“我的手机系统升级后出了问题。开机后屏幕死活不动，然后经常自动开关机。不能用。”28日，长春市民孟女士向本报反映了自己的iPhone手机升级后发生的事情。

市民:手机自动升级系统后频繁“死机”。

市民:手机自动升级系统后频繁“死机”。

孟女士使用的手机iPhone 7 Plus是2017年购买的。27日晚，手机自动升级了iOS 12系统。升级后，手机出现各种问题。

“刚开始页面没反映什么，后来重启了几次，还是不能正常工作。以后还会有连续的自动开关。”她说。

后来她去延安街和工农路交叉口附近的飞翔苹果店维修。

她介绍，工作人员看到后要刷手机。如果刷的好，他们需要付费。如果刷机不能恢复手机，他们只能返厂维修。

为了避免耽误使用，孟女士请维修人员进行了维修。刷机后手机恢复正常，孟女士支付了129元刷机费。

“工作人员说我遇到过好几个这种情况，这个系统升级真的挺骗人的。如果原来好用的手机坏了，要花钱去刷，手机里几乎所有重要的内容都会丢失。”她无奈地说。

随后，记者也采访了部分iPhone用户，市民王女士就遇到过这样的问题。

“我的手机是iPhone 6 Plus，有一次系统升级，还自动开关机。后来系统又升级了才恢复，特别耽误。”王女士说。

长春市民刘先生也遇到了系统升级后的烦恼。刘先生的手机是iPhone 7 Plus。系统升级后，打开APP会闪退。

他说:“自从系统升级到iOS 12以后，我用手机打开APP的时候就闪退了，然后几次关闭再打开APP才稳定下来。没有，我升级前没遇到过这种情况。”

售后:苹果会遇到一些类似的手机。

售后:苹果会遇到一些类似的手机。

随后，记者联系了飞翔苹果店的售后人员，咨询了系统升级后的手机故障问题。

“一般有两种情况，手机黑屏或者手机自动开关机。一个是系统问题，一个是硬件问题。”工作人员表示，系统问题基本上是通过刷机解决的。如果刷机后恢复手机，需要支付一定的费用。如果手机刷完还是不能用，会返厂监控维修。

工作人员表示，因系统升级导致手机出现问题的用户仍是个别现象。建议他们可以拨打官方客服电话咨询，或者去授权的苹果维修店维修。

官方解释:升级时网络信号不好

官方解释:升级时网络信号不好

针对此事，记者拨打了苹果官方客服电话进行咨询。

工作人员表示，手机系统升级后出现问题的原因可能有很多，比如孟女士，可能是升级时网络信号不好，下载时断时续。但是手机出现就要下结论了。

随后，工作人员对设备屏幕死机、触摸后没有反应或者开机时设备卡顿的情况进行了详细解答。

如果屏幕显示黑屏或崩溃，在iPhone 7或iPhone 7 Plus上:同时按住侧面按钮和音量降低按钮至少10秒钟，直到看到Apple标志。

如果您的设备仍然无法打开或启动，请将它连接到电源为其充电(最多一小时)。

如果您的设备可以打开，但在启动过程中卡住了

在启动过程中，如果您看到Apple标志或红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作:

将设备连接到电脑，然后打开iTunes。如果您没有电脑，请尝试借一台电脑，或者去Apple Store或Apple授权服务商寻求帮助。

如果设备已连接，请强制重启设备。

IPhone 7或iPhone 7 Plus:同时按住侧边键和音量调低键。按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

看到Apple标志时，不要松开按钮。按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

当您看到恢复或更新选项时，请选择更新。ITunes将尝试重新安装iOS，但不会抹掉您的数据。

ITunes将为您的设备下载软件。如果下载时间超过15分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复步骤2和3。

消协:系统升级导致手机问题，不应该收费。

消协:系统升级导致手机问题，不应该收费。

对于售后和官方的解释，孟女士表示不能接受。她说:“那天晚上我和我老婆的手机都升级了。如果网络不好，为什么更新后没问题，我的却有问题？另外，由于系统问题，由我个人承担费用，这是非常不合理的。”

针对此事，记者联系了长春市消费者协会秘书长钟平。她表示，消费者遇到的问题需要看两个方面。第一个是手机是否在保修期内，第二个是系统升级导致的问题。

“经过鉴定，如果真的是因为系统升级导致消费者手机不好用，那么无论是否在保修期内，都不应该收取消费者售后维修费用。”钟秘书长说。

来源:新文化报Zaker吉林

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不管是苹果内置App 或第三方应用程序，都有可能遇到 iPhone闪退情况，更严重出现iPhone闪退关机，导致应用程序打开就会立即关闭，遇到iPhone闪推并非是中毒，而是 App或 iOS系统更新后造成 Bug。

如果你也遇到iPhone闪退或玩游戏闪退，利用本篇整理13招技巧「 iPhone 手机 App 闪退」解决，让你不再受到 iOS 会 App 闪退困扰，本篇文章讲会带你全面了解闪退原因和解决苹果手机APP闪退问题。

