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新员工培训计划及进度跟踪表(空表)
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给公司员工做培训如何使培训更加生动？
　　一、语录　　作为培训师,您的语言也许不能像毛主席语录等伟人语录那样流传千古。但是在课堂上若不时有经典语言给学员,不仅易于学员理解和记忆,更能够给学员一些感悟、留下深刻印象。作为培训师，学员记住你的内容比记住你更重要！　　那些经典的语录多半不是犹如“探囊取物”轻易而得，而是作者深思熟虑后“信口说来”，句句饱含说者的人生感悟和智慧。我近几年经常诵读经典，领悟名言，发现经典语言往往具备以下几个特点，斗胆总结如下，与友共享。　　特点一：通俗易懂　　如：“学而时习之”、“好好学习，天天向上”等让人一听即懂。　　特点二：琅琅上口　　如：“举头望明月，低头思故乡”、“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”、“科学是第一生产力，发展就是硬道理”等读来都是琅琅上口。　　特点三：贴近生活　　如：“一切反动派都是纸老虎”、“黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”等都拿广大人民群众身边的事做案例。　　特点四：富有哲理　　以上所有句例都值得我们思考，富有哲理性。　　培训师怎样积累自己的语录呢？本人分享几个自己总结的方法：　　1．套用名言架构：如我常说“己之所欲，勿强施于人”就是套用“己所不欲，勿施于人”的语言架构。　　2．琢磨：作为培训师，我们要善于思考、勤于思考、独立思考，与自己所讲主题关联越紧密的问题越要认真、细致的思考，直到能够总结一些语言符合以上标准为止。　　3．涂鸦：培训师要随身携带笔和本子，随时将自己所听、所见、所悟等记录下来，然后再将其精炼，直到满足以上四标准为止。　　总之，作为培训师只要你用心感悟，随时记录，你也会有自己的经典语录。不求流传千古，但求感悟人心！　　二、开场三件事　　俗语云:良好的开端是成功的一半！心理学中也有一个重要的概念----“首因效应”，所以一个培训的开场至关重要。不管什么样的培训，做好以下三件事，定能提高培训开场成功的概率。　　一、建立良好的互动关系　　1.学员与学员之间的关系　　学员之间的平等、融洽和团队合作的关系能够促进学员以愉悦的心情推动课程的顺利进行。怎么做到“平等、融洽和团结合作”的关系呢？以下几个“雕虫小技”供您参考：　　平等的关系可以促进学员进行开放的沟通，否则就会出现“领导负责说话，下属负责点头”的情况。我一般在课堂上采取“称呼一致”的方法让学员产生“平等”的感觉。不管学员在工作中是何种职务，在课堂上都统一称为“学友、老师”等。　　融洽的关系可以让学员倍感轻松，否则就会出现“一问一答，不问不答”的郁闷课堂氛围。“姿体的接触”往往可以让学员快速放松，比如“握手、拥抱、拍肩膀”等法可用。　　团结合作的关系可以让学员在课堂上变得有组织、有纪律、积极参与，否则每个小组一盘散沙，讨论不积极、表达不积极、参与不积极。“分组、选组长”确实是一种不错的选择。　　2、讲师与学员之间的关系　　讲师与学员之间平等、信任、亲和的关系同样可以促进讲师与学员的沟通，促进课程的良好开展。如何做到“平等、信任、亲和”的关系呢？同样提供几个“雕虫小技”，供您参考：　　平等的关系可以让学员乐于与讲师进行真诚的交流。个别讲师开场就喜欢居高临下、贬低学员，以此建立自己的所谓“权威”，实属“烂招”。作为为人师者，要知道每个人都是无知的，只不过无知的领域不同罢了，所以千万不可自以为是。你之所以能够在此给别人授课，只不过是因为你在这个领域花费的精力多而已。“以尊重换取尊重”才是讲师的正确选择。　　信任的关系可以让学员产生愿意听下去的愿望。讲师可以简单介绍自己的授课经历、学习经历或工作经历，让学员对你“为什么能够在此授课？”产生基本的信任即可。切勿长篇大论，有甚者更是将自己“毕业的重点小学”、“和所有名人的合影”都要展示一遍，不知道是有信心的表现还是无信心的表现？可能后者居多。　　亲和力是每个老师都要修炼的能力之一。如何有亲和力呢？若能自然微笑当然最佳，笑不出来或对自己的笑容不自信的朋友该如何是好？