怎么找到有效客户?我要的客户不是光人头,我要的是交易量

“赚个100就卖”的说法略显夸张,但多位二手店店主透露今年二奢价格下跌确成定局。比如说,3月开始,劳力士绿金迪从巅峰时期的120万元降到了50万元左右;去年年底回收价1.8万的LV达芙妮,现在1.3万都卖不出去。

“我们已经不看二奢赛道了。”一家投资过二手奢侈品行业头部企业的投资机构告诉虎嗅,“消费投资总体惨淡。二奢市场的整体情况不好,加上之前有个别家出了负面。”

北京朝阳大悦城的中古集市人头攒动,没有空调的半包围空间里燥热不堪。紧挨着的摊位上,每位商家只有几平米面积的货架,售价上万的Chanel、LV、Gucci像小商品一样堆叠在一起,任消费者把玩、尝试。失去了专柜里宽敞的展示台、尊贵的打光、暗示财大气粗的冷气,此起彼伏的询价声里,奢侈品们出现了难得的市井气息。

C端市场的热闹和资本市场的疑虑形成了强烈反差,只有深入行业,才能感知到一丝寒意。

一家从西安赶来参加北京集市的二奢店主说,她不喜欢把包送到大的二手平台,“寄卖周期太长”。但纯靠自己售卖,确实也遇到了瓶颈:她开店的那条街上,接连开了四家二奢店,竞争加剧的同时,明显感到今年“卖不动了”。所以她干脆关店,在全国各地跑集市,拓展客源,经营线上店。

被另一位顾客叫走询问时,她殷切地回头告诉我,我手上那只LV:“如果真的喜欢,价格还可以谈。”

渶策资本创始合伙人胡斌此前曾对虎嗅表示:“二手奢侈品,强调的是对上游供应链的把控能力,能拿到更好的货这件事很重要。”

而二奢供应链的最优解是撬动个人卖家的闲置资源,刺激和增加流通率,但这种模式在国内还并未完全建立起来。红布林CEO徐薇向虎嗅表示:“二手时尚单品循环流转的未来一定是C端用户,B端只是当下的抓手。”

二奢,一个从供应链起就与“人”而非“货”相关的行业,在中国还没有找到最优解。

二奢行业中95%的商家都是散户,多数又刚入局不满两年。疫情袭来,它们就像同一场龙卷风中瑟瑟发抖的民居,本身根基不稳,

不少都被连根拔起:一家卖腕表的二手店,今年已经亏了800万,亏完了前几年的利润;中古店难以为继,有企业8折收购其库存,一下亏掉60万;直接倒闭的门店更是数不胜数......

“国际物流费用高得吓人,很多同行都谨慎进货了。”中古店主Kali表示,“而且现在清关的不确定性太大(虎嗅注:清关即进出口或转运货物出入一国关境,依照各项法律法规和规定履行手续),很多清关公司都不接奢侈品了。”这些因素导致物流周期过长,等待过程中,容易现金流断裂。

一位深耕行业18年的二奢研究员表示,他认识的商家中,有人有几百万的货进不来;从日本进货的最小规模商家,也有10万到20万的货物滞留;而部分从欧洲进货的商家,一两年前的货还没有收到。

面对类似的物流困境,奢侈品集团的统一操作是涨价。比如说,LVHM集团2022年上半年的商品价格涨幅介于3%-7%之间,且涨价是跨品牌的;而开云集团旗下的王牌Gucci已于6月在全球范围内进行中高个位数的涨价,以应对通胀和运输、原材料成本的上涨;Prada在2022年上半年提高了所有皮革制品的价格……涨价原因中,品牌方不约而同地提到了物流成本上升。

但二奢商家不能以同样的策略对冲物流成本危机。其背后,最大的原因就是消费降级。

奢侈品专柜与二奢的目标用户有着泾渭分明的差别。只在专柜消费奢侈品的客户往往是高净值人群,对价格并不敏感,在疫情中的抗风险能力也更强。而二手奢侈品消费者的购买意愿往往会受到多种因素的影响,奢侈品对他们来说并非必需,想法改变就在转瞬之间。

