OA，是Office Automation的简写，是信息时代利用软件信息技术实现自动处理日常办公事务，目的是提高工作效率。OA系统改变了传统办公模式，无纸化办公让信息传递得更快、更远，突破地理位置的限制。

从OA概念开始到现在，几十年来一直存在一个很大的问题：为什么企业上了OA系统后，并没有从中体会到这一信息化系统带来多大的人力，物力，时间等成本上的减少，反而还有一种存为负担的感觉？多少企业上了OA以后都是弃而不用或者是半途作废的？

作为实施企业信息化管理软件专家，全管软件在实施OA系统中发现的最大问题：很多企业员工抗拒使用OA系统或者其它信息化管理软件进行协同办公。

很多企业初上OA协同办公系统时，难免会出现一些问题，比如系统问题，管理流程上的问题，操作上的问题等等，如果出现的这些问题没有第一时间得到解决，时间一长企业员工就有了抵制心态，不愿意再用了。员工会说：“OA太过于复杂，增加了我们的工作量。”或者说：'这套OA并不适合我们。”更多的员工会认为：企业上OA协同办公系统是为了监控自己工作，所以第一反应就是抵触。

因此全管软件认为：企业推行OA系统信息化实施过程中，要注重引导员工接受新事务、新技术，正确理解信息化管理对自身工作的帮助。对一些发现问题的员工，根据其发现问题的重要性不同，还可以给予不同的奖励，以鼓励他们“多发现”问题、多汇报问题。如此，他们就有可能拿着放大镜去审视系统，如此，对于OA系统的改进与完善是非常有帮助的。

企业信息化实施需要管理层强有力的从上而下的贯彻执行，把信息管理软件的使用写入管理制度，成为必须遵守的准则。那么企业信息化实施成功率才会大大提高。