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西安张先生去浐灞一家4S店修车 没想到车内的行车记录仪录下这一幕
4S店维修人员：我把你的车往坏整……
4S店称，按维修款项3倍赔偿 开除维修人员，一副总被罚1万元
西安张先生的车出了问题，第一次维修时，在4S店免费换了油封，第二次维修时花费1330元，但车的问题并没有解决，更让他想不到的是，他安装在车内的行车记录仪记录下了，陕西福迪汽车贸易有限公司4S店维修技师在修车时说的一段话：　　
“我把这车号记住了，沾一回光就行了……一下给弄到一千四，反正洗不洗也无所谓……敢气我的客户，我就把你（的车）往坏整……”　　>>事件经过　　两次修车 第一次免费 第二次花1330元 问题没解决　　
去年2月，在西安城北居住的张先生在浐灞一家福特4S店花13.29万元买了一辆福克斯小轿车，白色，风尚型，中配。今年2月，车开了一年、跑了19000公里之后，张先生发现车辆出现了发动机漏油问题，就把车开往位于西安北二环朱宏路立交附近的陕西福迪汽车贸易有限公司4S店维修。　　
在浐灞买的车，为什么要在北二环朱宏路附近的4S店维修呢？张先生说，车的质保期是3年或10万公里，这期间的质量问题在任何一家4S店都可以免费维修，之所以要在朱宏路附近的这家4S店维修，是因为他知道这家4S店是陕西区域福特授权、西部首家、全国第14家通过福特全球最高标准机电和钣喷“QualityCare”双认证的经销商，同时也是2009年长安福特全国销量冠军经销商，“我信赖这家店。”　　
35岁的张先生回忆，当时，4S店的维修人员在查看了他的车后，让他继续开一段时间再看看，“我又开了一个月，但是问题依然存在，就再次将车开到这家4S店。”4S店给出的结论是，变速箱漏油，给张先生的车换了个油封。根据厂家的规定，这项更换是免费的。　　
维修一个多月后，张先生发现车辆启动后有抖动现象，4月12日下午，他再次将车开到这家4S店。这次，4S店的维修人员给张先生说，想要解决车辆抖动问题，需要进行“怠速抖动检查”，还需要“清洗进气系统、清洗燃油系统以及清洗三元催化和燃烧室保养”等几项服务，总共得花费1330元。张先生在支付了所有费用、车被维修之后，将车开走。没想到，车开了仅仅几个小时，抖动问题又出现了。　　
“他们究竟是怎么维修的？”这时，张先生开始怀疑4S店是否真的进行了所需的维修服务。　　>>真相大白　　一项480元保养没有做 维修人员还说要把车往坏整　　
张先生突然想到2013年他买车时，在车上安装了行车记录仪，而恰好，4月12日在陕西福迪汽车贸易有限公司4S店修车时，行车记录仪是开着的。　　
张先生打开记录仪查看了修车过程，当听到维修人员的对话时，张先生惊讶得都不知道如何是好了。　　
行车记录仪上能清楚地听见一名维修人员说：“我把这车号记住了，沾一回光就行了你还想沾第二回光，免费（指换油封）第一次，换了有两礼拜，人家这是来找事呢，一下给（指维修费）弄到一千四，反正洗不洗也无所谓。”　　
“这洗不洗（指燃烧室保养）都不要紧，钱一交就OK了。480元咋了？不用洗……把我得罪了，我就把你（的车）往坏整。”　　
听到这里，张先生才反应过来，原来480元的“燃烧室保养”这一项竟然没有做。“我去修车，就担心维修人员使坏，所以每次都客客气气的，就不敢说啥厉害的话，不知道怎么把他惹了。我顿时感觉自己被骗了，还担心我的车究竟有没有被整坏，我还敢不敢开着上路。”　　>>商家回应　　“维修人员可能嫌提成少”已将其辞退 罚款8000元　　
