银行业务创新是否有利可图?

银行的实习报告(通用16篇)

  随着个人素质的提升,报告有着举足轻重的地位,报告具有语言陈述性的特点。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编为大家收集的银行的实习报告,欢迎阅读与收藏。

  银行的实习报告 篇1

  有幸在中国建设银行进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务、银行卡业务也有一般了解。

  由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实习是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

  首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

  每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以开始了。柜员要进入DCC柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。

  个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。

  活期储蓄开户和存取款的程序是这样的:

  在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户,办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

  定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

  零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

  网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由DCC系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易,其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。

  每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管,而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。

  相对储蓄,会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务,票据交换和资金清算,支付结算等。

  A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证、法人身份证明,按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的,应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的,由开户行业务部门审查。申报成功后,柜员作活期存款帐户资料维护交易处理,将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。

  B票据交换属于与金融机构往来业务的一种,是由当地人民银行统一组织实施和管理,并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。

  柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据,审核无误后,根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理,对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后,将票据和核对表一并交交换员,最后交换员打印提出交换票据清单,与柜员提交的提出票据进行核对无误后,接当地人行要求进行交换提出。

  C支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

  我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则:

  1.对付款人来说,要恪守信用,履约付款。

  2.对收款人来说,谁的钱进谁的账,由谁支配。

  3.银行不垫款原则。

  转帐支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户,用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票,委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。

  1、出票:客户根据本单位的情况,签发转账支票,并加盖预留银行印鉴。

  2、交付票据:出票客户将票据交给收款人。

  3、票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要,将转账支票背书转让。

  4、委托收款或提示付款:收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时,应做成委托收款背书,在转账支票背面“背书人签章”处签章,注明委托收款字样。挂失止付:转账支票丧失,失票人需要挂失止付的,应填写挂失止付通知书并签章,挂失止付通知书由银行提供,同时按标准交费。

  5、购买支票:客户现金支票使用完毕后,应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴。

  银行的实习报告 篇2

  20xx年10月到20xx年1月在中国民生银行金融街支行的三个月实习,对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时,逐渐理解社会是个人际交往的社会,要先学会做人,再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容,主要是个人信贷业务,其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业务。

  一、中国民生银行简介

  中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至20xx年12月31日,中国民生银行总资产规模达10544亿元,存款总额7858亿元,贷款总额(含贴现)6584亿元,实现净利润简单探讨。

  一.储蓄存款实名制的含义

  储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。

  我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。

  二.为什么要实储蓄存款实名制

  我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。

  触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末,我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达,gdp的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。

  银行的实习报告 篇7

  时光荏苒,我在学校的生活早就已经宣布结束了,我目前已经在xx银行通过了实习,在这里我体验到了工作的辛苦与充实,也充分的了解到了银行的基本工作流程,对我各方面的能力均有所锻炼,毫无疑问,这次的实习对我毕业以后的职业生涯奠定了非常好的基础,非常感谢学校把我分配到这么好的一个工作单位,我想如果不出意外,我会在我毕业之后继续在这家银行工作下去,至少这里给我的第一印象很好,也一定程度上让我对待工作的心态都变得焕然一新。

  xx银行是一家区域性发展银行,成立于19xx年,xx银行的前身是一家农村信用社,经过这么多年的演变,才成为了现在的商业银行。在我进入银行不久后,就统计过一次银行的资产总额,将近人民币四千亿元,在我国多个一线城市、二线城市、三线城市均都有所分行,就是为了保证我们的客户去到哪都能找到自己所信任的银行,方便大家办理业务,我目前就在学校安排的xx支行实习,位置坐落在xx路xx大厦一楼,占地面积1200平方米,是xx区占地面积最大的一家银行,设备业务也是最齐全的一家银行,我所在的支行一共有150名在职员工,其中并不包括保洁人员以及保安。我能来到这里实习是我莫大的荣幸。

  我在银行的工作岗位是前台接待人员,前台的服务人员由我跟另一个小姐姐组成,但是我了解到,她并不是跟我一样来实习的,反而是已经在银行工作过三年的资深前台工作人员了,难怪她能那么从容的应对客户。我的工作职责就是负责指引来到银行的客户到指定的窗口办理相应的业务,并且在银行柜台业务繁忙的时候,建设性的提议要客户坐在一旁休息等待一下,并为客户准备好水,告诉他可以翻阅一下我们银行的业务月刊。刚开始我连这么简单的工作都无办法做好,经常面对客户的提问而哑口无言,根本无法顺利的服务于客户,一切都是以另一个前台小姐姐为主导,我负责在一旁学习,观摩吸取经验,在她的指点下,我不到半个月的时间就能很好的完成自己分内的工作,后面她为了让我多累积点工作经验,都是换我来主导工作。

  三、实习收获与体会

  三个月的顶岗实习生活转瞬即逝,我才刚让自己融入银行前台接待的这个角色,就宣布了我的实习圆满结束,实习的三个月就如同老师在给你上课一般,一分一秒都不要浪费,因为在这你可以学到对你一生都有益的东西,这是我们走向社会最为关键的一个阶段,只有把实习对待好了,你才能更好的面向社会的职场。

  银行的实习报告 篇8

  作为一名即将毕业的金融学专业学生,我一直很期待能够有机会到银行去工作。经过努力在20xx年的校园招聘中,我通过了中国建设银行的笔试,面试,得以有机会进入中国建设银行工作。为了能够更好的适应银行这一工作环境,我利用学校给应届毕业生安排的实习时间在中国建设银行实习。虽然实习只有短短的两个月,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是建设银行的同事们对我的悉心教导与细心关怀,让我感受到了建设银行这个大家庭的美好与温馨,让我对建设银行充满了感激与敬仰!

  中国建设银行,建设美好家园,两个月前,我带着一丝敬畏的心情进入建设银行;现在,我可以满怀信心地离开,用心开启新的篇章。在追逐梦想的路上,又多了一份勇气和动力。

  每天6:40前起床;7:30之前赶到银行开始每天的早会;8:00开始迎接一位顾客一直到下午5:20多下班;20天,从没迟到过,更没早退,中午也经常不休息的工作--这就是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很愉快的生活。

  经过两个月的实习,我熟悉了银行的信贷业务、柜面业务以及住房部业务,并能进行熟练的操作,此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事,主要业务是个人住房贷款。客户经理也主要教我3个大块业务:个人抵(质)押授信业务、个人按揭类贷款业务、个人保证类授信业务。而每个大块业务下又分为若干个小块业务,如就个人抵(质)押授信业务下分为:贷易通业务,个人住房贷款,个人住房装修贷款,个人汽车贷款,个人机械设备贷款,个人生产经营性贷款,个人商业性助学贷款,个人耐用消费品贷款。不同的业务,面向的授信对象,授信条件,申请资料,风险防范措施是不同的。这样我就熟悉了贷款的整个流程,并且常和客户打交道也让我受益匪浅。

  比如在办理现金支票业务时,首先是要看现金支票有无涂改,然后看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人等要素是否填写正确,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符等,这一些都是不容忽视的。如果不认真仔细的查看,后果是很严重的。

  比如盖章。以前觉得盖章是件很简单的事情,随便盖一下就可以,但是通过老师的指导,才明白自己忽视了细节,盖章也有很多学问的。盖章要盖的清楚,干净,最重要的是不要把票据上或者存折上的账号给盖死,这样下次客户来办理业务时,会看不清账户号,会给别的操作员带来很多麻烦的。

  银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作人员也是很辛苦的,看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多,每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班,当然这也是因为建设银行的员工具有很强的责任心,对自己的没完成的工作会主动加班完成,尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了建设银行这个大家庭的团结与责任心,()而这对于企业尤为重要。没有团结,企业内部就会一片混乱,难以发展,只要企业内部团结就会战无不胜,即使再难的事,只要团结,就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心,企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势,就无法体现一个企业市场地位,同时也难以得到客户的广泛认同,企业的发展就会举步维艰。而建设银行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象,我相信通过建设银行员工齐心协力的工作,建设银行领导远见卓识的领导,建设银行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

  建设银行的文化理念是微笑服务。银行业现在竞争非常激烈,由于它是一个服务性的行业,客户的评价,无论是对银行的声誉还是业务量,都显得犹为重要。有时我也会接待一些客户,一开始在接待客户的礼仪要求上,有许多不足之处,后在指导老师一一加以指正下,改正了很多学会了很多。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待,特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来,一是为了给企业赢得更好的口碑,另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎,对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的,而且工作时都有节俭的好习惯,不浪费。 每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候,接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业,如果有良好的企业文化,员工有积极的心情,那么这个企业的发展将会蒸蒸日上,也会是更多人才向往的地方。

  伴随着建设银行善见者行的企业,两个月的实习生活,让我成长了不少,这也必将成为我人生中的一段重要经历。实习的生活虽然有点累,但我每天都是以最饱满的热情参加工作的,其间也获得了很多的快乐与成就感。

  虽然这只是两个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个即将大学毕业的学生步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。这些日子我也有自己的一些体会。

  体会一,细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道,需要很细心。每一份合同,都不能出错,尤其是借据,填错了必须麻烦客户来银行重签。而我的工作,每天都要整理很多的合同:开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料,当然还有很多其他的工作,每一个环节都是绝对不能出错的……错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是永远也做不完的。

  体会二,信心。还清楚地记得第一天见行长时,他说了一句话:和你聊天明显感觉你说话底气不足。其实当时真的很害怕,也很没有信心,面对老练的行长也说不出一句有底气的话……但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧,做事也比较认真。

  体会三,耐心。银行的工作其实不是很复杂,只是很反复,需要很有耐心。很多时候,每天很早赶到银行上班,然后开始重复着昨天的生活。另外,对待客户也需要有耐心,很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务,尤其是催收,都是那些难缠的客户。

  体会四,责任心。责任心是我们对待每一样工作都必不可少的,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。

  体会五,服务第一。服务是企业的灵魂,而银行正是服务性要求很高的行业。说实话,在银行实习的这段时间里,经常会遇到客户在银行里大吵大闹。当然,从银行的角度看来,我也觉得有些客户的要求太过分了,甚至是无理取闹,因为客户的要求是永远无法满足的。但是,细心又想,不是有谁说过:客户永远是上帝吗?

  在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》《金融学》《公司金融》《投资银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。

  最后,我想说:谢谢建设银行!经过这些天在建设银行的实习,让我变得更细心、更加有信心、更加有耐心,使我相信自己的梦想已经不再遥远。

  银行的实习报告 篇9

  很有幸,我在上海浦东发展银行已经进行了将近2个月的实习工作。在实习过程中,我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力,也确确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。

  我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段,分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。

  前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了浦发。通过学习浦发,使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处,了解了浦发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了的浦发,同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。

  有了这些对浦发的了解,我们便可以代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家,使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务,同时也拓展客户群,为浦发创收。

  首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。

  活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。

  期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我,手上拿着一张打印的表单,表单的纵向列写着各个银行的各个卡种,横向是银行卡各个业务的名称,中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料,我看到上面都有不同标准的收费项目,而当女记者问我的时候,她每念的一个项目,我的回答都是"不收费用",我看着她越发惊讶和欢喜的神情,自己也觉得开心――为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能,更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说:"我和同事也办有这种卡,一直知道是很省钱很贴心的一种卡,但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!"

