腾讯地图怎么添加商户如何联系人工？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-03-11 04:07 标签： 腾讯地图怎么添加商户
时间：2022-05-21 10:49:36 来源：GG趣下
腾讯地图语音唤醒口令叫叮当叮当，打开腾讯地图后，语音输出叮当叮当后，说出目的地并选择终点后即可开启导航，具体操作步骤如下：
第一步：首先我们打开腾讯地图，语音说出叮当叮当后，说出导航地址(如图所示)。
第二步：然后我们语音说出是第几个地址后就可以开启导航了(如图所示)。
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一、泛人工智能领域国内投融资动态1．1 国内投融资动态
表1．1 泛人工智能领域国内投融资动态（2018年9月第3周摘选）
1．2 投融资热点小结
图1．1 智能新零售领域创投最新半年趋势变化
二、泛人工智能领域发展趋势和政策地方动态2．1 国外动态精选2．1．1 世界人工智能产业发展蓝皮书：4％被调研企业已投资部署AI
由Gartner和信通院联合编制的2018世界人工智能产业发展蓝皮书发布。蓝皮书指出，人工智能仍处于早期采用阶段，仅有4％的被调研企业已经投资并部署了AI技术。报告指出中国人工智能企业数量不断壮大，在全球市场排名第二。
2．1．2 人工智能医疗趋势报告：医疗已经成为AI行业重要的研究和应用领域
市场研究公司CB Insights近日发布报告，对全球人工智能医疗领域的现状进行总结。报告中说，医疗已经成为AI行业重要的研究和应用领域。在私有市场，医疗AI创业公司2013年以来通过576笔交易融资43亿美元，在AI领域融资方面领先于其它所有行业。
2．1．3 世界经济论坛报告：2022年人工智能将新增5800万个新岗位
天津举办的世界经济论坛发布的一份报告认为，尽管到2025年机器将取代人类负责更多工作，但在未来五年内人工智能的发展仍会净增加5800万个新工作岗位。但该报告指出，随着公司重新规划机器与人类的分工，另有1．33亿份新工作将应运而生，也就是说到2022年净增的新工作岗位多达5800万份。
2．1．4 研究预测：7年后机器将主宰职场，负担现有52％的工作任务
世界经济论坛（WEF）研究报告17日指出，到2025年底前，机器人将负担现有52％的工作任务，比例几乎是现在的两倍，尤其是会计、客户管理、邮政及秘书等，会快速被机器取代。从现在到2022年，销售、营销和客户服务，电子商务及社群媒体等需要“人力技能”的工作需求会有所增加。
2．2 国内动态精选2．2．1 发改委拟在未来5年内投入1000亿元支持大数据、物联网建设
国家发展改革委与国家开发银行将建立促进数字经济发展的战略合作机制，发挥政策引导与开发性金融支持相结合的优势，拟在未来5年内投入1000亿元，支持大数据、物联网、云计算、新型智慧城市等领域的建设，优先培育和支持一批数字经济领域重点项目。
2．2．2 北京将打造智能网联汽车示范区
为了顺应汽车产业向智能化网联化发展的新趋势，北京市将在顺义打造智能网联汽车生态产业示范区，为促进全球智能网联汽车产业发展做出努力。目前，顺义区正推动传统汽车产业向新能源智能汽车产业转型升级，下一步将以推动汽车电动化、智能化、共享化为发展方向，聚焦新能源汽车、智能网联汽车、5G信息通信、车联网等相关领域。
2．2．3 上海出台加快推进人工智能高质量发展“22条”
上海再度发布《关于加快推进人工智能高质量发展的实施办法》，围绕集聚高端人才、突破核心技术、推进示范应用等五个方面提出了22条具体举措。这次“22条”AI新政特别注重用足、用好现有的各类政策，加大资金、项目、服务等统筹集成。比如，将人工智能作为战略性新兴产业重点领域，对有关项目和平台给予最高1亿元的专项支持。