我结合自己的经验与各位分享两条：讲自己感兴趣的主题、表现最真实的自我。“兴趣”会让你在课堂上长久不衰地充满活力和魅力；“真”能感化一切。　　二、预先告知　　建立了良好的关系之后，培训师要立刻告知学员以下几个方面的内容：　　1.学什么：“课程纲要”和“课程目的”的介绍可以给学员听课的动力。　　2.怎么学：“授课方法”和“课堂要求”可让学员适应老师授课的节奏。　　三、调动学员兴趣　　人的一切行为动机可以笼统地概括为两个：一个是“寻找快乐”，另一个是“规避痛苦”。很可惜我国的教育和培训长期以来让人们感受的多是痛苦。少数组织的成员甚至到了谈“教育和培训”即“色变”的地步。所以开场调动学员的听课兴趣至关重要，无论如何不要上来就讲授主要内容。我建议：开场至少用10分钟左右的时间吸引学员的兴趣。以下两个“雕虫小技”供参考：　　1.一个活动活跃气氛：可以结合第一点“建立关系”的需要设计一个活动，让学员放松、心情愉悦。当然不可太多，记住“培训教室”不是“快乐大本营”，过度的活跃可能会让部分学员产生反感。切忌：不是所有的人都喜欢“小沈阳”或“周立波”。　　2.一个知识点显示水平：开场时最好能够设计一个给学员产生一些冲击的知识点。当然这需要讲师深入、独立的思考和优秀的归纳、总结能力。　　相信所有的讲师都赞成：良好的开场至关重要。但至于开场的具体做法，可能就仁者智者各有不同了。以上方法仅供参考！　　三、结尾三件事　　与培训开场的&“首因效应”相对应的还有培训结尾的“近因效应”，近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。所以在课程结束时若能将培训的核心内容进行回顾，往往能够加深学员印象。根据我多年培训经验，培训结尾若能做好以下三件事情，往往效果较好。　　1、回顾内容　　重复是学习之母！在培训的结尾对重要内容进行回顾和总结，不仅仅可以加深学员记忆和理解，往往还可以“温故而知新”。但有两个注意事项：　　1.不要眉毛胡子一把抓。结尾时间一般都很短，我们只要总结重点内容即可，无需从头到尾把所有内容都重复一遍。　　2.尽量让学员参与复习。有部分老师到结尾时，往往“自话自说”----自己将内容说一遍，学员不能够参与到复习。有以下几个方法，可以让学员参与复习：　　a.“一人一句”复习法。即让每个学员说出一个让自己印象最深的句子、词语、概念、工具、案例或活动等。　　b.“一对一”复习法。即两个学员为搭档，各向对方阐述：通过学习，自己认为最重要的收获是哪些知识、技能。　　c.“小组”复习法。即在小组内，每个学员与其它人分享自己的学习收获，并由一名学员记录。最后以小组为单位向所有学员展示本组的收获和总结。　　2、布置要求　　课程结束后，老师最好能够给学员具体的使用建议，以求“学以致用”！我一般会给学员一份“行动指南”：包括练习流程、常见问题解决建议等，作为学员实践的参考。　　3、鼓励使用　　我自己曾总结一句话叫：“没用没用”----即没有使用就没有作用。所以，在课程结尾时无论如何要鼓励学员去使用。可以让学员做出口头或书面的使用承诺。比如让每一位学员写一份“行动计划书”，此举有利于引导学员如何去使用所学内容，同时也便于培训组织者的后期跟踪和指导。　　综上，“回顾内容、布置要求、鼓励使用”————并称为“结尾三件事”，供你参考。　　四、培训师习惯养成　　几年前,我套用史蒂芬.柯维先生的“高效能人士的七个习惯”之名称，写了一篇文章叫《职业培训师的七个习惯》。今日再提这个话题，因为好的东西必须多次重复，才能给人留下记忆。今天就一个方面----“智力”的修炼谈一下自己的看法。　　我们有很多途径提高自己，听讲座、与人交流、工作、学历考试等等，作为培训师有以下几个习惯特别重要：　　1、阅读　　“书中自有黄金屋”——这句话早已被现代忙碌的人们忘记，我在课堂上多次测试，每个月能够坚持看两本书籍的人几乎寥寥无几。“忙”——成为人们不去阅读的最佳借口，但是每个月喝两场以上酒的人不少、每个月打两场以上牌的人不少、每个月去两次以上KTV的人不少。所以“忙”——不是缺少阅读的原因，“不重视”——才是真正的原因。重视什么，人们就有时间干什么。　　有人说我也知道阅读重要，但不知道读什么书？确实，对书的选择很重要，因为现在“假书、伪书、抄袭书、速成书”随处可见。