腾讯有微信、阿里有钉钉，班聊怎样突围？--百度百家
腾讯有微信、阿里有钉钉，班聊怎样突围？
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万万没想到，BAT争霸的万亿企业级服务市场，居然也要从即时通讯这个入口切入。
万万没想到，BAT争霸的万亿企业级服务市场，居然也要从即时通讯这个入口切入。
是的，腾讯在发力微信“企业号”，阿里巴巴高调推“钉钉”----从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。
BAT为什么？班聊凭啥冒头这么快？即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗？本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下，感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。（扫描文末二维码,关注可获取更多内幕，每日一深度！）
【万亿企业级互联网市场等待入口】
这两年，业内公认，企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是，SaaS（在线软件）行业异常火爆，巨额融资频频。
实际上，企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看，一家100人的企业每年经营花费约2000万元，而SaaS服务只有约2万元，仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后，就可以形成万亿级别的企业服务市场。
套用著名小说《等待戈多》的句式，这个万亿级的企业级互联网市场，需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯，QQ/微信是入口级产品；于阿里巴巴，淘宝是入口级产品。于百度，网页搜索是入口级产品。于360，安全卫士是入口级产品。于小米，手机是入口级产品。于美团，餐饮团购是入口级产品。于滴滴，打出租车是入口级产品。
我在年度培训公开课【重创新】中提出：入口的本质，是一个与用户最“重度连接”的产品或服务，以此为根据地，逐渐延伸企业的整个商业体系。其实，互联网经济的核心模式就是入口模式，互联网公司的秘密就是打造入口级产品！
入口级产品的达摩五指包括：刚需、痛点、高频、场景、连接，对于工作即时通讯产品而言，刚需（确实存在这个需求）、痛点（无法与个人IM有效区隔而导致体验较差）、高频（天天使用）、强场景（延伸性强），理论上有成为入口的可能。
班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件，目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat，可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室，是一款基于PC，并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件，并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。
随着移动互联网的快速发展，易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊，并发布班聊灰度测试版本，正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线，这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。
【争夺企业级服务的支付场景】
要我说，班聊、钉钉大火，本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是：强场景、强延伸。
先科普一下，“场景”本来是一个影视剧用语，指在特定时间、空间内发生的行动，或者因人物关系所构成的具体画面，它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲，正是不同的场景组成了一个完整的故事。
在移动互联网时代，以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效，因此导致了流量的碎片化，移动流量的核心特征便是场景。
因为在移动互联网时代，每一个人时刻都生活在不同的场景中，消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景，建立不同的场景关系链，来解决不同场景的问题。最终，在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接，意味着高频次。
以企业级服务市场为例，目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生，最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来，从而给企业提供一站式的O2O服务。
数据显示，目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时，而班聊用户每日人均发送消息数为37条，超过微信的每日人均17句的沟通，粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。
班聊创始人乔月猛认为，即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信；即时通讯+陌生人社交成就了陌陌；即时通讯+游戏秀场成就了YY；这三家都是纳斯达克的上市公司，而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场，必将成就一家百亿美金级别的上市公司。
【BAT必须争霸，必须做生态】
像其他垂直互联网领域一样，最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话，引起了很多人的共鸣：“中国互联网是创业者的，也是VC的，但归根结底是BAT的。”
中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量，连接人和信息；马云圈商业链，连接人和商品；马化腾圈用户，连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高，被行业畏惧地称之为BAT。
