如果产品质量有问题,怎么才能索赔问题怎么维权？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-12-04 13:51 标签： 如果产品质量有问题,怎么才能索赔

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展开全部产品质量出现问题可以找消费者协会投诉，热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。企业主管部门是管理机构，直接制约企业。如果直接投诉质量问题，就比较容易解决。消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题比较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可以先找消费者协会。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。请点击输入图片描述（最多18字）已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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产品质量有问题，销售者负责修理、更换和退货，只有购买产品对消费者造成损失的，才给予赔偿。《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
（1）申请退货商品3月4日收货，收货后发现想买该店另一款产品，因此试用期间我还是比较喜欢的，特别小心，甚者指纹都没有。3月11号联系店家换该店铺另一款商品，疫情原因，无法发货，后来才知道快倒闭关店了。因此3月14日申请退货，卖家同意。（2）物流退货3月14日申请退货，拼多多官方退货仅支持顺丰，且因为疫情延迟到20天内退货，3月14日杭州顺丰出现49人确诊新冠，导致收货延期。4月2日顺丰恢复营运，通过拼多多官方渠道，申请顺丰上门取件。时间在拼多多官方允许时间。（3）卖家拒绝退货卖家以“左侧边框弯曲，上面有开开缝”为理由拒绝退款。卖家提供理由卖家提供照片（4）卖家处理情况卖家拒绝退款，未经我的同意，直接发顺丰到付邮寄给我，由于杭州疫情原因，快递尚在杭州顺丰物流中心。我并未签收。物流状态（5）卖家店铺当前状态该拼多多店铺由于经营不善，处于关闭状态（6）拼多多处理方式拼多多认为我是以无理由退货申请的，现在产品出现卖家所属问题，无法支持我。整体体验就是比较死板，完全不顾用户考虑，只认准我是以无理由申请退货的，完全不考虑：卖家所属的显示器弯曲是属于产品质量问题，一般客户根本不会去关注该问题上有开缝是保护壳正常的现象；并且卖家也是在签收后一段时间才告知我显示器有弯曲，说明不是物流问题。为什么再次确认是否存在除了弯曲该质量问题以外的其他问题，我特意请顺丰工作人员帮忙查验，并全程录像，并未发现问题。全程录像https://www.zhihu.com/video/1500909829128822784进一步需要说明一些，拼多多的客服几乎不作为，两次申请，前后一个月时间，费劲心力，浪费大量的时间，问题却始终得不到推进。第一次申请，被拒第一次申请，被拒（7）进一步维权打了深证12315深圳市消费者委员会进行投诉维权，目前尚未收到反馈意见。申请记录一般在20个工作日内会反馈意见。

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