面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下,以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段,由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。面试是公司挑选职工的一种重要方法。
1、你欣赏哪种性格的人?
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
2、你通常如何处理别人的批评?
回答提示:①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
3、怎样对待自己的失败?
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
4、什么会让你有成就感?
回答提示:为贵公司竭力效劳,尽我所能,完成一个项目。
5、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的,能在贵公司任职对我说最重要。
6、你为什么愿意到我们公司来工作?
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
7、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示:这是面试中最险恶的问题,其实是考官布下的一个陷阱,千万不要说任何人的过错,应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
8、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
9、新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
回答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。(3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。(4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
10、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
回答提示:①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度――工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节,但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
11、如果我录用你,你将怎样开展工作?
回答提示:①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”。
分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了。
12、你希望与什么样的上级共事?
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
13、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
14、与上级意见不一是,你将怎么办?
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
分析:这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
15、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”点评:这个问题思路中的答案尚可,突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
16、您在前一家公司的离职原因是什么?
回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职,这个答案一般面试官还能接受。
17、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
18、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中,你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。
19、果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败:①要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行,能够超越自我。②善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。③走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。④认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行、行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
20、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的,这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
①如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。③如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话,那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,相信他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
当面试官问起:你有什么问题问的吗?你最好要想清楚哪些问题该问哪些问题不该问。万一问了不该问的问题,你的面试成绩也受影响。所以提醒求职者面试问这五个问题,必死无疑,小心哦。
1、你们公司是做什么的?
在1950或1980年因特网诞生之前,提这个问题是合理的。而今天,在你去面试之前,有责任先在网上去了解你要面试的公司。我们去参加面试,要知道雇主是做什么的,他的竞争对手是谁,最近有没有发布重大成果或挑战的信息。
2、什么时候会给我升职?
公司对薪资过低的员工的害怕程度几乎和薪资过高的员工一样,因为所得薪资过低的员工会在求职市场上碰到相似职位的人,他也去职业网站了解过详情。不要在你得到工作之前就询问你的第一次升职,相反,你可以这样问(在复试的时候):“贵公司是否每年都会有业绩审核和薪资评估呢?”
3、你是否会做背景调查?
很奇怪居然有很多的求职者会问这个问题,这样反倒引起了面试官的警惕,你可以更婉和一点的问:“从现在起,你是否可以告知我一些关于你择人的程序呢?”很多人都有信用问题,这使得他们在找工作时非常担忧,或者是不能确信他们上份工作中的介绍信能起到多大作用。如果你接到了复试的通知,那么从你通过以后你就可以提出任何敏感的问题了。如果你问“你们会做背景调查吗?”就好像你是刻意要隐瞒什么似的。
4、你们是否有其他的工作可提供呢?
找工作需要直接对话的敏捷思维,如果你的能力远远超过一份工作要求,那么与其绕着这个问题拐弯抹角,你还不如这样说。其实你也不必完全让自己置身事外,你可以这样说:“这份工作听起来很有趣,但是坦白说我的上一份工作的薪资要多出30%,并且还是管理人员。请问您是否可以帮我说明下该职位的发展前景呢?”这是对面试官的一个暗示,如果他/她明事理的话,那么他们会很有可能向你提供另一个工作职位。
5、我该怎么样调到另外一个工作职位?
在你问这个问题的时候,你就是在宣告“我将会离开我的第一份职位”。如果你喜欢这个工作,就做好。如果不合适的话,就等合适的机会。在内部调迁之前,几乎每个雇主都会让你在同一个职位上呆一年左右,所以在求职中“诱售法”可能不会起到你想象中的作用。
以上五个面试问题不该问,以下几个面试问题就该问了:
1.公司对这个岗位的期望是什么样的?其中,哪些部分是我需要特别努力的?
2.公司是否有正式或非正式培训?
3.公司的升迁渠道如何?
4.公司是否有外派或轮调的机会?
5.是否有资深的人员能够带领新人,并让新人有发挥的机会?
6.公司强调团队合作。那在这个工作团队中,哪些个人特质是公司所希望的?
7.公司是否鼓励在职进修?对于在职进修是否有补助?
8.能否为我介绍一下工作环境,或者我是否有机会能参观一下贵公司?
近来大大小小的面试笔试加起来估计也有一二十次,OMG!状况百出,有时候真是让人哭笑不得。我也选修过人力资源的paper,所以我理解这个职位的function对企业有多么重要,但对于现在厦门这些招聘企业的招聘百态,让人觉得实在太不成熟,任何时候双向选择的情况都是存在的。
――一个月两千块你够用吗?
唔。。。。叫我怎么答?两千块可能有剩,一万块可能也不够。企业开出的工资不是参照职工的付出以及级别吗?如果我说不够的话,你是不是要补贴我一点?我谢谢你啊!这种公司就算你选了我,我也未必会选你,给人很无理的感觉。
――你的英语不好。
我的英语好不好我自己知道,但是请你也用英文来面试我,我也想请问你懂英文吗?最后她搬出了高级别的人要来面试我,我拂袖而去。我们都很无礼,只是我替她能坐到现在这个职位感到庆幸。
――我们公司在环岛路,你家太远了,来不了!
我是来应征这份工作的,而不是求你给我这份工作,这种态度令人感觉以后就算做了你的下属也不会有好日子过。
――你的父母是从事什么工作,收入多少?
我不能说这种问题没有必要出现,因为它肯定有它存在的必要性,要不怎么会屡屡出现?只是对于在国外呆了几年的我,实在不能适应,给我一点隐私吧!甚至有时候我觉得面试官是基于自己的好奇心而问的。
更绝的是――你的外形不好,不适合。。。。你只涂了睫毛膏,怎么不用腮红?
这我没话说了,总不至于为了这份工作去整容。所谓身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝至始也。因为这种原因被拒绝,可以说让我好受很多,并但愿那家公司能够找到外形好的。
sorry啊,怪我太胆小,你那么严肃,我不敢笑......
除此之外,还有很多很多,可惜我不记得了,记得的话一定一定要写下来。说起来我只去一家外企面试过,感觉确实大不同,年轻的部门主管,风趣的谈话内容,轻松的氛围。此番感受并不就是崇洋媚外,只是对比之下不得不说某些外资是比某些中资好很多,不管录用之后,把你当不当人看,金属也好,金子也好,至少现在在招聘的时候是平等对待你的。而某些中资企业在招聘的时候就已经把候选者当下等人看,以后录用了当什么看呢?很多企业都在想怎么解聘淘汰员工,而忽视了怎么去留住人才,而人才的流失证明其实你们并没有那么了不起。但是,我也想做被企业重视的人,只是还需努力,否则我也不用那么辛苦了。