一些二奢店和二奢买手纷纷向虎嗅表示:“大环境不好,很多客人都失业了。”“消费简直断崖式下跌,现在无论怎么降价,甚至亏钱出货,连问都没人问。”

胖虎合伙人袁珊告诉虎嗅,前两个月,用户消费心理发生了不小的变化,“大货”售出率降低(虎嗅注:大货指的是高端腕表等单价较高的商品),单价低至1万左右的商品更受欢迎。为此,他们紧急调整供应链,停止“大货”的买断,改为寄售制度。

“赚个100就卖的中心思想已经在行业中清晰传递了。”二奢研究员告虎嗅。“赚个100就卖”的说法略显夸张,但多位二手店店主告诉虎嗅,今年,二奢价格下跌确成定局。比如说,3月开始,劳力士绿金迪从巅峰时期的120万元降到了50万元左右;去年年底回收价1.8万的LV达芙妮,现在1.3万都卖不出去。

物流成本上升,消费者消费降级,交易量下降外,二奢实际产生的交易利润还在两个重要终端间不断被挤压——即个人买家与个人卖家。

一方面,被火热市场教育了两年的用户心智愈发成熟,对市场行情的把握能力极高,几年前那种“白菜价”回收C端用户商品的情况在急剧减少;另一方面,行业互联网化进程加剧,价格透明度高,用户可以多平台比较售价;这两年,行业涌入大批玩家,消费者的选择权进一步提升。

商家夹在中间,渐渐走入了“低价收不到,高价卖不出”的狭窄生存空间中。上海的从业者Gigi告诉虎嗅:“为了资金运转得快一些,有些款亏钱也要尽快卖掉,或者放到直播间做引流。”

资金运转是当前二奢商家的重中之重。二奢研究员表示:“商家在维持现状的同时,尽可能的减负减负再减负,减就是赚。现金流越多越好。”

/困在流通率里的二奢/

2019年,二奢还没有那么火热、信息还没有那么透明时,Coco在二奢平台低价淘到一对几百块钱的Chanel耳钉,转手在另一个平台上卖出了三四千元的高价。于是,闲暇时间里,她开始在平台间倒卖二手奢侈品,几年下来,赚了十几万人民币。

用户能找到这样的价格漏洞,是因为在国内,二奢并没有既定的行业规范,国内不成熟的经营体系逐渐暴露出了弊端,其中之一就是定价体系混乱。

固一告诉虎嗅,在日本,存在多家行业认可的二奢行业协会,所有交易均在协会监管下进行。行业协会负责鉴别货品真假、定价、拍卖,每款商品在ToB和ToC市场流通的价格较为稳定。个人卖家不会因为缺乏行业知识而利益受损,因此,愿意将闲置商品拿出来置换,这就为B端构建了稳定的供应渠道。在这样的模式下,B端利润率相对固定,只能通过增加流通次数来提升利润。

举个例子,1000元的商品,A商家1010元交易一次挣10元,1天交易10次,利润100元;B商家坚持一件商品一定要挣100元,而等了5天。在这5天当中,A商家交易50次,挣了500元;B商家交易一次,挣了100元,“但B商家觉得A商家是傻子”。实际上,在消费者可支配收入减少,同时越来越善于比价的情况下,B商家的商品可能始终无法成功售出。

这两种交易类型告诉我们,如果要通过流通率产生利润,供应链是最重要的。A商家要实现5天交易50次,手里只有少量货品,是不现实的。

供应链是国内二奢行业的痛点。中国二奢行业呈现出散户遍布、小部分头部企业并未建立起垄断性经营的局面,很大程度上是因为还没有人能真正意义上打透、整合供应链。

个人闲置是二手奢侈品市场最为庞大与稳定的潜在供应链。艾瑞报告显示,2020年国内闲置高端消费品存量价值已达2.87万亿元,并将在2025年达到3.9万亿元,构成二手奢侈品交易的强健基底。优奢易拍告诉虎嗅,他们有很多优质用户个人奢侈品多达几百件,每年交易额上百万。

