苹果在售后换的手机用了半个月今天电脑关机后自动重启启了两次是手机有问题吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-22 16:35 标签： 电脑总是自动重启
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5C入手一周平均每天自动重启两次，找了熟人售后才开出检测单换机，等待换机中……
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青苹果, 积分 164, 距离下一级还需 36 积分
正在用5c，港行，已经一个月了，从来没有重启。祝楼主早日解决问题。
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入手到现在一切正常，完美使用
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从买来到现在一直正常。
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反正有保修，就当踩狗屎了吧，会转运的。
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没遇到这种事，rp问题哈
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感觉还是渠道有问题 同情ING
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v版 也没有碰到过
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港行，重启两次了，以后会加重么
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攒RP吧，楼主
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记者暗访维修点发现：苹果手机常“只换不修”
□本报记者本报曾报道《新买Iphone4S有信号却不能通话？》一文，福州市民刘先生年初购买一台Iphone4S手机，因信号问题，他接连换了5次都没有解决。昨日下午，刘先生介绍，经福州市工商局台江分局茶亭工商所调解，当事双方已经达成协议，刘先生新买的Iphone4S手机终于退还给了经销商，并将获得5000元退款。
对于刘先生的遭遇，不少“果粉”们有质疑，为什么苹果手机只换不修呢？近日，记者暗访福州苹果授权售后维修点，也发现了这一维修怪象。对此，苹果中国公司客户关系部一位负责人解释，这是苹果公司在中国的一种维修策略，更换整个故障模块，便于维修人员对整个模块进行检测，也可以确保返还给客户的模块是没有故障的。另外，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就可以对这两个部件进行更换维修。记者暗访手机时常自动重启只能换不能修几个月前，朋友送了台Iphone4手机给福州的小江，小江对这部手机很是爱惜，还特意买了个精致的外壳将手机保护起来，可最近他发现手机经常自动重启。小江说，6月11日下午刚好没课，就专门来到福州五一中路平安大厦的苹果授权售后服务中心，对手机进行维修。经初步检测，小江的手机存在人为进水情况，可能是手机自动重启的原因。“说是要重新换一部机子。”小江从工作人员口中得知，根据授权售后服务中心与苹果公司签订的协议，售后服务中心不能对单独零件进行维修和更换，不管哪个部分损坏，都只能进行换机处理。所谓“换机”，就是更换除后盖外的所有零部件，工作人员将用厂家送来的部件进行更换。另外，由于手机已经不在保修范围内，小江要承担1598元的费用。小江说，他以为手机自动重启只是个小问题，没想到那么麻烦，还要付1598元的费用。可是为了将心爱的手机修好，他还是答应了换机的要求。一个按键失灵要支付1298元维修费就在小江决定支付1598元换机时，售后服务中心里来了一位自称姓张的先生。张先生将手中的Iphone4手机递到工作人员的手中说，“手机的home键坏了，修一个要多少钱呀？”张先生的Iphone4手机已经过了保修期，前不久，他发现按键失灵，怎么按也没有反应。他原本以为修一个这种按键只需要百来块钱，可他万万没有想到，工作人员居然说要送去厂家检测、换机，需要维修费用1298元。“简直是天价，哪里修得起啊。”张先生说，根本没想到修一个按键这么麻烦。随后，据工作人员解释，“苹果”的产品，在设计和材质方面跟其他品牌相比差别很大，虽然外面维修点的收费可能比较便宜，但都不是原装配件。另外，工作人员表示，外面维修点所谓的“原装配件”，都是一些从别的机器上拆下来的零部件，还有一些是深圳等地加工的翻新件。“外面维修人员水平参差不齐，就算当时修好了，手机也很容易坏掉。”工作人员说，一旦iphone手机用户在外面有过拆修，即使在保修期内也不能再享受正规的免费保修服务。最后，张先生还是决定到外面的私人维修点进行维修，临走时还说，“那么高的维修费用，干脆直接再去买一台得了。”苹果公司回应不是所有故障都要换机摄像头、电池坏掉可以维修苹果手机为何只换不修？这是让不少“果粉”们感到十分头疼的一个问题，因为只要手机的一个小部件坏掉，就需要换机，而且还要支付高额的维修费用。针对这个问题，记者走访了福州的两家苹果授权售后维修点，据福州五一中路附近一维修点的负责人介绍，苹果公司授权的维修点，只是按照厂家规定的流程处理客户的机子，对于这项规定，他们并没有权限予以回答。随后，记者又拨打了苹果售后服务电话“”。据苹果中国公司客户关系部一位负责人介绍，这是苹果公司的一种维修策略，采取不修复故障主件，而是更换整个故障模块的维修方式，便于维修人员对整个模块进行检测，且确保返还给客户的模块是没有故障的。另外，该负责人也表示，并不是所有故障都要换机的，例如，手机的摄像头、电池坏掉，维修人员就只对这两个部件进行更换维修。对此，福州大利嘉城一位不愿透露姓名的业内人士表示，“更换式维修”是电子行业的潜规则，先前的平板电脑也是采用这种方式进行维修。他表示，由于苹果在中国面市时间不长，且其内部电路、配件集成化程度高，很多授权维修站没有达到相应的技术要求，所以，他们采取最简单的办法，以换代修。“更换整块主板的费用当然会比更换其中某一部分固件的费用高。”该业内人士表示，通过这种方式，把费用加之于消费者身上，何乐而不为。(东南快报)
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[责任编辑：flowerluo]
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我的手机去售后换机了
15天内三包换机
能换到一手全新机吗
我的手机去售后换机了&&15天内三包换机&&能换到一手全新机吗&&好担心
他承诺的话 是可以换的。
零落葉香如故 发表于
他承诺的话 是可以换的。
苹果一客户关系部门的说保证我拿到一手机器 帮我负责到底
本帖最后由 点烟阳光利群 于
21:43 编辑
除了后盖其他的都换新的，我的手机也是今天刚拿回来，当场激活当场试验
点烟阳光利群 发表于
除了后盖其他的都换新的，我的手机也是今天刚拿回来，当场激活当场试验
额&&我的是整机换&&后盖也换&&属于三包换新机
羽我所爱 发表于
额&&我的是整机换&&后盖也换&&属于三包换新机
我的第2个水果是购买3天 去售后开单更换的
也是保证换全新机
但我闲等待10--15太长
直接到购机的实体店现场换的全新未拆封
只要保证是全新机
那就会给你更换全新未拆的机子
拿到手现场激活就是
帮顶下啊啊啊
是可以换的。只要售后说返厂换，回来的就一定是新的，我对象的手机，买的第12天就换新的了。
我都换了N个了，我都不知道到底是新机还是翻新机了。
站长提示： /1
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