张先生再次前往这家4S店，对店方的维修行为进行质疑，“开始的时候，对方并不买账，直到他们知道我手里掌握有视频时，才愿意和我协商。”　　“维修人员是忘了保养”　　
昨日上午，陕西福迪汽车贸易有限公司副总经理姚小刚说，他们的维修工杨某的确在修车时说过一些不合适的话。他介绍，杨某今年40岁，在4S店已经工作6年，是一个维修组组长，“车辆抖动是因为节气门脏了，外部环境的原因，和产品质量无关，所以当时维修人员的维修项目是必要的。事发时，由于店内还有其他两辆车在进行维修，杨某忘了给张师傅的车进行‘燃烧室保养’。其他的项目都做了，不存在将客户的车整坏的现象。”　　
而姚小刚给出的修理工“忘了”的解释，显然并不能让车主张先生信服，“行车记录仪上不是这样记录的。”　　
昨晚，记者仔细查看了行车记录仪上的内容，发现杨某在说“燃烧室我都没有洗，没必要洗”时，有一名维修人员曾两次提醒他这样做不合适，但杨某继续说道：他×××，他以为一分钱不花，就给他能解决了故障，没想在这弄了一千多块钱。维修人员之后的对话还多次提到了车辆清洗保养，他们说：“洗节气门用手一擦，还不是一样的……洗一个一百，一罐洗十个。”　　
姚小刚说，杨某是渭南人，最近父母一直生病，使他的情绪受到了影响。在4S店内，维修费中包含有工时费一项，维修人员要提成。第一次免费换油封，杨某的提成为几十元，是正常收费的一半，所以第二次车主又来，他可能是心生不满，才说出那样的话，“这完全是他的个人行为。”　　
记者提出采访杨某本人，姚小刚说，已将其辞退，现在，他已经回老家了。　　
据了解，杨某还被罚款8000元。同时，负有连带责任的车间大组长杜某被罚款2000元，售后车间经理张某被罚款5000元，机电车间主管王某被罚款3000元。还有一位售后副总，被罚款10000元。　　拟按维修款的3倍赔偿车主　　
陕西福迪汽车贸易有限公司给张先生提供的解决办法是，按照维修款项的3倍对张先生进行赔偿，并支付张先生误工费；按照原来3年10万公里的质保标准免费给张先生延长一年2万公里的质保；车辆的维修在店里由技术主管全程负责监督。　　
但张先生对该4S店的信誉已经持怀疑态度了，昨晚，他表示，是否继续在这家店维修，他还要考虑。目前，西安市汽车维修行业管理处已经介入对此事的调查。　　律师：4S店行为已属于欺诈　　
陕西高谨律师事务所高谨律师认为，收了费用却没有检查维修，这是明显的欺诈。在汽车行业里，普通消费者根本就无法识别什么检查该做，什么检查不该做。“我代理过多次汽车车主维权的案子，有时候车主完全是由着4S店摆布，钱花了车还是老样子。我认为这完全是行业诚信的缺失，有关部门应该规范4S店的维修行为。”　　
西安市消费者协会工作人员宋锁玲称，消协也曾多次接到类似投诉，消费者若遇4S店涉嫌欺诈，可保留证据，拨打12315举报。　　
本组稿件由本报记者 卿荣波 实习生 周勇采写　　爱车维修保养遇到问题 快拨本报热线　　
做为车主的您，在维修保养过程中，肯定也遭遇过和张先生类似的经历。本报今起开通专门针对汽车维修和保养方面的维权热线，如果您在修车、保养等方面的权益受到侵害，请及时拨打本报029-热线电话进行举报，我们将根据您提供的线索进行采访。如果您是业内人士，愿意对这一行业的商业运作及潜规则说点什么，也请和我们联系。　　
