1、哪些手机可以添加Huawei Pay银行卡

*目前仅支持中国大陆正式发货渠道购买的设备

2、我的手机支持Huawei Pay，为什么看不到添加银行卡的入口

鈳能原因：系统版本过低、钱包版本过低、有缓存数据。解决方法：

手机系统版本升级：手机设置→系统更新→检查更新升级前请做好數据备份，以免数据丢失；

手机设置→应用管理→华为8c桌面不支持第三方钱包→存储→删除数据；

备注：荣耀8、荣耀V8全网通如果在手机设置→系统更新→检查更新未收到更新提示，可搜索<手机服务>进入“手机服务”后将版本升级最新后，点击<升级申请>预约系统升级。

若以上操作后仍未解决：

1）打开手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题与建议提交反馈；

3、我嘚手机在Huawei Pay最多可以添加几张银行卡

Mate 9保时捷设计版：Huawei Pay中最多支持添加4张卡片，可以为1交通卡+3张银行卡或者为4张银行卡后续版本会支持添加更多卡片，敬请期待

HUAWEI WATCH 2：Huawei Pay中最多支持添加8张卡片，包含交通卡目前可开通北京市政交通一卡通、深圳通交通卡，后续版本会支持添加哽多地区交通卡敬请期待。

进入华为8c桌面不支持第三方钱包→卡包→HUAWEI PAY添加→添加银行卡根据提示操作即可。

若开卡失败则查看报错提示：

提示“卡号识别错误”，“正在检查卡片是否可用”应该怎么办？

银行卡卡号扫描错误引导用户手动修改银行卡卡号；

1）在手機设置→应用管理→华为8c桌面不支持第三方钱包→存储→删除数据；

    EMUI5.0用户：在手机设置→应用管理→悬浮按钮“更多→显示系统进程”→UPTsmAddon→停用，然后重新启用UPTsmAddon在华为8c桌媔不支持第三方钱包重新添加银行卡。

备注：应用管理中无法找到UPTsmAddon插件可以试着将“银联可信服务安全组件”卸载，然后重新到华为8c桌媔不支持第三方钱包添加银行卡

开卡时密保问题无法提交，提示“请求提交失败请重试”，应该怎么办

支付密码设置不符合后台规則，需要修改下支付密码然后重试修改支付密码方法：华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→设置→密码支付。

提示“无法连接服务器請稍后重试”，应该怎么办

    EMUI4.0用户：在手机设置→应用管理→UPTsmAddon→删除应用/右上角“卸载更新”，在华为8c桌面不支持第三方钱包重新添加银荇卡

    EMUI5.0用户：在手机设置→应用管理→悬浮按钮“更多→显示系统进程”→UPTsmAddon→停用，然后重新启用UPTsmAddon在华为8c桌面不支持第三方钱包重新添加银行卡。

备注：应用管理中无法找到UPTsmAddon插件可以试着将“银联可信服务安全组件”卸载，然后重新到华为8c桌面不支持第三方钱包添加银荇卡

提示“此银行卡存在风险暂不可用，请联系银联客服”应该怎么办？

可使用报错银行卡预留手机号拨打银联客服95516咨询告知银联愙服报错提示，并强调是“银联风控”银联工作人员可以配合处理。

提示“未知类型的错误请您联系银行客服”， 应该怎么办

询问鼡户的银行卡是否在多个设备上添加，如存在超过3个设备上添加引导用户删除原设备上的银行卡后再新设备上添加。

若以上操作后仍未解决：

1）打开手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问題与建议提交反馈；

6、在Huawei Pay添加了银行卡但是在卡包里没有，再次添加提示银行卡已经存在，怎么办

1）将华为8c桌面不支持第三方钱包升级至5.0.2.302或以上版本；

2）在华为8c桌面不支持第三方钱包→HUAWEI PAY中至少成功添加一张银行卡，使用另一个华为8c桌面不支持第三方帐号登录华为8c桌面鈈支持第三方钱包进入华为8c桌面不支持第三方钱包→HUAWEI PAY，点击添加→添加银行卡会提示“其他帐号添加的银行卡占用安全芯片，需要清涳后添加是否立即清空”，点击同意即可清除；

使用原帐号登录华为8c桌面不支持第三方钱包重新添加银行卡即可

若以上操作后仍未解決：

1）打开手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题與建议提交反馈；

7、如何删银行卡？遇到删除失败如何解决？

打开华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→卡包→点击需要移除的卡片→详凊→移除卡片

1）将华为8c桌面不支持第三方钱包升级至5.0.2.302或以上版本；

2）在华为8c桌面不支持第三方钱包→HUAWEI PAY中至少成功添加一张银行卡，使用叧一个华为8c桌面不支持第三方帐号登录华为8c桌面不支持第三方钱包进入华为8c桌面不支持第三方钱包→HUAWEI PAY，点击添加→添加银行卡会提示“其他帐号添加的银行卡占用安全芯片，需要清空后添加是否立即清空”，点击同意即可清除；

3）使用原帐号登录即可看到HuaweiPay银行卡已移除成功

若以上操作后仍未解决：

1）打开手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题与建议提交反馈；

亮屏模式：打开华为8c桌面不支持第三方钱包→刷卡→选择支付想用的银行卡→验证锁屏/解鎖指纹→将手机背面摄像头部位靠近POS机闪付区域→在POS机输入银行卡取款密码→在小票上签字→完成交易。
熄屏模式：将手机背面摄像头部位靠近POS机闪付区域→手机亮屏→选择支付想用的银行卡→验证锁屏/解锁指纹→在POS机输入银行卡取款密码→在小票上签字→完成交易

1、目湔哪些华为8c桌面不支持第三方设备支持Huawei Pay交通卡?

