下面是小编为大家整理的2022年电商人才调研报告,供大家参考。

近年来，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，甚至已成为社会经济发展的关键所在。电子商务对地方经济的发展也起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。

一、中江县电商状况与人才主要特征

迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80％的重点企业建有企业网站，45％的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200％，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：

（一）行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

在所有调查的企业中，我县80％的企业存在较大招聘压力。20％的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）、综合性高级人才稀缺。

经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。

（三）企业人力资源管理难度增大。

就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。

（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战

电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。

二、传统电商人才培养模式的主要问题

要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。

（一）、电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学学什么以后要做什么工作这些问题学生都是模糊的。

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

（三）、缺乏技能训练和实践

传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路

为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中 当前隐藏内容免费查看江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。

县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。

（一）、树立精准的培训对象群体

我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。

（二）、扩大电商人才覆盖范围

自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。

（三）、做活电子商务实训。

增加实训课程所占比重。电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学员实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学员各知识层和多种技能的培训。增加学员的商务类课程设计实训环节，增强学生的职业技能和就业技能。同时，结合企业与创业个人实际情况，因材施教，增强课程内容的实际操作性。我们要采取正确的开展方式来落实精准培训我县电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行电商培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如食萃、来金燕、万凤这些大型企业，就应设置电子商务管理型人才课程。而针对贫困户和电商爱好者，就应设置电商知识普及性更强的相关培训课程，再根据不同地区不同产品因地制宜培训，以达到培训的最佳效果。

截至目前，中江县域内的电商人才培训工作得到了有序的开展，取得了较好的成绩，这对中江县电子商务人才培训保障和品牌孵化培育工作起到了推动作用。电商人才是电商行业发展的主导力量。让更多的企业、个人了解电子商务，掌握电子商务，参与到电子商务的行业发展中来，是我县政府推动电子商务产业发展的第一步，也是极其重要的一步。我县的电子商务仍然并将长期处于成长阶段，电商发展离不开人才的核心驱动，这就意味着我县电商人才的需求缺口将不断增大。我县唯有不断改进人才培育模式，通过和企业的深度合作，发挥电商服务平台的优势，加强社会各界的电商联系，才能培养出更多符合市场需求的电商专业人才，才能实现我县电子商务的长足发展。

一个工作日的深夜，芳芳略施粉黛，端坐在直播镜头前，绘声绘色地讲述着食材的吃法。“这个羊肚菌用来煲汤很好，宝妈、小孩都适合。”为了方便网友看货，她特意把羊肚菌在镜头前停留了几秒。

这样的直播芳芳以往每周会开三场，5月开始加到了四场。芳芳团队的工作人员包包告诉时代周报记者：“除了直播，每周她还有一整天要拍摄短视频内容。因为销售反馈好，我们都特别有干劲。” 

目前芳芳在抖音平台上的账号@芳芳一人食拥有104万粉丝，月收入也实现了翻倍。而芳芳的收获，则离不开抖音电商。芳芳对记者说，起初在粉丝量达到50万时，她就开始探索短视频和直播带货，因为缺乏经验，起初并不顺利甚至心态崩溃。“在直播带货过程中，如何吸引用户兴趣点是重中之重。我仔细分析客户群体，从而将客群锚定在宝妈和经常熬夜的年轻人，并有针对性地进行产品推荐。”

抖音电商于2020年6月正式成立，2021年4月提出要做“兴趣电商”。抖音电商的逻辑是，现在消费者到主流电商平台购物，基本都是有确定需求后，通过精准搜索寻找商品。而其要抓住的则是消费者这部分刚需以外的潜在需求，并且主动帮助用户发现潜在需求。

经过一年的发展，抖音电商宣布同比2021年4月全年购买用户数提升了69%，商品意图搜索行为提升了217%，抖音商城的支付用户提升了431%，同店铺复购订单数提升了76%。对此，抖音电商产品负责人嵇鹏飞表示，透过这四个用户行为数据，可以看出用户在抖音电商上已经有了更主动和多元的购物需求。

为助力更多用户与商户，5月31日，抖音电商战略再次升级，抖音电商总裁魏雯雯宣布，将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段。具体来看，通过覆盖用户全场景、全链路购物需求，满足用户对美好生活的多元需求；通过短视频和直播内容、商城、搜索等多场域协同互通，为商家生意带来新增长，助力区域经济发展。