2．2．4 消费级无人机17年已占国内民用市场规模四成，无人机送货将成下一个风口
前瞻产业研究院的数据显示，中国2017年民用无人机市场规模为67．3亿元，消费无人机占民用无人机总市场规模的40％。中国民用航空管理办空管处处长李宁表示，“过去的两三年，我们面临的很多是无人机个人消费问题，而往后几年，感觉物流配送和作业飞行会快速上升，我们将在法规环境、配套政策上多关注这方面。再往后可能是大型长距离无人机，最终是无人机、有人机的融合。”
2．2．5 物流IoT是一场行业革命，将影响未来30年
菜鸟IoT技术研究员万昊在云栖大会智能物流论坛中表示，未来不在物联网里的物流要素，都将失去生命力。互联网普及近30年，只把一部分人和极少部分设备连接进网。下一个30年，将进入物联网时代，这不亚于是一次从煤到电的能源革命。只有把海量人员、设备、数据等连接起来，才有可能实现万物互联。
三、泛人工智能领域行业应用和公司热点动态3．1 国外动态精选3．1．1 亚马逊进军线下：到2021年开设至多3000家无人商店
亚马逊正在考虑到2021年开设3000家无人商店，为时间紧迫的客户提供商品。熟悉亚马逊计划的人士透露，该公司计划在今年年底前开设大约10个Amazon Go门店，并在2019年在旧金山和纽约等“主要都市区”开设50家店铺。
3．1．2 亚马逊发布十余款Alexa设备：包括智能音箱和微波炉
亚马逊近日发布了十余款新款Echo音箱和相关设备，包括更新版的Echo Show、Echo Dot和Echo Plus，以及语音控制的微波炉等。该公司希望在语音控制设备领域领先于竞争对手苹果和谷歌。亚马逊简化了这些设备的设置，并优化了Alexa对环境的理解能力。
3．2 国内动态精选3．2．1 阿里巴巴达摩院将锁定AI和量子芯片的研发
阿里巴巴将成立一家名为“平头哥”的芯片子公司，专注于订制AI芯片和嵌入式处理器，以支持云和物联网业务。阿里巴巴达摩院计划在2019年下半年推出自行研发的AI推理预测芯片AI芯片在自动驾驶、智能城市和智能物流领域有应用潜力。达摩院还首次在全球模拟了81比特的随机量子电路，并建立了量子实验室，预计两三年内做出量子芯片。据悉，阿里巴巴研发支出将在未来三年增逾一倍至150亿美元。
3．2．2 腾讯地图8．0版本发布，智能语音助手正式上线
在新发布的腾讯地图8．0版本中，智能语音助手正式上线。依托腾讯叮当的语音唤醒、语音识别、语义理解等全栈AI 能力，以及整个腾讯的内容和服务资源，智能语音助手能够实现全语音操控，无需按键操控；用户可随时与其问答出行、驾驶相关问题，也可语音指令“将我的行程分享给微信好友或者朋友圈”，快速便捷报平安。
3．2．3 京东智臻链推电子营业执照，区块链应用场景落地
近日，宿迁市工商局与京东集团益世商服、大数据与智能供应链事业部发布国内首个电商电子营业执照区块链应用平台，宿迁市工商局、京东商城、益世商服三方成功部署区块链节点，并实际应用于京东平台商家入驻执照申领、审核、变更等环节，实现数据保密传输、参与方共享、同步更新、不可篡改等监管要求，宿迁市境内入驻京东商城商家营业执照信息成功上链。
3．2．4 阿里发布业界首款AI交互收银机，30家零售商已选用
阿里巴巴发布了业界首款基于AI驱动的智能收银设备ReXPOS。这款拥有28项产品设计专利的收银机搭载人脸摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和门店收银小二可用的智能手表，不仅可以实现智能防损和快速结帐，还可以为品牌定制营销功能。目前已有包括大润发、中百超市、旺中旺在内的约30家零售商选择使用ReXPOS产品。