在了解 iPhone 应用程序 App 闪退、自动关闭或卡住之前，先来了解是什幺原因导致，

应用程序执行过程造持错误
开发者在开发 App 过程没有进行 deBug
应用程序未针对新版 iOS 进行更新或优化
长时间执行没关闭造成故障
应用程序内运行过于复杂的应用程序造成资源耗尽
设备记忆体不足，iPhone设备太老旧无法执行新的应用程序
部分应用程序需要允许镜头、麦克风或位置权限才能执行

iPhone手机 App 闪退要如何解决与修正？

通常 iPhone 用户日常使用应用程序往上滑退回主画面，并不是真的关闭 App，如果长期不关也会导致背景会有大量 App 持续常驻执行，对于旧款 iPhone 记忆体较小，容易造成占用资源或造成系统缓慢。

要是开启游戏或是玩游戏到一半就直接闪退不给玩，建议顺手将背景后台的 App 清空，或是要玩耗资源的游戏前，先将后台背景全关闭，保证不会闪退。

要是发现 APP 闪退情况，可以透过 iPhone 萤幕由底往上滑（或按两下 Home 键），进入后台多任务模式后，将预览App 视窗向上滑动关闭，大约等五秒后，再次打开应用程序。

不过要提醒，请不要每次都随手滑掉反而会造成耗电，iPhone后台APP是否要关闭，可以参考另一篇说明「iPhone经常关闭背景程序更容易导致耗电？教你正确操作方法」。

有些时候是因为 App 太久没更新或 App 更新后造成 Bug 错误，也会导致 iPhone 开启 App 会不停闪退情况，尝试以上关闭后台 App 后，依旧还是发生，可以尝试底下三种做法：

看看官网或网路是否有灾情

3. 安装旧版或已经下架App

如果 App 很久都没有更新，建议先打开 App Store 进行更新，或是这款 App 作者已经下架，那就是 App 已经被放弃更新，就不建议在透过其他方法找回来安装，避免会导致一堆闪退情况。

如果 App 是来自不知名网页或是第三方商店下载来的，打开后就立即闪退，那就并非是 iPhone 装置或 iOS 系统问题，而是出在于 App 不支持当前新版 iOS ，才会导致打开闪退，或是安装到破解、盗版，那种不完整个破解会存有这问题是相当常见。

要是以上方法都无效，可以将 iPhone 重新开机一次，通常来说这方法也是解决 APP 闪退的有效方法之一。

有Home键 iPhone 设备关机：长按「电源键」不放，直到出现「滑动来关机」，往右滑动即可关机，等设备关机后，再按压电源键开机。
无Home键iPhone设备关机：长按「侧边电源键」+「音量键增加」键，直到出现「滑动来关机」，往右滑动即可关机，等设备关机后，再按压侧边电源键开机。

当 iPhone 剩余空间不足时，有不少 App 打开也会出现闪退情况，像是 WatsApp 、微信等 App ，有时候会跳出提醒需要释放更多空间才能使用，如果不理会继续使用，过一阵子 iPhone 手机 App 会一直闪退，要释放 iPhone 空间，可以尝试底下方法：

可以透过 iOS「设定」内选择「一般」>「iPhone储存空间」，滑到页面最底点选「系统资料」来检查，要是发现 iPhone系统资料异常占用太大，可以透过后面方法来释放储存空间。

iPhone空间不足解决技巧，透过这9招来完整释放空间
iPhone系统资料异常暴增？快用10招清除和释放更多空间大法

7. 确保应用程序权限都有开启

有些应用程序会要求强制开启相机、定位或麦克风权限，建议先到 iOS 设定内，检查应用程序所需的权限功能是否都有开启。

要是 iPhone 发烫过热，比较容易导致应用程序 App 闪退，建议先闲置 iPhone 不用，等到降温后，再次使用比较不会出现卡顿或闪退情况。

iPhone发烫怎幺降温？教你快速找出原因和替手机降温10 个技巧

有时候，iPhone也会因为外置设备造成一些冲突错误问题，其中照片、档案或第三方档案工具App，都容易会出现闪退问题，建议先尝试移除外置配件，大致能够解决闪退问题。

要是内建 App 某些功能会闪退，那就可以尝试重置 iPhone 所有设定一次，通常重置设定不会造成照片、视频或应用程序与资料被移除，只会将系统所有设定恢复到预设。

如何替iPhone重置回原厂预设值？快速搞懂重置功能与用处

要是第三方 App 作者已经太久没更新，导致新版 iOS 打开就出现闪退，造成无法使用，这时候只能尝试联系开发者，请他针对新版 iOS 更新 App 。

要是作者已经放弃更新，那就应该从 App Store 寻找其他替代 App 来用，比较建议小型免费 App 不要奢望开发者会永久更新。

要是你还停留在旧 iOS 版本，也容易会遇到 App 会有闪退或错误，通常开发者大多都会根据最新 iOS 版本进行开发与测试，所以尽可能将 iPhone 升级到新版本才能够获得新功能，且 App 执行也会比较稳定顺畅。

要是你的 iPhone 已经很老旧，使用上都会感觉有点卡顿，这种情况通常都是处理器太旧、记忆体过少或电池老化，同时又卡在旧 iOS 版本，也容易会遇到 APP闪退，建议考虑更换 iPhone 手机。