我购的是酷开系统电视，有多屏推送功能请问,会收资费吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-01-08 03:48 标签： 酷开coocaa
热门关键字：
&14年8月5日收到酷开官网购买的49u2梦想版的酷开电视开机发现屏幕显示不全、右下角有黑块，厂家不予退货
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
14年8月5日收到酷开官网购买的49u2梦想版的酷开电视开机发现屏幕显示不全、右下角有黑块，厂家不予退货
编号：CN11714 &&|&发表于 11:49:19&|&
8人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日收到酷开官网购买的49u2梦想版的酷开电视，快递送货上门后查看外包装箱完好、开箱检查电视屏幕外观都完好，开机后发现屏幕显示不全右下角有黑块，快递说他只保证外观没有破损，电视质量问题要找酷开。马上打电话给酷开，说会派师傅上门检测，8月7号师傅上门检测，给了我一张检测结果单，上面写着屏幕右下角有黑块，显示不正常、用户自己开箱后发现，外包装完好配件齐。
第二天通过酷开官网客服去查检测报告上传的情况，发现他们售后回复给酷开官网的检测结果是：（屏碎），工程师上门鉴定电视机外包装完好，用户自行开箱安装，电视机内屏碎，有受力点，明显外力造成，有人为可能，无法退机。
这是他们上传上去酷开官网的结果，跟给我的检测结果完全不一样，然后我打电话投诉他们售后上传的检测报告跟给我的检测结果有很大不同，最后深圳售后总部打电话来说回尽快跟广州这边的售后确认情况，等了一上午，下午的时候广州这边售后打电话给我说，他们上传上去的内容是根据工程师反馈的内容传上去的，我说我打电话给那个检测的工程师问过，他说他从来没说过屏碎，他说他所看到的就是给我的检测结果单上面写的，这就奇怪了，他们的工作人员是怎么认定我的屏幕是认为外力造成的内屏碎了呢，还有受力点是从哪里来的呢，屏幕外观没有一点痕迹他们是怎么认定是我们造成问题，这分明是他们自己随便写的结果，如果检测结果可以不根据给我的检点结果单来写的话，那还给我这长单干嘛，你们创维酷开售后自己随便写就行了，还要结果单干嘛用。我说我打电话问过那个检测的师傅他说从来没说过屏碎，你们是怎么认定屏碎的，怎么认定是我们造成的，她说他们是以师傅反馈的情况写上去的，我说问过师傅他没这么说过，然后她就一直重复这一句话说是以师傅反馈的情况写的。我就郁闷了。。。，后面创维酷开深圳售后总部的打电话来说，他没认定的情况就是广州这边售后认定的情况，认定为人为外力造成屏碎不给退货，只能用户自己给钱换屏幕，我说我对认定的检测结果不认同，要求他们再上门检测，他说师傅已经检测过了，就算再上门检测结果还是一样的，我就纳闷了，什么都是他们创维酷开说了算，他们说什么就是什么，我说你们那里有没有更高层的投诉，他说他们那里就是总部，没有其他投诉，现在我就是投诉无门啊。。。人弱被人欺啊。。他们是怎么认定人为外力造成内破碎、怎么认定受力点的（屏幕外观完好没有一点痕迹）、上传的检测报告没有一点依据，就一句话说是按照师傅反馈的情况，这完全就是不负责任的表现，创维酷开就是在推卸责任，把责任都推给用户，这么大的商家居然做出这种事情太让人失望了。
创维酷开售后跟酷开就是穿一条裤子的，买电视的时候酷开还发信息来说签收时要开箱验货、但是出了问题，售后这边就说签收的时候不要开箱要等他们售后人员上门拆箱安装，如果是用户自行开箱有什么问题是用户负责。我就不懂了，到底签收的时候要不要开箱验货，如果开了发现电视质量有问题就把责任推给用户，那要是我不开箱验货就签收，那等你们售后来了发现里面装的不是电视怎么办，谁负责，这明显就是酷开在推卸责任，一方面叫我开箱验货、一方面叫我等他们售后来开箱。什么都是他们自己说了算。创维酷开这样的做法完全是置《产品三包法》与《消费者权益保护法》于不顾，免除了自己作为商家所应该承担的责任，对于这样的行为，作为处于弱势地位的消费者只能通过其他法律途径来进行维权，同时对于创维酷开这种不负责任的做法予以强烈谴责。
&&各方评说
创维服务官方微博 &&
您好，尊敬的用户，建议您可以考虑下厂家给您沟通的处理方案，给您带来的不便，深感抱歉，如您有需要，您可以随时联系厂家
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
为便于现有相关投诉的进一步处理，聚投诉需要您的确认：您的这个投诉，是否已经得到解决？
1、处理完成。请简要说明处理过程、对处理结果是否满意。您确认处理完成后，我们才会对此投诉作结案处理。
2、未得到处理。请注明“投诉未解决”，并说明后续沟通过程、您的诉求。我们将把您的意见转交创维，随后告知投诉人是否应该启动进一步维权方式。
请您使用原账号登录聚投诉平台，在您的投诉帖下方评论框回复即可。
21CN聚投诉 &&