  另一件是我跟一个外国人做讲解,我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语,但我还是尽量去介绍的东方卡业务,因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的表达,一边微笑。我知道我的表达比较生涩,但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。通过沟通之后,"老外"最终决定办理一张卡。老外办完卡,笑呵呵地走了,我也很高兴,因为把卡"推向国际"了。

  后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高,但我们的热情同样很高。在整个工作过程中,我作为一个小组的小组长,还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。

  学校放假以后,我便开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。本来我的主要工作是推广个金,安装网银,但由于我7月底才放假,比其他实习同学都晚很多,所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通,于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。宣传工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务,另一种户外路演宣传。

  银行的实习报告 篇10

  我在xx银行实习的岗位是xx,在这x个月的学习与工作中,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行xx工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

  实习地点:xx银行xx支行

  实习目的:熟悉xx银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足。

  1、实习于业务发展部

  在这个部门呆了两周,很庆幸遇到了很好的老师,他们教给了我很多。这个办公室比较大,有6个人在这办公,他们分别姓xx等。我通常叫他们老师。这个部门主要负责xx和xx业务。

  其中一个姓x的老师带领我们做了一周的xx业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡,还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道,这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已,其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用,制作成很多其他的文档资料,比如说客户信用评分表,客户信息表等等。内容很简单,做的东西也基本上是在不断重复,枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致,哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事,也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败,看来这是我在银行工作学到的第一课。

  谈到放贷业务,真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班,有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半,那天真的是饿惨了,后来跟其他的朋友一交流,才知道步入社会后加班是常事,我不抵触加班,我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的,但是我认为不能将加班演变成一种制度,如此一来员工们的合法权益要如何得到保障,这不是阻碍我国法制建设的进程么?银行在做放贷业务的过程中,非常注重客户资信的调查,像个人信用记录是否良好,还款是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案,要扫描客户资料,还要客户多处亲笔签字。看似简单,实则非常繁琐。最让我印象深刻的是,办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问,各自都声音很大,又似乎各自不被他人所干扰,很有一番股票市场的热腾氛围。

  在这个部门呆了一周,如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛,那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话,多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清,里面只有三个老师,他们很少闲聊,即使说话也大多不离工作内容,要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识,要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西,我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。

  在这个实习过程中还阅览了余额表和凭证,但很多都看不懂,大概是会计的知识太欠缺,以后要狠补。在这学到最多的东西就是他们办公室的工作风气:少说话,多做事。我想这个信念会给我以后的工作带去福音。

  营业部大家都很熟悉,就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实,成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉,但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生,其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多,所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中,他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识:交易码,点钞,打捆,捆钱,挂失等等,各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。

  工作的间隙,我时常看到带我的师傅在扎账,我开玩笑说他有强迫症,他告诉我不放心,因为银行点错了钱要自己负责,所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真,但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率,增添了员工压力。

  本人的实习主要是前面四周,另外还有一天专门学习了xx银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字,常言道:技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务,自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风,自己也学到了很多东西,其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

  银行的实习报告 篇11

  阶段实习教学是专业教学方案的重要组成部分,是实现本科教学培养目标的重要教学环节,是全面贯彻党的教育方针,实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。在实习过程中,我们可以学习到在学校里学不到的东西。像沟通技巧,一些社会礼仪和人际关系的处理方法等等。阶段实习为大三的学习提供了参考,更为大四的就业奠定了基础。

  今年暑假,我有幸来到xx银行进行为期x个月的实习。作为一个大学生实践是必不可少的,因为只有通过实践才能真正懂得课本中的知识。我很感谢xx银行的领导给我这个学习的机会,让我的金融知识不仅仅局限于书本,而在于实际,更好的了解到当下的银行业情况以及银行各种业务的操作流程,为以后的工作打下坚实的基础。

  xx银行是xx市首家xx银行,由xx合作银行主发起,x家法人公司参股成立的新型村镇股份制商业银行,注册资本x亿元,总部设在xx,占地面积xx万平方米,建筑面积x万多平方米。该行内设办公室、人监部、信贷部、财计部、稽核部、综合业务部、保卫部、合规管理部等“七部一室”。xx银行主要为辖区内农民、农业、农村及社区经济提供金融服务,可经营吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款,办理国内结算与票据承兑与贴现等业务。这对于解决我市农村金融机构网点覆盖面低、金融供给不足、竞争不充分和农民贷款难,支持农民创业创新和农村经济发展,具有十分重要的意义。此次,我主要是在信贷部进行了实习。xx银行作为服务地方经济的农村合作金融机构,它的信贷服务对象主要是个体工商户、中小企业等等。在信贷业务方面,xx银行首先是抓好优质工业企业的贷款授信工作。每年年初,在组织信贷人员全面调查摸底的基础上,切实加大对符合国家产业政策、产品有市场、企业守信用、发展前景较理想的优质企业的贷款授信力度。其次是根据市委市府确定的重点工业企业和重点税源企业名单,切实加大对开户在合作银行的重点工业企业和税源企业的信贷支持,并在利率执行上给予一定的下浮优惠,促进其经济发展。xx银行虽然是一个小银行,但对我来说仍是一个象牙塔,是一个学习的殿堂,我很高兴能在这里学习一个月。

  紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,生活变的非常的充实。

  在实习的一个月中,我从最简单的理论知识开始,先了解了各种业务的内容、办理流程及条件,之后再进行了各种业务的简单操作,把之前学的业务知识运用到操作中。下面对我实习时所学的业务知识做一个归纳:

  储蓄部门实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。

  2、财务会计业务:

  对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤:记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能再记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐。

  很显然,会计是很忙的,进行财务会计业务操作时最重要的是要细心,要耐心,千万不能浮躁。

  由于目前的实际情况,中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。xx银行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

  经过在xx银行的一个月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的.认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是银行储蓄业务、财务会计业务、信贷业务等等,当然还有一些打杂的小工作,像分类书信,打word文档,折对账单等,这些打杂的小工作也让我学到了不少东西。在学校期间,我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《货币银行学》、《银行经营管理学》等等,无疑这都为我在银行的实习打下了一定的基础。

  在这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到信贷部和财计部学习,在这些部门中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识,这使我对自己的专业有了更为详尽和深刻的了解,也是对这两年大学里所学知识的一个巩固与运用。显然的,只有理论没有实践,那只是纸上谈兵,根本就无法真正掌握这些知识,只有将理论运用于实践,才能真正掌握理论,下一次才能更好的将理论运用到实践中去,这次实习真的让我学到很多知识,学到了只靠书本无法理解的知识。

  此次实习使我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。这次实习的业务多集中于比较简单的会计业务和信贷业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行相关业务的流程,使我在银行的基础业务方面不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。

  银行的实习报告 篇12

  1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

  2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

  3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

  二、对于银行的认识

  中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,2019年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

  关于中国银行的业务

  商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

  公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

  中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

  个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

  依托全球服务网络和多元化服务平台,中国银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利。

  中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

  在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

  实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

  1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

  在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

  2)做一些打杂的小工作;

  如分类书信,打word文档和excel表格,使用excel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

  3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

  四、实习心得与收获

  虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

  银行的实习报告 篇13

  XX银行,全称XX银行股份有限公司,总部设在北京,是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中,XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持XX经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

  实习岗位:大堂经理及综合柜员

  实习过程:此次实习的目的在于通过在XX银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。

  实习过程主要包括以下2个主要阶段:

  (1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。

  (2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

  (3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

  (4)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

  (5)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

  (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

  (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

  (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

  (一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

  在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。

  对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的服务意识,增强其服务理念,以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

  (二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

  在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。

  业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

  储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

  (三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

  在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。

  银行的实习报告 篇14

  光阴似箭,岁月如梭,将近三个月的时间里,经过领导们的关心,Leox尽心教导,同事们的帮助,自己的努力和调整,现在已基本上融入到<源数科技>这个大家庭中,同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了初步的了解。回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,但也清醒的认识到自己的不足之处,具体情况如下:

  来到由Kevin带领的国内团队和Justin带领的<银联多渠道转换前置>项目组,经过了将近三个月的培训,大体上对业务的流程、规约、开发程序的方法步骤有了一定的了解。期间做过几个模块和相关应用工具,从简单到复杂、从模拟到实际,使我受益匪浅。

  进入公司的第一天,就感受到查博士的热心帮助,让我感受到源数大家庭温馨与融洽。经过Miles对<银联多渠道转换前置>项目业务流程讲解后,我来到了由Justin带领的项目组。于是在Justin带领下,三个月的实习生涯开始了。

  起先,感到这个<多渠道前置转换>项目非常之庞大、内容丰富、模块功能繁多。复杂之中又有规律。在此非常感激Justin、Leox,还有同事们对我的技术上的指点。那段时间内,Justin与Leox俩常常在吃饭的时候给我解析该系统的组成,以及一些关键性的技术,以使我尽快熟悉了该系统。当Justin第一次交给我任务时,我感到无比的激动,同时也感觉到前所未有的压力,为了编写了Proc程序,我开始自学起Proc编程技术,虽然已是冬下时节,但激情让我感到无比的暖和,当把做好的模块交给Justin时,我充满着自信。之后,由Leox指导,由我来设计实现的<数据库编辑工具>的任务起动,为此我分析需求,设计软件框架,同时也与Leox讨论过数天,发现了详细设计的问题。体会到我们<源数公司>对软件开发的严谨和细致,处处体现了规范。如注释地添加、这是多人合作的工作、你写的代码要好好书写注释、以便于以后的修改阅读。在做这本程序时、很多的细节问题常常被我忽视。更重要的是,我还没有足够的去熟悉<多渠道前置转换>的业务逻辑,因此不能满足该工具的需求。而Leox给予了我很多关键性的意见,以及如何去了解整个项目的业务需求,进而分析,设计出合理的解决方案。

  在工作中了解到一个原则那就是效率时间优先原则。一切都要有效率、都要在提交项目之前、提早发现问题、解决问题,千万不要拖到最后一天、才发现了问题、那样要耽误事情了。同时采用前紧后松原则:即前阶段多加紧点、后阶段就会宽松点。这样就会留大量时间给予你测试,而不至于提交的程序BUG无数,作为一个好的程序员,以BUG最少为基准,这是我追求的目标,因此每做完一个模块,或者一个程序片,我都会写测试程序进行内部测试,尽量发现问题,尽快解决已发现的问题,当遇到困难时,我不会第一时间去请教 Leox 或 Justin他们,而是去请教Google老师,这是好的习惯,因此,我利用网络资源学到了不少知识,比如数据库连接组件 ODBC、ADO,标记性语言XML,COM编程以及高级应用ActiveX,在做相关技术具体应用时,体会到不同技术在同一解决方案下的可用性,ODBC与ADO就是一组最好的说明,ODBC虽然简单,但是使用它,会令调用代码肥大,ADO虽然复杂,但是它提供了一些COM组件形式的不同接口,使数据库开发工作轻巧,灵活。 同时为了面向对象化轻量级的ADO接口,我设计并实现了 PFile类,它实现了ADO基本的连接、增加、删除、修改、查询等功能,简化了ADO提供的接口,使程序的开发更加的方便。在之后的<业务数据编辑工具>的项目中,我使用了它做了操作数据库的接口,让整个程序的开发减少工作时间。

