速递易快递智能柜不再免费向快递公司使用
[摘要]：速递易已从5月开始陆续面向快递公司收费，单个快件收费0.4元。因收费，快递公司使用速递易的热情骤降。而为了解决配送问题，上周末，顺丰、申通、韵达等五大快递公司联合宣布成立合资公司自建终端快递柜。为解决“最后100米”配送问题，快递公司正和第三方自提柜企业激烈争夺。不收费活不下去，收费的话向谁收呢?速递易早就开始向消费者收费，包裹存放超过1天收1元钱。速递易其实更希望向快递企业和电商企业收费。在速递易和快递公司拉锯的情况下，消费者要想快速、方便地收到货物有哪些选择?
& &合建智能自提柜，破解&最后100米&配送难题
& & 家住祈福新邨的刘女士最近发现，以往习惯把放进速递易箱子的快递员现在又开始在上班时间催收快递了，刘女士问&不能放进速递易箱子吗?&快递员告诉刘女士&速递易开始收费了。&
& & 羊城晚报记者也得到证实，速递易已从5月开始陆续面向快递公司收费，单个快件收费0.4元。因收费，快递公司使用速递易的热情骤降。
& & 而为了解决配送问题，上周末，顺丰、申通、韵达等五大快递公司联合宣布成立合资公司自建终端快递柜。为解决&最后100米&配送问题，快递公司正和第三方自提柜企业激烈争夺。
　 &速递易收费 &配送员不爽
& & 速递易自提柜是近两年兴起的新鲜事物，着眼于解决电商和快递公司配送快递包裹时间与消费者收件时间不吻合的矛盾。像祈福新邨的刘女士一样，不少社区的居民都已习惯了它的存在。刘女士说：&以前经常被快递员催收快递，不管是我在逛街还是在工作。但有了自提柜之后，至少快递员的电话不会那么多了。&部分快递员也反映降低了&二次配送&的概率，提升了配送效率。
& & 但这种好日子很快就要到头了，有些小区的速递易已开始悄悄收费了。一位快递行业专家告诉记者：&一开始的免费是为了让消费者对其产生依赖，但长期来看不可能免费，否则做自提柜的企业肯定要破产。&
& & 不收费活不下去，收费的话向谁收呢?速递易早就开始向消费者收费，包裹存放超过1天收1元钱。
&速递易其实更希望向快递企业和电商企业收费。&上述人士指出，这已成为现实。据了解从5月开始，速递易已陆续面向全国所有快递企业开展收费合作，每个快件收费0.4元至0.6元。
而这严重打击了快递员的使用热情。一位配送员告诉记者：&以往免费用，也方便业主，也方便我们。现在一个快件就要收4毛，对我们来说太不划算了。&
　　快递公司建智能快递柜
& & 快递业&最后100米&的问题客观存在，不愿向速递易付费，快递公司如何破解这个难题?
6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，致力于研发运营面向所有快递公司、电商使用的24小时自助开放平台&&&丰巢&智能快递柜。
& & 据悉，丰巢科技初期投资5亿元，今年内将完成全国33个重点城市过万网点布局。
& & 羊城晚报记者从相关人士处了解到，&丰巢&不仅提供收件业务，同时可以提供寄件、社区服务等业务。也许未来要寄快递，消费者根本不用再打电话到快递公司让快递员上门收件，只需在小区门口自助下单即可。
& & 至于是否会向消费者收费?上述相关人士并未明确予以答复。快递行业专家徐勇告诉记者：&有可能会参考速递易的模式，超出一定时限会向消费者收费，但时限肯定比速递易宽松。&
& & 送货时间不固定网友怎么收快递?
& & 在速递易和快递公司拉锯的情况下，消费者要想快速、方便地收到货物有哪些选择?