“兴趣电商的基本点，在于抖音电商通过兴趣推荐技术，形成围绕兴趣而来的电商推广。在兴趣电商的加持之下，更多达人可以根据自己的垂直领域，将更多产品纳入短视频和直播中。”互联网时评人张书乐对时代周报记者表示。

来自广州的90后女孩芳芳，家里开滋补食材批发店已有30多年。2020年，突如其来的疫情重创了家里的生意。不忍心看到充满童年回忆的店铺关门，2020年11月，芳芳尝试开通了抖音帐号@芳芳一人食，她模仿老港片的风格，用短视频教大家煲汤做菜，没想到收获了一波网友的喜爱。

“我的短视频会加入港风滤镜，来增加视觉感和氛围感，然后通过收音机道出当下的时事热点，再融入我的观点和食谱文化的分享，比如当下喜欢熬夜的年轻人适合喝什么汤、孩子在各种不舒服的情况下宝妈适合做的美食等。在我的直播间也会普及这些内容。” 芳芳说，她的短视频会吸引有共鸣的南方粉丝，也会“种草”感到新奇的北方粉丝。

在粉丝达到50万时，她开始尝试直播卖货。但很快她就发现，线上和线下卖货的逻辑很不一样。

“线下是一对一模式，线上则是一对多。面对用户的多元化需求，我们只能一个个去解决，这是很大的挑战。”芳芳说道，她会对大部分的粉丝的需求进行分析，根据市场调整方向，让产品更符合粉丝胃口。

在抖音电商，“广东秋香”也是一位创业者。生活在广东佛山，秋香原本的工作是做建材背景墙，和短视频、电商等新兴的互联网词汇沾不上边。2017年的时候，她意识到线下建材行业已经很难做了，于是准备转换方向。 

2018年的一天，秋香刷到了抖音里“巧妇9妹”的做菜视频，一下就被触动了。“我有两个孩子，每天我都要给他们做菜，这不就是我的日常吗？”秋香暗自想到。

于是，她开始拍摄、剪辑短视频，记录自己做菜与带娃的日常。

“我做的菜和专业的大厨相比逊色很多，但我就是把我每天吃的菜真实地拍下来，很普通、很日常。直播卖货也是直接卖，并没有什么花哨的内容。” 秋香说。她直播间售卖的东西也很生活化，比如零食、生鲜特产和厨具用品等，但都是自己平时觉得好用、好吃的东西。粉丝被她视频中的家常美食吸引，也会自然而然想要购买这些“同款”好物。

令她印象深刻的是第一次螺狮粉爆单，2020年5月，她在抖音直播间一连播了四个小时，赚了4000多块。去年6月，她实现了带货以后第一次月入过万。现在秋香的抖音号有19万粉丝，而这都归功于她一直以来的积累和抖音电商的助力。

2022年1月，为吸引更多优质创作者，丰富抖音电商内容生态，抖音电商推出“寻找同行者”计划（/tongxing）。“寻找同行者”是抖音电商的创作者成长大本营，致力于挖掘优质达人和商家，通过“山货上头条”“看见手艺计划”“全民好书计划”等专项扶持计划，助力他们在平台实现更长远的发展。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对时代周报记者表示，过去一年，从抖音电商取得的成绩来看，抖音电商在用户转化和留存上取得了不错的效果，也让我们看到兴趣电商蕴藏着更多的生意机会。另外抖音电商在吸引商家上也下足了功夫，建立起了相对完善的电商环境。此次升级抖音电商为全域兴趣电商，将进一步扩大流量，加速全局发展。

对于全域兴趣电商，抖音电商产品负责人嵇鹏飞表示，抖音电商会继续加强短视频、直播等内容场景建设，同时加强对店铺、商城和搜索等中心化场景的产品建设，满足更多用户主动搜索和复购等购物需求，为用户带来更全面的服务。在商家平台产品部分，升级抖音电商罗盘、抖店、抖音电商供应链云仓、巨量百应和精选联盟等产品，帮助商家做好经营决策，提升经营效率。

围绕全域兴趣电商，抖音电商进行了一系列业务布局。具体而言，一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”，同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”，全面建设品牌阵地；四是针对全国的产业集群，打造百强产业带专项，规模化扶持产业带商家，助力区域经济发展。