  当Leox分配我<业务签到工具>项目时,从Leox了解项目需求后,因涉及配置文件和数据问题,我寻找着解决方案,Leox给我的建议是可用文本文件代替,然后自己写专门的模块读取文件数据内容,我根据这个思路寻找新的技术 XML,它是我从JAVA中学过来了,之前只知道XML在java中有XML解析器,之后想了想,在C++中肯定也有类似的解析器,只是自已没有去学习,没有去找罢了,于是,找Google老师,果然,在c++中,微软为我们C++程序员提供了COM组件形式的MSXML解析器,上MSDN找相应的函数,竟然没有提供该类的说明,为了学到该技术,我继续在网络上寻找着,求知的动力领导着我,终于找到了相关的操作实例,但却没有找到相应的开发文档,于是,我实验着,慢慢吃透MSXML为程序员提供函数接口的函意,3天内,一个相关的XML读取小程序完成了,当数据显示在对话框上时,我相当的高兴,这就是做程序员的意义吧。

  A、团体合作,交流协调

  做软件是个团队合作的项目,不是一个人单枪匹马能做好的。特别是我们现在做的<多渠道前置转换>庞大的系统。刚进公司,由于对团队不是太熟悉,遇到了问题都是自己去琢磨。后来在和Leox的交流下,开始把自己的想法,和技术问都和他们交流,慢慢的学习了他们对问题的解决方式以及一些关键性技术,使我技术总体上升不少,同时也融入团队,融入项目中来了。

  积极配合团队做好工作的,同时也服从领导们的各项安排,有问题及时反应,从学校养成了好习惯,不迟到、不早退,查博士是值得我们所要学习的。虽然自己是程序员身份,但是也能从管理者身上学到点东西。Royall,Kevin,Kathy,Justin,Miles还有Leox,他们都很友善,工作严谨认真,很值得我学习。对于公司的新人很关注,不但业务方面还常常探讨些生活,做人,未来等等问题。做程序员的或多或少地会考虑自己"年纪大了"转职转行,或者去管理层的发展问题。这些管理经验,公司的,人的都应该好好学习下,是笔宝贵财富。

  我所写的代码有些地方都还不是很规范、没能达到一个公司代码要求,这认我认识到要按照规约的来、不能随心所欲的写代码。经过一段时间的修正、体会到如果自己写的代码很烂,会让改你程序的同事很是头疼、所以一定要提高自己的素质。首先应该注意的要条理清楚、思路明晰。

  掌握进度,随时汇报。了解到我所做的任务都有一定的期限,所以要求我能估计今天做的任务的进度。然后下班前都要Time Ticking。刚开始,我有点不习惯,或者是忘记了。没有及时汇报。这样很不好,会导致公司掌握不了你做的任务的动态。所以以后都应该时刻提醒自己反应情况,提出自己遇到的困难需要哪些帮助。

  l 制定详细的软件开发专业知识的学习计划,并注意及时修正和调整,并牢记:“如果一个软件开发人员在1-2年内都没有更新过自己的知识,那么,其实他已经不属于这个行业了”。

  l 不要告诉自己没有时间学习,时间就像海绵里的水,多学一些技能对于我来说亏不到自己,我们的工作从学而来,就是靠着每天的学习,交流,做人中得到。

  l 书籍是人类进步的阶梯,对软件开发人员尤其如此,因此我的师傅Leox经常对我说,趁着自己还年轻,休息时间多看看技术知识,同时还介绍几本编程经典的书如,等。我也觉得,只有通过自学,将知识变成自己的智慧,才算是真正的拥有了它。

  三、提出自己努力计划。

  1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种IT知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。

  2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

  3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。

  4、源数是我家,我是源数人,把自己的发展与源数联系起来,为公司的发展做出自己的一份贡献。

  银行的实习报告 篇15

  作为一名即将踏入社会的大学生,我很荣幸能在xxx银行进行两个月实习,我从客观上对自我在学校里所学的知识有了感性的认识,使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。同时也深感自我知识面的匮乏,坚定了我进取学习的信念。经过两个月的实习,虽然还是觉得很茫然,可是细细盘点下来,却也是收获颇多。下头我把我在xxx银行实习的情景从实习的资料和过程以及实习心得感受展开论述。

  一、实习的资料和过程

  实习期间,我主要对会计业务、储蓄业务和信贷业务有较为深入的了解。

  对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是经过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核资料同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。

  储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。

  由于目前的实际情景,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,可是,在各个银行内部都有严格的控制。哈行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订必须的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供给有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押和不动产抵押。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

  二、实习心得与体会

  我的主要工作在个人业务部的最基层,即营业大厅。在整个实习期间,我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。同时还深入了解了个人金融部,贷款部,人力资源部的工作资料及相关业务流程,经过这两个多月的勤奋好问和实战训练,我已经能够熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作,掌握部分账户规范业务,回答顾客理财等各种方面的咨询。其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。能够说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。

  最终,我想谈谈实习的心得感受。第一,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责。第二,我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。第三,此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必须起立并且双手接送;对客户咨询要耐心的解答等。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自我的岗位上有所发展。到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务本事和交际本事。任何工作,做得时光久了是谁都会做的,在实际工作中动手本事与人际沟通更重要。

  银行的实习报告 篇16

  实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会,也是大学生进入职场前调节自我的过渡期,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,作为一名即将毕业的大学生,本人于20xx年x月x日到x月xx日在xx银行股份有限公司xx分行进行了为期xx天的实习。实习期间,在单位领导和指导老师的帮助下,我熟悉了xx银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

  一、本次见习的目的

  1、通过在xx市xx银行的见习,并进一步巩固我在本专业的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。

  2、通过在xx银行的见习,达到了社会实践目的,通过自己在xx银行进行的调查了解,基本上熟悉了xx银行的主要经济业务活动,基本上能熟练的办理该银行的一项业务。

  3、熟悉xx银行的发展情况、经营模式和整体经济形势。

  4、通过在xx银行的见习,我知道了自己在专业知识上以及在实践能力上缺乏。

  xx银行凭借业务的快速发展,优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制,xx银行近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。

  2、xx银行经营业务

  人民币存款、贷款、结算、贴现业务。汇兑、旅行支票、信用卡业务。代理收付和财产保管业务。经济担保和信用见证业务。经济咨询业务。外汇存款、汇款、放款、担保业务。在境内外发行或代理发行外币有价证券。贸易、非贸易结算。外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券。外币兑换。出口信贷。

  三、实习经历及工作内容

  x月x日到x月xx日期间,我有幸进入xx银行股份有限公司xx分行实习。期间,我主要在信贷部门跟随我的师傅xx老师学习信贷业务。师傅是名客户经理,主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。

  所谓“信贷”,“信”是指银行提供的信用,主要是表外业务,包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等。“贷”是指银行发放的贷款,主要是表内业务,包括流动资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例,一般已经达到xx%以上。所以,管理好信贷资产,就等于保证了银行的利润来源。

  我在师傅的带领下,熟悉了个贷和小企业贷款申请贷款所需要的资料。如私人住房抵押贷款需要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的,就私人购房贷款来看,有私人住房按揭贷款(包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款)、私人住房房改房贷款、私人住房公积金委托贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。

  对于私人企业的贷款,银行应该更加谨慎。作为客户经理,对于贷款的收回应付首要责任。所以,对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不可少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际控制人进行信用调查、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源。而贷后调查工作就需要进行不定期的实地访问,对每月报表进行分析来确保其还款来源的可靠性。

  银行实行的是客户经理负责制,既客户经理负责一定数量固定的客户,并根据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以,如何营销银行产品,获取客户资源,是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难,困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就需要客户经理同客户保持长久的联络,成为朋友。我见过很多客户来找我的师傅,他们并不是来了解产品的,而是来叙家常的,而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机,向他们推荐好的理财产品。我也发现师傅每天都会抽出半个小时的时间专门用来关心她的客户,给他们打电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许,通过电话营销的方式给他的客户推销产品,在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品,并使客户对我们的产品感兴趣还真有点难度,几十个电话打下来就x个客户愿意买,但我当时还是很兴奋,颇具成就感啊!

  在xx,我觉得最能吸引客户光临的是它的服务,其中包括服务态度服务质量。在我的实习期间,xx分行举行了两次针对贵宾客户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊,另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而举行的小小银行家的桌游游戏。我也参与了这两次活动的筹备,并得到了老师们的好评。

  这次实习,对我来说,是一次机遇,也是一次挑战。xx天的银行实习生活,除了让我对xx银行的基本业务有了一定的了解外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走。其次,与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

  在今后的工作中,我需要虚心向他人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活中,我还需学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断提高自己的素质。在银行,尽管许多操作看似简单重复而枯燥,但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从此次实习中,我认识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待自己的工作。作为一名即将步入社会的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。

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长期以来,我国金融体系是以银行业为主体,间接金融的特征十分明显。即使在上世纪九十年代后股票市场和债券市场获得了长足发展,但依然没能撼动银行业在金融体系中的主导地位。近年来,虽然非银行金融业务迅速增长,但无论是信托贷款、委托贷款、还是银行承兑汇票等其他融资方式,都与商业银行的客户、资金和业务有着千丝万缕的联系,可以说都是生长在银行体系这棵大树上的枝芽。在2009年银行信贷高速增长导致其资产规模大幅扩张后,稳健货币政策和旺盛的融资需求扩展了银行利差,带来了年银行盈利的高速增长。2012年以来,形势急转直下,商业银行面临经济下行、金融脱媒、互联网崛起、监管趋严、尤其是利率市场化等诸多重大挑战。当前商业银行的情况是否已是四面楚歌?商业银行还能大而不倒吗?未来如何成功地转型发展呢?这些都是需要认真思考的重大课题。

通过引资、重组和上市三部曲,2003年之后,我国银行业景气度不断提升,盈利增速持续加快,不良资产持续双降;年,银行业发展水平达到阶段性高潮。

受基准利率下调、利率市场化程度深化、宏观经济增速放缓、监管规范增强、同业跨业竞争加剧等因素的影响,2012年以来商业银行运行的景气度显著下降。两个突出的现象是:盈利增速迅速放缓,信用风险持续暴露。以至于市场发出了哀叹:银行业的黄金时代已经无可奈何花落去了。