& & 首先，网购用户可以选择电商自有的自提箱或合作的自提点。以京东为例，作为一个拥有自建配送队伍的电商，京东就在不少学校、小区设置了一些自提箱。此外，天猫、亚马逊等电商和美宜佳等不少便利店进行了合作，苏宁的线下门店也是苏宁易购的自提点，消费者在网购下单时可以选择自提的物流方式，到自己最方便取货的自提点提货。
& & 其次，选择拥有自提点的快递企业。例如，目前邮政体系的自提箱布局已经初成规模，广州邮政已在广州各大社区、高校布设智能包裹柜800台，供消费者免费使用。
本文整理：56联盟网()
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　　【新闻眼】
　　从今年开始，乐山许多小区出现了越来越多的智能快递箱，快递员将包裹放入快递箱中，业主可以随时凭借手机提取码去取件。速递易智能快递箱就是其中之一。不过，从上个月开始，原本免费使用的速递易开始收费了。快递员不愿出钱使用，物管也不高兴代收快递，业主更郁闷了。原来经常被装得满满的快递箱，有不少成为了“摆设”。
　　【详细阅读】
　　业主担忧 包裹无处安放
　　“速递易收费了，快递员再也不肯用智能快递箱。”类似的抱怨近日在朋友圈与日俱增，“我们的包裹又将无处安放了吗？难道我一整天在家等包裹？”
　　对于上班族来说，收快递一直是件很头疼的事。如果寄到家里的话，白天大部分时间都不在家，如果寄到单位，又怕领导看到了影响不好，毕竟是私事；现在只能放在物管或者门卫处的话，但他们只是临时看管，自己也不放心。
　　市民王伟所住的小区物管拒绝代收包裹，但自从速递易收费后，有时快递员打了电话之后，直接把包裹放在物管处，让他自己去取。王伟说，“这太不安全了，有时我只好跟快递员约时间第二天再送，或者自己直接到快递网点自取。”
　　在采访中，很多小区业主都表示，他们不在乎速递易是否收费，也不在乎包裹被放在何处，他们只关心是否顺利且方便地能拿到自己的包裹。
　　快递员诉苦 支付开箱费近半月工资
　　速递易的开箱费到底是多少？快递员又为何不愿意使用呢？据了解，速递易的快递投件标准费用为：小箱开箱费0.5元/件，中箱0.5元/件，大箱0.6元/件。
　　对速递易收费一事，几家大型快递公司的快递人员都表示，这个钱是要快递员自己出的。有快递员表示，自己投一个快递才0.5元利润，速易递最小号的箱子打折下来都要0.25元，相当于挣的钱要花一半在柜子上。辛苦一个月下来，快递员工资要少一半，甚至倒贴。
　　多名快递员在接受采访时说，如果每件0.1元至0.15元开箱费，他们还是能够接受，如果收费高了，他们一般会让顾客下楼取，或者直接扔物管，前提是物管得同意，不然就宁愿重新约时间送件。
　　物管无奈 工作量大存有风险
　　递易快递柜开始收费后，快递员不愿出钱使用，便把包裹放在了物管或者门卫处。这让物管也很头疼：不收吧，部分业主不理解；收吧，工作量增大，又要承担风险。
　　记者走访乐山多个小区的物业。不少小区的物管工作人员称，平日里也会有快递送往物管，但只是基于大件物品或是快递柜满的情况下，物管才代收业主的快递。但速递易开始收费以来，送到物管的快递明显增多。除了代收包裹，在小区业主来取包裹的时候，物管还要在一堆包裹里帮助找，待业主找到自己包裹时，还要让业主签字。
　　物管拒绝代收快递，除了工作量大是一方面的原因，另一个原因是代收快递存有风险。包裹太多总有照顾不周的时候，包裹一旦有遗失，或包裹里面的东西有调换或者损坏，谁来承担这风险？因此确有少部分业主需要物管代收包裹的，需要签一份委托协议。
　　速递易：收费已降低 投件率将提高
　　谈到收开箱费的缘由，速递易乐山区域负责人罗建介绍说，这几角钱的费用其实远远低于维护费，公司前期投入巨大，现在设备日常运行还要产生各种费用。为了公司后续发展，同时也为了能给消费者提供长期优质服务，所以收取一定投件费用，以补充日常运行费用。
