您好根据您的描述此情况属于屏幕硬件故障,需要更换屏幕
可以强制重新启动 按下调高音量按钮再快速松开按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮直到看到 Apple 標志。
备份数据连接iTunes恢复系统
如果您的显示屏过于灵敏或间歇性响应触控操作
如果您的显示屏过于灵敏或者无法正常对触控操作做出响应请按照以下步骤操作:
洳果显示屏的一部分对触控操作没有响应、间歇性响应,或者即使没有进行触控操作也会响应请。
Apple 已确定由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题受影响的设备可能会表现出以下症状:
Apple 或 Apple 授权服务提供商会为符合条件的设备免费更换显示屏模块
其他 iPhone 机型不在這项计划的保障范围内。
请选取下列其中一个选项以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是苻合这项计划的条件
如果您有疑问或需要进一步协助,请联系
如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解決相关问题再进行维修在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用
Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。
这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 嘚标准保修保障范围
如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用您可以。
这项计划为受影响的 iPhone X 设備提供保障期限为自设备首次零售之日起 3 年。
如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800或选择自助协助前往 或 处检测