对于面向全国各地产业带和中小商家，上述抖音电商负责人告诉时代周报记者，抖音电商推出了一系列扶持计划，助力产业带商家数字化转型，帮助各地产业带打造产地名片，让更多源头好货直接触达消费者，助力美好生活。

“上述四项业务的目的一方面是扶持平台商家，构建优质的电商供应链；另一方也会吸引更多的商家入驻，与抖音电商紧密捆绑，增强平台的基础竞争力。”独立分析师唐欣对时代周报记者表示。

在唐欣看来，目前抖音电商正逐渐向一个大型的综合电商平台看齐。抖音电商做全域兴趣电商最大的优势就在于流量及积累起的用户兴趣数据。

为了更好适配商家在全域兴趣电商阶段的经营，抖音电商以内容为中心的经营方法论，也同步从“FACT”升级到“FACT+”。结合“FACT+”全域经营方法论，在原有策略基础上，新增经营版，帮助商家在全域兴趣电商的模式下，洞悉经营中的细节，掌握店铺经营动态，从而看清自己、看懂市场，找到在抖音电商的发展机会。

在调动用户兴趣，与电商卖货进行自然承接方面，芳芳已经积累了一套心得。她表示，自己的视频风格多是港片氛围，结合时事热点，会吸引到不少广东地区的人来观看。在直播间里，她也会进行煲汤、美食文化的科普，激发用户情怀，获得用户信任，从而实现“种草”。

而在不断直播的过程中，秋香也渐渐发现，关注自己的多是二三线城市的宝妈。她们喜欢经济实惠的产品，只买对的，不买贵的。针对用户需求，她也不调整视频风格和选品品类，一路摸索，不断向前。

“兴趣是第一生产力。用户的真实反馈有助于提升效率、降低交易成本，避免将购物行为变成一锤子买卖。” 网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻补充道。

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【亿邦动力讯】7月9日消息，在2019亿邦社交电商大会上，贝店总裁、贝贝集团合伙人顾荣发表了题为《社交电商：个体创业者的黄金时代》的主题演讲。会中，他表示未来属于个体创业者时代，因为改革开放以后，整个零售经历了三个阶段：第一阶段解决了商品的可得性，第二阶段要求质量好，第三阶段解决的是以人为核心基于特征做的商业业态。

据悉，2019亿邦社交电商大会定于2019年7月9-10日在上海举行。本届大会以“猛！”为主题，由亿邦动力主办，包括亿邦社交电商大会、社交电商供应链创新峰会、社交电商法律专场闭门会、用户运营与营销全渠道思享会等多场主题活动，将邀请国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表等出席。

贝店总裁、贝贝集团合伙人顾荣

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

顾荣：大家好！我叫顾荣，是贝贝集团的合伙人也是贝店的总裁。2016年贝贝集团CEO出去演讲的时候讲了一个关键词，叫“无社交，不电商”，那时候没有人相信社交电商是一个突破性的行业。但今天亿邦举办的活动，已经证明了社交电商就在风口。

在这之前，所有人都在讲互联网的下半场，上半场的红利消失了，下半场应该做什么？所以想和大家分享的是个体创业者的上半场。社交电商是所有个体创业者在其中享受最大红利的机会。在社交电商中，只要每个愿意在其中付出努力的人都可以享受社交电商的红利。

讲讲对社交电商未来三年到五年的终极定论。所有人都在讲社交电商，但没有人认为社交电商什么是不变。我们为社交电商带来两个关键词：

第一个是零售的社交化，提出的“零售的社交化”，做品牌调研，去询问用户的信息，获得商品决策的购买，第一个优先级并且占40%的比例是什么？是用户的推荐、身边好友的推荐，其次才是电视媒体等其他渠道。但所有社交电商的品牌出来之前，都无法批量化的管理用户推荐和用户规模。现在发现社交电商出来以后，带来的两个变化是对用户的推荐形成了规模化，形成了标准化。而对零售行业、对电商都有非常明显的变化。电商行业刚刚从99年开始做B2B，2006年做to C的业务，到现在才十三年。但到现在的阶段所有的电商公司前面都要加一个关键词，那就是“传统”电商，看到所有传统电商公司包括耳熟能详的阿里、京东、唯品会，这些公司都在全面转型社交化。