但目前,国内商家很少思考如何撬动个人闲置资源的流转,而是为了短期收益,大力售卖更多商品给C端消费者。“目前,国内的情况是复购率低,卖一单算一单。但耐不住人多啊,人口红利还够行业吃三五年的。”固一告诉虎嗅。这使得个人闲置供应链更为臃肿,用户的消费热情也进一步减弱。

“但二奢最健康的模式,是通过刺激和增加流通率实现的,而不是薅单笔交易的羊毛实现的。”

“循环”是二奢行业的核心,而个人卖家的闲置商品是“循环”的核心。但绝大多数国内商家并没有意识到这一点——很长一段时间以来,海内外供应商是国内二奢商家的主要货品来源。以行业头部胖虎为例,个人卖家回收量仅占其供应链的20%,供应商渠道占到其供应链的70%到80%之间。

变革需要时间,资本与市场一样,并没有那么多耐心。2016年,有资本接触固一,投资千万级,与其联合创办闲置奢侈品租赁平台有喵。固一希望解决行业的最痛点,即供应链。她想要构建行业规则,规范价格体系,赢得C端用户信任,撬动C端闲置资源。有喵的最初设想,就是坚持以物换物,全部货品来源都是用户的闲置商品。

但投资人不允许:“这样的用户教育过程太漫长了。”在投资人的坚持下,有喵直接花费融资的60%-65%购置了几千只二手包,迅速开启专项租赁业务,项目中也一直持续购买状态。几轮追加投资后,库存量最大时,有喵库存6000只包,每天都有5800只左右被租赁了出去。

后来,固一和投资人再次因为理念不合而结束合作。略显讽刺的是,一直追求撬动个人卖家闲置的有喵,打包出售了整家公司及其货品,以一家大型供货商的身份退出了市场。

/结语:鉴定是供应链的基石/

要实现供应链变革,撬动个人闲置资源,需要建立明确的行业规范,对每款二奢商品的价格产生标化共识,建立单次利润低、消费频次高的商业模式 。这要求商家在商品处理时效、处理精细化程度上下功夫,通过选品、鉴定、回收、售后等客户服务的环节建立起竞争优势。

二奢行业的特殊性在于,在供应链环节就和“人”有着极强的连接。如何赢得个人卖家的信任,是撬动闲置资源的最大前提。而信任的基础是辨别真伪及透明、合理的定价,这对“鉴定”这一环节提出了专业性极强的要求。

这几年,随着行业火热,市场对奢侈品鉴定师的需求在猛涨。很多机构看准了这块需求,市面上,奢侈品鉴定培训课程层出不穷。

行业认可度最高的中检,全称为中国检验认证(集团)有限公司。虎嗅了解到,中检的奢侈品培训师课程一般为7天,涉及爱马仕、LV、香奈儿、Gucci等一线品牌鉴定知识,并包含一定量的实物现场鉴定教学。考试包含笔试与鉴定实操,通过考试后,即可获得由中检出具的证书。经虎嗅咨询,完全无基础的“小白”也可以轻松考取该证书。

“2017年,一位高仿包制作商来上奢侈品鉴定课程,背着二、三十万的鳄鱼皮爱马仕真包。”优奢易拍培训师江博回忆道,“2018年之前,来上课的都是做假货的,很有钱;或者是为了解决客诉问题的代购。后来,做回收的人就来了,烟酒回收、手机、二手车营业者开始转型二奢。2020之后,和二手、奢侈品都毫无关系的人涌进行业里,也来上课。”

这导致了市场上的鉴定师鱼龙混杂:市面上,没有任何一家鉴定机构、任何一位鉴定师,能够保证鉴定的准确率。第三方机构,包括中检出具的鉴定证书,也得不到司法部门的认可(虎嗅注:2021年4月,一消费者在某平台购得Gucci腰带,得物 APP、优奢易拍平台、中检上海分公司鉴定均为非正品。但广州互联网法院驳回了消费者的诉讼请求,认为鉴别结果不足以证明案涉商品为假冒商品。)

