通讯服务需求包含什么？容联云的通讯服务做的怎么样？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-01 12:16 标签： 263通信公司怎么样

原标题：容联云回应市值波动 掘金海外市场胜算几何？

本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

6月16日，云通讯服务商容联云（NYSE：RAAS）发布了品牌升级计划，品牌名称由“容联云通讯”变更为“容联云”，与此同时，该公司宣布启动海外拓展计划，将现有SaaS（软件即服务）产品向日本、马来西亚、菲律宾拓展，未来还将逐步布局其他国家。

容联云于2013年成立，主营业务是向企业提供营销及客服通讯服务，对于大众消费者而言，日常生活中使用的短信验证码、虚拟号码、在线客服、即时通讯等都属于这一业务范畴。今年2月9日，容联云在美国纽约证券交易所挂牌上市，开盘首日股价大幅上涨，总市值超过76亿美元，但随后几个月股价走低，截至美东时间6月18日收盘，总市值约13亿美元。

针对二级市场的市值波动，容联云CEO孙昌勋公开回应，成立8年来，容联云遇到了很多困难与挑战。“我们针对性地做了多次调整，以适应中国市场竞争格局的变化。资本市场告诉我们应该更加努力，当然我们有足够的耐心和信心，从Q1（第一季度）的财报能看得出来容联云在变得更好。”

《中国经营报》记者注意到，前不久，容联云发布了2021年第一季度财报。今年1~3月里，该公司营收约2.05亿元，同比增幅为54%，销售毛利率增长到43%。净亏损为1.71亿元，经营性净亏损率同比收窄近10个百分点。

容联云品牌升级距离上市仅4个月，去除“通讯”二字更契合当前数字化转型的大趋势。据了解，经升级调整后，容联云旗下包括新营销服务云、产业数字云、政企智能云三大板块。从服务的客户类型及业务布局来看，新营销服务云为腰部以下客户提供联络中心的标准化SaaS产品；产业数字云为头部与肩部客户提供联络中心的SaaS产品以及行业解决方案；政企智能云为大央企与政府提供音视频能力和计算机视觉的技术应用。

孙昌勋指出，容联云的定位一直是为企业提供营销与客服的云化和智能化产品，提升企业获客与留客的效率。在中国的市场环境和竞争格局下，纯粹的通讯工具缺乏足够的竞争壁垒。容联云要做大做强，必须为客户提供更好的产品，交付更大的价值。

根据容联云一季度财报显示，营收结构主要包括CPaaS通信平台即服务（语音、短信等）、CC（云联络中心）、UC&C（即时通讯云平台、视频与会议）。其中，CC为容联云的核心战略业务，2021年1~3月里收入达7020万元，同比增长63.4%，超过整体营收的增速；CPaaS业务、UC&C业务分别实现营收1.017亿元、3200万元，同比分别增长53.9%、43.1%。

需要指出的是，容联云的战略核心已经从前期迅速打开云通讯市场的CPaaS业务转向云联络中心业务，容联云管理层在业绩公告会议中表示，CPaaS主要被定位于“服务云联合中心业务”的角色。这也是容联云之所以去除“通讯”二字进行品牌升级的原因。

孙昌勋指出，在产品实现上，容联云将充分采用云化与智能化手段，持续投入AI技术与智能化的场景应用挖掘，从连接中识别场景数据，从数据中发展企业智能。

除了品牌升级、业务线调整，为了提升资本市场的信心，容联云还宣布启动海外拓展计划，将现有SaaS产品向日本、马来西亚、菲律宾拓展，未来还将逐步布局其他国家，进而成为一家真正的国际化公司。

“作为公众公司，我们会面对更大压力，要承担更大责任。当然，积极看，容联云当前依然处在一个非常有利的竞争位置。我们有信心把容联云打造成拥有全球影响力的中国SaaS企业。”孙昌勋如是说道。