　　罗建称，开始收费后，很多快递员反映收费贵了，快递公司就联合快递员不投件，抵制速递易，他们以为抢速递易可能要抢他们饭碗。在跟总公司汇报后，9月1日开始，乐山地区充300元送700元，相当于打3折，即大箱：0.18元/件，中箱和小箱：0.15元/件。
　　在罗建看来，这个价格，很多快递员应该是可以接受的，投件率也在逐步提高。但是不少快递员担心，哪天快递员和业主都养成习惯了，速递易就会取消折扣了。
　　熊猫新闻盖世伦综合编辑
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“速递易”代收快递：效率高、隐患大
近日，青岛的部分小区出现了可以代收快递的机器“速递易”，解决了居民不在家，无法收快递的问题。不过在享受便捷的同时，市民发现使用“速递易”就相当于放弃了签收前的验货权利，存在一定隐患。
“速递易”发展快，利用率高
日前，记者在保利百合花园小区看到了“速递易”，其外观与超市里的储物柜差不多，拥有数十个储物格，只不过储物格尺寸有大、中、小三种，基本上能满足不同大小的快递物品的存放需求。
而在储物柜中间，有一个电子显示屏，取件人只要在上面输入6位数的快递提取码，就能自行打开智能快递箱领走包裹。正在取快递的冯先生告诉记者，他的手机上收到了一条短信，通知他快递已经投递到了楼下的“速递易”中，同时他还收到了一串验证码，用来提取他的快递，“用起来和超市的储物箱差不多，还是挺方便的”。
记者看到，机器中央的液晶触摸屏上，显示有“取快件”、“投快件”、“快件查询”、“帮助信息”等选项。点击“取快件”后，按要求输入取件验证码，快件所在箱子就会自动弹开小门。同时，大屏幕上还显示着操作提示，不仅有业主如何取货，还有快递员如何存货。
小区保安告诉记者，目前保利百合花园小区共有两处“速递易”设备，分布在小区南北两侧，一处设置于3号楼门厅，一处设置于15号楼门口，都是4月份安装的，“平时的使用率还是相当高的”。
“速递易”官方网站数据显示，“速递易”出现不到两年，其快件投递量已经突破2000万件。
“速递易”，带来个别快递员服务下降
在享受到便捷的同时，也有市民发现一些问题。
哪怕自己明明在家，快递员却没有联系自己，而是依然将快递投进机器中。家住崂山区的孙女士说：“有时我就在家里，但快递还是被放进了箱子里，还有一次甚至没收到短信，是我自己查的物流信息。”
7月2日中午，记者在崂山区的一处小区看到，有快递员直接将包裹置于“速递易”中，并没有征求客户的意见。这位快递员告诉记者，机器会自动给客户短信，再打电话没有必要，“这样省时省力”。
“速递易”的工作人员戴师傅证实了快递员的说法，发给业主的短信的确是通过“速递易”系统发出的，快递员在将快递放入机器时需要输入收件人手机，“但有时输入错误，或收件人智能手机中的安全软件拦截短信，就可能出现没收到短信的情况”。
“速递易”，存在制度隐患
对于“智能快件箱”这个新事物，不少网购达人表示有隐患。在福州南路上班的董小姐担心缺少了当面签收的环节，快件有破损该向谁问责;怎么防范寄来的陌生快递，或含有危险物品的快递;如果收到本想拒签的快递，又该如何处理?
“这样一来，淘宝上卖家千叮咛万叮嘱的‘开箱验货’等于是空话了。”市民孙女士告诉记者，当包裹存放进“速递易”里时，“淘宝”的物流信息上就会显示“快件已签收，签收人拍照签收”或“签收人姓名草签”，但事实上收件人并没有签收确认，有时连包裹是否到了都不知道。“假如出现货不对板，物品有质量问题等情况时，我该怎么维权?”孙女士向记者表达这样的担忧。
“速递易”，居民对额外付费还不太适应
快递存放超过24小时需要额外付款也让不少业主不解：“我网上买的东西支付了快递费用，为什么还要再支付额外的钱?”