红布林告诉虎嗅,鉴定就像行医一样,需要大量临床经验,红布林的很多鉴定师鉴定量已超10万件。胖虎也告诉虎嗅,员工考取鉴定师资格证后,需要在公司里担任一年以上其他职位,接触5000件真品以上,才能担任鉴定工作。

而更广泛、更全面的行业规则,还亟待建立。

  嘉文帝的身体不知道到底因为什么,变得有些越来越糟糕,一段时间都缠绵病榻。

  按照太医的意思是本来嘉文帝的身体就不是特别好了,结果梅贵妃这毒一下,虽然解毒了还是伤了根本,导致嘉文帝身体不好。

  沈孤逸这几天都在侍疾,在他看来嘉文帝虽然身体不好,但是心情还不错,一点都没有宠妃背叛,儿子造反后的愤怒。甚至对着他都和颜悦色起来。

  “父皇,该喝药了。”沈孤逸端着药走过去,跟往常一样递给嘉文帝。

  “不用了,以后朕都不喝了。”嘉文帝拒绝了,让一旁的陈善结果药碗,退到一边,“你靠近点,朕想跟你说说话。”

  沈孤逸也没强求,他看着嘉文帝的样子,隐隐约约也知道,嘉文帝的身体一直不好跟他自己不想好也有关系。他靠近了点,坐在了床边。

  “老五的事儿你怎么处置的?”嘉文帝抬眼看着沈孤逸问着。

  “梅贵妃按照您说的撤了贵妃称号,降为采女送到冷宫去了。至于五皇弟,关在宗人府了。”

  “哼,朕要是你,朕就杀了他,留着他做什么?”嘉文帝皱眉,显然是不满意沈孤逸的回答。

  “父皇,他毕竟是你亲生儿子。”沈孤逸有些头疼的揉了揉额角。您对自己儿子这么狠的嘛?

  “犯上作乱起就不能姑息。”嘉文帝像是送来没有过这个儿子似的,“也就你心软,留他性命。本来看你设计了老五,朕还挺高兴的,还以为你终于成气候了。”

  “罢了,你如今这样也好。”嘉文帝释然一般笑了笑,伸手拍了拍沈孤逸的肩膀,“到底是皇兄的孩子,像他也好。”

  若不是这点当年尊贵的皇兄怎么会舍命相救。

  “父皇总说儿臣心软,重情。其实父皇不也是一样么。我们这一脉都像着呢。”沈孤逸回视着嘉文帝的目光。

  嘉文帝愣了愣,又像是想到了什么,摇了摇头笑着,“也是,我们血脉相承,确实都一样。皇兄也好,朕也好,荣乐也好,你也好,都是一样的。”

  “你是不是还恨着朕?”嘉文帝忽然开口。

  沈孤逸目中平静,听到这话也没多大的反应了,像是猜到嘉文帝会这么问,“不恨。”

  “小时候恨过,觉得你狠心,觉得你无情无义。长大了知道你这么做是因为我太不成器了。你为了打磨我,让我变成你心中继承人的模样,或者说我父亲的模样。想明白了,也就不恨了。”

  “虽然不恨,但是不能原谅。”沈孤逸一字一句的说着,让一旁的陈善都有些惊讶,忍不住看了看嘉文帝的神色。

  出乎意料嘉文帝并没有太多情绪起伏,可能他也想到了,“左右朕的目的达到了,原不原谅,朕也不在意。”

  “陈善,把东西那来给太子。”嘉文帝唤了一声,陈善点头拿着两卷明黄的圣旨递到了沈孤逸的面前。

  “这是什么意思?”沈孤逸接过圣旨,没多在意打开。一份圣旨里说的是太子监国的事情,另一份是传位诏书。

  “你既然已经能担当大任了,这天下,这嘉国朕就交给你了。”嘉文帝咳嗽了一身,一旁的陈善连忙给他拍了拍背顺气,“朕自己身体如何,自己清楚。而且朕也不想治了。”

