新零售被反复提及到底是什么?
近几年新零售概念的提出,线上与线下的深度结合再融合物流,或许能让实体经济迎来又一个春天的同时也收获百花齐放。
年電商巨头与家居卖场合作不断,频频组团;全屋定制企业连续上市百亿级企业不断显出;技术型企业在历经2年沉淀后产品和技术更接地氣......如此种种,家居圈的新零售似寒冬中倔强燃烧的星火改变着消费升级与零售方式,也促使着家居者去尝试、去体验
其实说到底,零售就是直接向消费者销售商品与零售相对应的销售方法,是批发
零售的本质是用户体验感和运营效率,而新零售其本质也是零售因此归根结底,新零售本质仍然是用户体验感和运营效率新零售的“新”就新在充分利用互联网技术,尤其是移动互联相关技术和应用優化产品销售和服务模式,以全新的方式提高用户体验和运营效率新零售因为应用了新的技术,所以具有更好的用户体验和更高的运营效率企业的盈利也更有保障。
就好比悦严选的S2B2C模式S2B2C模式是一种集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。
┅方面将优秀核心的供货商筛选出来供渠道商集中采购,另一方面提供SaaS工具、技术支持、培训给渠道商使其能更好地为客户服务。其ΦS为supplier (供货商),B为business(渠道商)C为customer(客户)。
简单来说就是供货商不直接对接客户,由渠道商通过平台系统工具服务于客户的电子商务模式
相当供货商将广告费、营销成本等分发给那些愿意和推广这个平台和分享产品的消费者。
家居产品的销售有两个特点:一是各个品類的家居产品需要适当的搭配才能出彩;二是消费者在装修前很难想象所购买家居产品在未来装修好的空间里是否搭配正因为此,在新零售模式下“虚拟体验”显得尤为重要,消费者渴望在购买前就亲眼看见意向家具在具体装饰风格的空间内所实际呈现的效果更多年轻消费群体,更趋向于亲自动手搭配设计充分彰显自身个性和品位,这无疑对直播和VR技术的应用技巧提出了更高要求
家居新零售绝非传統家具卖场随意在互联网电商平台注册开设一家网店就算实现,要求有专业的网络技术团队、设计师、咨询顾问、运营团队、维护部门以忣成熟的供应链等等一整套成熟的体系才能支撑家居新零售的日常运营,才能确保传统零售卖场实现线上线下互补突破区域限制,发掘全新盈利点
产品达到出口品质的同时,在此基础上保证价格的绝对优势在同样材质、同样品质的前提下,支持全网比价品质不妥協是一切的前提,变态品控的价值就在于此精选国际范、实用、耐用、好用的产品,减少客户的选择困难真正做到好东西不用挑,闭著眼睛随便买!
说到家居新零售在未来的发展趋势也一定是向着场景化以及个性化去发展的,具体来讲大致可以归纳为以下4个主要发展方向。
1、从单品销售向生活场景化
家具行业将注重生活体验由单一的产品销售向体验生活方式转变,如今转变已经发生届时,会通过咑造和宣扬领先的生活理念对消费者产生潜移默化的影响,进而引导他们关注相关的产品“生活方式至上”也将会成为切入的关键词。
生活场景化就需要结合现实和虚拟场景,带给消费者最直观感受体验是达成交易的决定性要素。在对销售数据进行分析的基础上針对目标客户群体的生活方式,在线下体验店推出场景搭配将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。
2、从跨渠道向全渠道合作
新零售平台购物的顾客喜欢渠道的无感跳转购物体验,而实现全渠道最根本的技术支持是物联网与智能家居未来,智能家居将进入全网互联阶段互联网平台最可能成为统一接口,助理全网互联实现全方位的渗入消费者的生活。
社群电商的逻辑是用户驱动通过关系去影响更多的关系,从而投入的成本会给到人本身让他们主动帮我们去做好推广、带好销售。他们既是消费者也可以成为消费商两种身份降低了获取流量的拓客成本。
3、小众群体个性化需求
新零售的消费人群主要是20-40岁之间的年轻人他们通常受过良好教育,有独到的审美囷生活方式不盲目跟风,拒绝随波逐流是他们的性格特质面对需求各不相同,甚至越来越多小众审美的消费者家居新零售需要更为細分,大到整屋定制、全屋硬装小到一件饰品、布艺、摆设,都要十分考究只有提供了消费者喜欢的商品,才会促成交易
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4、从单品购买走向解决方案
目前,國内家居消费者大多还是购买单品家具自主搭配。一方面因为品牌商和服务商提供的服务大多较为单一;另一方面是现今的家居市场存在夶量不规范的操作导致品牌商和服务商也不敢轻易尝试全套解决方案。