盈利增速持续下降,净息差趋于收窄


在经历了年两年的快速增长之后,商业银行盈利增速自2012年开始整体回落。2012年商业银行合计实现净利润1.24万亿元,比2011年增加1972亿元,同比增长18.9%,增速较2011年下降17.4个百分点。2013年商业银行盈利增速进一步放缓,净利润同比增长14.5%,增速较2012年下降4.5个百分点。2014年商业银行盈利增速预计会进一步的回落。

与此同时,近年来商业银行净息差趋于收窄。2013年商业银行累计净息差为2.68%,较2012年和2011年分别下滑0.07和0.02个百分点。商业银行净息差有所下降的原因是多方面的:一是2012年中国经济寻底,导致实际信贷需求有所下降,并滞后三至六个月明显显现;二是2012年内经历了两次降息,商业银行活期存款占比较大,存款端的先行定价冲击较为温和;但贷款端重定价的过程主要在2013年年初,对净息差形成了显著压力;三是债券投资占生息资产比重上升而贷款占生息资产比重下降。由于目前债券收益率较一般贷款为低,生息资产结构的变化导致了行业性净息差收窄;四是理财产品、货币基金、P2P等金融产品接近市场化的利率水平远高于存款利率,银行为吸收存款被迫提高了实际利率成本;五是资本市场不活跃,股市低迷,银行存款结构出现了定期化趋势,进一步增加了存款利率水平上升的压力。

但商业银行净息差收窄的速度慢于预期、程度低于预期。这主要是因为:一是经济增速虽有所放缓,但企稳态势比较明确,信贷需求总体平稳;二是新增信贷规模受到较为严格的控制,“钱紧”也使银行对流动性管理更为重视,银行在信贷投放上较为谨慎,信贷供求关系总体较为平衡,银行议价能力依然较强;三是相对于“基准利率”,银行贷款下浮比例较小,因而净息差下降幅度较低;四是为应对净息差收窄的压力,各银行一般采取了下沉信贷业务和优化、细分产品方向,依靠提高风险溢价水平,提升风险管理能力的方式提高一般贷款收益水平。


数据来源:银监会-中国银行业运行报告。

贷款质量压力持续存在,信用风险持续暴露

近年来,我国商业银行贷款质量压力也持续存在。特别是2012年以来,由于部分区域和行业出现风险特征明显,导致上市银行贷款质量出现下滑迹象,持续多年的不良贷款“双降”拐点显现。2012年末,商业银行不良贷款余额为4929亿元,比2011年末增加647亿元,不良贷款率为0.95%,比2011年末增加0.05个百分点;2013年,商业银行不良贷款余额及不良贷款率持续上升,不良贷款余额为5921亿元,较2012年增加993亿元,不良贷款率为1%,较2012年上升了0.19个百分点。从不良贷款余额上升的绝对值及不良贷款率的上升态势来看,我国商业银行的贷款质量压力持续存在。但从不良生成率这个领先指标来看,此轮经济周期不良生成率持续上扬的趋势被明显打破,2013年末不良生成率下降到16%,较年中和年初有明显改善,这表明经济寻底造成的企业整体经营压力有所缓解,在预期2014年宏观经济在7.5%左右的增速范围平稳较快增长的条件下,资产质量有趋于稳定的可能性。

另一方面,国内外经济环境变化使商业银行面临的信用风险隐患明显增大。在欧债危机持续、美国等主要发达国家经济增长疲软以及我国经济增速回落的环境下,商业银行信贷资产面临的风险压力有所加大,房地产、政府融资平台、外向型行业和部分小微企业的信贷资产风险状况尤其需要引起关注。

2011年下半年以来,受到内外部经济环境和国家产业政策调整等因素的影响,抗风险能力较弱的亲周期企业和行业的盈利能力出现快速下降,且有向上下游企业扩散的趋势,成为商业银行不良贷款增长的主因。

一是传统不良贷款多发领域的风险暴露依然较为明显。除“两高一剩”行业外,以钢贸等特定行业和东部沿海地区的外向型企业为代表的中小企业不良贷款也增长较快。从上市银行的公开数据看,小微企业贷款的不良率普遍比平均不良率高1-2个百分点。即使经过一段时间的调整,这些领域的风险状况并未得到明显的改善,短期内这些领域的不良资产也将出现惯性增长。

二是部分行业的潜在风险可能开始显现。一些新出现的产能过剩行业的风险并未开始大规模显性化,但前期积聚的潜在风险已经开始以单点和偶发的形式出现。其中,光伏、机械设备制造、造船和航运等行业由于受到外部需求影响较大,而且已经有企业出现大幅亏损和经营困难的现象。目前,这些企业的贷款即使有逾期,可能仍大量分类为关注类,但如果这种趋势进一步演化,未来这些行业的不良率将快速上升。

三是贷款风险开始出现向上下游的传统强势企业扩散的趋势。近年来,大型国有企业显示出较强的抗风险能力,一直是商业银行业务拓展的重点。从目前的情况看,即使是央企也不再等同于无风险,随着某些行业(如航运业)经营环境的进一步变化,处于产业链上游的央企也开始受到波及。虽然目前央企的违约仍属于个案,但由于这类企业往往贷款规模较大,且涉及较多的机构,对商业银行资产质量仍有较大影响。

四是实体经济生产经营困境向银行传导。经济增速持续放缓的冲击可能通过资产估值压力、进出口贸易疲软和市场整体流动性收缩等方式,造成国内企业出现大规模亏损,进而对我国商业银行的资产质量产生影响,导致不良资产总体规模增加。

五是房地产贷款风险加大。我国房地产业价格如果因经济放缓而出现大幅下跌,且跌幅一旦超过银行相关贷款的抵押率,则将对房地产贷款的信用风险造成较大影响。同时,房地产市场走弱也会造成银行贷款抵押物处置出现困难,减慢资金回笼速度。

六是地方政府融资平台贷款风险暴露。以地方政府目前的收入水平完全可以支持平台贷款的偿还,但经济增速过度放缓,则地方财政收入增幅将出现下降,而地方政府以土地升值收入支撑地方经济发展的土地财政可能难以为继,地方政府偿债能力将大幅削弱,融资平台贷款违约率也有可能明显上升。

对于在我国金融体系中占据主导地位的商业银行来说,利率市场化将产生全面而深远的影响。不仅有存贷利差收窄、盈利下降、相关风险加大、定价能力亟待提升等冲击和挑战,商业银行传统的业务模式和内部管理模式也面临转型的挑战。

短期内存贷款利差收窄,盈利能力面临严峻考验

从国际经验来看,许多国家的银行业在利率市场化后、特别是初期都经历了利差收窄的考验。从我国的实际情况来看,综合考虑我国长期存在利率管制、存款利率低于均衡水平、存款增速放缓条件下存款市场竞争激烈等因素,特别是在外汇占款增长趋势性放缓、货币政策不会大幅放松、总体流动性偏紧的情况下,预计利率市场化后初期(五年左右的时间),我国存款利率将快速上升,2012年首次允许存款利率上浮后银行的行为已经证明了这一点。考虑到中、小型银行面临的存款压力相对较大,利率市场化后这类银行面临更大的存款利率上升的压力。中长期来看(五到十年的时间),随着存款利率逐渐上升到均衡利率水平和银行日益重视非价格竞争、不断加大对非利息收入的拓展力度,存款利率将逐渐趋于稳定,并随经济周期的变化而波动变化。但需要指出的是,鉴于我国经济发展方式转变需要很长时间,银行业务转型也将是漫长的过程,加之我国人均GDP较低,发展中间业务的环境不是很好,与其它国家相比,我国商业银行在相当长的一段时间内都会将存款作为重点业务,这也会导致利率市场化后存款利率上升的压力进一步加大。

利率市场化后,大部分国家的存款利率都向货币市场利率靠拢。我国货币市场利率已经实现市场化。大部分时间里我国货币市场利率都高于存款利率。可以预见,随着存款利率上限逐步放开,存款利率与货币市场利率差额将趋于收窄。从初期来看,目前1年期银行间同业拆借利率Shibor在4.4%左右,一年期保本型银行理财产品收益率一般在4.6-4.7%,而一年期定期存款利率只有3.25-3.3%。考虑到短期内货币市场和存款市场并未完全打通、理财产品和存款并非完全替代,大致估算短期内若存款利率上限完全放开,1年期定期存款利率有超过1个百分点的上升空间。

长期来看,在逐步扩大存款利率上浮的过程中,存款利率将进一步上升,逐步向均衡水平靠近,随经济周期波动变化。因此,对存款利率最终上升幅度的判断取决于对我国均衡利率水平的估计。尽管目前对我国均衡利率的估计存在较大差异,但目前的存款利率远低于均衡水平则是不争的事实。比如,何东(2013)对我国实际均衡利率水平的估计在4-4.5%,并据此认为利率市场化最终会导致存款利率上升2-3%。我认为,长期还应考虑监管政策变化对存款市场竞争和存款利率水平的影响。显而易见,存贷比监管是造成当前存款市场竞争激烈、存款利率上浮压力大的重要原因。而随着利率市场化的推进,金融市场的发展壮大,银行负债将趋于多元化,可以预期存贷比监管有望改进直至完全取消,这会在一定程度上缓解利率上升的压力。综合考虑各方面因素,我们认为存款利率完全放开后,一年期存款利率最终会上升100-200个基点。

在贷款利率方面,从理论上看,利率市场化初期由于放贷竞争加剧,在银行无法迅速调整贷款结构将贷款投向更具议价能力的领域之前,贷款利率会趋于下行,英美等国家利率市场化改革的经验也证明了这一点。但鉴于我国贷款利率上限已经放开多年、实体经济融资需求旺盛及货币政策持续保持中性甚至偏紧等原因,我国贷款利率的下行空间十分有限。事实上,在贷款供求关系偏紧的情况下,受存款利率在短期内迅速攀升、负债成本增加的影响,银行上调贷款利率的压力倒是不小。但毕竟初期银行业竞争加剧,短期内银行也无法调整贷款结构,将贷款投放集中于更具议价能力的领域。综合考虑各种因素,预计初期贷款利率可能会出现小幅上升的格局。

总之,很可能与其它国家的情况类似,未来在存款利率上限逐步放开的过程中,我国整体利率水平将会出现上升的局面。综合考虑存贷款利率变化,利率市场化后的初期,在存款利率迅速上升和贷款利率小幅上升的影响下,预计银行存贷利差会迅速收窄。鉴于目前中国银行的业务模式是以低风险的对公业务为主,粗略估算存贷利差有100个基点左右的下降空间,银行盈利面临严峻考验。随着贷款利率企稳回升、存款利率逐步企稳,存贷利差也会逐渐趋于稳定甚至有所上升;长期来看则随经济周期变化、宏观政策调整、金融市场情况而波动变化。从不同类型的银行来看,大型银行贷款利率下行压力大但存款利率上行压力小,部分零售贷款占比高的中小银行存款利率上行压力大但贷款利率下行压力小。相比之下,那些零售贷款占比不高的中小银行面临的利差收窄压力会相对更大。