  “朕该去赎罪了。”嘉文帝缓缓的说着,“当年皇兄让朕照顾好皇嫂和你,皇嫂还是去了。让朕给荣乐挑一个好驸马,平安一生,荣乐死在了朕的面前。让朕当个好皇帝,治海晏河清,朕也没做到。”

  “唯一做到的,也就是把你养育成人了。如今障碍都清扫了,你的身份会让宗室宗亲拥戴你。褚言也站在你这边,朕可以放心把一切都还给你了。”

  说完的嘉文帝没在给沈孤逸说话的意思,摆了摆手让沈孤逸退下了。

  从嘉文帝寝宫出来,就看到了打着伞等在那里的褚言。对方也看见了他快步向他走来。

  “我看天下雨了,就说过来接你。之前你也给我送过伞,所以我也来送一回。”褚言有些担心的看着沈孤逸。

  “明明你是想见我。”沈孤逸伸手在褚言脸上捏了一下,拆穿他的小心思 。看着对方眼里明显的担心,他又揉了对方脑袋一把。

  “没事,一切都过去了。”

  “嗯,敏忻最近都安排好了。蔺家陵园建起来了,蔺永山一家都迁了进去。白家的祖坟陵园也重建起来,不就就能让白大叔小致他们住进去。”

  “长公主呢?是迁进皇家陵园还是……”

  “姑姑最爱姑父和小致了,必然不想和他们分开,入白家祖坟吧。”沈孤逸闭了闭眼,眼前仿佛出现了当年那些人都音容笑貌。

  大家站在一起冲着他招手。荣乐姑姑摸着他的头说辛苦,白政谦姑父一如既往的冷着张脸说继续努力。小致说着来生还要做他的大将军。

  沈孤逸看着大家的身影一个个的消失,看着眼前的褚言,趁着周围没人,忍不住拥他入怀。一切都过去了,一切都将变得美好。

  年关末,嘉文帝驾崩,享年五十六岁,太子沈孤逸继位,力排众议,封褚言为丞相,位列百官之首。

  阮玉儿的师父进京,为沈孤逸解了断骨之毒。窦敏忻和阮玉儿开始为沈孤逸子嗣担忧。

  断骨后遗症为绝嗣,沈孤逸看了看每晚爬他龙床的褚言,想着就算没中毒,自己也不会有子嗣。并没有那几人那么担心。

  后有消息来报成王王妃带着还在襁褓中的孩子自焚,最后只来得及救下孩子。这个孩子被送到了沈孤逸的面前。

  沈孤逸看看这个没多大的孩子,决定了下来。将这个孩子养在窦敏忻的膝下,作为他的嫡长子,赐名沈天鸿。

  沈孤逸在位期间和褚言一起,治四海,定北疆。两人默契无间,开创了嘉和盛世。

  由于早年被毒物侵害,沈孤逸的身体没那么健康。临近五十他已经疾病缠身。

  寝宫里,所有人跪了一地,难掩哭声。尤其是阮玉儿,哭得最厉害。早年等级的时候,沈孤逸就想让阮玉儿出宫,做回寻常家小姐,为她找个良配。

  可阮玉儿说什么都不愿意离开,她的命是当年的太子殿下救下的,即便是看中她的医术,她也感恩戴德。

  她知道殿下的心里只有褚言,但是她还是想留在这人的身边,一直伺候他,看着他成为一代明君,看着他一直幸福。

  “玉儿,别哭了,在哭不好看了。”沈孤逸拍了拍这个他一直当做妹妹养着的阮玉儿的头,“生老病死,人之常情。”