记者注意到，容联云在美国上市，上市之时对标的是美国云通讯巨头Twilio，但在其海外拓展计划中，重点提及的海外市场主要是日本、马来西亚、菲律宾等。

孙昌勋此前在接受记者采访时透露，容联云在日本市场已经有几千万元规模的收入，而且毛利率较高。对于进军海外市场的途径选择，容联云将保持开放的心态，采取合资共建或者投资并购等其他形式，会结合每个市场当地的情况综合考虑部署。

（编辑：吴清 校对：颜京宁）

10月22日消息，智能通讯云服务商容联云通讯完成由Prospect Avenue Capital（PAC）领投，云晖资本、绿洲资本及现股东红杉资本中国基金跟投的数亿元D轮融资。

2016年7月，容联完成7000万美元C轮融资，由A轮投资方红杉资本中国基金领投，多家投资机构参与，其中包括此前B轮投资方挚信资本以及新的国际战略投资方。

“我们的使命是提升人类组织的经营效能。”容联创始人兼CEO孙昌勋表示，容联一直致力于推动中国企业通讯上云和产业智能化改造。本轮融资后，容联将坚持全产品发展策略，打通联络和协作，助力企业提高销售效率和客户服务体验。同时，进一步加大在AI赋能通讯、视频应用等领域的投入。”

从2015年第一次投资至今，我们见证了云通讯高速持续的增长。这后面是整个中型公司结构性增长的大趋势和创始人旺盛的生命力。我们很荣幸能和孙总这样的企业家一起成长。”绿洲资本合伙人张津剑表示。

自2016年Twilio成功IPO以来，美国云通讯市场一派热火朝天。在过去的12个月里，Twilio的股票又惊人地上涨了216%，分析师们认为其有望成为第二个AWS。此外，Zendesk、Ringcentral等多家云通讯上市公司的市值中位数已逼近百亿美元，今年刚IPO的Zoom市值更一度高达230亿美元。

作为云计算的一种新的应用形态，云通讯随着移动智能终端普及、移动互联网广泛应用，正在巅覆传统运营商的企业通讯服务形态，它以一种更懂“互联网逻辑“的新入者身份，正在催生一个千亿级别市场。

在国内，云通讯市场同样前景广阔。iResearch报告显示，2017年，我国企业通讯市场规模高达6,674亿元。更重要的是，大中型企业的转型上云方兴未艾，产业智能化改造更充满想象空间。作为国内云通讯领域的开创者，容联产品已涵盖CPaaS（语音、短信等）、CCaaS（云客服、云联络中心等）、UCaaS（融合通信、IM即时通讯云、视频与会议等）。

同时深入行业，提供场景化的新通讯解决方案，并深耕“通讯+AI”的商业化落地，有效实现AI赋能，是国内目前唯一实现全业务版块布局的云通讯公司。

目前，容联员工规模达1100人，技术研发人员占比60%。云晖资本联合创始合伙人朱锋认为：鉴于中国产业互联网的潜在规模，未来在云资源和云计算的垂直应用领域都将出现世界级的企业。云通讯是云计算垂直应用中最广泛也是最核心的一块，增长迅速，千亿级市场可期。

容联成立于2013年5月，最初定位是提供全通讯能力的云计算PaaS平台，通过整合运营商的网络资源、通信资源，将通讯能力打包成API接口和SDK，为企业及个人开发者提供VoIP、IM、视频、会议、呼叫中心 /IVR 等功能，开发者通过嵌入云通讯API，就可以在应用中使用包括语音对讲、群组语聊、点击拨号、语音会议、视频通话等功能。

2015年，容联推出了CCaaS、UCaaS两部分业务，从短信、语音等形式走到了视频等多种形式通讯。

CCaaS是让传统的客服和联络中心上云，核心点在于两个，一是运营商资源，二是产品厚度，如CRM、工单、知识库、BI等能力和多渠道的接入模块

UCaaS即融合通讯，为企业内部提供完整的通讯服务，包括总机、IM即时通讯、视频会议等。CEO孙昌勋表示，这两块业务发展迅速，占据营收的比例越来越高。

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