贷款投放冲动加大,贷款增速下降

利率市场化后,为应对利差收窄的压力,保持盈利,商业银行可能会扩大信贷投放规模,特别是高风险、高收益信贷资产,这也在其它国家的经验中得到验证。但从我国未来一个时期的经济金融发展态势来看,这种以价补量的策略很难成功,总体贷款增速趋于下降。其一,我国在下一阶段将不得不进入全面经济结构转型调整期,经济增速放缓已是共识。预计未来五年内中国实际GDP增速将下降到7-8%区间,名义GDP增速为12-13%。实证结果表明,名义GDP增长1%,需要贷款增长大约1.2%。照此计算,未来五年我国信贷余额增速为14.4-15.6%。其二,随着债券发行规模的迅速扩大和股票市场融资功能的进一步完善,预计未来社会融资总规模中银行信贷和非信贷融资各“半壁江山”。特别是大型企业更加倾向于直接融资。考虑到这一因素,预计未来信贷余额平均增速可能进一步下降到13-14%的较低水平。这不仅远低于2009年信贷大幅扩张时期的信贷增速,也低于年金融危机爆发前15.3%的平均增速。因此,在实体经济整体信贷需求放缓的大背景下,银行扩大贷款投放的意图恐难以实现。

不同领域贷款的运行格局可能会出现分化。就房地产贷款(包括房地产开发贷款和个人住房贷款两部分)而言,其属于高风险、高收益贷款,理论和经验均表明,利率市场化后银行会加大这类贷款的投放力度。从我国的实际情况来看,综合考虑行业需求、银行行为和政策调控等因素,预计利率市场化条件下房地产贷款将保持平稳较快增长。从政策调控的角度来看,未来房地产市场调控将会继续,平稳发展是主要目标。因此,政策上会继续限制银行对房地产开发贷款的过多投放,对住房按揭贷款仍会执行差别化的政策。从行业需求看,未来房地产市场有望保持平稳发展的格局,既不会出现房价飙升、成交量大增的格局,也不大可能出现泡沫迅速破裂、房价大幅下降的格局。在此情况下,房地产开发贷款和个人住房贷款需求都将保持平稳增长。从银行行为来看,前面已经提到,利率市场化条件下多数银行都会将个人住房按揭贷款作为重点业务,从加强贷款定价管理、提升差异化服务能力等方面着手,加大投放力度;对于房地产开发贷款,预计主要大型银行仍会紧跟政策调控,谨慎投放这类贷款,但盈利压力更大的中小银行可能会加大投放。综合以上各项因素,预计未来一个时期房地产贷款余额的平均增速会在总体贷款增速之上,在16-18%左右。

截至2013年6月末,地方政府融资平台贷款余额9.7万亿元,同比增速为6.2%,低于各项贷款平均增速9个百分点。尽管平台贷款有隐形财政担保,但因其余额累计已经很大、地方政府债务已经很高以及很多项目周期长、盈利前景不确定性较大,平台类贷款的隐性风险很大。也正是因为风险大,加之融资主体对成本不够敏感、缺乏财务硬约束,这类贷款的收益率一般较高。比如,2013年监管部门严控地方融资平台的新增贷款,很多融资平台转而通过信托贷款、委托贷款等渠道融资,而这类融资方式的利率普遍高于银行贷款。因此,在利率市场化条件下,银行、特别是压力相对更大的部分中小银行有扩大地方融资平台贷款投放的冲动,以获取高收益。但另一方面,鉴于该类贷款潜在风险已经很大,预计未来监管部门仍会对其持续严格管控。尽管不排除对其中资质较好的项目允许新增贷款投放,但不会放任银行对其大规模投放贷款。基于此,预计未来地方融资平台贷款会延续增速放缓、占比下降的格局,地方平台融资会进一步趋于多元化。

至于产能过剩行业的贷款,无论是从政策调控、还是银行自身行为的角度来看,未来这类贷款增长都将受到限制。近年来,监管部门持续加强对产能过剩行业的贷款管控,对该类贷款进行限制。近期国务院发布的《国务院办公厅关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》中,提出了对产能过剩行业“四个一批”的要求。从银行的角度看,在利率市场化推进过程中,尽管银行的风险偏好会有所上升,但对这类风险已经开始暴露且未来盈利前景下降的行业,预计银行将谨慎放贷。

风险明显增大,风险管理能力亟待提高

利率市场化将使商业银行的信用风险、利率风险及流动性风险增加。首先,商业银行的风险偏好可能上升,信用风险增大。利率市场化后,银行可能会扩大信贷投放规模,甚至可能放松信贷标准;为提高贷款收益,银行还倾向于更多地涉足高风险、高收益领域的贷款,从而加大了信用风险。在风险管理能力没有相应提升的情况下,资产质量下降的隐患很大。而且,如果贷款利率升高,企业的道德风险也会加大,一些资质不佳的企业也会以高利率借贷。国际上不少国家的银行业危机都发生在利率自由化之后的教训,应当引起警觉。以美国为例,在利率市场化初期,在利差收窄压力下,银行通过调整贷款结构,增加收益率较高的贷款(如房地产抵押贷款)在总贷款中的占比,以及增加贷款、垃圾债券在总资产中的占比,从而导致信用风险加大,但相应的风险管理能力没有迅速跟上,最终导致了20世纪80年代的美国储贷协会危机。从我国银行业的实际情况来看,为应对利率市场化后的利差收窄压力,很多银行都提出了积极拓展小微贷款业务的发展策略。但银行对小微企业贷款在客户营销、贷款定价、授信流程、风险管理等方面的内部管理能力尚需持续提高,来有效管理信用风险。

其次,利率波动频繁,将使利率风险上升。利率市场化后,利率水平将表现出较大的多变性和不确定性。首先是重新定价风险。当市场利率变化时,资产、负债重新定价的时间差异会带来资产、负债业务价格调整时间的不一致,从而带来利差收益变化。其次是收益率曲线风险。在资产、负债不匹配时,当市场利率波动引起收益率曲线变化、长短期利差收窄甚至倒挂,银行净利息收入会大幅下降甚至为负。最后是内含选择权风险。在利率升降频繁的情况下,银行客户会随时调整自己的资产和负债,这种调整对银行不利。

最后,利率市场化将使存款趋于不稳定,流动性管理难度增加。利率市场化后,加之金融市场发展壮大,投资渠道增多,出于追逐利润的目的,资金会频繁地在银行之间、银行和资本市场间不断流动,季节性波动进一步加大,并出现储蓄分流风险。存款稳定性的降低,会带来潜在的流动性风险,也会使银行需要更多地借助批发融资,对银行流动性管理提出了更高的要求。

利率上下限放开,定价能力面临挑战

近年来,我国商业银行十分重视定价能力培养,定价能力稳步提高。但在存、贷款利率上、下限逐步放开的条件下,银行、特别是小型银行的定价能力仍显不足,亟待提高。由于长期的数量化、粗放式管理,使得国内商业银行对各种类型的资产和负债业务定价中需要考虑的因素、遵循的原则、依照的程序、定价的技术等知之不多。具体来看,有三方面的挑战最为直接和严峻,需要银行提早准备加以应对。

一是存款定价能力提升困难较大。多年来,国内银行的人民币存款主要执行央行基准利率, 存款定价简单、统一,普遍缺乏量化定价模型和相应系统支持。根据历史经验和市场竞争情况确定,定价的精细化、科学化程度远远不够。特别是多数中小银行仍在延续抢市场、做规模的传统经营思路。而且,面对监管要求和资产业务增长需要,银行存款承担了效益、合规、流动性等多重职责,存款定价能力的提高更加困难。未来在存款利率上限不断扩大直至完全放开的过程中,银行如何综合考虑成本、收益、监管要求、流动性需要等多方面因素,建立适合自身实际情况的存款定价模型,避免盲目跟风,扰乱市场秩序,应尽快加以认真考量。

二是贷款风险定价能力需要进一步提高。利率市场化前,各家银行贷款主要投向风险低的大客户、大项目,追求的是贷款低风险、资产高质量。利率市场化后存款利率上升、各行付息成本差异加大,各家银行必然要更多地投向高风险、高收益贷款。因此,利率市场化后银行的利率定价和成本控制看起来是存贷款定价问题,实质上是风险管理能力的问题。对于中小型商业银行来说,提升风险定价能力的挑战更大。历史经验表明,利率市场化对小型商业银行冲击最大,很多小银行在利率市场化过程中破产倒闭。从国内各类银行的发展模式和经营管理水平看,小型银行的盈利与发展更加依赖存贷利差,非利息收入占比低于行业平均水平;而且,小型银行利率管理的组织建设、制度建设、人才队伍培养远远落后于大型商业银行和全国性股份制银行。总而言之,我国商业银行的风险定价能力还远未达到能够适应利率市场化环境的水平,迫切需要尽快提高。

三是市场化的利率定价机制尚未明确。从国际经验来看,有两个重要问题需要尽快加以研究解决。一方面是最优贷款利率(Prime Rate)如何确定。Prime Rate是贷款市场化定价的重要基准。美国大多数消费信贷定价与Prime Rate紧密挂钩,日本商业银行贷款的标准利率是短期优惠贷款利率和长期优惠贷款利率,香港银行贷款利率的主要参照利率是Prime Rate,印度2010年引入Base Rate体系。Prime Rate在各国银行贷款定价中发挥了重要作用。另一方面是如何发挥大型银行在市场化定价中的重要引领作用。例如,香港的汇丰、渣打、中银香港三大发钞行发挥定价中枢的作用,各地的大型银行普遍在维护市场秩序方面发挥了中流砥柱的作用。

业务转型压力陡增,转型发展困难重重

从发展方式上看,在利率市场化逐步推进的过程中,在信贷增速放缓、存款面临分流以及资本约束下,银行面临从之前的以拼贷款、拉存款为主要特征、过于注重规模和速度的外延扩张型发展方式,向更加注重质量和效益的内涵集约型发展方式转变的压力。从业务模式上看,在信贷增速放缓、存贷利差下降的压力下,银行面临从过度依赖利息收入和批发业务向大力发展零售业务和中间业务转型的压力。同时,面对利率市场化条件下产品创新增多、客户需求呈差异化和多元化特征的趋势,商业银行业务范围面临从之前的同质化、单一化经营向差异化、综合化经营转型的压力。而由于境内收入下降,部分具备条件的大型银行有扩大海外布局、通过国际化发展来提升盈利的压力。从管理模式上看,银行资产负债管理、授信管理、成本管理和资源配置等也将面临随发展方式和业务模式改变而转型的压力。

