微信被系统冻结了我还是未成年怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-04 10:08 标签： 被系统判定为未成年怎么办

如今，未成年人保护一直是游戏行业规范的重中之重，对此，不少有担当有责任的游戏企业都在未成年人保护上面进行了诸多的措施与升级。

其中，腾讯游戏也不断进阶，在全行业率先应用了“公安实名校验”、“人脸识别验证”等新技术，开启了 “16+”的试点工作，加强防护屏障。包括在2017年推出的“腾讯成长守护平台”，2018年推出的“少年灯塔”以及现在的“腾讯游戏健康系统”等等，都开始越来越全面地覆盖整个未成年群体。

从2020年1月开始，腾讯旗下诸多游戏产品，包括《我叫MT4》、《天龙八部手游》、《和平精英》、《自由幻想手游》、《圣斗士星矢(腾讯)》、《火影忍者：忍者新世代》、《斗破苍穹：斗帝之路》、《寻仙手游》、《剑网3：指尖江湖》、《奇迹暖暖》、《传奇世界》、《华夏手游》等等都已经全面接入腾讯游戏健康系统，后续其他游戏产品也正在加速排期接入。

而如今，微信小游戏也正式接入健康系统，这也表示腾讯将从不同角度、不同平台、不同类型全方位地保护未成年人的上网安全问题。

微信小游戏面对的群体与腾讯游戏有着不少的区别，一方面是微信本身作为一个十亿级的国民App,面向了不少非游戏用户，另一方面微信小游戏平台还需要和更多的开发者对接，那么在微信小游戏上，健康系统都包括什么，又如何做得更为细致呢？

|微信小游戏健康系统都有什么？

接入健康系统的小游戏同样也将严格按照版署规范，实行全面实名制，并限制未成年人的游戏时长和金额。

首先，小游戏用户须使用有效身份信息方可开始游戏。其次，在游戏时长上，每日每日22时至次日8时，未成年人用户将无法使用小游戏服务。此外，对于未成年人的时长也有要求。其中法定节假日每日累计不超过3小时，其他时间每日累计不超过1.5小时。最后，微信小游戏平台将以年龄为阶段，限制未成年人使用与其民事能力不符的付费服务。具体金额限制如下：

未满8周岁用户，不能使用游戏付费服务；

8周岁以上未满16周岁用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；

16周岁以上未满18周岁用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

很多开发者看到这里可能就会一脸懵，要怎么才能做到这点呢？其实在微信小游戏平台上，这点到是很好解决的，因为微信小游戏官方会帮助开发者接入健康系统，也就是说，开发者不需要做任何的设定和调整，官方将会自动将产品接入其中。

据手游矩阵了解，微信小游戏健康系统目前已处于用户灰度测试期间，计划于4月份全面接入，具体情况以官方消息为准。

|保护未成年人需多方努力

在不少未成年人的问题上，很多人都将矛头指向平台，但是却不知，平台并不是守门员。以手游矩阵后台的信息以及在网络上能够查询的内容来看，很多时候都会有未成年人玩家发起关于“如何关闭/绕开未成年人保护”的信息。而在现实中，再严格的系统也是存在漏洞的，想要完全杜绝这类问题的再发生，并不是只有平台努力，更多的是家庭的关怀和引导。

事实上，很多时候不要忽视家庭带来的影响，很大程度上，家庭能够有一些正面的引导和正确的把控，对未成年人来说才是最大的帮助。在大众语境当中，青少年一代被称为“互联网原住民”。而游戏作为其中一种数字生活方式，如何能以更为严格而有效的方式进行引导和管理，的确是一个值得重视的议题。

游戏企业履行社会责任，主动开展各种“未成年人网络游戏保护”措施，主动将自身态度向大众言明，力求将游戏产业的正面形象传递开来，这不仅是对未成年对家庭的保护，更是游戏厂商乃至游戏产业长久发展的基石。

更新：如果一开始不是被绑定家庭守护，而是直接通过健康系统被改成未成年实名，那是改不回去的，只能打客服电话碰碰运气。以及，前段时间健康系统更新了一波，现在我这个回答里的方法已经没办法从一个未成年实名改另一个未成年了。这个回答只能教你怎么解绑家庭，没法改你的实名。

更新：解绑家庭之后实名会直接变回原来的实名信息，不用再改实名了

更新：家人们现在好像只能解绑家庭，不能改回自己身份证了......应该是健康系统维护把这个bug修掉了T.T

更新：别光收藏啊兄弟们，给我点点赞同好嘛，把我这个回答顶到最前面，省得我天天刷微博天天看到又有人被骗不知道怎么解

不知道你解决了没有...我分享一下我是怎么解决的吧。

我也是未成年，前两天刚被骗。骗子在微博上说他收费解防沉迷，我付了一百块之后，他找我要微信号和密码。我问他是否需要登我的微信号，他说不用，我就给了他一个假密码。他可能发现登不上，就发个二维码让我扫。我扫完，就被绑定进了腾讯家庭守护平台里骗子创建的家庭，他对我的游戏账号进行一键禁玩，还修改了我的实名认证信息为一个八岁小孩，威胁我不给他五百块就让我一辈子玩不了游戏还要永久冻结我的微信号。

