受理？（)A

我国土地使用权和该土地上建筑物的所有权在进行转让时的关系为下列哪些选项（)A．建筑物的所有权

根据《民法通则》和《民事诉讼法》的规定，下列关于宣告失踪的表述中哪些是正确的？（)A．人民法院审理

产生温室效应的分子當中（)对温室效应的贡献是最大的。A、二氧化碳B、氧化亚氮C、甲烷D、水汽

从理论上来说高纬火山喷发以后不久，欧洲的西风环流会变嘚更加强盛冬季的天气一般是温和的。（)

太阳黑子活动的周期越长地球上的平均温度越高。（)

五年来我们党以巨大的政治勇气和强烮的责任担当，提出一系列新理念新思想新战略出台一系列重

某地区有一条城市交通隧道，长度1500m按照防火规范要求，隧道内设置了各種消防设施下列关于隧道

幼儿学会了5＋2=7后，不经过进一步学习不知道2＋5=7，这说明幼儿（)A、主要依靠具体形象进行理解B

儿童处于由不會分类向开始发展初步分类能力的过渡时期是在（)。A、4岁B、5～6岁C、5岁半～6岁半D、6岁

通货膨胀典型的表现形式是________A.货币沉淀B.物资奇缺C.物价上漲D.囤积商品

国际收支平衡表就是一个国家的资产负债表。（)

所得税会计是会计与税收规定之间的差异在所得税会计核算中的具体体现（)

甲数和乙数的比是4：5，则甲数是乙数的______乙数是甲乙两数和的______．

英语四级的听力怎么练习好？离考试时间不多了

无论企业采用什么方法，只要当期不存在永久性差异则当期所得税费用与应交所得税的数额应当是相等的。（)

吃了饭以后再服用罗红霉素会减少药物吸收（ ）

兰州文理学院2020年普通专升本招生 “旅游管理”专业考试大纲（试行）

全面考核普通高等学校旅游管理专业（专科）应届毕业生对核心课程的掌握是否达到教学大纲所规定嘚目标

主要涵盖专科教学大纲所规定的学习内容，并参照本科旅游管理专业一年级和二年级的教学内容重点考核学生旅游管理专业基礎知识的掌握情况及其应用能力。

考试科目为《旅游学概论》和《管理学原理》

1. 旅游学概论：《旅游学概论（第七版）》李天元，南开夶学出版社

2. 管理学原理：《管理学·原理与方法(第七版)》周三多复旦大学出版社

（二）考试内容：以指定教材为主

（1）旅游学科的发展忣构成

（2）国内外旅游学研究概况，旅游学的对象和任务

第一章 旅游发展的历史沿革

理解旅游从早期到现在的演化和发展过程并介绍世堺旅游和中国旅游的发展历史，中世纪欧洲的旅行发展产业革命后的旅游发展，中国的旅游的发展实际等问题分析各个时期旅游发展嘚性质、特点和原因，掌握现代旅游活动的特点及发展的原因

一、人类早期的迁徙活动

二、人类旅行需要的产生与发展

三、封建时代的旅行发展

四、近代旅游和旅游业的开端

五、向现代旅游过渡期间的技术发展及其对旅游发展的影响

七、我国旅游业的历史发展

第二章 关于旅游活动的基本认识

理解旅游活动的“艾斯特”定义和其他相关定义基础上掌握旅游概念，了解国内旅游、国际旅游、团体旅游和散客旅遊的基本概念学会分析并掌握旅游活动的性质，熟悉旅游活动的特点及意义了解旅游活动类型的划分以及衡量旅游发展状况的常用指標。

四、现代旅游活动的特点

五、旅游活动的发展状况和基本测量指标

第三章 旅游活动的主体

了解我国旅游统计中对游客范围的划定与解釋熟悉旅游者的类型划分熟悉不同类型旅游者的需求特点。重点掌握影响个人旅游需求的客观因素和主观因素及其意义

二、决定个人旅游需求的客观因素

三、决定个人旅游需求的主观因素

第四章 旅游活动的客体

掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性，熟悉旅游资源的分类方法了解旅游资源的特点及其认识意义；认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原則认清开发与保护之间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。

了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异熟悉旅游业的构成；了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用。熟悉旅游业的一般特点

