快递放在小区货架上被偷了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-18 03:15 标签： 住小区自行车放楼下丢了

疫情期间，很多居民已经习惯在小区门口的货架上取快递。这种做法在特殊时期给人们提供了不少方便。然而近日记者在一些小区看到，有些货架上已经堆放了不少长时间无人认领的快递，个别快递包裹的单据字迹模煳，无法辨认发件人、收件人、条形码。

很多居民也都注意到过小区门口的货架上，甚至出现了四五天没人领走的奶茶之类的餐食。

货架带来方便的同时，也出现了一些麻烦。这货架究竟还留不留？记者采访了一些小区和市民。

理由1：货架已是“无人值守”

在大多数货架前，无论是货架位于小区大门内外，人们取走快递包裹，并不会有人来询问、核实。即便这些货架距离保安社工不过数米之远。

因此很多小区都发生过快递丢失的事情。虽然有监控，但快递丢失后，难以确定丢失时间等很多具体问题，监控此时显得无力。

理由2：这种模式让收件人“懒惰”

如果快递小哥需要收件人当面签收，在家的业主无疑要及时下楼跑一趟。但有了货架，就可以“明天再收”。有居民谈到，其结果是一些“懒得下楼”的居民，其快递变成了“想起来再去拿”。长时间搁置，难免丢失、损坏。

若是水果海鲜之类的生鲜物品，结果就是只能等到腐烂变质才能发现。

理由3：有些快递成为“死件”

一旦风吹日晒，热敏打印的快递标签可能褪色，导致无法辨认收件人、发件人。这样的快递在一些小区门口能够看到。

然而，物业无权处理这样的快递，想退货又找不到发件人。即便有人想要认领，也无法核实包裹中的物品内容，给冒领提供了滋生土壤。

早出晚归赶不上快递小哥的送件时间，而快递柜不够用的时候，也只有这种方法可以及时领取快递。不少居民谈到这个需求。

还有些居民尚未回到北京，他们的快递也需要临时放置。

理由2：节约时间更方便

这种集中放置领取，无论对送餐还是快递，无疑都是节约派送时间的。在双方约定好取货时间和货架之后，只要能及时领取，安全性还是比较高的。

理由3：若加强管理则一切好办

有居民认为，特殊时期，应由社工或物业保安对货架进行更严格管理。若能核实取货人身份、及时提醒搁置快递的主人，也能解决很多问题，但这需要专门的人力物力。

确有原因无法取走，可与快递员重新约定时间

采访中有送餐员谈到，一些下订单的居民，会因为“我家离小区东门远，请给我送到西门”这样的要求无法达到，而选择放弃取餐、退货、投诉送餐员。双方需要通过及时沟通解决这类问题。

而快递公司工作人员认为，双方约定取货后，若因没有及时取货而发生丢失等问题，则无法对此负责。若确有原因无法取走，则需要向快递员说明情况，重新约定送货时间。时间不长的话，快递公司可代为保存，待约定日再次送货。但若因此发生生鲜物品变质、包裹内的东西“放坏了”之类的情况，快递公司亦不负责。所以最好还是及时取走、当面收货。

一位邮政部门工作人员还提到，按照我国邮政相关法规，若包裹来源等信息无法确认，一般要经由邮政部门核实后，集中销毁。现在很多包裹都是电商买卖行为，这样无疑会给买卖双方带来损失。

顺走他人快递，案小也要严罚

疫情期间，“无接触快递”作为社区防疫的一个重要环节，几乎成了每个小区的标配。在封闭管理阶段，南门、北门，传达室、保安岗，就成了约定俗成的快递存取点。偏偏也有一些毛贼，盯上了这些疏于看管的有主之物。令居民更加气愤的是，伸出第三只手的，有的竟是同一个小区的邻居。

据报道，疫情以来，本市很多小区都发生过快递被盗的情况。有人偷拿邻居网购的拉面；有人偷拿他人网购的化妆品、首饰；更有年薪50万元的白领因频繁冒领他人快递被警方刑事拘留；4月2日，海淀警方抓获一名在快递点专门盗窃食品的犯罪嫌疑人……类似的警情，各地都有发生。甚至还有开着奔驰、奥迪等高级小轿车，以“一扫光”的方式，把他人快递统统装进后备箱带走的。有些嫌疑人被警方查获时，会辩称自己“拿错了”，也有些则承认自己就是忍不住盗窃的欲望，觉得没人看管的东西，不拿白不拿。他们偷的东西有的价值不高，有的对于嫌疑人来说也毫无用处，甚至有些连外卖送来的盒饭都要偷拿走。

对顺手牵羊的毛贼，法律自有其处理尺度。对于无辜的失主来说，不管损失大不大都很闹心；对于快递小哥来说，赶上一次就有可能要赔偿客户，风里雨里挣来的辛苦钱就这么打了水漂儿。往小了说，这是几方当事人的财产损失；往大了说就是在破坏疫情期间的社会治安。所幸的是，各地警方都开展了专项打击活动。相应的，很多社区也都有针对性地加强了安保力量，增加了监控摄像头。一方面可以在事前起到震慑作用，一方面也便于事后锁定嫌疑人。

