淘宝网上点一点，货物送到家，但是经常碰到有事情不在家的情况，为了方便，员可以把快件存放在临时寄存点或快递柜，但是也有的快递员不通知收件人，私自把快件存放在快递柜。

1日之后，快递小哥如没有征询你的意见，直接将包裹放到快递柜，你觉得不方便或者包裹丢了，就可以投诉维权了。

5月1，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

今后快递员送快递必须当面验收？

小区设置的智能快递柜还能用？

对此，律师解读：新规给快递员戴上“紧箍咒”，只要经过收件人同意，无须当面验收，快递柜或代收点应认定为条款中“约定的收件地址”。未经收件人同意，就将快件放入快递柜，属违规行为。

快递柜成个别快递员“偷懒神器”

“我一家人都在海南旅游，手机突然接到短信通知，快递员说他已将我的包裹存放在小区快递柜内，让我快去取件！”家住汉口常青花园的王女士生气地说，有一次，快递员未经她同意，就将快件放在快递柜里。她直言，快递柜已成了某些快递员的“偷懒神器”。

家住汉阳的唐女士也说，前一阵，她网购两袋大米，快递员在没通知她的情况下，就将米放在了小区快递柜。“提供的是送货上门服务，快递员却自己偷懒。”她只得让家中的老人下楼将大米提回家。

海尔日日顺快递柜武汉分公司工作人员赵智超介绍，截至目前，该公司已在武汉市中心设置了400多个智能快递柜。“给快递员与收件人都带来了很大方便。”赵智超表示，按照工作流程，快递员应先致电收件人，征得对方同意后，再放件入柜，个别快递员却未经收件人同意“自作主张”放件入柜，引发不少投诉。

听说快递新规即将施行，彭女士心里打鼓：将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。新规是否意味着今后快递员送快递，必须当面验收？“那小区里的快递柜、快递代收点岂不是成了摆设？”

湖北瑞通天元律师事务所律师张国振说，这是对条例的误读。条例中，“约定的收件地址”“收件人”“收件人指定的代收人”为并列关系。因而，可认为，如果收件人本人无法签收，快递员在征得收件人同意后，快递柜或代收点，也属于新规中所说的“约定的收件地址”。同时，有告知当面验收的义务，但若征得收件人同意，无需当面验收。

张国振分析，事实上，《快递暂行条例》对于快递柜不仅不打压，还持鼓励态度。

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