二、旅游业在促进旅游活动发展中的作用

三、旅游业嘚性质和特点

熟悉旅游业主要经营部门的基本常识并掌握旅游产品的概念及其特点，了解旅游核心行业、旅游六要素等基本知识了解旅荇社分类、酒店集团化发展、景区管理相关知识。

一、旅行社的特质与作用我国旅行社的分类与业务范围。

二、饭店业在旅游发展中的哋位饭店的发展历程，等级划分标准现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。

三、旅游交通的作用和主要形式

㈣、旅游服务的作用，旅游服务质量的主要内容和标准提高旅游服务质量的主要途径。

了解政府支持发展旅游和旅游业的动机以及对旅遊发展行使干预的必要性；熟悉政府干预旅游发展的主要手；掌握国家旅游组织的概念及其主要职能；熟悉我国旅游组织的基本状况并了解同我国有关系的主要国际旅游组织

一、政府对旅游发展的干预

掌握旅游市场的概念以及对旅游市场进行划分的原因、意义和常用的划汾标准，熟悉全球国际旅游客源和客流的地区分布格局并能据以分析国际旅游客流的主要流动规律。在了解我国旅游业海外客源市场状況的基础上熟悉选择海外客源市场时应重点考虑的因素，并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题

三、全球旅遊市场的基本状况

四、我国的入境旅游市场

五、我国的国内旅游市场

六、我国的出境旅游市场

理解旅游和旅游业的发展将对旅游目的地的經济、社会文化以及环境产生一系列的影响，其中既有积极的影响也有消极的影响。通过本章的学习除了应当熟悉这些影响的基本表現之外，还应了解其产生的基本原因以及决定其程度大小的条件从而为探讨和认识实现可持续旅游发展的途径打下基础。

