员工如何投诉菜鸟官方物流快递站长？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-25 10:15 标签： 菜鸟官方物流
说说我的情况，我在菜鸟驿站邮寄一个文件，里面是5000块钱的发票，当时想过邮寄顺丰，后面一想不着急用，就没多想。本该收到发票的日期，收件方告诉我为什么到今天没有收到，我一下就着急了，通过单号查询，当时邮寄快递我有一个面单号，发现早两天已经被签收，我就打快递公司，就是申通快递客服，客服让我提供寄件人姓名电话，我提供了，结果客服说不对，提供的寄件人和收件人根本不一样，邮寄地址也不一样。我说不对啊，我有面单，面单就是我的正确信息，客服说应该是我邮寄快递这个地方搞错了，系统信息不符合，让我赶紧去问，结果火急火燎的跑到菜鸟驿站询问老板，她说搞不懂，怎么会出现这样的情况，她说查记录，我邮寄快递那一天只有我一个人邮寄浙江，她不可能搞错，结果她找西找，又打了一张面单，和我手里的面单号不一样，但地址是对的，我就通过手机查，发现她重新给我的单号没有任何信息，居然说她也不知道怎么回事，过了一会儿说我的快递邮寄到另外一个地址，申通客服联系我，说是菜鸟驿站老板一单多用，把别人返回不邮寄的面单剪下来贴到我的这个快递上，所以造成我的单号两个地址，让我不要着急。这个时候我就把客服怎么说的给菜鸟驿站老板讲，她像个傻逼似的，说她知道，经常出现系统串号的事？？？？我懵逼了，淘宝了几年，身边朋友包括我从来从来没有遇到这个情况，菜鸟驿站老板反而还特别生气，她说让我先回家，说有消息联系我，我一下就淡定不了啊？这个票是5000块钱发票，要报帐的，还有其他资料，我就说不行，我在这等你给我回复。他给她老公打电话，抱怨，然后走出他们店铺大概20分钟，我挺个大肚子一直在哪儿等，我怀孕5个多月，一直等，终于等了1个半小时，说是我的快递找到了，在另外一个地址，还没送到顾客手里，说是还在仓库，我就说我自己出邮费，退回来，我重新邮寄，菜鸟驿站老板说可以。这个时候申通客服联系我，说是已经询问我正确地址的派送员，问他当时有没有拿到这个快递，快递员说已经送到客户手里了，不过那个面单有两个地址，当时不知道怎么办，就上报了公司，还是送到了我要求的客户手里。这个时候我更懵逼了，刚不是还说嘉兴，快递邮寄混了？现在？我就给老板说让他问清楚，我去问我正确收件的收件人收到的是衣服还是文件，那个驿站老板娘说好的，我说没事，我不是找麻烦，只要东西没丢就好，我们回去联系。晚上8点左右，驿站老板男给我打电话，态度非常差，问我到底想怎么样？我说你问错人了吧？结果就是我俩吵起来，中心思想就是，他认为不管最终结果如何，快递送过去他任务就完成了，为什么我还要说。我就特别生气，我也给他老婆说过，下午找寻快递的过程中，只有我和他老婆沟通，最后还算愉快，晚上态度好像要吃了我。让我赶紧给收件人打电话，我说明天早上才行，因为收件人为公家单位，别人到点下班啊，他就骂我，意思就是我好像要讹诈他的钱，我真的无语了，我去找快递就说过，500块钱以下丢了我就不追究了，我是5000，我肯定激动啊，吵架以后，我就没多想，第二天一大早，申通快递小哥联系我，说是已经问过我的收件人，已经找到我的快递了，问我为什么要投诉他，我说我没有啊？我没有投诉任何人，我说找到就可以了，我马上打电话给客服解释，我说我没有投诉快递员，他人很好，还是帮我到处找，结果投诉撤销了。然后更奇葩的事，第二天我的两个快递在菜鸟驿站，我一天都没有收到取件码，我就说不对啊，怎么回事，晚上我联系快递小哥，早上我也联系过，意思就是不放菜鸟驿站，不想和他们吵架，快递小哥说，一大早就拿过去了，没办法，我说好吧，本来想自己去拿也没关系。晚上快递小哥说，大概9点他才接到电话，说菜鸟驿站老板给他打电话，让把我的快递拿走，说和我有矛盾，然后我说是的，确实有矛盾，快递哥告知第二天送到小区门口，我去拿，我说可以。还有一个快递，收到了取件码，我心想我就去拿，不和那个女人多说，结果我走进去，我报单号，她非常小声的说退了，我说安？为什么要给我退了，她说就是不接收，我心想不接收无所谓啊，快递直接送到我手里不是一样的吗，她又在哪儿骂我，我就和她吵起来了，明明最起初是她的原因，她凭什么态度这么差？简直没人管了，旁边人告诉我，说他们那里经常闹矛盾，打架报警，我也是无语，打开门做生意不应该求财吗？又不是求仇人，还扔出一句随便我怎么投诉！发布于 2020-07-02 14:30

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