  “殿下,呜呜呜——”阮玉儿还是保持着原来的称呼,殿下这个称呼在她心里已经有了不一样的代表。她为医者,她知道眼前的人已经灯尽油枯,真的要永远离开了。

  “听好,朕给你留了一份圣旨,你什么时候想出宫了,就拿着它离开,没有人可以拦住你。你还是个小丫头的时候就被困在这宫里了,是时候出去看看,看看这大好河山。”沈孤逸示意,一旁一言不发的褚言将早就准备好的圣旨递给她。

  “天鸿,还记得朕之前跟你说过的事吧?”沈孤逸偏头看看跪在最前面的,已经是少年的沈天鸿。

  “儿臣省的,父皇放心。”沈天鸿一直仰慕沈孤逸。沈孤逸从来没瞒过他的身世,虽然不是亲父子,但是一朝一夕的相处也让他们感情深厚。

  “小忻……”沈孤逸看向窦敏忻,当年的太子妃,如今的皇后也红着眼睛,不住的落泪。

  “你不用说了,我会一直留在宫里的,前半生你护着我们所有人,剩下的时间还我来守着。我会照顾好鸿儿的,你放心。”

  沈孤逸满意的点了点头,挥手让人都退下。偌大的寝宫里,就剩下了褚言一个。

  “你知道我最看不得你的眼泪的,别哭。”沈孤逸伸出手,便被褚言握住放在自己的脸上。

  “我没哭。”褚言声音哑哑的,他用力握紧沈孤逸的手,像是要挽留他一样。

  “嗯,不哭。能和你相守一生,我知足了。”沈孤逸手指微微颤颤最后一次描绘着褚言的眉眼。“对不起呀,说好陪你到老,我缺要先走了。”

  “不怪你。”褚言还是没忍住,他再一次爬上床,小心翼翼的靠在沈孤逸身上,将头埋在他的肩窝,“如果,有来生,我还要来找你,还要在一起。”

  “生生世世么?”沈孤逸听着褚言闷在他肩窝里的声音,感受到肩膀上的衣服越来越潮湿。

  褚言抬起头,满脸的泪水,他又低下头,将唇贴在沈孤逸的唇上。两唇相接,像是许下诺言,定下约定一样。“生生世世!”

  “你的皇陵已经建好了。敏忻以后肯定是要进蔺家陵墓的。”褚言看着气息越来越微弱的沈孤逸,“你的帝后合葬棺里可是没有皇后的。”

  沈孤逸感觉到自己已经渐渐快没有力气了,他听着褚言最后的话,用尽最后的力气说到,“没有皇后不要紧,那是我留给心爱的丞相的。”

  “褚言,我心悦你。”

  “我也一样,一直都爱你。来生,我还要找到你。”褚言看着沈孤逸笑着闭上了眼睛,再也没有睁开,终于忍不住扑在他身上,感受着他渐渐消失的体温,眼泪怎么都止不住。

  寝宫外候着的人听到褚言的哭声,都知道了一样。皇城丧钟,在这一片哭声里,送走他们的皇帝。

  沈孤逸感觉自己的灵魂渐渐剥离出□□,他心疼的看着哭的泣不成声的褚言,想要伸手触碰的时候,被突然出现的系统打断了。

  【拯救主角计划,帮助主角成功成为嘉国丞相达成。立刻进行下一个时间传送,新手世界结束,接下去系统只会在开始传送系统剧本,不在全程陪同。请宿主做好传送准备。】

  【传送倒计时3、2、1】

  【确认开始传送……】


作者有话要说:第一个世界结束。开启第二个星际世界
同时有三本新文,还在考虑接档哪个,一本古耽江湖,一本星际系统,一本西幻争霸。先开文案,到时候看那本预收多就先写哪本!

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我微信要更改实名但是显示零钱通有未完成交易得等三个工作日后才可以但是我现在要用我自己的认证急用怎么办啊

* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

  • 你好,破解互联网金融行业纠纷取证难的问题,电子的保存就成了一个重要手段。这其中最为重要的就是电子,签署一份规范的电子合同是对平台及投资人权益的最佳保障手段。

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