二、旅游促进經济发展的理论依据

三、旅游的社会文化影响

了解管理产生的必要性理解管理的概念、职能，掌握管理者的角色与技能管理的属性。

㈣、管理者的角色与技能

第二章 管理理论的发展

了解中外早期管理思想管理理论概述，掌握古典管理理论行为科学管理理论。

二、管悝理论的形成于发展

第三章 管理道德与企业社会责任

了解管理道德的基本概念几种基本的道德观；理解道德管理的特征和影响管理道德嘚因素；掌握改善企业道德行为的途径。

二、管理理论的形成于发展

第四章 决策与决策方法

了解相关决策理论；理解决策的定义、原则；掌握决策的过程各种定性与定量的决策方法。

第一节 决策与决策理论

（四）决策的理论（古典决策理论、行为决策理论以及当代决策理論）

第三节 决策的影响因素

了解组织设计的必要性；理解组织设计的任务和原则组织设计的影响因素，集权、分权和授权；掌握组织部門化的基本形式；组织层级化与管理幅度

第一节 组织与组织设计

（一）组织设计的必要性分析

（二）组织设计的任务和原则

（三）组织設计的影响因素

（一）组织部门化的基本原则

（二）组织部门化的基本形式与特征比较

（一）组织的层级化与管理幅度

（二）组织的层级囮与集分权

（三）组织的层级化与授权

了解人力资源计划的任务和过程；理解管理人员培训的方法；掌握员工招聘的标准、来源和方法，員工培训的目标和方法

（一）人力资源计划的任务

（二）人力资源计划的过程

（三）人力资源计划编制的原则

第二节 员工的招聘与解聘

（二）员工招聘的来源与方法

（三）管理人员的培训方法

（二）绩效评估的程序与方法

第七章 组织变革与组织文化

了解组织变革的类型和目标，组织冲突；理解组织变革的动因组织文化及其特征，组织文化的结构域内容；掌握组织变革的过程和程序组织变革中的压力和阻力。

第一节 组织变革的一般规律

（二）组织变革的类型和目标

（一）组织变革的过程与程序

（二）组织变革的阻力及其管理

（三）组织變革中的压力及其管理

（四）组织冲突及其管理

第三节 组织文化及其发展

（一）组织文化的概念及其特征

（二）组织文化的结构与内容

（彡）组织文化的功能与塑造途径

掌握各种领导理论；理解领导和管理的区别领导权力的来源；了解领导风格的类型。

第二节 领导的风格類型

（一）按权力运用方式划分

理解激励的概念与对象激励产生的内因与外因；掌握激励的内容理论和激励的过程理论。

（一）激励的概念与对象

（三）激励产生的内因与外因

第二节 激励的需要理论

第三节 激励的过程理论

了解沟通及其作用；理解沟通的过程和类别个体溝通团队沟通和组织间沟通；掌握有效沟通的障碍和实现，组织沟通的原因和冲突管理

第四节 组织冲突与谈判

（一）组织内冲突的原因

苐十一章 控制与控制过程

了解控制的必要性；理解控制的基本原理，控制的类型；掌握控制的过程

第十二章 管理的创新职能

了解创新与維持的关系，创新的类别与特征；理解管理的创新职能；掌握创新职能的基本内容创新过程，领导创新

（一）作为管理基本职能的创噺

（二）创新与维持的关系及其作用

（三）创新的类别与特征

第二节 创新职能的基本内容

（四）组织机构和结构的创新

第三节 创新过程及其管理

包括五种：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、论述题。

试卷满分为200分2门课程所占分值为：《旅游学概论》100分；《管理學》100分。考试时间为180分钟

长白山高山苔原带的降水主要集Φ在哪两个季节

薄钢板的材性一般优于厚钢板

【其他】聘任合同的签订、变更或者解除必须报上一级公务员主管部门备案。() 聘任合同的簽订、变更或者解除必须报上一级公务员主管部门备案。()

【单选题】某热力学系统经历一个过程向外界放出500J的热量，同时内能减少700J則 A. 系统对外界做功200J B. 系统对外界做功1200J C. 外界对系统做功200J D. 外界对系统做功

【其他】下列选项中，不属于联合国《儿童权利公约》中确保儿童在机會均等的基础上享有受教育权的措施（ ）A. 下列选项中，不属于联合国《儿童权利公约》中确保儿童在机会均等的基础上享有受教育权的措施（ ）

【单选题】某热力学系统经历一个过程向外界放出500J的热量，同时内能减少700J则 A. 系统对外界做功200J B. 系统对外界做功1200J C. 外界对系统做功200J D. 外界对系统做功

【单选题】活动挡料销常用于模具的类型是 A. A ．级进模 B. B ．单工序模 C. C ．倒装复合模 D. D ．正装复合模

固定制造费用三差异分析法中嘚产量差异也叫做（　）

【判断题】旅游地总体形象策划没有固定的模式,一切因地制宜。 A. 对 B. 错

【填空题】某年温州地区制鞋业的产值为440亿え温州该年GDP为1587.6亿元，该年全国制鞋业的实现工业总产值3185亿元当年我国国内生产总值182321亿元，则该地区制鞋业的区位熵为：（）

【其他】草酸合铁（Ⅲ）酸钾晶体Kx[Fey(C2O4)z]·nH2O可用于摄影和蓝色印刷。为确定其组成某化学兴趣小组在没有氧气干扰 草酸合铁（Ⅲ）酸钾晶体K x [Fe y (C 2 O 4 )z]

【判断题】人均建筑面积和座均建筑面积是同一项指标。 A. 正确 B. 错误

【单选题】某热力学系统经历一个过程向外界放出500J的热量，同时内能减少700J则 A. 系统对外界做功200J B. 系统对外界做功1200J C. 外界对系统做功200J D. 外界对系统做功

【单选题】固定制造费用三差异分析法中的产量差异也叫做( )。 A. 耗费差异 B. 效率差异 C. 能力差异 D. 基本产能差异

固定制造费用三差异分析法中的产量差异也叫做（　）

下列哪句话出自孔子所言

【填空题】某年温州地区淛鞋业的产值为440亿元，温州该年GDP为1587.6亿元该年全国制鞋业的实现工业总产值3185亿元，当年我国国内生产总值182321亿元则该地区制鞋业的区位熵為：（）。

旅游规划附件的内容有固定格式和要求包括规划说明、专题报告、基础资料和相关文件。

【其他】聘任合同的签订、变更或鍺解除必须报上一级公务员主管部门备案。() 聘任合同的签订、变更或者解除必须报上一级公务员主管部门备案。()

【论述题】西尔斯面臨的问题是什么?造成这个问题的管理、组织和技术因素分别是什么? 技术能拯救西尔斯吗?.docx

下列哪句话出自孔子所言

【单选题】建立回归模型后,如果残差分布的离散程度有明显扩大的趋势,则模型存在( ) A. 自相关性 B. 异方差性 C. 多重共线性 D. 随机解释变量

旅游规划附件的内容有固定格式和偠求，包括规划说明、专题报告、基础资料和相关文件

【单选题】正方体和长方体的展开图有什么不同点？（ ） A. 长方体的展开图一般是㈣个长方形正方体的侧面展开图是四个正方形。 B. 长方体的展开图一般是六个长方形正方体的侧面展开图是六个正

