ai智能机器人外呼系统应该如何选择？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-30 12:44 标签： 外呼机器人

　　AI行业是一个变化极快的行业，在运营期间，要不断通过监控质检，获取到外包服务中的偏差，通过定期的培训以及知识库的更新，来确保外包人员可以及时的满足客服需求。下面我们一起了解一下，智能外呼系统功能解决方案及优势与价值。

　　鸿联新一代智能外呼机器人,基于ASR、TTS、NLP以及自主呼叫中心平台研发完成，实现外呼机器人客服和客户的语音对话交互。

　　AI智能外呼系统功能解决方案

　　对用户语音信息进行智能识别，智能分配给智能机器人坐席和人工电话坐席;

　　基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思;

　　根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户最终需求;

　　4、 智能转人工服务

　　智能机器人电话坐席无法解决的问题，智能转接人工电话坐席;

　　智能记录、分析、学习未知问题，知识学习高效、可控;

　　用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等多维度数据报表统计分析与数据挖掘。

　　AI人工智能时代，你的核心竞争力是什么?

　　我们都知道，想要布局人工智能，算法、计算资源和数据缺一不可，对于未来发展，有企业通过长期布局，积累了一手优质的核心数据;有企业获得资本的大力支持，抢先拿下了业界稀缺的人工智能人才;也有企业通过人工智能将运营服务做到极致，收获了许多忠诚用户……

　　AI智能外呼优势与价值

　　智能理解用户多种问题问法，根据用户回答，提供智能反问。

　　接口优化、集群化系统部署，高并发，高可靠;

　　3、智能机器人+人工服务模式

　　智能机器人解决通用问题，人工坐席解决个性化问题，大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

　　降低运营管理成本，减少重复劳动

　　鸿联九五AI智能外呼系统采用智能机器人+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式。通过智能机器人语音识别，智能区分用户需求，在线综合客服系统应用智能机器人+人协作提供互联网在线咨询解答服务，智能机器人无法解答的问题智能转人工电话坐席。本系统期望达到提升用户体验，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本的目标。

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