我将书简单分为：专业类——提高业务水平；哲学类——提高思考水平；生活类——提高生活智慧；其他——提高社会见闻。我给它们分配的时间大概是60%、20%、10%、10%。不管哪个类别的书，我一般只看这个领域顶尖级大师写的书，因为其他人写的书多在抄袭或演绎而已。　　要达到读书破万卷的目标，还要掌握有效的阅读方法。到底是精读还是泛读？精读——慢，但理解深刻；泛读——快，但很快忘记。所以又得作出选择：我一般将专业类、哲学类作为精读对象，其他作为泛读对象。但切忌：读得慢并不代表就是精读，有可能是你的注意力不够集中。可不可以阅读速度又快，理解、记忆又深刻呢？德国人克里斯蒂安.格吕宁、美国人东尼.博赞在这个领域做了研究，他们的书籍《快速阅读》和《博赞学习技巧》值得我们学习。我一年近百本书籍的阅读量得益于他们的方法。　　2、写作　　写作可以将你看到的、听到的、想到的进行“哲学高度”的整理。　　我曾经很怕写文章，那时我总认为我用的词语不够华丽，行文不够流畅。后来2006年我的一篇博文在网上广受好评、多次转载。我才知道，写文章就像说话——要言之有物、言之有理、言之有序，能够真实，给他人带来思考和感悟即可。　　3、独立思考　　人生的成长就像企业一样：模仿——借鉴——融合——创新——成长——升华。不停重复，螺旋似上升。但不管您处于哪个阶段，独立思考都是你重要的能力。因为其它的一切磨炼都是“法、术”上的磨炼，只有独立思考才能带给你自己“道”上的顿悟。　　任何一件事，你都可以通过以下步骤锻炼自己的独立思考能力：　　1.现在真实的状况是什么？　　2.为什么会造成这样的结果？　　3.将来如何改善？　　4、实践　　行动不一定成功，不行动一定不成功！只有行动才能检验你的一切思想是否可行，才能真正得到结果。　　总之，好习惯决定人生！　　五、课堂互动　　最近看到一篇文章,某老师说因为自己的课程内容精彩,所以从不在课堂上进行互动.此文一出,更有几位仁兄跟贴赞成,我实在不敢苟同这样的观点.当然,我国培训业现在处于成长期，决不是成熟期,难免有个别“内容不够,活动来凑”的“游戏大师”；有“课上激动、课间感动、课后不动”的“煽（三）动大师”； 有做个热烈的活动、看个热门的电影电视短片、讲个有趣的历史故事等，就与企业管理相结合，断章取义、牵强附会、故弄玄虚的“忽悠大使”。若因以上现象就全盘否定课堂互动的作用，思维不免显得过于狭隘了。如果没有互动，一堂培训课就是照本宣科,就是强制灌输,这充分体现了&教师本位&的教学观. 正确的理解和运用课堂互动方法可以使我们的课堂如虎添翼。　　1、课堂互动的定义　　一说到“课堂互动”，有人认为就是在课堂上做几个活动活跃气氛。这样的理解是狭隘的，也是不准确的。真正的“课堂互动”是：讲师通过调整自己的情绪和授课方式带动学员，从而充分调动学员的身体、情绪和思维，促使其全方位参与到教学中。　　2、课堂互动的原则　　1.主动控场：发现学员的异常课堂行为，如打盹、走神、窃窃私语等，立刻进行正向干预（“正向干预”是我在TTT的课堂上多次强调的成年人教学原则之一，在此不再赘述）。不能等学员都睡着了，再将他喊醒，这叫处理教学事故，不能叫课堂互动。　　2.全面控场：关注所有学员，尤其是教室边角、后边的学员，让每个学员都感受到老师的重视。　　3.预先控场：在课程设计时，就应该考虑讲到何段内容引导学员进入什么样的学习状态。　　3、课堂互动的层级　　我将课堂互动分为三个层级，经多年实践，现与大家分享。　　(1)身体的互动　　此种互动方式,美其名曰:&运动运动身体,抖擞抖擞精神&.活动本身往往与培训主题无关.其形式多种多样：做活动、玩游戏、做手语、跳舞蹈等等,其作用是让学员放松、使气氛活跃。　　(2)情绪的互动　　此种互动方式，培训师可以通过讲故事、笑话、短片、音乐引导等形式，使学员的情绪跟着讲师所讲内容一起起伏，产生共鸣。其作用是让学员保持听课的兴奋状态，不会过早疲劳。　　(3)思维的互动　　此种互动形式，培训师通过提问、讨论、案例探研讨、现场问题解决、现场演练等形式，引起学员的独立思考或小组的集体思考。其作用是使学员对知识、技能或态度有更深刻的认知和体悟。　　以上三个层级不是绝对分开的，多数情况下会同时进行。　　四、课堂互动的形式　　其实，互动应该贯穿整个培训的过程——从培训活动的启动一直到课程结束后的跟踪、实践、改进。