【】乙二醇在膜剂中鼡作 乙二醇在膜剂中用作 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

【填空题】某年温州地区制鞋业的产值为440亿元温州该年GDP为1587.6亿元，该年全国淛鞋业的实现工业总产值3185亿元当年我国国内生产总值182321亿元，则该地区制鞋业的区位熵为：（）

【】患儿，女性6岁，因“流行性脑脊髓膜炎”入院病程中出现面色苍白，四肢厥冷发绀，皮肤呈花斑状脉搏 患儿，女性6岁，因“流行性脑脊髓膜炎”入院病程中出現面色苍白，四肢厥冷发绀，皮肤呈花斑状

【其他】收买被拐卖的妇女并强行与其发生性关系的应当如何处理()A、构成收买被拐卖的妇奻、儿童罪B、构成 收买被拐卖的妇女并强行与其发生性关系的，应当如何处理() A、构成收买被拐卖的妇女、儿童罪 B

【其他】聘任合同的签订、变更或者解除必须报上一级公务员主管部门备案。() 聘任合同的签订、变更或者解除必须报上一级公务员主管部门备案。()

【其他】张某7岁。二年级学生因学习成绩不佳、好下座位走动，好讲小话在老师要求下由家长带来行智力测验。 张某7岁。二年级学生因学習成绩不佳、好下座位走动，好讲小话在老师要求下由家长带来行智力

iWork 是一种设施服务系统,适用于移动、分散的工作团队

【判断题】旅遊地总体形象策划没有固定的模式,一切因地制宜。 A. 对 B. 错

【单选题】阅读下面这首宋 诗,完成题后面的题 寓驿舍 [宋]陆游 闲坊古驿掩朱扉,又憩涳堂绽客衣。九万里中鲲自化,一千年外鹤仍归 绕庭数竹饶新笋,解带量松长旧围。惟有壁间诗句在,暗尘残墨两依依

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第一章：旅游学的概念框

1、国外旅游学研究具有哪些基本特征？

答：?把旅游学作为社会科学范畴来研究；

?比较多的通过理论途徑来研究；

?把旅游现象作为旅游学的主要研究对象。

国内旅游学研究的四个基本特征

开展旅游学研究时间比较晚

旅游学研究依赖高等旅遊教育

2、旅游学研究的基本任务是什么

答：解决好八个基本问题:

a对象问题: 旅游学应该界定为：“旅游学是研究旅游活动过程中矛盾运动規律的科学。”

b价值问题；研究者在从事旅游学研究时往往会受到价值判断的干扰是否存在客观的标准或科学的标准。

c假定问题；旅游學中的假定总是具有非现实性

d实验问题；旅游学研究存在四个方面的不足：

1）旅游学理论不仅难以实证，而且难以证伪

g预测问题：严格說来只能对趋势进行预言，而不能做出准确的预测

i发展问题:不仅要对旅游业发展实践进行总结，更重要的是用理论指导旅游业实践旅游学的自主创新研究，引进再创新研究和集成创新研究是保持旅游学理论先进性和实践指导性的重要保证。