现在，腾讯的网络游戏，阿里的网络购物，以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来，带了三个足够大的机会：O2O（吃喝玩乐等本地生活服务）、智能硬件、金融、企业级互联网，并且纷纷开始进入高增长阶段，三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。
移动互联网时代，游戏规则变了，不是非得都自己做，而是做大生态。譬如，“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”，单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。
实际上，2015年是中国互联网不折不扣的生态年，可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为，生态有三个层次，纵向的是垂直生态链，横向的是异业生态圈，终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此，企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口，正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。
用淘宝，自然就会用支付宝，用微信，自然就会用微信支付。有分析认为，如果企业市场形成巨大的社交平台，也很可能会培育出一个专有的企业支付工具，如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付，这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。
其实班聊自己也在做小生态。据报道，在获得新一轮1.4亿融资后，班聊一方面将快速扩大自身用户，为更多企业提供多样化的即时通讯服务，如中小微企业提供公有云，而大型企业提供私有云。另外一方面，班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者，从而构建基于班聊核心能力的生态体系。
当然，做生态是一种新玩法，它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高，执行难度的要求更大，但一旦做成了就是大成。
【结束语】
班聊投资人、金沙江创投合伙人杨志伟认为，企业互联网市场正在酝酿颠覆性的变革，大量移动的、碎片化式的办公行为进入工作场景。
IMO班聊很好理清了管理者与员工彼此间的沟通秩序，重构了任务协同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示：IMO班聊的新战略致力于成为“企业场景下的微信”，连接企业场景下的各种服务，其市场潜力远远大于当下的企业SaaS服务。
方向对了，就不怕路远。
王冠雄，转型教练。著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。每日一深度，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为英国《金融时报》等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。详情可百度，业务咨询。
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作者：重创新之父、互联网+转型教练，中国十大自媒体、微信公众号【王冠雄】，。
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作者：魏武挥
　　用运营的方法去做一款社交产品，那将是一个巨大无比的坑。
　　阿里最近又推出了一个新的社交应用：钉钉。有传闻说，除了钉钉以外，阿里还准备了一款社交应用。传闻中的这个社交应用尚未显山露水，但钉钉是很明确的：职场社交。算是一个细分的社交应用吧。
　　这应该是阿里在“移动社交”上的一次卷土重来。上一次，来往，推出时的声势之猛，衰落时的速度之快，堪称阿里的一次着着实实的小败局。
　　在桌面时代，从用户量上而言，阿里的旺旺，其实并不比QQ差多少。但其实也就是因为这个数量上的差异不大，可能让阿里误以为，他们同样可以做社交。实际上，旺旺和QQ是非常不同的，前者基本上无法切入到用户的日常生活中去。在大多数时候，用户把旺旺当成一个临时性的买卖双方就特定事宜的沟通工具，一旦沟通目标完成，便不再使用旺旺。
　　不过，桌面上的大屏幕、大硬盘等条件掩盖了这个缺陷。但到了移动领域后，腾讯在社交上的领先优势一下子被激发出来。微信的早期用户量激增，和QQ的导入不无关联。然后，微信又将一个极其庞大的内容生态（微信公号）以及内容流传链条（朋友圈）囊括了进来。这一下子，使得阿里在移动社交里完全没了方向。
　　桌面上，很少能出现功能合一的超级APP――这一点，其实连QQ都很难做到，比如依靠QQ，腾讯在多个战场上的努力都没有获得太大的成功。但在移动端，超级APP出现了。人们似乎并不介意一个APP把所有的事都能干了，大概和如下两个原因有关：其一，智能手机的容量并不大，64G算是顶峰了（128G有但很少），这限制了手机APP的个数；其二，APP与APP之间，非常难以互联互通。即便互通跳转，界面的不同会导致用户体验割裂。
　　超级APP的出现会导致这样的后果：人们可能在聊天中完成一个支付，但很少在支付中完成聊天。这样的场景，导致腾讯微信的使用频率，远远高于阿里旗下任何一个应用。
　　来往失败了。对来往可谓是寄予厚望，曾发动员工推广。在他看来，阿里旗下数万员工，每个人拉100人，数百万用户唾手可得――这就是来往的基本盘。但今天事后诸葛亮一句：这种做法并不是一个好方法。发动员工推广，这个根子上还是一种运营思路，而阿里一向的确强于运营。可一款社交产品，它属于人们天天要摆弄的东西，对人性的洞察要求极高。如何围绕人性并做出他们想要的东西，这就是产品思维。至少在社交这个领域上，产品思维会胜过运营思维。
　　新的问题出现了。既然社交应用如此重要，那么，在微信如此强势的情况下，对于阿里而言，还有什么翻盘的机会呢？也许有，但肯定不会大过微信。垂直领域做到极致，也很难和水平领域中的极致相抗衡。桌面是这样的，移动端，恐怕依然如此。
　　整个移动社交中，出现了一个新的可能，那就是基于二度人脉的社交。强关系握在微信手中，弱关系握在陌陌手中，不强不弱的二度关系，有没有机会？这是一个有趣的话题。事实上，一款叫脉脉的应用就在做这个市场。阿里以职场应用的钉钉切入，也许，瞄准的正是这个方向：二度人脉。
　　但最终还是要重复一句。用运营的方法去做一款社交产品，那将是一个巨大无比的坑。
（责任编辑：HN054）
07/09 13:1807/01 10:47
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