电商启动erp都需要注意什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-27 18:34 标签： 做电商需要准备什么

经常有人在公众号上问我：市面上针对外贸电商的ERP有很多，为什么有的卖家用得风生水起，而我却觉得每款都不合适？一般我都是拒绝回答的，一是因为这种情况大多数跟ERP实施有关，很难用短短几千字就说清楚；二是因为我也不专业，怎能误人子弟。但是，问得人多了，我还是觉得要做点什么。 

所以笔者专门拜访了易仓科技的CEO陈磊（其ERP实施团队号称业内最豪华）。从下午3点一直聊到晚上11点，很遗憾，还是云里雾里，不过总算得到几点建议，以供卖家们在ERP实施过程中借鉴。 

首先，我们得把ERP实施的概念搞清楚（熟悉的读者请跳过），ERP实施是指ERP软件的安装、调试、培训、维护的过程，相当于你教长辈独立、完整使用QQ的过程，说白了淘宝客服、亚马逊客服的究极体。 

好了，言归正传，ERP实施过程是：调研——数据初始化——培训——试运行——上线——售后。在这过程中，有以下几点值得格外注意，因为能否处理好，直接关系到你的ERP用得爽不爽。 

“多少单量”“用什么平台”“团队人数多少”，每个ERP服务商在实施ERP之前都会做调研，但是绝大多数都是浅尝辄止，服务商不认真，卖家自己可不能跟着犯迷糊。要知道，SAP、甲骨文在实施ERP之前都会花费数周去调研，这不是没有道理的！一个的“丰满”调研能让ERP实施过程有条不紊。 

如果ERP服务商不认真调研怎么办？没关系，卖家们可以自己主动点，把订单情况、仓库概况、组织架构、ERP使用情况、从供应到售后.....把所有情况如实告知，只有这样才能制定出最合适的整体实施方案。 

长期一对一辅导 

有了实施方案之后，接下来就是前期准备了，此时我们必须要求服务商提供长期一对一辅导，为什么呢？因为一般ERP实施过程中有2000多个选项要录入、有近千种功能要了解、有300多条映射要设定、有几十上百个员工使用权限要设置.......你确定你和你的团队不需要一个“长期的专职辅导老师”？ 

如果上了服务商的小船，他又不提供长期一对一服务怎么办？这关系到日后的管理模式，咱卖家可不能放任不管，把疑问集中起来，和服务商预约个时间，详谈！再让服务商设置一个XX卖家负责人！实在不行，厚下脸皮，去登门提问。 

有了一对一辅导，还必须要结合现场培训，只有实施人员当场讲解，针对不同部门、岗位进行培训，谁没听进去、谁还不会使用才能一清二楚；只有实施人员现场实操，把整个ERP流程跑一遍，才能及时发现异常情况和提醒注意事项；只有实施人员现场指导，设置布局好仓库库位和拣货路线，才能更好地提高仓库操作效率.......。 

但是市面上很多ERP服务商只提供线上培训，怎么办？这时候卖家决不能被几个使用说明文档给打发了，要主动去争取“幸福”如语音指导、演示视频、远程协助...... 

当系统设置好、员工都会用了之后，似乎ERP就可以上线了，但哪有这么简单啊，ERP就像裤子，不可能一百个人穿了都觉得合身，裁剪必不可少，卖家需要一个“能变通”的实施过程。 

这里举个简单的例子：有的卖家是收货——质检——上架，有的卖家是质检——收货——上架，孰是孰非，怎样平衡效率和准确性？因此这个时候需要各个部门负责人和实施顾问进行长时间的头脑风暴，流程演练，同时系统也必须具备可灵活配置的业务流程来适应公司的发展所需。 

除此之外，卖家的ERP想要用得爽，要注意的事项还很多，需要卖家慧眼观察，今天就不一一列举了。 

最后打扰“实在”的陈总这么久，包吃包住还送干货，给他打个小广告吧 。 

不仅拥有最完善的功能体系，还有一支超豪华的实施客服团队，严格按照实施流程进行实施。 

1、1个实施客服只同时最多跟进2个卖家。平均每个卖家至少拥有1个实施经理加2个客服人员，以便及时跟进各种运营突发状况。 

2、每个月免费更新大量功能、与市场同步，与公司发展速度同步。 

3、设立专门的应急IT小组，第一时间解决影响卖家运作的问题。 

4、免费提供现场调研、现场培训、长期线上培训。

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在提交了注册申请给虾皮平台之后，只有通过了审核才可以正式开店，开店之后，大家需要进行店铺装修产品上架的操作，在进行产品上架的时候，大家需要掌握一些shopee入驻后上产品技巧!

首先粗泛式的铺货模式的工作量很大，如果没有相关的ERP软件辅助，就需要人工一个一个去编辑，这样既增加人工和时间成本又得不到该模式的好处。

其次是对上新产品的耐心会有很大考验，也许做一天感觉还ok，那天天做可能就会觉得比较烦躁了，如果是开店初期的商家可能会渐渐失去耐心，从而放弃这个平台。

再一个就是无库存产品对供应商的实效要求较高，虽然不积压库存，但是如此多件的产品你不可能保证每一件供应商都有库存，所以对于供应商的选择也是一个比较棘手的问题。

说完了粗泛式的shopee铺货模式我们再来聊聊精细化的铺货模式，通俗来讲精细化的铺货模式，对于帮助店铺寻找定位，梳理产品品牌和形象，以及让店铺得到更长久的发展!(也就是做大做强表情包)对比粗泛式铺货模式它的优点在于精细化铺货方式上新量少，重单品精细化运营，仔细打磨单品，把它打造成爆款，热卖。

如果铺货情况下要上新几千几万个，精选的话可能几十个，百来个，就可以了。

做跨境电商shopee有三种上传方式，第一种就是我今天给大家细讲的第三方工具上传-ERP系统。第二种是自有货源店家可以在官网后台手动上传，第三是官网后台输入表格批量上传。 至于为什么不讲后两种上传方式?首先ERP系统上传方便比如虾扑erp，采集高效，语言一键翻译、数据修改快捷，并且ERP适用于所有店家使用。

第二种官网后台上传效率相对来说还是可以，一天能上传二十件产品。但是对于开了两家店铺的店主来说就有些力不从心，运营不过来、产品刊登数量庞大、编辑优化堆积、物流选择、语言翻译、库存管理、利润计算、数据统计等等的问题。

第三种上传方式是我最不喜欢的，因为麻烦，你要先将数据收集，之后再手动填到表格，在进行上传，很麻烦。不仅是浪费时间，还很容易搞错一些数据。接下来讲一下利用ERP系统采集产品的一个具体流程步骤。

在流量和下单高峰期上新产品，是可以让产品搜索排名在同类商品中会比较靠前。各站点最佳上新时间如下：

中国台湾和新加坡：20：00-00：00。

印尼站：10：00-12：00;21：00后下单人数逐渐变少。

菲律宾：下单时间段比较分散，全天均可上新。

越南站：早上下单人数较多。

上新数量的话，每天20个左右即可，最重要的还是做好选品，这样才会有更好的效果。

每日分时段进行小批量上新有利于店铺的持续曝光;如果没有上新，可以通过新产品信息(如更新库存、价格等)增加商品曝光次数。

选品来源我们上面讲了，这里说上新工具，目前上新的方法有后台单品上新、后台表格上新、ERP 采集上新，这是目前最常见的方式，大家可以尝试一下!



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