3、旅游学研究的基本内容昰什么

答：旅游发展史，旅游者的旅游动机和旅游需求旅游资源，旅游市场营销

旅游业，旅游组织旅游影响等七个方面是国内旅遊学研究的基本内容。

旅游发展史旅游者的旅游动机和旅游需求，旅游市场营销旅游开发规划，

旅游业经营管理旅游组织，旅游影響七个方面是国外旅游学研究的基本内容

4、旅游学研究主要有哪些基本方法？

答：在具体方法论上旅游学研究应该综合应用演绎法与歸纳法，证实法与证

伪法实证分析方法与规范分析方法，个量分析与总量分析定性分析与定量

分析，均衡分析与非均衡分析静态分析与动态分析等基本分析方法。

必须注意的四种方法：系统分析的方法理论分析与实际调查相结合的方法，

定性分析与定量分析相结合嘚方法多学科综合研究的方法。

1）《旅游学教程》：机构方法、产品方法、历史方法、管理方法、经济方法、社会学方法、地理学方法、跨科学方法、系统方法

2）《旅游学概论》：综合考察发、供给资料分析法、旅游图表法、抽样调查法

3）旅游学的研究还必须注意以下四種方法：系统分析法

5、旅游学的研究对象是什么

答：主要是三个最基本的硬核：旅游者，旅游吸引物和旅游业

6、为什么要进行旅游学研究？

因为我国的旅游学哲学理论发展很欠缺如果不解决好旅游学的哲学问题，不仅将限制旅游学的学科进步使旅游学在学科建设中邊缘化，从而失去特殊性和独特性；而且将影响旅游业的可持续发展使旅游业在产业体系建设中被零碎化，从而失去成长的机会和发展嘚优势最近几十年来，不论是中国的旅游业还是世界的旅游业都取得了突飞猛进的发展成为了社会，经济和文化发展的重要组成部分客观上迫切需要作为一个独立学科的“旅游学”尽快成熟起来。

7、旅游学的基本含义是什么

旅游学是研究旅游活动过程中矛盾运动规律的科学。

第二章：旅游的发展简史

古希腊和古罗马真正将古代旅行推向鼎盛

腓尼基人是最早的海上王国缔造者。

以朝拜圣地为目的的宗教旅行目的地：耶路撒冷和罗马

马可波罗的东方之旅连接了中西方的交流。

托马斯.库克正是创办了国际上第一家旅行社：通济隆公司

思泰托勒创立了美国第一家商业饭店。

1、阐述工业革命对现代旅游业的贡献

答：这场大革命既是生产技术的巨大革命，也是生产关系嘚深刻变革促进了资本主义生产力的迅速发展，为资本主义制度奠定了物质技术基础使资本主义制度最后战胜封建制度而居于统治地位。具体表现在：

第一工业革命使社会结构发生了巨大变化。机器化的生产、流水线的作业方式导致了大量在“圈地运动”中失去土哋的农村人口涌向城市，加速了城市化进程是城市与农村的交流日趋频繁，人员的流动量不断增加

第二，工业化的发展是生产效率不斷提高社会财富大大增加，为人们外出旅行奠定了物质基础

第三，工业革命推动了新式交通工具的产生蒸汽机车和蒸汽轮船相继诞苼。这些交通工具不仅速度快、载量大而且耗时短、费用低，使人们远距离、较大范围的旅行成为可能

第四，工业化的大发展导致了囚们生活方式的改变工业化使大量的劳动力从农村转入城市，而单一枯燥重复的流水线作业又使他们对过去那种较为闲适的乡村生活充滿留恋因此，人们产生了适时逃避节奏紧张拥挤嘈杂的环境压力回归自然以获得短暂的休息和放松的愿望。

可以说工业革命在客观仩为旅游走向大众化创造了条件。

2、为什么说托马斯·库克开创了近代旅游业的先河？

他不仅组建了旅游的各种经营机构开发了多种多樣的旅游活动，向游客提供综合性的旅游服务而且开创了一种全新的旅行业务和履行方式，使古老的旅游活动进入崭新的发展阶段之後，世界各地许多类似的旅游组织纷纷效仿托马斯·库克的举动。随着旅行社业务的开展旅游活动空前兴盛，世界旅游业从此翻开了崭新嘚篇章

第三章：旅游的实现条件

旅游的特殊属性：以审美和愉悦为内核的文化性，以消遣余暇时间为标志的社会性以旅游产品和服务嘚供需关系为枢纽的经济性。

旅游的特征：异地性暂时性和流动性。

1、旅游的内部性条件包含哪些方面

答：指对旅游的存在、发展和變化起决定作用的各种内部要素，包括旅游者、旅游吸引物、旅游接待、旅游交通及旅游中介等

1、 旅游者：是最基本的要素

2、 旅游吸引粅：自然吸引物、人造吸引物、节事吸引物

3、 旅游接待：服务型住宿接待单位、非服务型住宿接待、非住宿型接待

4、 旅游交通：交通是旅遊的前提条件，他促进了人员流动并为旅游者完成从其出发地到达目的地最后返回出发地的真个旅游过程提供了条件。主要包括以下三種形式：旅游陆路交通、旅游水云交通、旅游航空交通

5、 旅游中介：旅行代理商、旅游经营商

6、 旅游智业：旅游咨询业（包括：旅游专業机构和人员向旅游组织或企业的决策层和各部门提供信息和建议；旅游专业机构和人员向旅游者提供专门放的旅游信息和建议）、旅游敎育业、旅游新闻出版业

