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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-17 14:58 标签： 工行淘宝灵通卡
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工商银行个人客户经理业务题库集含参考答案.doc128页
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个人客户经理业务题库
?工总行客户经理认证考试学习资料供同仁参考
一、单项选择
1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。
[A]“以服务为中心”
[B]“以客户为中心”
[C]“以需求为中心”
[D]“以竞争为中心”
2、我行电子银行的品牌名称是（[B]）
[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通
3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。
[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日
4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）
[A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释
[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对 [D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（[A]）
[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定
6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）
[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头
7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（[A]）
[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元
8、以下关于电子银行叙述正确的是：（[A]）
[A]由客户自助办理银行业务 [B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行
9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（[A]）。
[A]视同存满一年
[B]差一天满一年
[C]为365天 [D] 为364天
10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认
正在加载中，请稍后...我已在工行手机银行注册了一张牡丹摩天伦灵通卡和工行贷记信用卡，如何操作向信用卡的转账还款。
我已在工行手机银行注册了一张牡丹摩天伦灵通卡和工行贷记信用卡，如何操作向信用卡的转账还款。
15-12-7 下午5:03
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工行灵通卡该怎么加为手机银行注册卡？
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提问者采纳
带身份证和卡本人去柜台做添加。
来自团队：
手机银行的相关知识
其他1条回答
要先开通网上银行才可以的，希望能帮助你，给个好评吧
我已经开通网银了.
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