第二个是社交KOL化，未来只有一个趋势，就是KOL影响别人。为什么是KOL，为什么是意见领袖，因为人和人之间天然有差距，有些人天然就是意见领袖，就可以带领团队拿到结果。而有些人天然就是追随者，他们愿意跟随购买，进入很多的妈妈群的话，很多人会问宝妈的待产包在哪里买、宝宝的商品在哪里买，而她们喜欢的方式是直接给链接，所以坚定的认为社交化，这是对社交电商的盖棺定论，未来社交电商的这两条不会改变。

曾鸣教授提出了S2B2C，希望把这样的方式更具像化，小b有很多的类型，可以是个体的创业者，可以是公司，可以是个体经营者，都可以。但是未来的模式当中小b只有KOL，就是能影响身边的KOL，KOL不分大小。看到整个行业当中，随着网红、直播的出现，他们出现了的是一群能够影响十万到千万群体的KOL。

未来属于个体创业者时代，看到的是从物质文明到精神文姓，因为改革开放以后，整个零售经历了三个阶段：第一阶段是商品的可得性，线下出现了集贸市场，线上出现了淘宝。而当解决了商品可得性，当解决了可以买到商品之后；第二个就是要质量好，要买到正品，所以线下零售出现了shopping Mall百货商店的模式，线上出现了京东，解决了买得到、质量好的需求之后；第三个阶段解决的是以人为核心基于特征做的商业业态。在线下，看到了综合性的大型Shopping Mall，而线上出现了社交电商。社交电商出现非常大的根基是整个零售行业的变迁。

接下来看到是个人影响力在发生变化，在互联网出现之前，那时候交通基本靠走、通讯基本靠吼，有影响力的KOL影响力不会超过村子。当互联网出现之后，这一切发生了改变。第一个阶段出现的是PC互联网，它改变的是把全国可能聚集的人群去聚集。但是，当出现了互联网，就把所有人进行了聚集。

然后，当移动互联网出现以后，它是随时随地把人聚集到互联网，大家随时随地可以影响数十个、数百个、上千、上万的群体。所以从中心化到去中心化，每个人成为了流量的核心。以前的中心化只是在渠道当中是货架式、陈列式，但是连接互联网之后，万物互联，影响力发生了变化，流量中心也发生了变化。所以未来一定属于个体创业者，每个具有影响力的人一定可以实现自己的商业价值。

再往下，如果可以完成对个体创业者的服务，那对互联网公司的创业者来看，驾驭赋能个体创业者的平台。传统的打法是通过营销团队、品牌团队影响用户，但是当你发现自己成为了赋能个体创业者的平台以后，它是以众包的方式继续个体的创造性。在朋友圈当中商品的分享有素材，把这些能力赋能给所有的店主和个体创业者，他们发生了变化，他们会基于自己对用户群的理解发生素材改变、能力改造，发现当赋能个体创业者，激活的是个体创造性。

同时激活了个体创造性，对整个行业有什么样的变化？主要是两个办法：一是提供了基础化的基础设施，包含了供应链、营销等服务的能力，提供了这样一体化的能力之后，保证了体验的一致性，保证让消费者、保证让品牌在消费者心目中完整的体验中，所以这是我们看到未来赋能个体创业者的平台。

再往下，我们看到社交是让零售更美好。为什么会让零售更美好？

首先，是响应国家的号召，让“大众创业，万众创新”成为可能。刚才讲了在所有的传统风口当中，每一个享受的人，所有的消费者无法在其中获得收益，但在互联网社交电商赋能创业者的平台当中，它带来的价值发生了变化。

第二，体现流通效率，让产业升级成为可能。认为社交电商中在供应端和所有人不一样的是有两个明显的差别：一是规模化，由于商品在购买的时候聚集效率高，而规模永远是改造互联网的机会和改造互联网的空间。二是更加关注商品和商品的品质，这就可以真正参与供应链的改造、供应链的设计，所以社交电商产生的时候天然就是为供应链的改造、为供应链的赋能做服务。我们认为社交可以让零售更美好。

第三，每个行业都会经历三个阶段：第一个阶段是草莽阶段，鱼龙混杂，第二个阶段是从蓝海进入红海，第三个阶段是迅速形成寡头效应和巨头效应。原来的社交电商在微商行业当中非常混乱，而社交电商出现之后，当非常“正规军”出现之后，可以一体化的服务保证规范性和用户体验。

最后，我们希望能够和在场无论是供应链的小伙伴还是其他的小伙伴，一起为个体创业者赋能。我的分享就到这里，谢谢大家！