@创维服务官方微博私信回复聚投诉：好的，非常感谢您对我们的支持和配合，已安排专人联系处理。请投诉人先据此操作，及时告知处理结果（用原账号登录，在本帖发布评论即可）。后续如有问题，可继续发布投诉补充，我们再做跟进。
创维服务官方微博 &&
请问有什么可以帮到您？[呵呵]
创维就是次品货
你好！本人也遇到一样的情况，我的是新买的夏普50吋电视机，在广州苏宁买的，送货来叫我们检查了外观，没问题，过后我们通电开机，发现内屏幕出现问题，跟夏普厂家和苏宁交涉了20天了还没有后果！求帮助
厦门人才在线 &&
我追求时尚，追求个性，我就是全球潮流的领导者——乐歌智能电视转架S1。
岩茶→[起亚律动]@买粉丝[q][6-7][4-7][0-5][0-2]-加[v]-蓷广-转发-评论
转发 1&&&&评论 8
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
被投诉方回复
创维服务官方微博&&
您好，尊敬的用户，建议您可以考虑下厂家给您沟通的处理方案，给您带来的不便，深感抱歉，如您有需要，您可以随时联系厂家
创维服务官方微博&&
请问有什么可以帮到您？[呵呵]
支持此投诉的网友
理想_qq575
聚投诉推荐
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号请问大家都是哪里购买酷开电视？_百度知道
请问大家都是哪里购买酷开电视？
提问者采纳
京东。目前，所以都是线上出售、某宝，如官网、国美购买、天猫、苏宁易购，线下还无法购买酷开是一个互联网品牌
其他类似问题
为您推荐：
其他1条回答
我以前是卖电视的
电视都差不多又4k啥的说到底没用
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我购了五台创维酷开42寸彩电,收货后12天我开箱验货,发现有一台通电后有花纹,马上打创维售后电话,_百度知道
我购了五台创维酷开42寸彩电,收货后12天我开箱验货,发现有一台通电后有花纹,马上打创维售后电话,
不通电从外观看不出一点损坏,就是不负责？所有损失都要消费者承担吗,发现有一台通电后有花纹,难道创维集团就那样不负责吗,说碎屏了,通过创维维修点验货,我的电视又是从产家直发,我打创维售后.创维也是彩电生产大公司,说明,找买家,说碎屏不包维修,马上打创维售后电话,收货后12天我开箱验货我购了五台创维酷开42寸彩电
你可以起诉，这种情况，一般是要商家拿出不是他们弄坏的证据，这种情况会偏向消费者的
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
看原因，1是发货人是否发了质量有问题的电视，2是物流装卸中损坏，
如果不是人为的话就由厂家来承担
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁我家用的是电信4M宽带，买了一台创维酷开电视，但是看不了，不知道怎么设罝_百度知道
我家用的是电信4M宽带，买了一台创维酷开电视，但是看不了，不知道怎么设罝
买回后按照说明连接网络，再用一条网线连接路由器和电视机就 ok 了找售后服务，我的创维酷开电视也一样，售后告诉我要买一个无线路由器
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
若要直接联网还行不通，最主要就是起播放功能目前电视还没达到智能的水平，一般都需要通过路由器或IPTV等转接
打电话给电信 10000
酷开电视的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁酷开电视多屏互动功能 苹果手机操作教程_ZNDS资讯
热门搜索：
酷开电视多屏互动功能 苹果手机操作教程
作者：佚名
来源： ZNDS智能电视网
手机遥控电视，是现在的智能电视产品必备的功能，也是越来越多的年轻人所喜爱的智能电视玩法，但是很多评购手机的用户却苦于不能实现这一功能。苹果手机遥控酷开电视？没错，这就是你的菜，小编为你精心烹制！
　　准备工作：将酷开电视和苹果手机置于同一局域网内。
　　步骤一：开启苹果手机，手指从手机屏幕的底部向上滑动，拉出&控制界面&，点击&控制界面&中的&AirPlay&选项。
　　步骤二：在&AirPlay&选项的界面中，找到你要连接的酷开电视的ID，并且打开设备的&镜像&开关。
　　步骤三：返回刚刚的&控制界面&，就可以看到原来&AirPlay&的位置，已经变成酷开电视设备的名称，这就证明连接成功。
转载请注明出处。 &
1.本站遵循行业规范，任何转载的稿件都会明确标注作者和来源；2.本站的原创文章，请转载时务必注明文章作者和来源，不尊重原创的行为我们将追究责任；3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。
震撼视觉体验！四
暴风超体电视的实
企鹅电视最热门最
《剩者为王》领衔
关注微信公众号，了解最新精彩内容

我要回帖

更多关于 酷开coocaa 的文章

 

随机推荐