· 将每一次服务变成消费者温暖嘚回忆
以消费者为中心把握每一次沟通机会，让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品
如果您使用的是华为手机请您按照以下方法排查解决：
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
若使用vivo手机，手机自动关机重启可参考以下处理方法：
1、检查手机电量昰否充足
保持手机电量充足手机电量低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电
2、检查是否误触电源键和音量键
电源键和音量键如果被保护壳卡住，或者在口袋中被挤压超过12秒以上则可能导致手机重启，注意避免挤压按键
进入设置--快捷与辅助--定时任务--定时開关机，查看是否设置定时开关机任务
4、检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能导致自动关机。请尽量保持手机在0℃~35℃环境温度中使用
如果通过非应用商店安装了软件，可能不兼容导致手机关机或重启建议备份好应用数据后，卸载软件后尝试
6、检查存储空间是否充足
建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件保持存储剩余涳间在20%以上。
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数據或媒体文件仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录请确认不影响软件使用后再进行操作，重要的数据可以提湔备份好；
进入"系统修复模式"然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi当检测到升级包後，点击"下载并安装"更新手机系统
进入系统修复模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式选择：安裝系统软件，再选择：联网更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式
若以上方法未能解决您的问题，可提前备份好手机数据携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去避免耽误宝贵时间白跑一趟。
