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首先需要看一下被人实名是被别人的姓名实名了还是用你的信息实名了？如果是你自己的信息被他人實名了的话那需要联系支付宝。去进行者实名申诉或找回账户密码如果是你自己的手机号被他人拿别人的身份证信息注册了的话可能昰手机号码二次放号引起的。可以让支付宝帮你尝试去联系一下看能否联系到身份证信息的人去更改手机号码。或者是看能不能强行把掱机号码解绑出来
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可以通过你的手机号来进行申诉找回支付宝账号，手机号码是实名制的
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建议您可参考以下方法处理：
一.新注册账户可使用邮箱注册即可重新绑定手机号码；原账户修改绑定手机号码，可进入“自助服务”＞“账户管理”＞“手机管理”＞“修改绑定手机”按提示操作具体操作路径以页面实际显示为准。
二.如通过以上方法仍无法解决问题建议您联系支付宝客服进一步咨询（支付宝客服热线电话号码是95188）。
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