本报记者卿荣波　　>>相关链接　　弄清汽修业黑幕 学些应对办法　　
近年来，不断曝出4S店欺诈消费者的问题。王先生曾在西安一家4S店从事过维修，后来看不惯行业里的一些现象毅然选择离开。据他说，4S维修店员工的工资是与配件销售额挂钩的。对于维修人员来说，维修配件收费低、耗工时，更换配件收费高、活也好干。“所以现在在4S店修车经常是没有‘修’，只有‘换’。用电脑一检测它坏了，直接就把这个件换掉，而不会去看这个件是不是小毛病能修好。”　　
为了修车时少吃亏，消费者学习一些应对方法还是有必要的。　　黑幕一：骗消费者换配件　　
汽车许多零配件都不是一次性产品，出现问题后，简单修理就可以。但一些汽修厂故意说不能用了，唆使消费者买新的换上。更有甚者，你的车内好的、新的一些部件都被维修工悄悄换走了，这包括轮胎、水箱等一些值钱的部件，然后再找机会卖掉。　　
应对方法：修车前，对里程数、汽油表指针的大致位置、备胎及工具等要进行确认、记录，车主最好将车内的贵重物品带走，以免发生纠纷。假如发现了偷梁换柱的情况千万不能姑息维修厂，带着造假证据和当初签订的维修清单去消协投诉。　　黑幕二：以次充好，狂赚昧心钱　　
汽配市场上每种汽车一般都有好几种零配件，质量不同，生产厂家不同，价格往往相差数倍，这就给修理厂家借机牟利的机会，狂赚昧心钱。深谙汽修领域“行规”的陕西咸阳西郊一家修理厂老板陈进军说，一些4S店在维修时，外围部件频繁使用副厂配件甚至假冒伪劣件，却告诉消费者是原厂配件。“说是从广东发货，其实是从西安的汽配城进的货。以某款日系车的水箱为例，原厂配件售价3900元，汽配城的杂牌子才800元~1500元不等，利润基本都要翻倍。”　　
应对方法：建议车主送修爱车时多留心眼，一是交修时签订书面合同，对质量标准、维修费用进行明确约定，切实避免日后发生争议；二是如有条件，提车时最好携带懂维修技术的朋友进行查验，有异议当场提出。　　
在广东就发生过这样的事：车主与汽修厂交涉时将对话录了音，其中就说明“要用原厂配件”，后来汽修厂以次充好，被车主起诉，法院判决汽修厂双倍赔付车主损失。　　黑幕三：夸大故障，蒙骗车主掏钱　　
故意夸大车的毛病，原本花点小钱就解决的问题，非要让你掏几千元甚至上万元换新件才能了事，欺负的就是车主对技术不懂，对车的每一个部件作用不清楚。　　
应对方法：当你的爱车遇到一些故障而你自己又判断不出是什么故障的时候，要多跑几家维修点。　　黑幕四：维修人员私自用车　　
有的爱车放在维修厂维修，却被维修人员当成私家车用，占尽便宜。更有甚者，开着车主的车违章，制造车祸。　　
应对方法：在西安市消费者协会公布的2012年消费维权案例重，特别提到汽车在维修店发生意外，车主可索赔。　　
消协表示，因4S店原因车辆发生交通事故，经营者应赔偿。诱因是交通事故车辆损坏，但根本原因是车辆质量问题，因此，消费者将车辆在维修店进行维修后，务必保留好相关凭证，一旦发现汽车在维修店发生了意外问题，应按国家相关规定，维护自己的合法权益。 综合新华社等　　4S店买车 当心“潜规则”　　
隐匿在4S店中的“潜规则”几乎遍布各个环节，侵害着消费者的合法权益，这里说说买车的“潜规则”。　　
潜规则一：额外收金融服务费　　
记者在西安多个汽车品牌4S店采访了解到，以“金融服务费”“贷款服务费”“贷款手续费”等为主的各类额外费用名目繁多，几乎成为行业“潜规则”。“所谓的金融服务费就是4S店自己额外收取的费用，和银行并无关系。”西安高新区一家中法合资车4S店资深销售人员李肖向记者透露，“金融服务费每年1000元~2000元，视品牌不等，这是4S店在销售环节主要的利润来源。”　　