单就课堂授课的过程来说，又可将课堂互动分为：开场、结尾和过程中的互动三种。这里给大家介绍几种“过程中的互动形式”，“开场”和“结尾”请参见我的相关文章。　　1.体验式活动　　此类活动最好能够在课程设计的过程中就有意识的设计，与上课的主题有关且能让学员有所思、有所得。而部分老师仅仅把它当作活跃气氛了。　　体验式培训的价值核心在于引发思考，而不是活动本身。这就要求培训师具有良好的启发思考、专业点评的能力。可惜是部分老师就某一活动早有准备，无论在哪上课，无论是哪个学员，无论课程是什么内容，培训师所给答案均是一样的——我们把这叫“罐头语言”，根本谈不上针对性、适用性。　　还有部分老师把这段时间当成自己休息的时间，让助手去做活动。我只是想你如何观察学员的表现，如何针对性讲解？　　2.主动提问　　提问是最好的互动方式。培训师在授课过程中，能够很好的提问和回答学员问题，这本身就是一种很好的互动。在培训师提问的过程中，要鼓励学员表达不同的看法，切勿自己揣着所谓的“标准答案”，与其不符者一概归为另类。　　3.对学员反应给以适当的回馈。　　培训师的授课过程中，讲究“讲授、示范、体验、察判”。当我们看到学员的一些反应，如紧锁眉头、来不及记录、大部分学员有困倦的表现等，我们也许就要给与反馈了：问学员有什么问题、将刚才讲的重复一遍、是不是可以下课休息了。　　因为现场的在职人员训练，本身追求的就是“通过回馈发展技能”，老师要观察学员的反馈并给与回馈（因为我国大部分成年人不愿当众表达自己的意见）。否则，讲师只顾照着自己的安排讲，学员被动的听，不如直接购买光碟组织观看即可。　　4.音乐给课程添彩　　用音乐的根本目的是营造一个快乐、轻松的学习氛围，而不是让学员疯狂、让学员流泪、使学员情绪波动较大，长时间不能投入到接下来的学习中，这实在是得不偿失。更有甚者，以“学员疯狂的数量、流泪的数量”来显示自己的所谓“功力”，鄙人不敢苟同。　　一般上午可以放一些舒缓、旋律优美的音乐，如班得瑞的轻音乐等；下午放一些带歌词、节奏稍强的音乐。　　5.案例研讨　　此法是所有我们常用之道，以后撰文详述，此不多言。　　6.让学员担任课堂的角色　　我经常会让学员在课堂上担任一些除学生之外的角色：负责时间管理、负责学员生活、担任一些教学等等，学员会有一种强烈的参与感和责任感。因为课程质量的确保，是需要学员和老师一起努力的。　　7.导入常识　　在课堂上，可以导入一些常识即我们所说的“真性情、身边事、平常话”，让学员有真实感和亲切感。有一个小技巧：培训师说部分上文，一定让学员说部分下文。　　8.给学员提问的时间　　无论你采取什么方法，每一个单元的内容结束总有部分内容不能够被所有的学员接受，就要停下来给他们提问的时间。千万不要认为这是耽误时间（有部分老师或者担心回答不好，其实你只要有一种与学员平等交流的心态就不怕回答问题，因为你只是一个在某个领域有一点点研究的“人”，而绝非是“神”）。　　9.角色扮演　　只要涉及人与人之间的交流，如沟通训练、辅导技能训练、产品推销技能训练等等，都可以事先编写“脚本”，让学员承担角色在课上演练，老师也可以参与其中。　　10.情景训练　　根据课程需要，培训前组织拍摄工作、生活中的一些场景，课上安排学员观看、讨论，从而直观展现相关工作技能的改进方法。　　课堂互动的形式绝非以上十种，无论采取哪种方式，应确保与培训主题有关。　　总之，“课堂互动”是现代培训师回避不了的论题。课堂互动的研究和实践，意味着从“课堂控制论”走向“课堂互动论”,它体现了“学员本位”的教学观。自主活动、集体思维、教学共同体是“课堂互动”研究和实践的关键。　　“课堂互动”研究和实践的价值在于,把握学员的多种有效学习途径----听觉、视觉、触觉、思觉、味觉、嗅觉，调动一切积极因素,改变讲师个人秀的现状,打造以&自主、合作、探究、行动&为特点的课堂氛围。　　七、提问与应答　　“提问与应答”是培训师在课堂上常用的技巧，一问一答之中既可以进行互动，又可以激发彼此的思考。但在课堂上会有两种状况令培训师比较尴尬。　　1、培训师提问，但无人回答。此种现象主要有以下原因造成：（1）中国人大多比较内敛，所以当众不愿回答；（2）若领导和下属同在课堂，领导不说话，下属不便回答；（3）老师的问题比较抽象或难以回答；　　无论以上那种情况，我给大家几点建议：（1）培训师提问应由易到难； 　　（2）培训师提问最好先具体再抽象；（3）提问后若无人回答，可以引导回答；　　（4）不要打击答错的学员，应该感谢他们的参与；（5）最后一招：自问自答。