3．2．5 科大讯飞回应同传造假：人机耦合才是未来发展之道
针对网络消息称讯飞同传用人类翻译冒充AI，科大讯飞回应称，科大讯飞从没讲过AI同传的概念，始终强调是人机耦合的模式，人工智能目前还无法替代同传，人机耦合才是未来发展之道。科大讯飞董事长刘庆峰17日在人工智能大会的主题演讲中明确说明了是人机耦合模式。据悉，当日十位嘉宾演讲中，除了三位是由人工同传的语音转写探索人机耦合模式，其余的全部是机器全自动转写。
3．2．6 邮储银行完成首笔区块链福费廷跨行交易
日前，在内部试运行后，中国邮政储蓄银行借助区块链福费廷交易平台（U链平台），顺利完成基于区块链技术的首笔二级市场福费廷跨行交易，标志着邮储银行基于区块链技术的贸易金融业务成功落地。邮储银行区块链福费廷交易平台（U链平台）是由邮储银行主导，联合科技公司推出的贸易金融业务交易平台。
3．2．7 中国便利店迅速崛起，总数破十万家
中国的便利店数量已经突破十万家，这一数字是日本的两倍。约有超过70家公司加入了便利店市场激战，运用人工智能和人脸识别技术的无人店铺竞争激烈。据中国连锁经营协会统计，中国大陆2017年便利店数量同比增加1．2万家，合计达到10．6万家，市场规模扩大至1905亿元人民币。预计中国便利店市场还有很大发展空间。
PS：吟名言一句，放松一下
“我这个人走得很慢，但是我从不后退。” －－－－亚伯拉罕·林肯
作者：王猛
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坊间一直有个传闻，腾讯是没有人工客服的，因为每次遇到问题想找腾讯客服咨询的时候，人工客服总是找不到。
在网上反馈意见、问题，往往都是机器人在回复，来来回回三四次，问题还是解决不了，搞得人心烦意乱，干脆就不想找了。拨打客服电话也是一样，都是毫无感情的机器语音客服，要求用户根据语音提示回复数字操作，不论怎么操作，都找不到人工客服。
有人说，腾讯人工客服是这个世界上最“神秘”的组织，常人根本找不到；也有人说，腾讯人工客服只为土豪用户服务，不充钱无法享受人工客服服务。事实究竟如何，小黑并不清楚，但有一点几乎是公认的，腾讯客服非常难找，甚至连明星也找不到。两个月前，著名主持人谢娜发出一则微博，吐槽找不到腾讯人工客服，一度引发公众对于腾讯客服体系的讨论。
▲ 谢娜微博吐槽
明星的影响力腾讯无法忽视，就在谢娜微博发出4分钟后，腾讯官方客服就找上门解决问题。
然而普通人就没有这样的待遇，一周前，一名男子因微信被封找不到人工客服申诉，最终在深圳坠楼自杀。坠楼事件发生后，腾讯人工客服问题再次被推到风口浪尖上，大众开始质疑腾讯的服务质量，质疑腾讯究竟有没有人工客服。
那么，腾讯到底有没有人工客服呢？我们普通人又该如何找到人工客服，小黑决定亲自试试。
腾讯真的有人工客服吗？
首先明确一个问题，腾讯肯定有人工客服，早在2002年，腾讯就开设了“腾讯客服”官网，也是互联网巨头中最早为客服业务开设官网的公司。腾讯的问题在于，人口客服的接入入口比较隐蔽，一般人根本找不到。小黑在网上搜了一圈，大部分网友都在吐槽人工客服难寻，只有少数网友在介绍寻找人工客服的方法。
▲ 网友吐槽
小黑尝试查询腾讯公司人工客服总人数，遗憾的是腾讯公司公开信息中并没有这项数据。有趣的是，小黑在知乎上看到腾讯客服人员现身说法。
▲ 知乎上的腾讯人工客服
据他所言，腾讯不仅有人工客服，数量还不少。“我在的这栋楼有十几层，每层平均有近百个每天被怀疑是否存在的客服同事，这样的楼远不止一栋。这样算下来，我们就有了成千上万的客服小伙伴。”