我当时马上就打了客服电话，居然打通了，但人工客服一听我未成年，就要求必须要我的监护人打电话，死活不肯告诉我怎么解绑，然后就挂掉了电话。我只能告诉了我妈。

此后的三天，我和我妈每天都打客服电话，都没成功打通人工，只有机器人告诉我当前业务繁忙请关注微信公众号进行反馈，微信公众号客服又永远只会回复让我打客服电话...不过通过我的智慧，我成功自己解绑了被恶意绑定的家庭守护平台，并将实名认证信息改回了我自己的身份证，全程不需要客服协助。下面说方法。

1.你得准备一个能过人脸识别的成年人，最好是你现实中认识的。不要相信任何网络上说付费帮你解绑的，免费的也不要轻易相信。我是直接找了我妈帮我。

2.这个方法只能把实名认证信息从一个未成年改到另一个未成年（我是本来实名认证16岁，被改成8岁后现在又改回我自己的16岁）无法把未成年改成成年也无法解除防沉迷系统！防沉迷还是在那的！不要相信任何网上说能帮你解防沉迷的，我就是信了才被骗的！

3.我解绑的是微信账号，不知道qq行不行，应该也差不多吧。

1.用你被恶意绑定的那个微信号关注微信公众号“腾讯成长守护”

2.在公众号输入框中输入“我要解绑”并发送，公众号会发给你一条消息，选择最下面的蓝字“点击解绑微信账号”

3.让你找的那个成年人输入他的身份证信息然后进行人脸识别，之后就会提示你什么解绑请求已经发给家长48小时内未驳回就能申诉成功啥的，不用担心！这个驳回需要骗子出示自己身份证照片、户口本照片、和他给你绑的那个身份证的照片，除非骗子丧心病狂到拿他自己儿子女儿的身份证绑在你的号上，不然他是没办法驳回的！

（所以说，如果是你的真家长给你绑了这个平台，看到这里就可以退出了，你爸妈是可以驳回你的申请的哈）

4.等48小时，你的账号就会从骗子的家庭里解绑，这时候就已经没有一键禁玩的限制了，但是你的账号在成长守护平台里的实名认证信息还是骗子给你换过的，不是你原来的。就比如说我被换成八岁身份证，解绑家庭前因为骗子设置的禁玩我没法上游戏，解绑之后我可以登游戏，但会像八岁小孩一样不能充钱。

（我还没到48小时就被骗子移除家庭了，可能他看见了我的解绑申请发现自己没法驳回干脆直接移除）

（更新：解绑家庭之后实名会直接变回原来的实名信息，不用再改实名了，下面的步骤应该不用做了）

5.要换成你原来的未成年身份证，相当于是从未成年改成另一个未成年身份证，还是得要成年人帮忙。让前面帮你的那个成年人，用他自己的微信关注微信公众号“腾讯成长守护”（前面几步操作都是用你自己的微信，到这里开始就要用成年人微信了）

6.点左下角“家长请进”-“管孩子游戏”，以家长身份创建一个家庭，选择绑定孩子账号，然后拿你自己的微信扫一下码加入这个家庭。

7.再用成年人微信点开成长守护平台，发现已经可以选择限制你的游戏时间充值额度啥的就是绑定成功了，用成年人微信点击游戏禁玩（只是为了改个身份证不是真的要禁玩）

8.这时候会提示要输入成年人身份证、人脸识别、验证手机号，都搞完之后就会提示要填写孩子身份证信息，填你自己的身份证（超过十八岁会提交不了）然后提交，就修改成功了。这种方法只能从成年改成未成年或者未成年改未成年，不能从未成年改成年。

9.最后用成年人微信把你自己的号移除家庭就好了。

你找的这个成年人可以不是你的父母（因为虽然打客服电话会告诉你必须要你的监护人操作才行，但是全程其实并不需要证明这个成年人是你的监护人），但一定要是你现实里认识或者绝对信任的人，最好你是能全程看着他操作，这样比较安全，你要是随便网上找个人，他在第八步又直接给你一键禁玩了咋办？毕竟其实骗子也是走的这个流程...骗子怎么改的我实名我怎么把它改回来罢了。

最后，我顺便挂一下骗子的微博id给大家避雷：汉天天科技，我已经跟微博客服举报过他了，但是好像没什么用.....

他还有个小号叫“来天天科技”，我意外有联系到一个17岁的小姐姐被他用来天天科技这个微博号骗了两千多，现在钱还没有追回。

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