我手机已未开通此项业务了短信秘书服务,却享受不到此项服务

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-11-07 17:45 标签： 未开通此项业务
&强推&　　新华社发　徐骏作
　　日前,北京等地有用户反映,自己手机多次收到短信询问是否开通4G,拒绝多次后,仍被强行开通。对此,运营商却称这是&默认选项&,4G服务疑遭&违约强推&。专家认为,为拉动流量消费,4G已成为运营商争利焦点,&强推&成一些运营商惯用伎俩,相关部门应该加强监管,保障消费者明明白白消费。
用户&被4G&指运营商&违约&
　　7月下旬,北京市民黄女士惊诧地发现其手机信号从移动3G自动变成了4G。&换新卡后,虽然多次收到短信问是否要开4G,可我始终没同意开通啊!&她说。
　　黄女士随即致电运营商客服询问,对方称,因为是赠送给用户流量,所以系统自动检测手机支持后,就自动开通了4G,没征询用户同意。因对手机上网速度要求不高,且认为4G覆盖并不完善,黄女士通过短信取消了4G功能。
　　然而,没过几天,黄女士的手机信号再次从3G&升级&为4G。对此,客服人员依旧强调&不用便可取消&。黄女士气愤地说,运营商一直强调当月赠送流量,却对4G可能会带来更多的流量消费只字不提。
　　记者在中国移动网站查询一份名为《中国移动通信客户入网服务协议(编号A)》的合同模板,其第一条约定,甲方(客户)愿意使用乙方(运营商)提供的号码及电信服务,具体服务内容由双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。
　　黄女士说,她并没有签订关于开通4G的业务受理单或合同。&运营商这样强推是违背入网时的约定的。&她说。
　　类似情况发生在不少用户身上。有网友称,&更换手机卡后,网络自动变成4G&；网友&一碗炸酱面再来瓣蒜&说:&好好的3G网络突然自动转成4G网络,一天把我的3G套餐费用以4G的速度耗光&,客服对其表示&取消就可以了&。
　　在位于北京中关村的一处中国移动营业厅,工作人员表示&店内只能换4G卡,只要手机支持,4G服务是默认开通的&。运营商客服电话也对记者确认,&现在营业厅都是4GUSIM卡,没有以前的老卡了&。这也就是说,只要手机支持,用户无须同意,换卡即被开通4G。
　　有用户担心,未经同意,便自动进入更快速且可能带来额外消费的网络,资费却要用户埋单,这样的&被4G&是运营商的&诡计&。
　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师认为,如果运营商未征得用户同意,单方面开通其他业务,显然是违背公平交易的原则,也违背双方自愿订立合同的原则,运营商一定要充分尊重消费者的权益,不能代替消费者做主,不论免费与否都不能&强推&。
变成4G用户流量就会增加,运营商发动&4G用户争夺战&
　　业内人士认为,语音、短信业务持续下滑,争夺数据流量已成为通信运营企业不得不面对的大趋势,为拉动流量消费,运营商对4G寄予厚望。
　　流量消费成了营收增长的&救命稻草&。中国移动2014年中期业绩报显示,上半年该公司语音业务收入同比下降5.3%,短信及彩信业务收入同比下降13.2%,而移动数据流量收入则同比上升52%,数据流量收入对通信收入的贡献率也提升到23.5%。
　　业内人士认为,4G业务普及将有效提升流量消费。中国移动市场部副总经理徐刚在近日举行的2014互联网大会上也坦言,&4G最大区别就在于,只要变成4G客户,他的流量就会增加很多,月平均流量大概接近1G&。　因此,运营商便展开了&4G用户争夺战&。
　　徐刚透露,截至8月下旬,中国移动4G客户已有3000万,而在6月30日这一数字还只有1394万。短短两个月,该公司4G用户暴增约1600万。
　　按照该公司全年4G客户达5000万的计划,接下来的四个月,平均每月4G用户须增长近500万。而工信部数据显示,7月全国移动电话用户净增仅有297.4万户。业内人士认为,这说明在&4G用户战&中,存量用户升级无疑成了重中之重、争夺焦点。
信息消费须还&透明&给消费者
　　专家指出,用户身上发生的&3G自动变4G&反映了当前信息消费中消费者所面临的窘境。长篇累牍的格式条款、专业晦涩的技术用语、复杂多变的套餐消费,这些都为信息消费遮上神秘头纱。仅以4G为例,服务选项涉及多个通信品牌、套餐、叠加包、升舱,以及本地与漫游、忙时与闲时等搭配组合,用户需要在多个套餐指标中比对选择,尽管享有自主性,却更容易陷入消费选择盲区。
　　电信领域分析师付亮认为,就4G普及推广而言,运营商有责任辅助消费者从2G、3G网络环境&平滑&过渡到4G网络。&比如,运营商可适度建议用户选择4G网络,并对网络消费变化、套餐变更等具体信息做到明确告知,一旦有可能产生更多消费,也应及时通知消费者。&
　　此外,产品、资费设计也应清晰易懂、均衡合理。付亮认为,有些用户仍使用2G网络,如果带入4G,则很可能现有2G套餐很快被耗光。因此,运营商除尽到告知提醒义务外,仍需在产品套餐设计上进行优化,如将2G套餐外数据流量资费调降等,从而保障消费者权益。
　　邱宝昌等律师认为,随着不少&APP流量定向减免&&免流量&等创新业务出现,消费者对流量使用细节、具体减免情况应当保有知情权。针对更多涉及互联网领域可能到来的创新玩法,运营商可以给消费者做介绍,但是不能做容易引人误解的、不当的、虚假的宣传,诱使消费者去选择。
via:xinhuanet
& (昨 10:02)
& (昨 09:51)
& (昨 09:49)
& (昨 09:43)
& (昨 09:41)
姓名:好网网友
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共条评论，
好网4G 2014 版权所有10198秘书台,我打朋友的手机，直接就说对方已转到10198秘书台，但机主未开通这项功能，无法为我提供服务，怎么回事，急
10198秘书台,我打朋友的手机，直接就说对方已转到10198秘书台，但机主未开通这项功能，无法为我提供服务，怎么回事，急
不区分大小写匿名
原因很多，如果对方不想接你电话挂掉的话（您拨打的电话正在通话中......................)如果是信号不好的话，像这样的语音提醒，只要对方开通了这项业务，所以...........
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手机领域专家
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我,单单员 其钻 超级QQ都我听说两种情况1.用手机刷钻tx拉黑2.手机短信通QQ业务维护暂服务.
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按照注册候提示输入自手机号码发短信给
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出门在外也不愁验&&证&&码：
我也收不到，看来挺多人出现这个问题的，猎聘是否应该解决一下？
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如果还是无果，可以联系猎聘网客服。
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我也收不到短信，高人请指导不才
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我也是，收不到验证短信。
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手机无法验证，请解决
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这个你可以再尝试发送一次手机号码验证，如果还是无果，可以联系猎聘网客服。
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这个问题您可以打猎聘网的客服进行咨询。
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