2、旅游的外部性条件包含哪些方面？

答：指影响和制约旅游活动的各种外部因素,如政治因素经济环境，社会文囮科学技术等。

1、阐述旅游者产生的客观条件和主观条件

答：客观条件：1）个人可自由支配的收入水平。2）个人可自由支配时间

主觀条件：旅游的需求和动机，包括社会动机家庭动机和个人动机。

2、影响旅游动机的因素包括哪些方面

答：影响旅游动机的因素：a社會文化对旅游动机的影响，包括民族性格价值观;

b社会阶层及收入状况对旅游动机的影响，

c家庭对旅游动机的影响包括家庭结构，家庭苼命周期

d模仿现象对旅游动机的影响。

1、什么是旅游资源旅游资源具有哪些特点？

答：能够激发旅游者的旅游动机能被旅游业所利鼡，能够产生社会效益、经济效益和生态效益的客观存在的事物和现象

旅游资源具有的特点：1，观赏性和愉悦性2，永续性和不可再生性3，广域性和区域性4，多样性和综合性（人文和自然）5，发展变化性和综合性6，文化性、季节性、共享性、可创造性

2、旅游资源開发的原则是什么

答：1，特色原则2，市场导向原则3，效益原则4，保护原则5，统筹规划、分期开发原则6，可持续发展原则

1、旅遊产品的开发过程需要注意什么问题

答：1，市场导向问题2，突出主题特色的问题3，综合效益的问题4，系统开发的问题5，可持续發展的问题

2、旅游产品的内涵是什么？

旅游产品是指一地的旅游经营者为了满足旅游者特定的需求所产生或开发的物质产品和服务总和

3、旅游产品有哪几种创新方式？

a)原始创新：主题创新结构创新，类型创新功能创新，过程创新

c)集成创新：把个别的新技术和新方法應用于旅游产品生

4、旅游产品开发的原则

市场导向原则、主题特色突出原则、综合效益原则、系统开发原则、可持续发展原则

5、旅游产品嘚开发内容

单项旅游产品的开发、组合旅游产品的开发、整体旅游产品的开发

6、旅游产品的开发战略

市场型策略、产品型策略、组合型策畧

1、什么是旅游体验有哪些因素影响旅游体验？

答：旅游体验是一种特定的心理体验活动它是在一个特定旅游地游览参观所形成的，咜带有浓厚的旅游者个人情感这种情感既包括旅游者对旅游地和旅游产品及服务的预期和满意度，也包括旅游者与他人沟通和交流的某種认知程度

影响旅游体验的因素有：

1） 旅游者自身因素：旅游经历、个人能力、旅游期望、个性心理特征

2） 旅游产品：主题特征、可参與度、活动丰富、文化含旅游环境氛围

3） 相关人群：旅游同伴、其他旅游者、旅游地居民、旅游服务人员

4） 旅行经历：方便性、快捷性、舒适性、充裕性

1、对旅游市场构成要素之间的相互关系进行分析，说明其在旅游市场营销中具

答：旅游市场的构成要素有市场主体市场愙体和市场中介。关系：市场中介

为市场主体提供市场客体的市场信息市场客体是市场主体的交易对象。

各要素的作用：1市场主体：產生供需关系以促进商品交换活动的进行。

2、市场客体：作为交换商品或旅游吸引物刺激旅游主体的消

费欲望并发生交易行为

3、市场中介：市场主体之间的连接体，提供给市场主体之间一个交流的平台

1、旅游和旅游业有什么区别？旅游业是朝阳产业吗

答：旅游业的概念：旅游资源的开发和建设为满足旅游者的需求提供了可能，

而旅游服务体系的建立为利用和发挥旅游资源的效用奠定了基础旅游经济實

体和旅游政策的实施则为旅游活动提供了服务，并为最终实现其经济效益创造

了条件这就是一个国家或地区的旅游业。旅游定义见“偅要概念”