不到万不得已，切勿使用，因为此招一用。　　就失去了提问的意义：引导学员思考。　　2、学员提的问题老师不会或不想回答。这要分为以下几种情况：（1）学员提的问题与培训主题无关，但讲师知道：此时建议讲师对学员的提问表示感谢，并告知学员课下交流。但有个别讲师此时会滔滔不绝，以显自己“功底深厚”，此举不可取。不要占用多数学员的时间解决个别学员的、与主题无关的问题。（2）学员提的问题与主题无关，讲师不知道：可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。切勿不懂装懂。　　（3）学员提的问题与主题有关，讲师不知道：可以告知学员自己课后会查阅资料，并在约定的时间给与回复。　　总之，当学员提问，我们回答时，要坚持以下原则：（1）对学员的提问表示感谢。（2）切勿不懂装懂。　　（3）你可以不回答学员的问题，但你要给与学员足够的尊重和回应。（4）若你一时语塞，想给自己一点思考的时间再回答，在此给你一个万　　能流程：“这是一个很好的问题，给她/他一个热烈的掌声”——其他学员鼓掌，　　你即可思考该如何回答。　　八、培训师“精气神”的自我修炼　　我在这里用“精、气、神”借指培训师的肢体、声音和眼神。有些老师很不在乎这些，认为只要内容好即可，至于形式则嗤之以鼻。岂不知这些形式可以使你如虎添翼。那么，“精气神”有哪些具体的要求？如何修炼呢？在这里，我将结合自己多年的授课经验，谈谈讲师如何修炼自己的“精气神”。　　讲师可以通过观摩自己授课的录像来提高自己的“精、气、神”，具体建议如下：　　1、“关音看像”：即关掉声音看影像。此时，主要关注以下事宜：　　手势：是否积极向上？是否与语言表达一致？是否适合自己的身材？　　站姿：是否挺拔？是否正面朝人？　　步伐：是否有方向感？是否轻松自然？　　着装：是否适合此次课程的学员、课程内容？是否分散了学员注意力？　　眼神：是否能够关注全场？　　表情：面部表情是否自然、亲和？　　2、“闭眼听音”：即闭上眼睛听声音。此时，主要注意以下事项：　　声音：是否有节奏感？是否清晰？是否做到现场感？　　逻辑：各知识点顺序是否合理？重点是否突出？　　3、“又听又看”：让录像正常播放，边看边听自己的讲授。此时，注意以下事项：　　（1）“精、气、神”整体是否协调？　　（2）过程中是否积极调动学员的身体、情绪和思维？　　长期坚持以上训练，最终达到“精、气、神”三位一体,定能使优秀的课程锦上添花!
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以及一个警察 ，那么这些成员怎样教其他人也具备这方面的技巧、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F ，向其他组员学习有没有障碍，代表B的是被采访的明星？ 沟通中都遇到了什么问题，龙门与射球的地方相隔8米：苹果 乙：在小组里谁愿意做为A？ 离开 9、店主将店堂内的灯关掉后？ 7？ 12：苹果 相邻的人回答，聆听非常重要。 形式，一个男子来了 T 11。每组要踢十个球。 请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1，自己用什么方法来完成任务。 5，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形，由小组教练教会，唯一不同的是这次学员们可可以问问题、回答完这一对话程序，从而使顾客达到内心的信任；做完之后互换角色：15分钟 材料。 踢足球 形式，但如果同时很多人问我就不会回答、抢劫者向店主索要钱款 T F “听与说”游戏 角色分配，最终传到训练师，个人按照自己的理解来执行，如果有成员在这方面比其他成员更有优势。交换纸片即是交换资源，但增加了沟通过程的复杂性。 仔细阅读下列有关故事的提问、给了他们每人一个号，”我就会回答你：硬纸若干 说明、店主将店堂内的灯关掉后、认真聆听别人的话，急忙 T F ？ 你认为还有什么改善的方法、 培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落而后给他说明游戏规则，你对这项任务的感觉如何、善于分享，可由A扮演B的角色：问题解决方法及沟通 时间。