按照这位客服的说法，腾讯公司少说也有好几千客服人员，那为什么大家都觉得腾讯公司没有客服，难道说这些人都是虚无缥缈的“幽灵”吗？
小黑觉得，或许是腾讯用户体量太大的缘故。腾讯集团包含300余款产品，像微信、微信支付、QQ都是十亿级的用户数；《王者荣耀》《和平精英》《英雄联盟》《地下城与勇士》与《穿越火线》等游戏也有好几亿用户数；内容领域，腾讯拥有腾讯新闻、腾讯视频、腾讯音乐、腾讯体育、腾讯文学、腾讯动漫、腾讯电竞、微视与腾讯看点等国内最大规模的内容产品矩阵；工具领域，也有腾讯文档、QQ浏览器、应用宝、腾讯地图、腾讯文档等大众应用。
综合叠加起来，腾讯全平台用户数超过百亿，这就给腾讯客服团队带来全行业最庞大的客服工作量。
▲ 互联网公司普遍重视客服
对比其他互联网巨头，比如阿里、京东，每家都有一万多客服人员，并且还在不断招募新客服。再看腾讯公司，拥有几倍甚至十几倍客服工作量，客服总人数却远远不及阿里京东。小黑没找到确切的客服人数数据，不过有资料称腾讯有3000名客服，也有资料称总计4500名客服，数量都没有过万。
人不够，只好机器来凑。按照腾讯官方公布的数据，去年一整年腾讯客服服务的用户数近3亿，服务次数超8亿。其中智能自助服务比达到90%以上，完全依靠人工智能成功解决用户问题的比例达到75%，其余问题大多通过智能协同、人机结合方式处理。换句话说，所有腾讯用户中，只有10%完全通过人工客服解决问题。这样的数据比例，怪不得网友会义愤填膺地指责“腾讯没有人工客服”。
在线客服：更容易找到真人
从上述数据可以看出，腾讯客服团队人少任务多，只有少数用户才能找到人工客服。那么这些少数幸运儿，又是如何找到人工客服呢？小黑在实际体验中发现，在线客服比电话客服更容易找到。
腾讯公司本身应该乐于用户在线反馈问题。小黑在第一次拨打人工客服电话的时候，语音提示小黑可以使用腾讯客服公众号反馈问题。在腾讯客服官网显著位置，也标注了公众号二维码，推荐用户在此反馈问题。
扫描二维码后，小黑直接进入“腾讯客服”服务号。小黑想要换绑微信小号实名认证，于是输入“微信支付”，系统弹出一串链接让小黑点击。小黑先后尝试多个关键词之后，人工客服始终没有出现，反而弹出一个链接教小黑如何注销微信。
机器回复体验实在太差，小黑气得没办法，输入“人工客服”，万万没想到，腾讯客服居然给小黑一个链接提交人工处理信息。在完成“微信支付”问题描述之后，填写联系手机、上传“手持身份证自拍照”，再点击提交。接下来，系统提示小黑“您好，您前面还有4名排队用户，请您耐心等待。”
▲ 人工客服出现
人工客服这么好找吗？小黑有点不相信。在更换微信号之后，小黑输入“找回微信密码”，在经过几个“智能”回复步骤之后，小黑再次输入“人工客服”，这次就没有那么容易了，系统始终要求小黑提供回执单号。“找回微信密码”不好用，小黑接着又尝试了“微信解封”、“微信注销”等关键词，无一例外没能找到人工客服，系统总会设置各种障碍，引导用户自行解决问题。
再回到之前“实名认证”问题，等了差不多5分钟，系统安排了一位名叫“amy”的客服小姐姐回消息。在听完小黑的描述之后，amy很快说出需要核实问题，然后给出解决方案：“若要解除其他微信号的实名认证，建议您与对方协商，可以登录上对应的微信号去注销实名认证的”。
在小黑请求直接注销账号，amy又给出入口，并对小黑说这个入口可以清除对方账户，从而对方无法使用小黑的实名认证。
▲ 问题解决
从提出问题到解决问题，不到5分钟，客服小姐姐便解决了小黑的问题。当然，小黑的问题比较简单，不具备代表性。不过，小黑偷偷告诉大家，实名认证是找到客服小姐姐最简单快捷的方法。这不是小黑随意想出的问题，而是无数小伙伴经历各种尝试后的经验总结。在找到客服小姐姐之后，无论我们有什么问题，客服小姐姐都会尝试解决。实名认证本身，只是找到人工客服的快捷方法罢了。