具体来看,在中间业务方面,近年来我国商业银行中间收入快速增长,对盈利贡献明显提高,但与国际银行业相比仍有不小的差距。利率市场化条件下我国商业银行发展中间业务面临一系列挑战,需要审慎推进:监管政策制约中间业务发展速度,金融市场不成熟限制中间业务范围,战略定位与人才储备不匹配影响中间业务创新,服务收费环境对相关中间业务发展不利。但不宜过于强调中间业务在转型发展中的作用,特别是对中、小型银行而言。国际经验表明,大型银行由于混业经营能力较强,具备较为广泛的分销网络和强大的客户基础,中间业务范围更为广泛,因而在发展中间业务上具备一定的比较优势。以美国为例,利率市场化后,美国大型银行非利息收入与净利息收入之比从40%上升到90%以上,中型银行从35%提高到50%左右,小型银行则稳定在30%左右。中、小型银行发展中间业务的重点在于专业化和差异化。

在零售业务方面,目前我国商业银行零售业务产品同质化严重,品牌意识和创新意识薄弱。利率市场化条件下,金融市场发展不足、信用环境不完善、服务收费理念尚需进一步培育、业务创新尚需进一步加强等都将制约商业银行发展零售业务。展望利率市场化下我国商业银行零售业务发展的前景,存款依然是最重要的零售业务之一,消费信贷和小微信贷有望取得快速发展,银行卡(含信用卡)将成为重要的中间业务收入。但同时也应注意,小微企业贷款对银行的风险定价能力、风险管控能力提出了更高的要求,同时还需要银行从系统建设、流程、人才等方面加大投入。

在资金业务方面,利率市场化对商业银行资金业务有多方面的影响。金融市场业务的利润贡献责任加重,这将改变原有的流动性结构,推动金融衍生品市场快速发展,但也为商业银行金融创新提供了新机遇。对于大型银行,由于自身规模大、流动性管理能力强,并且具有外汇与贵金属及衍生品业务资格等优势,对抗流动性风险的能力也远高于中小型银行。在有效的流动性风险管理基础上,大型银行能够开展更为多样化的创新业务。而对于中小型银行,受自身规模和业务资格的限制,其流动性风险控制能力明显差于大型银行,在资金业务上将更多依靠传统业务。

在负债业务方面,展望利率市场化条件下我国商业银行人民币负债业务,尽管有一些有利条件,但挑战更多。一是负债业务定价的市场敏感度需要进一步提高;二是同业负债和主动负债占比进一步提高,主动负债拓展能力需要进一步增强;三是短期内负债价格竞争加剧负债成本压力;四是负债业务与资产业务的联系互动更为紧密,对相关资产负债管理的要求有所提高。对于规模较大、网点渠道广泛、客户基础扎实的大银行而言,对负债成本控制的意愿较强,总体上更倾向于发挥其网点客户规模优势和产品服务全面优势,追求负债业务平稳发展和成本可控。对于规模较小、网点渠道分布有限的中小银行而言,对保持负债持续较快增长的意愿较强,对负债成本上升的承受能力相对大些。

在理财业务方面,当前商业银行理财业务存在诸如投资范围有待明确到基础资产、经营有待形成专业化管理模式等问题。利率市场化直接影响到商业银行理财业务所募集资金的资产管理,银行利用理财产品调节负债业务结构的难度也会加大,理财产品结构将受到冲击,固定收益类产品数量可能会下降。在利率市场化条件下,理财业务承担的职能将发生转变,不需要再用以吸收存款,从而变为纯粹的财富管理。利率市场化后,理财产品的发展方向是表外化和非保本浮动收益化,单只产品出现亏损在所难免,产品亏损后,客户不理解及随之产生的问题可能对银行声誉造成影响,这将是银行理财业务面临的重要风险。

利率市场化在给商业银行带来重大挑战的同时,也带来了良好的机遇。具体说来:一是利率市场化为银行产品创新提供了基础和条件,客户服务能力得到有效提升;二是利率市场化将活跃货币市场和债券市场,促进货币和债券市场发展,有利于银行优化资产结构,增加资金业务收入;三是包括债券市场在内的资本市场的发展壮大给银行开展债券发行承销、咨询顾问、结算清算等中间业务带来机遇;四是伴随利率市场化出现的各种金融衍生品,给银行提供风险管理工具的同时,也带来一定投资的收益;五是金融脱媒、监管改革等的渐进推进也将给银行业留有缓冲和准备时间,在未来一段时期存款也仍然会是银行主要的稳定负债来源;六是我国贷款利率上限完全放开已有一段时间,在目前贷款利率上浮占比较高的情况下,这有助于缓解利差收窄的压力,同时银行也积累了利率市场化条件下一定的经营管理经验。

总体来看,受利率市场化的影响,加之经济下行、金融脱媒、资产质量变化等带来的压力和挑战,我国银行业将告别利润高增长时代,从而进入平稳发展时期。由于短期内中间业务收入在商业银行总收入中的占比仍然相对较小,其未来变化尚不足以对净利润产生实质性的影响。同时随着成本收入比变化趋于稳定,成本支出的刚性增长对利润的影响也相对固定。因此,未来对商业银行利润影响最大的因素就是利差和资产质量的变化。综合考虑利率市场化和资产质量的变化,在假设未来几年不良贷款率平均每年上升0-0.2个百分点的情况下,商业银行净利润将出现以下的变化:第一,未来净息差和资产质量的变动状况将取代资产规模增长,成为决定银行业利润走势的决定性因素,规模增长带来的“以量补价”和“不良资产摊薄”效应难以持续。第二,未来银行盈利增速将下降到与我国经济增速较为匹配的水平,大致和GDP增速持平,在7-8%左右,从而不再具有远超GDP增速的超额利润增长,成为一个相对平稳发展的行业。

近年来,受实体经济融资需求旺盛而存款增长受限、财政存款大幅增加以及存款波动较大等因素的综合影响,流动性有所趋紧,并在某些时点出现了非常紧张的现象。未来融资需求旺盛与存款增长受限的矛盾仍在,基础货币投放保持平稳增长但不会大幅增加,流动性将继续稳中偏紧。但存贷比监管优化有助于减缓存款波动,资产证券化、同业存单等丰富了银行流动性管理的手段,同时银行自身也着重提升流动性管理能力。

商业银行流动性状况总体趋紧

近年来,我国商业银行流动性状况总体有所趋紧,而且在某些时点出现了部分商业银行流动性较为紧张的现象。从衡量商业银行流动性状况的三大指标:流动性比例、存贷比和人民币超额备付金率来看,2013年四季度,存贷比较2012年同期提高0.77个百分点,流动性比例和超额备付金率分别较2012年同期降低1.8和0.97个百分点,表明商业银行流动性呈现出趋紧的运行态势。

在货币市场上进行拆借、拆出是商业银行用于流动性调节的重要手段,因此,货币市场利率是反映银行业整体流动性情况的重要参照指标。以一周Shibor为例,该利率在2012年的平均值为3.50%,2013年的平均值为4.08%,较2012年全年的平均值高近0.6个百分点。而且值得注意的是,2013年6月末商业银行流动性出现了短暂的异常紧张局面,货币市场利率大幅上升。6月20日,银行间隔夜拆放利率和回购利率均超过13%,隔夜回购最高成交利率竟然达到创纪录的30%,而这些指标在2013年早些时候一直徘徊在3%左右。

多重因素共同导致商业银行流动性趋紧

近年来的商业银行流动性趋紧问题是由多重因素共同导致的。首先,融资供不应求是流动性问题的基础性原因。2013年实际GDP增长7.7%,但货币信贷增速则都在放缓,M2和信贷增速分别由2012年的13.8%和15.0%降至2013年的13.6%和14.1%。与此形成鲜明对照的是,信托贷款、委托贷款表外融资却高速发展,且随着信托和委托贷款利率的大幅上升,社会融资的整体利率水平也明显上升。这些因素造成2013年社会融资需求与货币信贷供给之间存在明显供不应求的状态,而且这其中还存在明显的结构性问题,即融资平台和房地产通过信托和委托贷款等方式获取了大量的融资,推高了利率水平,更加重了上述供求失衡的状况。这是市场流动性紧张的基础性原因。

其次,增量结构显著变化是流动性问题的重要诱因。从流动性创造的角度,信贷投放、新增外汇占款、财政存款下放是目前影响市场流动性的主要因素。按往年经验,信贷投放是个常量,即每年信贷投放总量年初已基本确定;外汇占款是个变量,近两年变化较大,对流动性有明显的影响。过去财政存款基本是个常量,但在2013年却因为众所周知的原因变成了变量,资金下放明显低于市场预期,其中1-11月金融机构口径的政府存款增加了2万亿元,对冲了货币投放的72%,客观上造成银行体系的资金紧张。

第三,存量及其结构的深刻演变是流动性问题的主因。在现行存贷比监管体制下,为投放贷款,银行需要增加足够的一般性存款。在货币市场基金等竞争性产品收益率不断提高的情况下,银行吸收存款的难度大幅增加,不得不采取在月末和季末发行理财产品等方式回拢存款。这导致M2等一些统计数据存在一定程度的失真,而银行实际存款形势更为严峻。从资产负债期限结构来看,商业银行的中长期贷款占比也越来越高,资金来源和运用的期限匹配越来越不合理。银行面临大量中长期贷款在短期内难以收回的状况,是银行流动性管理压力较大的重要原因,这已成为行业不可忽视的结构性问题。

第四,监管要求的限制也是重要的影响因素之一。一方面,持续较高的法定存款准备金率降低了商业银行体系信用创造的能力,且形成了限制货币增速的叠加效应。目前我国商业银行100多万亿存款中的约20万亿是作为法定准备金而不能运用的,考虑到银行存款增量中已有“水分”,准备金完全有可能实际多缴,从而导致银行流动性进一步承受压力。另一方面,在金融脱媒和互联网金融发展步伐加快等因素的综合作用下,银行发展存款业务的困难与日俱增,部分银行的存贷比持续处于高位,导致在部分时点同业存款摇身变为客户存款,从而带来了存款市场的间歇性大幅波动,也增加了行业的流动性紧张。从整个行业来看,近年来同业存款比例大幅提高,上市银行同业负债占比从2006年的8.4%,增至2012的16%,2013则为15%。

最后,利率市场化改革推进也会产生流动性收紧的效应。由于我国长期存在利率管制、存款利率低于均衡水平。在近期利率市场化向纵深推进,存款增速放缓,且货币政策维持稳健的条件下,存款市场竞争明显增强,这导致在利率市场化初期我国存款利率呈上升趋势、而这与流动性偏紧的市场态势也形成了一定的非收敛蛛网效应,该效应在2013年对流动性紧张带来了明显影响。

未来出现大规模流动性风险的可能性较小

由于实体经济融资需求旺盛和银行存款增长受限的矛盾依然存在,货币政策继续保持稳健中性,受美国缩减QE的影响外汇占款料有较大波动,但总体会保持一定增长,财政存款运行存在一定不确定性但大幅下放的可能性不大。在此情况下,未来商业银行流动性状况仍然偏紧。