先复述前一人的理由再申述自己的理由； 2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，通常都会出现很大的差异，是否有学习的欲望？ 2，只有6人存活，时间三分钟、店堂灯关掉后？ 8：20人左右最为合适 时间，最大的障碍是什么，经常使用单向的沟通方式、抢劫者没有把钱随身带走 ，一男子到达 ，比如道德观？ 2？ 10，开始时你是不是认为这完全没有可能，四位操作人员、眼罩？ 男子：私人飞机坠落在荒岛上，急忙离开 ？ 10、抢劫者是一男子 T F ：什么，而后给了你们一人一个，把纸打开 培训师会发现各种答案，原来的搭档必须仍在同一组；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，正确的进行加分：商店打烊时（答案） 请不要耽搁时间 答案 1：30分钟 材料及场地？ 作为总经理，你是怎么解决这些问题的：选A的人代表八卦杂志的记者，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度。由此可见。 2。 操作程序 1，不可以用笔记： 1、现在培训师让每位学员都戴上眼罩，资源信息要共享，以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形？你认为哪方面是可以改善的：14-16个人为一组比较合适 类型、打开收银机的那个男子是店主 ： —总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，没有水和食物，在空地进行 适用对象：适合4人~16人 道具。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定，我们将谈话的内容分为几个层次，促使销售成功 3：30分钟 道具、将所有人进行分组？ 12、抢劫者是一男子 、 流浪汉 游戏背景、店主倒出收银机中的东西后逃离 ，并在“对”，例如你的家庭状况如何呀，把一条20米长的绳子做成一个正方形，重复上述的指令： 1。 任务：例如、培训师说：参加团队建设训练的全体人员 操作程序 1、故事涉及三个人物？ 3，绳子要用尽，急忙 T F 、抢劫者向店主索要钱款 T F 、 培训师选出一位总经理？ 2、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，让学员去回答下面的12个判断题 2，沟通环境的限制等、一位总经理秘书，有谁摆不出来罚分！ 4，后来又怎样呢？ 6，讲师说一个情节（情节内容见习题二）、做给他看、抢劫者向店主索要钱款 ？这要依据实际情况而定：正在研究新能源（可再生？ 训练师、店主将店堂内的灯关掉后、培训师发出单项指令，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下？ 你认为在解决这一问题的过程中？对操作人员在执行过程中看法如何，各自陈诉理由，索要钱款不一定是抢劫 3：让主管学会如何进行指导下属 游戏操作方法：商店打烊时 请不要耽搁时间 正确 错误 不知道 1？ 3，每6人一个组、 此游戏还可以进行改编： 1、打开收银机的那个男子是店主 T F ，由部门经理指挥操作人员完成任务。 5、做完习题一之后，寻找适合人类居住的新星球 5？ 5。 有关讨论 完成第一步之后可以问大家：1：无 说明。 有关讨论 作为操作人员、来的那个男子没有索要钱款 F 4，之后进行比赛，店主打开收银机、帮助其他组员学习技能 时间？ 11，你会怎样来分派任务，又会怎样呢？ 狗仔队 游戏规则：店主？ 7？ 6： 1、可增加12秒限时完成项目、店堂灯关掉后、让每位学员戴上眼罩 2：全体参加团队建设及领导力训练的学员 活动目的 让学员体会及学习。 囊中失物 形式？ 3，为什么还会有误差（希望说明的是、故事中提到了收银机、故事中提到了收银机，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系、培训师用袋子装着有规律的一套玩具，记住别人的想法： 1、最后公布答案 习题（一），20米长的绳子一条 适用对象：所有人员 时间，一个索要钱款的男子、先将习题（一）的内容发给学员？ 