潜规则二：强迫顾客买保险 4S店拿提成　　
“多数4S店会强迫顾客买保险，因为店里和保险公司有提成协议。”李肖说，以一辆22万元左右的中档商务车为例，办齐全套“6＋1”险种大致需要6000多元，仅此一项，4S店将至少获得800元的抽成。 据新华社&
《华商报》社版权所有，未经书面授权禁止使用汽车4s店售后经理工资多少?_百度知道汽车4S店售后主管与售后经理是一个职位吗？_百度知道我的汽车在4s店维修时，被修理人员碰碎了前挡风玻璃，我找他们主管 - 相关问题 - 110网法律咨询
我的汽车在4s店维修时，被修理人员碰碎了前挡风玻璃，我找他们主管，主管说免费更换一块，并立即联系了一块玻璃进行了更换，更换完成后发现不是原厂玻璃，更换的效果也不好，我该怎么找4s店索赔
汽车停在修理厂已经修好了。因为本人出差了，没有去拿。被修理厂的人开出去撞了（酒驾）还很严重.被修理厂的人开出去之前已经修好了。维修费用是8000.因为没去拿他开出去撞了。撞了之后的所有一切维修费用都是修理厂的人承担的。请问撞车前的8000的维修费用我还要付给他吗？我应该怎么办。
求好心人告知。本人不知道该怎么办。
内容：去年，我们的迈腾车在小区停放，晚上后挡风玻璃被砸了，我们自己去修理了也就算了了，花了1500..隔了一天少挡风玻璃也砸了，当时叫了保安队长，也去物业登记说了。事后一年什么答复都没有，还要我们交物业费，本来交物业费也是应该的，气在三天砸两次，物业没答复，事后一年说我们当时为什么不报警。请问车玻璃被砸，物业有责任承担吗，貌似是当是几楼装修砸强所致，具体几楼没装监控物业说看不清楚
高层房屋外层玻璃碎裂，物业拖了一年多，回复说过了质保期，要求出1000元请他们维修。
汽车追尾，后车全责，车上人员经医生检查无大碍，汽车受损严重，车主要求去4s店维修，可是责任方无力承担费用怎么办
停放在小区停车位上的汽车挡风玻璃被砸裂，物业应赔偿吗？我有买玻璃险，玻璃可以走保险，但是车膜不赔偿，如果按部分赔偿的话可不可以让物业出膜钱。
汽车停在小区车位上。被楼上脱落的瓷片砸到前挡风玻璃上，小区物业是否赔偿？
对方车上掉下石子把我挡风玻璃弄坏了，我修理花了两千走他保险，法票给他了他说要理赔了才给我，我现在要不到钱了我该怎么办
小区里楼上的太阳能热水器被大风刮掉下来玻璃碎片把楼下停放的一辆汽车后挡风玻璃砸裂。有物业、车主、和太阳能主人请问赔偿责任怎么划分
前天开车经过小区一栋居民楼时，挡风玻璃被楼上落下的石块砸裂。停好车让保安过来一起确认了裂痕以及遗留在车上的石块。本来想走保险算了，但是没买玻璃险，单损玻璃保险公司不赔。去找物业索赔，物业说他们没有责任。准备明天报案，留下出警记录，日后起诉用。请问，
1.物业是否有赔偿责任？
2.问业委会要物业管理合同阅读，业委会不给，请问业主是否有权阅读或者复印合同？业委会这种做法是否合法合理？
3.已经拍了受损玻璃以及石子的照片，还需要收集哪些证据？是否需要我来...
我的汽车被我自己开撞了，送到4S店修理。结果修好后，去4S店取车时，他们工作人员试车时，又给我撞了。我应该找他们怎么理赔。还是他们光给我修好就完事了。我怕他们给我车装出内伤，以后影响车的性能。我的损失怎样理赔？求律师指点。