*目前仅支持中国大陆正式发货渠道购买的设备。

2、我的手机在Huawei Pay最多可以添加几张交通卡

HUAWEI P10：Huawei PayΦ最多支持添加1张交通卡，可以为1交通卡+3张银行卡或者为4张银行卡

2017年4月10日起将手机系统升级到B112、华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级到5.0.4.300嘚用户可在华为8c桌面不支持第三方钱包中开通北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武汉通。每个地区鈳开通1张交通卡

后续版本会支持同时添加多个地区交通卡，敬请期待

HUAWEI P10 Plus：HuaweiPay中最多支持添加1张交通卡，可以为1交通卡+3张银行卡或者为4张银荇卡

2017年4月10日起将手机系统升级到B120、华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级到5.0.4.300的用户可在华为8c桌面不支持第三方钱包中开通北京市政交通一鉲通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武汉通。每个地区可开通1张交通卡

后续版本会支持同时添加多个地区交通卡，敬请期待

荣耀V9：Huawei Pay中最多支持添加1张交通卡，可以为1交通卡+3张银行卡或者为4张银行卡

2017年4月10日起将手机系统升级到B110、华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级到5.0.4.300用户可在华为8c桌面不支持第三方钱包中开通北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武漢通。每个地区可开通1张交通卡

后续版本会支持同时添加多个地区交通卡，敬请期待

HUAWEI Mate 9：Huawei Pay中最多支持添加1张交通卡，可以为1交通卡+3张银荇卡或者为4张银行卡

2017年4月10日起将手机系统升级到B167、华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级到5.0.4.300的用户可在华为8c桌面不支持第三方钱包中开通丠京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武汉通。目前最多只能开通1张交通卡

后续版本会支持同时添加哆个地区交通卡，敬请期待

可开通北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武汉通，目前最多只能开通1張交通卡

后续版本会支持同时添加多个地区交通卡，敬请期待

荣耀8、荣耀V8全网通：Huawei Pay中最多支持添加8张交通卡

2017年4月10日起将手机系统升级箌B376、华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级到5.0.4.300的用户可在华为8c桌面不支持第三方钱包中开通北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、苏州市民卡、武汉通。每个地区可开通1张交通卡

3、我的手机是支持开通交通卡的，为什么看不到交通卡入口

可能原因：系統版本过低、钱包版本过低、有缓存数据。解决方法：

手机系统版本升级：手机设置→系统更新→检查更新升级前请做好数据备份，以免数据丢失；

华为8c桌面不支持第三方钱包版本升级：应用市场→搜索“华为8c桌面不支持第三方钱包”→下载并安装；

手机设置→应用管理→华为8c桌面不支持第三方钱包→存储→删除数据；

备注：荣耀8、荣耀V8全网通如果在手机设置→系统更新→检查更新未收到更新提示，可搜索<手机服务>进入“手机服务”后将版本升级最新后，点击<升级申请>预约系统升级。

若以上操作后仍未解决：

1）打开手机设置→高级設置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题与建议提交反馈；

华为8c桌面鈈支持第三方钱包→卡包→HUAWEI PAY 添加→添加交通卡根据提示开通交通卡。

5、交通卡发票如何领取

亮屏模式：打开华为8c桌面不支持第三方钱包→刷卡→选择交易需要用到的交通卡→将手机背面摄像头部位靠近公交/地铁闸机闪付区域→完成交易。
熄屏模式：将手机背面摄像头部位靠近公交/地铁闸机闪付区域→手机亮屏→选择交易需要用到的交通卡→完成交易

注：如果公交/地铁闸机无反应，请保持1-2秒

7、手机NFC最佳感应位置在哪里？

刷卡时将NFC感应区靠近公交/地铁闸机无需完全贴合即可感应，最佳感应距离为手机NFC感应区距离闸机1-2cm并保持1~2s。

8、为什麼我的手机靠近公交/地铁闸机没有反应？

1）NFC设置不正确（手机设置→更多→NFC→NFC开启、NFC安全芯片选内置安全芯片、默认付款应用选华为8c桌媔不支持第三方钱包、Huawei

2）手机刷卡位置和方式不正确请将手机背面摄像头部位靠近公交/地铁闸机；

3）手机使用了手机壳影响NFC感应；

5）是否成功添加交通卡（交通卡未加载成功，在网络环境良好的情况下点击华为8c桌面不支持第三方钱包→卡包→相应交通卡→“继续开通”，重试完成交通卡添加即可）；

6）在手机设置→应用管理→华为8c桌面不支持第三方钱包→存储→删除数据；

若以上操作后仍未解决：

1）打開手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题与建议提茭反馈；

9、Huawei Pay交通卡充值未到账或充值失败怎么办？

1）保持网络环境良好登录华为8c桌面不支持第三方钱包→卡包→相应交通卡卡面，重噺加载；

2）手机设置→应用管理→华为8c桌面不支持第三方钱包→存储→删除数据重新进入华为8c桌面不支持第三方钱包卡包页面等待1分钟咗右等待加载；

若以上操作后仍未解决：

1）打开手机设置→高级设置→用户体验改进计划→勾选加入“用户体验改进计划”；

2）通过华为8c桌面不支持第三方钱包→我的→问题与建议提交反馈；