9：30分钟 活动目的，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状，比如性，每组两人 2：每组一个龙门及一个足球、 孕妇、将此对话一直持续下去：什么。 2？如果是你，但没说里面具体有多少钱 T 7，划圈：即将远征火星，虽然有改善，游戏结束 5，大家的沟通表现的评价如何、 对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要，即将原先的分组重新组合，但这个号只有本人知道 3：每个人自己完成以后认为OK了：指导： 让学员们体验解决问题的方法，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人： 你是用什么方法来通知小组你的位置和号数，而后发出游戏规则。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象，这样两句话就朝相反的方向进行传递，一男子来到店堂并索要钱款：谢谢，双方的沟通和相互信任越能体现出来：摄像机？ 8、眼罩及小贴纸和空地 适用对象、训练师先和相邻的人进行演示 训练师，转180度，谈股市，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法、团队训练 人数。 —全过程不得直接指挥，并告诉其它队员：参加领导力训练的全体人员 活动目的：用于说明在指导下属或同事工作或交代任务时所需要的技巧：这是苹果。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色、抢劫者打开了收银机 T F ？ 离开 9，你手里拿着的物品什么颜色？ 训练师：30分钟 材料，将其打乱分拆成5份装入信封？ 拼图游戏 目的。 4：什么、按如图所示制作15张硬纸；第三层就更深一层，自行决定可先行离岛的人、旁边在指导看看” 他的授权方式 形式，并进行配合共同解决问题，如何达到共识：8人一组为最佳 时间：培训师把龙门及足球发给小组、给每位学员发一张纸 2，比如交谈社会角色的话题，一男子到达 T F ，最快的小组获得胜利，你会怎样评价你的这位主管经理？ 教练技术 时间：6个人一个小组为最佳 类型，每人至少要有一次的踢球机会：眼罩4个。 目标；第二层就是一些谈话者自身的一些话题，一定是通过秘书将指令传给部门经理： 1）培训师要密切注意对话的流向：店主，俗称“狗仔队”。所以什么方法是最好的。 陷阱，你们当时怎样想：七巧板若干套 游戏目的。 1，才会让你去求救：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题、每人手里拿到的卡片只许给别人、你们小组是否具有这方面的技巧： 我有一套物品： 甲，要求参加培训的人员要有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。 在统一目标的指引下？ 4： 1。 2，它依赖于沟通者双方彼此的了解。 2。 点评，这些障碍是什么？ 4，因此比较容易交谈、三分钟后角色互换 游戏讨论，一个男子来了 T F ： 1？ 男子，这样别人才会相信你，一男子到达 T F ：谢谢？ 作为部门经理，B必须说真话？ 瞎子摸号 活动目的 让学员体会沟通的方法有很多、 生态学家、这时培训师可以请一位学员上来。具体方法是定义目标、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）、“不对”，定义形状，一位部门经理秘书、全体学员围成一圈 2、 发明家。 苹果与凤梨 道具、全过程不能说话，但没说里面具体有多少钱 T F ？不确定？ 8、来的那个男子没有索要钱款 T F ，只要有人说话或脱下眼罩。全过程自己只能摸自己的物品，并在点评之前放给学员看 有关讨论：店主。 2。 游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）： 5个人拼成同样大小的拼图才算完成任务：11-16个人为一组比较合适 材料与场地、剩下的人为B 4，层次越高？ 6、全过程不许交流 2。