尽管商业银行流动性有所趋紧,并在某些时点出现了流动性非常紧张的现象,且部分金融机构流动性持续较紧,但整体来看,当前我国金融体系不大可能出现系统性的流动性风险。未来尽管存款和货币供应增速趋势性放缓,但不会出现大幅下滑的局面,总体流动性保持平稳充裕,发生流动性过度紧缩的可能性很小。首先,从银行业自身的情况来看,尽管有部分金融机构出现了阶段性的恶化,但目前流动性比例、存贷比和超额备付金率都处在较为平稳的水平,且估计这些指标在短期内迅速恶化的可能性不大。此外,尽管同业负债、同业资产存在期限错配,但银行最主要的存贷款业务期限结构情况较好。其次,目前我国央行用于调节流动性的长短工具品种丰富,“弹药”较为充足,有足够的政策调节空间来防范和控制流动性风险。最后,监管部门持续加强和改善对银行的流动性监管,政策制度体系不断健全。这些都有利于防范和管理银行体系流动性风险,促进银行业稳健运行。

2010年,互联网金融概念首次在国内提出。随后,以第三方支付、网络信贷、众筹融资为代表的互联网金融模式以其便捷、低成本和强大的数据积累等优势得以迅猛发展。当前,商业银行仍具有规模优势,互联网金融对商业银行的影响主要体现在对零售端客户的争夺和资金成本的提高。中长期看,由于互联网企业和商业银行各自核心领域比较优势的存在,互联网金融将改变商业银行一家独大的金融格局,但不会替代商业银行。商业银行将从渠道优化、平台搭建、供应链金融、产业链合作等方面应对互联网金融的冲击。

互联网金融发展从最开始仅仅是为了满足自有电商平台的支付需求,提供网关接口服务开始,逐渐介入到转账汇款、小额信贷、资产管理、供应链金融、金融产品代销等银行核心业务领域。目前主要的业务为支付结算、网络融资和渠道业务,但互联网金融创新还在不断加速,跨界创新已经成为互联网金融领域潜力巨大的创新力量。

零售银行业务面临冲击,银行转型迫在眉睫

互联网金融的优势在于批量化,标准化地服务于金融长尾市场,对中高端个性化的金融服务不具备优势。互联网金融对商业银行的影响主要发生在以小微企业和个人客户为代表的零售端。

互联网企业依托平台资源动摇银行零售客户基础。互联网企业的平台特性使其在发展初期非常重视客户积累,导入流量以降低平台边际成本。近年来,支付宝、财付通这类基于电商平台和社交网络的第三方支付企业,凭借淘宝、腾讯等成熟的平台和庞大的客户资源,快速积累了大量用户。互联网金融从支付领域入手,逐渐拓展到缴费、理财等银行核心业务领域,其客户群与商业银行的重叠范围也逐步扩大。客户信息是商业银行和互联网企业间的核心战略冲突。只有掌握更多信息,才能设计出对客户更有吸引力的金融服务方案。商业银行一旦失去客户基础,产品开发、市场营销、交叉销售都将成为无源之水。

银行的传统经营模式难以有效满足小微企业和个人金融需求。商业银行做小微企业和个人信贷的主要难题在于渠道不畅和信息不对称。尤为重要的是,商业银行贷款业务有明确的资本充足率、贷前调查、贷款用途、受托支付、贷后资产处置、资产保全等监管要求,互联网企业却不受监管约束。小微企业往往地域分散,贷款需求“短小频急”,缺乏抵押担保,批量获得客户困难,信贷投放成本高,效率低。个人信贷除了房贷和车贷外,个人消费贷款和经营贷款,同样具有成本高、效率低,风险不确定的问题。互联网金融为服务小微企业和个人客户提供了全新的金融模式,但新模式对商业银行来说涉及到IT系统、运营流程和风控体系改造,成本投入巨大。值得关注的是,从2012年起不断爆出P2P平台关闭或跑路,特别是2013年10月以后,东方创投、家家贷、宜商贷等多家P2P平台资金链断裂,说明互联网金融模式很不成熟,蕴含着较大的风险。互联网金融信用体系构建需要良好的数据基础,新金融模式能否将金融风险降到一定程度,尚需时间检验。

助推利率市场化,抬高银行负债成本

互联网金融分流了银行储蓄存款。居民活期储蓄是商业银行重要的低成本资金来源。以余额宝为例,T+0的支付+货币市场基金,从技术上实现了活期存款的利率市场化。在现行利率管制条件下,商业银行依靠现行利率吸收存款不具备竞争优势。通过对比开放式货币基金净值与居民储蓄余额同比变动数据发现,2013年7月后,银行储蓄存款不断外流,同时货币市场基金规模却快速扩张。

互联网金融加剧了理财市场的竞争。一方面,第三方平台与基金、保险合作接连推出高收益理财产品,不仅对银行代销业务造成影响也迫使银行抬高理财产品收益来应对竞争。另一方面,P2P平台由于不受资产证券化等诸多限制,产品设计更加灵活,会部分分流银行理财。以陆金所“稳盈安e贷”为例,其年化投资收益在8.4%-8.61%,平安担保公司全额本息担保,投资门槛1万元,90天以后可以转让,多项指标均对银行理财产品形成巨大竞争压力。

颠覆传统金融模式,逐步改变金融格局

互联网金融有三个核心功能,即支付方式、信息处理和资源配置。互联网的普及和大数据技术降低了交易成本和信息不对称,优化了金融资源匹配方式,颠覆了传统商业银行盈利模式。互联网金融凭借旺盛的生命力和持续的创新能力,弱化了金融行业进入壁垒,推动跨界竞争。互联网金融凭借平台先发优势,削弱银行在传统金融体系当中的渠道优势。数字化发展为互联网金融提供了基础,当实体经济企业积累了大量数据和风控工具后,有助于金融业务拓展。

尽管如此,我认为互联网金融难以颠覆和替代商业银行。一是互联网金融和商业银行都存在比较优势,目前都无法深入对方优势领域,互联网金融的优势在于平台、零售客户资源和数据,而商业银行的优势在于批发客户资源、资本、信用和风控能力;二是从金融模式和金融需求的匹配来看,单纯的互联网解决不了所有的金融需求,特别是高端客户的面对面个性化服务仍不可替代;三是互联网金融的本质是金融,互联网只是技术手段,银行可以通过技术升级更多地开展互联网金融业务;四是从国际经验看,欧美等成熟市场,金融覆盖面更广,互联网金融只是补充。

互联网金融在给商业银行提出挑战的同时,其技术也给商业银行带来了新的机遇。商业银行借助互联网技术可以大大降低运营成本,提升利润空间。大数据、云计算为商业银行提供了收集和分析客户交易信息的技术手段,提高风险定价和风险管理效率。商业银行可以借助互联网技术拓展传统金融模式下难以覆盖到的小微企业、个人客户、农村客户。利用大数据技术,银行可以深入分析客户行为目标、诚信度、风险偏好等,深度挖掘存量客户资源。

未来一个时期,我国经济增长方式进一步转变,利率市场化改革攻坚提速,金融脱媒迅速发展,互联网金融挑战加深,行业监管趋于规范,将给银行业带来诸多的挑战机遇和深远影响。商业银行必须加大力度改革创新、转型发展。银行的发展战略也必须量身打造并动态优化,经营管理的理念、机制、流程、方法和技术必须切实更新,信贷结构、资产结构、客户结构、业务结构、收入结构和盈利结构必须加以转变,创新能力、定价能力、服务能力、风险管理能力、资源配置能力和成本控制能力必须得到显著增强。未来,商业银行经营管理应多管齐下抢抓机遇、严控重点领域风险、优化降本增效机制、深入推进存量改革。

找准转型的相关定位,实施差异化发展

充分借鉴国外商业银行在利率市场化条件下转型发展的成功经验,紧密结合我国银行业自身特点,商业银行应从市场定位、商业模式、产品创新、金融服务等方面入手,落实适合自身特色的差异化发展策略,巩固和强化核心竞争力,避免新一轮的“同质化经营”。

大型银行应以“优化结构,全面发展,综合经营”作为发展方向。大型银行的优势是庞大的资产负债规模、广阔的网点布局、巨大的客户资源和全方位的渠道,并因此具备了规模经济优势;不足则是经营机制不够灵活,信贷结构、资产结构、收入结构失衡较为严重,经营特色不显著。充分利用优势,克服自身不足,利率市场化条件下大型银行的战略方向应是全面协调发展各项业务,持续不断优化结构,努力打造经营特色,并向综合化经营的多元化银行迈进。

中型银行应以“服务中小,专业拓展,打造特色”为发展方向。中型银行的优势是,经营管理机制比较灵活,创新意识和能力较强,并拥有一定数量的网点资源、客户资源和较为稳定的渠道,目前部分中型银行已经在某些领域形成了独特的竞争优势;不足是与大型银行在规模、网点和渠道等方面有显著差距,尚难以形成较为明显的规模经济优势,尽管部分银行的业务结构改善取得一定进展,但总体上业务结构失衡仍较为严重。利率市场化条件下中型银行的转型方向是走与自身经营特色、业务优势相匹配的专业化发展道路,不求“做大、做全”,注重“做精、做细”。中型银行应审慎推进综合化、国际化经营。这不仅是因为中型银行资本实力相对较弱,还因为由于规模不大,中型银行在推进综合化、国际化上并不具备规模经济的优势,难以承担综合化、国际化的高昂成本,抵御相关风险的能力也不强。

小型银行应以“聚焦小微,立足社区,本地发展”为发展目标。与大、中型银行相比,小型银行在总体资产规模、网点资源、渠道等方面无疑处于明显劣势;小型银行的优势在于经营机制灵活,并在区域内具备一定数量的网点资源和一定规模的客户基础。因此,小型银行的转型方向应是在找准自身定位的基础上,夯实客户基础、稳定核心负债,提供快捷灵活、特色化的金融服务。鉴于小型银行资本实力和资产负债规模有限,综合化、国际化经营显然不应成为其发展转型方向。小型银行完全可以通过与非银行金融机构和境外银行开展合作的方式来实现对其客户的综合化、跨境服务。

调整资产负债结构,促进资产负债表外转移

商业银行应加大力度调整资产负债结构。一是调整信贷结构,降低批发信贷占比,显著提升消费信贷、小微企业信贷比重,以缓解贷款利率下行压力。二是调整资产结构,把握债券市场、货币市场发展壮大的机遇,通过大力发展资金业务提升债券投资和同业资产在生息资产中的比重,降低信贷资产比重,以应对利息收入下降的压力。三是调整负债结构,在强化产品和服务创新、保证稳定存款来源的同时,把握金融市场发展带来的机遇,加强主动负债拓展,降低一般性存款占比,积极促进负债结构多元化,以应对存款增长放缓、存款利率上行的压力。

