竟然被别人下单买了东西,
而且花的还是自己的钱,
西海岸新区的沈先生登录淘宝时
32块钱的卡通兔子暖脚拖鞋
这东西不是自己下的单啊?
而且,这个订单有跟自己不同的
沈先生和对方取得了联系,
他开始说,也不知道是什么,最后看收货人的地址,都不是他的,他还手动改了一下,改成了他的地址,这是他告诉我的。
然后成功之后,大概隔了30分钟左右,他又选了第二笔,系统又给他退出去了,所以没购买成功。
对方也没有登录自己的账号
这到底是如何进行的呢?
自己平时登录的时候使用的是密码和验证码
并且登录上之后从来没下来过
手机、电话号码都没有更换过
自己和对方的手机号也并不相似
沈先生的淘宝号使用的是
手机验证、声音密保、扫脸功能
对方并不知道自己的手机号
自己的手机也没有丢失过
他的收货地址是在西海岸新区
而对方的收货地址是在即墨区
对于被盗号的猜测,沈先生说:
我觉得不像,我觉得像是淘宝那边系统的问题,盗号的话,不会是盗32块钱,而且他留下的是真实的电话,我给他打电话对方也认可这个事。
客服也给不了我一个解释,只是说我的信息可能泄露了,但是我非常质疑这个事。
通过淘宝登录信息可以查看到
自己并不存在信息泄露的问题
但是账号、付款方式得不到保证
一个是用手机去扫过别的二维码
再一个是之前用过的旧手机被别人使用
武先生是否真的不知情呢?
当时我手机上淘宝达人,也没写谁的名字,我给孩子买东西,把我地址打上了,付款的时候直接就付了,我的支付宝也没扣,我就一直纳闷了。
我退出来试试,一退出来我就进不去了。
这个淘宝号一直在我手机上,有两年多了。我也挺纳闷的,我的淘宝号怎么能出现别人的地址,我非常纳闷。
武先生说并没有沈先生的手机号码
为什么会发生这么蹊跷的事情?
淘宝有没有发生过类似的案例呢?
通过淘宝天猫消费者服务热线:
的确没有其他设备登录的情况
但后台目前确实查看不到什么原因
淘宝天猫消费者服务热线的工作人员表示
具体是什么原因还需要进一步核实
至于到底是不是系统漏洞
发生信息盗用和资金被盗又该如何解决
目前淘宝客服也没有办法给出解释
将在一到两个工作日给沈先生一个答复