当然，对于市民、物业管理者和快递小哥来说，也应该提升防盗意识。市民尽快拿走快递，不让快递在自提点过夜；物业方面应强化管理，最好派专人负责；快递小哥也要加强责任心，认真核查领取人信息，注意留存各个环节的证据。

疫情防控将进入常态化的节奏，新的管理形势必然带来新的问题。但不管怎样，严防严打双管齐下，专门偷吃窝边草的毛贼，注定会“兔子尾巴长不了”。

来源：北京日报客户端,北京晚报

注：文章内的所有配图皆为网络转载图片，侵权即删！

外卖、快递能不能进小区？这两个月里，牵动着许多居民的心。

自疫情以来，沪上小区陆续封门，大门口红色的防雨布棚，就是包裹从送货员手中到居民家之间的中转站。有些小区，甚至一天会产生上千个包裹，丟件“乌龙”频发，居民也常为了要多走十几分钟路程，抱怨不已。

过去一周里，普陀区真如镇街道率先敞开大门，让外卖、快递小哥顺利进入辖区内89个住宅小区。不过，事情远远不止“开门”这么简单。

短短两个月，快递安放方案经历了三次变化

今年1月31日，真如镇街道为应对疫情，对辖区内所有居住小区实施了“封闭式”管理，快递员、外卖员一律不得进入小区。

然而，疫情期间，许多家庭的快递、外卖需求量不减反增。真如镇街道社区自治办负责人告诉记者，起初为了解决居民取件问题，街道在所有小区门岗处统一安装了货物架，让快递、外卖从“无处安放”到“临时安家”，一定程度上兼顾了居民需求和防疫需要。这是第一阶段最早的“无接触”配送。

人们很快发现了新问题。一方面，快递量越来越大，居民进出取件还是不大方便；另一方面，门口的空间本来就小，有时包裹一多，还会影响交通。更关键的是，尽管所有货架上方都搭建了红色防雨布棚，但因件数太多，依然避免不了下雨天打湿包裹的尴尬。负责星河世纪城居民区二期小区的申通快递员小张告诉记者，他还为此“吃”过不止一次居民投诉。

小小快递，成了疫情期间社区干部和每位居民的心病。为解决居民反映的实际问题，真如镇街道针对各小区不同情况，因地制宜设计了第二阶段的小区收取点——“真如意”快递驿站。

像在星河世纪城居民区，第二阶段的呈现方式是“快递集市”。充分利用二期和三期之间的一条断头路，居委会让各快递公司沿街搭长棚，形成“取件一条街”，居民找货也方便了，快递公司管理更方便。社区还发动志愿者、物业管理人员轮流站“党员先锋岗”，全天候对快递代收点进行协调管理。

不过，社区里围绕快递的“改革”还远远没有终结。逐渐地，人们将关注点放在路程上，什么时候能够免于“走10分钟取快递、外卖”？是不少年轻居民共同的诉求。既要抓防疫，又要满足便民需求，这个难题再次被交到街道手上，尽快推出第三阶段方案迫在眉睫。

压实门岗责任，全力保障每位送货小哥和居民安全

前些日子在各个社区间走访时，街道社区自治办负责人就发现，其实街道不少小区里，并非没条件做“无接触配送”。就比如，有的小区原本就有菜鸟驿站或者快递代收点。还有些小区在方便居民拿取的地方，设有扫码取件的快递丰巢柜。疫情以前，很多居民也是依靠这种智能化设备，实现与快递小哥“不见面”取货的，为什么不能用起来？

小区快递收取的第三阶段方案就在这样的背景下诞生。目前，街道已针对不同社区的现实条件，进行分类指导。有条件的住宅小区，充分利用原有代收点。无代收点的小区，将原先门口搭建的帐篷、快递货架等设施移入小区内空旷区域，作为新的快递代收点。如有“大件”要送货上门，可以在居民和快递小哥联络后，由快递员或志愿者送至楼栋门口或楼内。

那么，怎么保证快递小哥和居民双方的安全呢？责任重担就落在了门岗。记者了解到，门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码，经测温登记后，才能进入小区。同时，街道也提前上门告知了区域内所有快递配送网点的负责人，要求对进入各社区的配送员，进行健康管理，并签署承诺书。而针对一些零散的、非大型平台的配送人员，则仍然实行最严管理，尽量减少进出。

▲门岗必须严格核查快递、外卖、邮政等工作人员身份，包括工作证、“随申码”绿码。

此外，为避免快递小哥接触居家隔离户，门岗也会对他们进行居家隔离门牌号信息的详细告知。如应居民要求进楼道配送的，快递小哥也可以查看楼道内醒目位置张贴的居家隔离信息，从而二次提醒他们，与楼内居家隔离户“不见面、无接触”。

如今，真如镇街道89个住宅小区已试行“快递进小区、无接触配送”第三阶段方案近一周，既保证了各方安全，也让居民享受到逐步正常化的快递服务。

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