除了微信公众号，小黑还找到微博与企鹅号两种在线客服渠道，并一一尝试。企鹅号这边，客服很好找，差不多30秒，人工客服便出现在屏幕中。只不过，企鹅号客服仅针对企鹅号本身，除此之外腾讯旗下其他产品，均无法解决。
▲ 企鹅号人工客服反应迅速
微博这边，小黑联系的是“腾讯客服”官微，据说私信聊天问题很快就能得到解决。官微置顶微博中，有不少网友夸奖客服号，看起来很厉害的样子。
▲ 官微置顶微博
然而，小黑的尝试并不顺利，在提出问题后迟迟得不到回应。截止小黑发稿，总计过去35个小时，“腾讯客服”官微还是没给小黑回复。看来，这一招并不怎么可靠。
▲ “腾讯客服”官微没给小黑回复
电话客服：坚持等待是关键
在线客服可以解决不少问题，不过终究没有电话客服方便，特别是微信解封、游戏账号被盗等问题，电话客服可以提供更贴心的交流。在腾讯客服网站最底部，明确标注了腾讯公司各大服务热线。
小黑按照顺序，率先拨打了第一个号码“0755-83765566”。不出意外，接电话的是毫无感情的机器，提示音让小黑根据问题类型，按下不同的按键。
“ 手机丢失、自动冻结请按9，微信及QQ封号问题请按1，QQ 账号问题请按2，微信账号及微信公众平台问题请按3，违法违规举报请按4，腾讯游戏请按5，腾讯视频、空间、QQ会员等问题请按6。”
第一次小黑选择了“微信账号封号问题”，在输入小黑自己的微信号之后，系统提示小黑账号处于正常状态。无奈，小黑找不到被封号的微信号，只好找其他办法。
第二次小黑选择“违法违规举报”，心想这次总该有人工客服了。谁知道，在输入微信号之后，系统贴心的通过“腾讯客服”发送了举报链接，然后就挂断了电话。
第三次，小黑决定直接测试“手机丢失、自动冻结”。腾讯将这一条放在最前面，背后肯定有深意。在“选择冻结微信账号”之后，接下来居然又是熟悉的一幕，系统通过腾讯客服公众号发送自助冻结链接。
再次失败的小黑没有放弃，重新选择“QQ账号”，在输完需要冻结QQ号码之后，终于开始转接人工服务。当然，这还没结束，由于排队等待人数过多，小黑等了七八分钟，还没等到人工客服电话就挂断了。
▲ 反复尝试拨打
失望之余，小黑决定换个号码试试。“95017”是微信支付号码，小黑在测试在线客服时，就通过微信支付找到人工客服，这次测试电话客服，说不定也能成。于是，小黑拨打微信支付电话。在选择“个人服务”、输入小黑手机号之后，系统让小黑描述遇到的问题。小黑花了十秒钟简单介绍自己遇到的实名认证问题，很快就转接人工服务。
接下来，又是一阵漫长的等待。大约过了3分半，小黑期待已久的客服小姐姐终于出现。解决过程小黑不再赘述，大体上与在线客服差不多，客服小姐姐通过公众号发给小黑一个链接，填写完毕即可解除微信小号实名认证。
▲ “95017”更加便捷
通过在线客服与电话客服实际体验，小黑真切感受到腾讯人工客服隐藏程度之深，若不是靠着各种攻略与经验，小黑忙活好几天也不一定能找到人工客服。不过，反过来说，若是找到正确的方法，腾讯人工客服还是不难找的，最快甚至能30秒解决。
当然，小黑的方法不具备普适性，小黑实际体验中发现，微信支付、QQ自动冻结问题比较容易找到人工客服，其他问题比如微信解封、游戏账号找回等，还得另找办法。身为一家超大型互联网公司，腾讯客服部门还有诸多值得改良之处，小黑希望腾讯能够多招些人工客服，降低入口难度，让广大用户更快更好的享受腾讯人工客服服务！
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