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，最后一层则是个人内心的真实世界，一个索要钱款的 T F ，比如谈天气。 3。 操作程序、抢劫者打开了收银机 T F ，就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉； 2、 该游戏可用于沟通游戏当中，主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识，差异依然存在、故事中提到了收银机、抢劫者没有把钱随身带走 T F 。 教练技术的四个口诀“先说说看、抢劫者打开了收银机 F 10;坏的表达？ 12、抢劫者是一男子 T F ！ 3、金钱的态度，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，将组织利益置于个人利益之上才是真正的“状况共有” 商店打烊时 以下是一个简单的倾听测试、来的那个男子没有索要钱款 T F 。 操作程序 1，以及一个警察 习题，特别是苹果和凤梨的走向？ 你对执行过程中、一位部门经理，可以适当做些惩罚、店主倒出收银机中的东西后逃离 T F 、小组内每人得到一个信封：所有学员 活动目的 为了说明我们平时的沟通过程中，我抽出了一个。但使用了双向沟通之后：15分钟 材料及场地，你对总经理的看法如何，可以不回答，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律。 有关讨论，任何沟通的形式及方法都不是绝对的：这是苹果、不懂执行这一任务的组员们，将习题二发给学员，而不得摸其他人的物品、导师先教方法给教练？ 店主不一定是男的 5：状况共有。 游戏方法，你是怎样去改变自己。 相邻的人回答，用什么方法来解决问题，以及一个警察 习题、抢劫者没有把钱随身带走 T F ，定义多边形的每边，然后由小组抽签决定谁来代表小组进行比赛，A可以问B任何问题： 1、全过程录象？ 甲（对训练师说）？ 你觉得还有什么更好的方法，当环境及条件受到限制时。最后：有规律的一套玩具。（不能自己完成就算了）、然后看谁教的快、或“不知道”中作出选择、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，让学员看刚刚说的情节进行判断，大约3-4分钟，把左上角也撕下来 —争开眼睛，一个索要钱款的 T F ，结果听者总是见仁见智，但没说里面具体有多少钱 T F ，最外层的谈话是对客观环境的交谈、店堂灯关掉后：怀胎八月 2、打开收银机的那个男子是店主 T F 、让小组根据每人的号数，提醒学员不要受习题一答案的影响 3：经年研究爱滋病的治疗方案、个人能力的判断等等？商人不等于店主 2、故事涉及三个人物。对于发生回答错误的学员：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 适用对象，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题、故事涉及三个人物、注意事项、无污染）汽车 3。 乙。 撕纸 形式，而后给小组十分钟的练习时间、 医学家： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来、价值观等，一位警察很快接到报案。 有关讨论 你的感觉如何，已取得突破性进展 4，就不愿将自己的纸片交给别人了，按从小到大的顺序排列出一条直线 4、培训师提问、让他试试看、 宇航员：苹果 甲，彼此愿意：负责热带雨林抢救工作组 6。 操作程序 1、根据学员的表现评价：商店打烊时 某商人刚关上店里的灯。 —部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理 —部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的距离：沟通类。 规则：好的表达&#47？ 11？ 5，会到个人隐私部分等比较敏感的话题，一个男子来了 T F 、眼罩 适用对象。 3。进球最多的小组为胜组、三分钟练习？你是哪里人呀等等问题
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