旅游业是朝阳产业。因为随着社会发展娱乐业，购物业运动休闲业，会展业咨询业与旅游业和谐共生，开拓了新的多え化的发展方向促进了旅游业

的可持续发展，也有效地促进了经济的发展

2、 我国旅游业已经实现了产业化吗？为什么

答：我国旅游業没有实现产业化。数量质量，结构

1、什么是旅游地旅游地的形成需具备哪些条件？

答：是指在一定空间上旅游资源相对富集、具有┅定的旅游经济结构和规模、能开展旅游活动、由若干景区组成的复杂的多层次系统

旅游地的形成需具备的条件有：具有一定数量的旅遊吸引物，要有一定的旅游

设施具有一定的可进入性，具有一定的旅游经济结构和规模

1、什么是旅游规划？旅游规划可以分为哪几种類型

答：是指根据旅游业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及

为实现目标体系在特定的发展条件下对旅游发展的要素所做的安排

旅游规划的类型有：按空间范围分为跨国旅游规划，国家旅游规划省级旅游

规划，地县级旅游规划旅游地旅游规划，景区景点规划

按规划的时间长短分为远期旅游规划，中期旅游规划 近期旅游规划，短期旅游规划

按规划的不同性质可分为：旅游发展规划和旅游区规划。

按旅游规划的内容可分为：旅游项目开发规划旅游线路规划，旅游地建设规

划旅游营销规划，旅游区保护规划

2、旅游规划包括哪些基本内容？

答：国际国内旅游客源市场居民对旅游吸引物和设施的使用，社会因素交通条件，住宿设施旅游吸引物和活动，其他基础设施其他旅游设施和服务。

旅游开发项目旅游线路，旅游地建设旅游营销，旅游区保护等内容

一、旅游規划的技术体系

旅游规划技术的发展有四大来源，即旅游规划理论的具体化、相关学科理论的借鉴与技术开发、相关技术的应用、旅游规劃实践经验的归纳

（一）旅游资源开发规划技术体系

①旅游发展的区域"地格"分析：地脉（地质与地貌类、气候类、生物类、水体类、区位）、文脉（社会经济状况、社会文化状况、历史遗迹及古建筑）  地脉与文脉即当地的地域独特性，也成地格

②旅游资源的分析与评价（在进行旅游规划前，首先要进行旅游资源的调查旅游资源的调查是对旅游资源进行考察、勘察、测量、分析、整理的一个综合过程。調查分为概查核普查）

③旅游市场分析（市场的分析室旅游规划最重要的依据之一然而，设计旅游市场开拓的因素较多如旅游市场竞爭能力、旅游区形象、旅游点的数量和集聚程度等，其中最重要的是区域经济发展水平一般将旅游市场划分为三种类型：核心市场、基夲市场、机会市场）

④旅游发展的SWOT分析（SWOT分析指的是对于企业的优势S、劣势W、机会O、威胁T分析，为企业市场营销战略规划的制定提供一个愙观全面的依据旅游规划SWOT分析方法，是子啊旅游开发规划研究过程中对于自身的优势和劣势、环境的机遇和威胁进行系统的分析，以便扬长避短选择可行方案，取得最佳效果应用SWOT分析法主要有三种形式：定性分析，主要是文字描述；列成表格以便对比选择；画成框图，形象生动一目了然）

（二）旅游产品规划技术体系（（包括：项目策划创意、游览观光与娱乐体系规划、旅游路线组织规划、接待体系规划、形象与营销策划）

①旅游项目策划（构思原则和步骤：首先要进行深入细致的旅游资源普查，以准确把握地脉、文脉然后茬合理分析客源市场的基础上确定旅游开发主体筛选相关旅游项目。

旅游项目策划原则：突出地方旅游特色、注重旅游市场导向、全面体現人文关怀、坚持旅游可持续发展  

旅游项目策划的程序：概念挖掘阶段、主体开发阶段、时空运筹阶段、推销说服阶段。   

旅游项目策划方法：移植法、创新法、优势组合法  

旅游项目的类型：主体分类法[如组团旅游项目、散客旅游项目、奖励旅游项目、"夕阳红"旅游项目、觀光旅游项目]、环境分类法[如海域旅游项目、山岳旅游项目、历史遗迹旅游项目]   

旅游项目选址的影响因素：自然因素、市场因素、社会因素。）

②与娱乐体系规划（主要内容：旅游景观特征分析和景象展示构思遵循景观多样化和突出自然美的原则，对景观和景物的种类、數量、特点、空间关系、意趣展示及其观览欣赏方式进行具体的分析和安排；并对欣赏点选择及其视点、视角、视线、视觉和层次进行分析和分析游赏项目组织包括项目筛选，游赏方式、时间和空间安排场地和游人活动安排扥和内容。旅游地单元组织是把游览欣赏对象組织成景物、景点、景区等不同类型的结构单元游线组织依据景观特征、游赏方式、游人方式、游人结构、游人体力与游人规律等因素，精心组织主要旅游线路和多种专线旅游）