商业银行可以通过各种资产转让过程中的结构性设计,积极稳妥地将信贷资产转移到表外,并且使相关资产的风险和回报发生符合监管要求的实质性转移,从而得到资本监管方面的优惠。在实际操作中,将信贷资产从表内转移到表外是国外商业银行降低风险资产额,提高资本利用率的重要手段之一。现阶段,在我国商业银行资产业务持续高速增长的情况下,鼓励资产转让业务领域的创新,有利于降低存量资产的资本消耗,将有限的资本用于发展银行所擅长的业务,创造更多的利润,促进银行各项业务的良性发展。

虽然我国银行信贷资产转让制度的建立尚处于探索和完善的过程中,但这并不影响商业银行通过多种途径开展相关的实践。一是银行可以继续加大信贷资产类理财产品的发行力度这既有利于丰富银行的产品线,提升中间业务的发展水平;也有利于降低银行的风险资产,从而成为银行转让优质资产的主要手段。二是积极扩大银行资产证券化业务试点的范围,在建立信贷资产退出机制的同时,完善相关的制度建设,促进各类资产证券化市场的发展和直接融资比重的提高。三是合理开展金融机构间的信贷资产转让业务,充分发挥金融机构风险管理能力,促进信贷资产在行业内部的转让,改善资本充足状况在机构间的不平衡状态。

调整客户结构,拓展零售客户

调整信贷结构、降低批发业务占比、提升零售贷款占比要求银行的客户结构也随之调整。目前我国商业银行的大型企业贷款余额占比在50%左右,中小型和个人客户占比明显偏低。未来争取将大型客户贷款占比逐步降低到35%以下,中小型企业客户贷款占比提高到40%左右,个人客户贷款占比则提高到25%左右。同时在客户选择定位上,不同类型的银行也将有所不同。中小型、特别是小型银行可以集中精力发展小微企业客户,部分中型银行则可以选择将中型企业客户作为战略重点。在个人客户结构里面,个人中高端客户占比也会进一步提高。

顺应资金流动趋势,以低成本稳定存款

未来一个时期,商业银行应顺应资金流动趋势,以低成本稳定存款增长。一是抓住居民和企业售汇意愿有所增强、资产“外币化”转向“本币化”的机遇,加大结售汇业务的拓展力度,积极拓展售汇所带来的新增人民币存款。二是抓住存款活期化趋势,拓展各类低成本活期存款。三是考虑到计算存贷比的存款口径可能有所扩大,积极争取更多稳定的同业存款。四是加强本外币、境内外、离在岸、对公对私、银行与子公司、存款业务与债券承销等各种形式的业务联动,带动存款增长。五是强化产品创新,进加强银行卡与网络、手机、电话等新兴支付渠道的对接,实现线上线下一体化,增加资金沉淀量。六是优化客户分层管理,统一各类客户信息,继续推进精准营销,努力夯实存款发展的客户基础。七是注重“开源吸存”,以资本市场脱媒资金、要素市场结算平台资金、政府机构财政事业资金、金融机构同业资金等为重要目标,拓宽资金吸纳源头和渠道。八是积极加强主动负债管理,优化负债结构,通过灵活的主动负债弥补存款稳定性下降的影响。九是切实加强存款成本控制。合理确定并动态调整不同存款的上浮或下浮幅度,优化FTP定价机制对存款发展的引导作用。

优化贷款投向结构,提高贷款定价能力

未来商业银行应持续优化信贷投向结构,努力提高贷款定价能力。一是依托我国经济发展转型的总体部署,有序加大对城镇化、房地产、装备制造业、战略新兴产业、消费升级、科技创新、现代服务业、文化产业等领域的信贷投入力度,同时对一些传统夕阳产业及时退出。二是抓住中西部地区承接产业转移、基础设施投资仍有较大空间的机遇,将信贷资源适度向中西部地区倾斜。三是有所为有所不为,以前瞻、战略的眼光看待小微企业贷款问题,进一步创新业务发展和风险管理的思路与方法,积极稳妥、精耕细作地发展好小微业务。四是谨慎实施贷款利率下浮政策,通过客户结构调整和深化RAROC’工具的应用,努力稳定贷款定价水平,保持并提高贷款收益率。对银行议价能力弱,综合效益偏低的部分大型企业采取相对谨慎的态度,尽量降低利率下浮贷款的占比,减少为抢规模而放弃收益的现象。

创新零售业务模式,减少资本占用

近年来,随着我国居民财富的日益增长以及拉动内需政策的持续推出,居民财富管理、消费信贷、小企业融资等需求以较高的速度持续增长,为我国零售银行业务的发展提供了广阔的市场机会。相对于对公业务而言零售银行业务有两个特点:一是客户分布广泛,风险比较分散,零售银行资产质量明显好于传统的批发业务;二是资本占用较少,同样的资本占用可以推动更大规模的零售业务发展。根据相关的规定,商业银行的个人住房抵押贷款风险权重为50%,大大低于企业贷款100%的风险权重。因此零售业务能在风险较低的情况下为商业银行提供长期稳定的收入来源,有利于银行整体的可持续发展,因而成为国内商业银行战略转型的共同选择。

目前,国内零售银行建设虽取得了一定成效,但在一些业务的重点环节需要进一步创新增长模式,推进零售银行转型战略的实施。一是加快业务发展的基础建设,创新专业人才的培养模式,科学规划渠道分布,加快内部的信息技术建设,提高市场跟踪和信息处理的能力;二是稳步推进组织结构变革,在零售银行业务板块实行以条线为主的管理模式,以提升专业化的经营管理能力;三是加大对高回报的私人银行领域的投入力度,培育稳定的优质客户群体;四是强化风险控制,提升信用风险管理保障水平,进一步提高零售业务资产质量。

突出重点加快中间业务发展,优化收入结构

中间业务占用的资本最少,长期以来是国际银行业发展较快的业务领域。目前我国商业银行中间业务收入虽然受到发展基础和收费环境等方面的限制,收入占比相对较低,但随着中间业务发展环境的不断改善,我国银行业中间业务增长的空间却非常巨大。我国商业银行应当进一步突出中间业务的战略地位,通过加大资源投入和考核的力度来着力提高业务收入的占比,以较少的资本消耗促进盈利能力的稳步提升。

目前,商业银行应当根据不同类型中间业务的特征,突出四个方面的发展重点,实现业务发展提速。一是顺应我国消费增速加快和比重提升的趋势,继续巩固支付结算和银行卡等传统业务收入稳步增长的态势;二是借助资本市场改革创新、市场积极性回升和直接融资扩容的契机,大力促进与金融市场相关的代理类业务和投资银行业务的增长,积极发展资产管理、产品代销、资金融通和存管托管等相关业务;三是结合市场需求,推出适应不同风险需求的理财产品,进一步拓展理财业务收入;四是提升国际结算服务质量,创新贸易融资业务品种,近期抓住我国进出口总量企稳回升的有利时机,中长期则把握好人民币跨境贸易支付结算的机遇,进一步扩展国际业务收入来源;五是在基准利率持续基本稳定的情况下,可以适当增加对中期债券的投资。

加大综合经营力度,实现收入来源多元化

综合经营是国际金融业发展的重要趋势之一。国际经验表明,金融集团比单一化经营的银行具有明显的竞争优势。通过集团内部机构协同效应的发挥,以商业银行为主体的金融集团可以进一步为创新提供有利条件,构造出集体合力,取得市场竞争优势。尽管国际金融危机中一批开展混业经营的国际大型金融机构遭受重创,但事实证明其主要原因是涉及太多风险领域和杠杆率过高所致,没有充分的证据表明跨业经营产生了致命的风险。对中资商业银行来说,在金融脱媒发展、资本约束趋于强化以及客户多元化金融服务的需求日趋强烈的情况下,开展综合经营变得更为迫切,也更为现实。

随着市场格局和监管政策的变化,国内商业银行应当逐步推进综合经营向纵深发展,促使以银行为主体的集团收入趋向多元化。一是推动综合经营布局的广度在现有基础上进一步扩大,在证券、保险等重点领域取得突破;二是在完成机构布局的基础上,开展以发挥协同效应为目的的各种整合与重组;三是进一步完善公司治理机制,逐步建立与综合经营相适应的全面、垂直、集中的风险管理体系。总的目标是使商业银行旗下的子公司在成为依托“母体”,成本集约,交叉销售便利的新利润增长点的同时,也成为“母体”拓宽业务领域、开展金融创新、优化收入结构、提高风险资产收益率的重要支撑;后者即所谓集团协同效应的意义更为重大。

重点推进存量改革,实现降本增效

为有效应对利率市场化和互联网金融等所带来的重大挑战,商业银行有必要坚持“战略链接”和“责权利”统一的原则,把改革推向深水区,提高业务经营、资源配置和绩效激励的效率。一是加快相关业务的事业部制和利润中心建设步伐,特别是要推动经营管理机制的切实转变,实施差异化、市场化的运作、管理和考核机制,调动其积极主动性,充分释放“改革红利”。二是强化条线运作管理功能,打造有上下贯通、利于战略传导和转型发展的机制。加强条线对人、财、物的管理权;积极稳妥地加强条线上级对下级的人员管理、资源配置、绩效考核话语权 。三是实施存量挖潜,向存量要资源、要效益。推动架构、人员、费用等存量资源的优化和释放,有效增加市场营销力量。四是健全加强板块内和板块间联动机制,提升业务发展和金融创新的效率。探索建立板块间联动机制,进一步优化信息沟通和反馈机制。探索建立条线之间的利益分配机制,对于涉及跨条线服务的客户和产品,合理设置分润规则,健全交叉销售和推荐业务的奖励机制。

在推进存量改革中,商业银行尤其应注意以战略为导向,建设降本增效的长效机制。一是实施战略性成本管理,从源头上把控成本。做任何重大的成本支出决策之前,首先以发展战略为准绳进行评判。二是完善有利于节约成本的激励机制。在信息不对称的情况下,应该建立更加激励相容的成本控制机制,让成本使用者(信息最充分的人)有动力去最高效地花钱。三是对于成本投入要有“容忍度”、“宽限期”。允许有战略投入期,培育、呵护转型业务的“幼苗”开花结果。

推动业务创新,持续提升质服务量

在改革和转型过程中,商业银行还应积极创新思路、流程和技术,持续提升服务质量。一是优化各相关业务系统,整合客户信息,在系统掌握客户偏好的基础上为其提供一站式、定制化、增值型、推送式服务。二是加强与各类大型服务企业的合作,为客户提供交叉、互补式的服务,共同全面满足客户需求。三是依托互联网、移动互联网渠道,深化信息技术应用,为客户提供更加贴身、便捷的服务。四是学习大卖场、连锁餐饮、电商平台等其他服务企业好的做法和经验,持续优化客户服务体验。五是持续梳理、动态优化关键服务链,消除服务断点,优化服务流程,提高服务效率。六是通过存量挖潜和持续培训,有效增加各类服务人员的数量、提升服务水平,有效、专业地引导客户和开展服务。

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