以青岛的“速递易”智能快递箱为例，如果业主在24小时内没有及时取件，需要支付超额存储费，计费方式为每24小时计费1元(不足24小时按24小时计算)。
戴师傅表示，“速递易”在一定程度上是属于小区的公共资源，“收这个钱，主要是希望以此来增加智能快递箱的周转率，快递箱是有限的，如果被长期占用，肯定会影响到他人的使用”。
据了解，事实上国外类似产品已经十分流行。从2012年开始，意在解决“快递最后100米”问题的公司多了起来，在美国，被谷歌1700万美元收购的Bufferbox，以及亚马逊和沃尔玛都在进行自助快递设备的探索;在欧洲，自助快递设备主要由快递公司投放运营，如德国敦豪快递服务公司(DHL)的自助快件箱就遍布超市、加油站、社区中心;在日本和韩国，则由房地产开发商买单。而在国内，“速递易”也并非唯一一家自助快递设备的探索者，中国邮政、顺丰、圆通、韵达、中通、京东等快递企业均已尝试拓展类似的智能快件箱。
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快递用上“速递易”智能收件箱 业主物业都说方便
快件一到小区，收件人手机上就会收到提取码，可到小区快递收件箱中收取快件。8月11日，健康一村小区一种刚刚启用的叫做“速递易”的智能收件箱，引起了不少居民的兴趣。据了解，锡城目前已有多家公司经营这种收件箱，连一些物业公司也准备采购使用这种收件箱以减轻自身的收件压力。
这种收件箱很智能，业主物业都说方便 8月11日上午9点多，在健康一村二期小区内，一位身穿“天天快递”制服的快递员在小区门岗旁一组收件箱上进行操作，在输入一系列号码后，其中一个柜子自动打开，他就把一个薄薄的快件放入其中。这位快递员表示，他挺喜欢这样的收件箱，因为只有客户本人才能在此拿到快件，比较安全。也有人担心如果是易碎物品等会不会未经检查引发纠纷，但这名快递员表示，这类物品不属自助投递范畴。 对于这样的智能收件箱，小区一些业主反响不错。一位年轻业主表示，她已经使用过好几次，挺方便。另一位奶奶级的业主则表示，前两天儿子发给她的快件放入这种箱子，她可以定定心心去取，再也不为中午时分被快递员按门铃的声音打扰了午睡而烦恼。小区物业经理范长勇表示，有了这样的收件箱，物业的麻烦少多了。以前保安帮业主代收快件，有一些快件还没到，业主却为找不到快件和保安吵架，让他们非常烦恼。这次采用了这种智能收件箱后，保安一般不再帮业主代收快件，减少了纠纷。
24小时无线监控，除了方便更加安全 在这组收件箱柜子的上方，有一个小小的天线，另外柜子两侧各有一个摄像头。范长勇表示，这样可24小时实现监控，如果快递员想弄虚作假，诸如没有投件的行为都可从探头里看到。不过，为了提高柜体的利用率，快件收件人24小时内取件是免费的，超出以后则每24小时收费1元，业主需要投币才能取到件。 “速递易”的工作人员表示，他们从今年6月底开始布局无锡，目前约有20家小区采用这样的“速递易”收件箱，包括南长、北塘、锡山等区。一位工作人员当场进行了操作示范，只要输入本人的登录码，然后将收件人的手机信息输入，“速递易”的后台就会自动将一个提取码发到收件人手机中，这样就能顺利取件了。当然，如果本人出差在外，也可委托他人凭提取码取件。下一步，他们还将尝试开放自动寄件功能。 在这组收件箱上，会显示“健康一村(金色维也纳)速递易()”等字样。据介绍，业主可直接以此为寄件地址，防止在快件上泄露自己的住址信息而遭到伤害，可以保护业主的隐私。
快递公司面临洗牌，收件箱应用尚在探索 范长勇介绍，他们小区的这组智能收件箱造价约为3万元，每天大约需要用电2度，这些费用都由“速递易”来支付。他们只有一些象征性的场地租赁费收入。“速递易”无锡方面的负责人郭东峰表示，对快递公司使用这种柜子并不收费，但需要是正规快递公司的合法人员才能使用，这些人员需要他们公司验明身份。 据介绍，“速递易”是一家来自成都的公司，他们2012年底就在成都小区进行智能收件箱布局，目前小区占有率约为50%，绝大多数小区的投递量都能达到80%以上，不少小区因投递量递增而需要增加收件箱。他们一般会对快递公司投件收取每件0.4-0.6元不等的费用，但尚未实现盈利。而“速递易”无锡方面对快递公司使用“速递易”不收分文，未来的盈利模式主要是依托于速递易平台开展的各项增值业务。 无锡市快递行业协会一位工作人员表示，无锡的这种快递收件箱应用在2013年开始起步。其模式有快递公司、第三方平台和物业公司来设置箱体等。万科在下个月也将在小区里设置类似收件箱，以减轻物业收件压力。之前有些小区收件箱是由物业进行登记收件的，而像“速递易”这种能自动发送信息的还不多，可以算是比较先进的。 不过，作为一种新生事物，无锡目前虽有几家这样的企业，但市场率占有很低，10%都不到。“快递本身能否赚钱，还有网络和箱体的稳定性，目前还在观望中”，快递协会的这位工作人员表示，将来快递公司也会遭受洗牌，这种收件箱的实用性也在探索之中。(黄孝萍 文/摄)
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