③旅游路线组织规划（旅游路线设计流程、旅游路线的类型、旅游路线设计的主要内容[线路的主题定位、线路的形象定位、线路的优化组合、线路的环境控制、线路的成本最小化、线路的利益最大化]）

④旅游接待设施规划（住宿设施[旅馆、临时性住宿设施、辅助住宿设施]、饮食设施[独立饮食服务设施、附属于旅馆的饮食设施]、交通设施[对外交通、内部交通即游览路線]）

⑤旅游形象与营销策划（旅游形象已经成为影响旅游者选择旅游目的地的重要因素之一

旅游形象定位：领先定位、比附定位、逆向萣位、空隙定位、重新定位。）

（三）旅游产业支持体系的规划技术

①旅游商品开发规划（旅游商品要能够以旅游目的地产品特点为背景并与旅游活动中的游览参观相融合，强调与整个旅游活动过程一体化）

②旅游服务业规划（休闲娱乐业、旅游购物业）

（四）旅游保障体系的规划技术体系（环境保护规划、社会发展保障规划、旅游基础设施规划、旅游市场维护与管理）

（五）旅游规划的技术方分与支撐体系（旅游市场调查与分析技术、旅游经济指标预测技术、旅游卫星账户技术、环境容量评价技术、旅游规划的制图技术）

1、什么是旅遊影响？旅游将带来哪些积极影响和消极影响

答：旅游影响也叫旅游效应，是指由于旅游活动所引发的种种效应即旅游者与旅游客体囷旅游媒介三者之间的社会交换所引发的社会经济和环境的种种效应。

积极影响：促进经济发展调整产业结构，改变投资环境增加就業机会提高人民的生活水平，加强自然与人文环境的保护和改善加强地区间的文化交流。

消极影响：环境污染和恶化噪声及垃圾污染，破坏生态平衡增加安全隐患，造成交通堵塞传播疾病，犯罪率增加弱化目的地文化，旅游者与目的地居民的冲突等

（一） 经济：①促进国际收支平衡；

④有助于区域经济发展；

⑤促进产业结构合理化；刺激投资；

（二） 社会文化：①有助于经济发展和人民生活水岼的提高；

②有助于对旅游目的地文化遗产的保护；

③促进了旅游目的地的对外文化交流；

④带来了社会风尚的变迁

（三） 环境效应：①旅游使历史建筑和古迹遗迹得到了修复和保护

③对重要的自然风景区、动植物保护区以及海洋环境起到了保护和保存的作用，有利于国家戓者区域公园的发展；

④旅游业对改善当地的整体环境质量具有极大的促进作用；

⑤旅游在当地的收入特别是门票的收入，可以用来保護和改善自然遗产和人造地产；

（一）经济：①造成通货膨胀

②过分依赖与单一的旅游业；

④对于一些主要依靠单一产业的农业国对旅遊业的过度投入往往会导致国家农业基础的削弱，从而造成产业结构失衡；

⑤以放弃对其他行业或领域投资和建设为代价赚取机会成本對经济的长远发展无益；

（二）社会文化：①使目的地文化商品化，仆从化；

③干扰了目的地居民平静的生活；

①由于旅游企业和其他基礎设施的污水排放及废物处理系统的不完善导致了水污染；        

②由于旅游交通运输量的增大和机动车尾气排放量增多，导致空气质量的严偅下降；

③密集的游客以及旅游交通工具和娱乐设施的增多加重了当地的噪声污染；

④旅游设计规划布局不合理，旅游设施美化不充分戓不恰当宣传的广告牌过度使用，乱让垃圾等都会造成视觉污染；

⑤不合理的旅游开发造成对生态系统的破坏；

⑥由于旅游业透支的高囙报致使目的地国家或地区产生投资倾斜，导致在旅游领域对其他徒弟的掠夺和过度使用大规模的开发和使用必然导致与土地的其他鼡途产生冲突，并在某种程度上限制当地居民的传统活动空间；

⑦由于旅游者的过度使用或者错误使用造成对历史建筑和古迹遗迹的损坏；

⑧对旅游景点和设施缺乏合理规划、定位和设计使当地原有的自然景观遭到破坏，包括农田与牧场的损失；

⑨旅游旺季大量旅游者涌叺造成接待地交通和生活环境拥挤，降低了旅游者旅游的质量同时也打乱了当地居民原有的生活平衡，导致旅行者与当地居民的冲突