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命途多舛的跨区补卡，错在哪里了？
14:50&&来源：钛媒体&
　　年前，中国移动总部下发通知：为保障客户权益不受伤害，总部决定暂停省际跨区补卡服务。这已经是跨区补卡业务第二次被暂停了，又恰逢春节，可以想象此文一发，引起多大的反响。但是从总部服务部门的角度来看，这又是一个不得已而为之的痛苦选择。
　　这已经是跨区补卡业务第二次被暂停了，又恰逢春节，可以想象此文一发，引起众多用户多大的反响。但是从总部服务部门的角度来看，这又是一个不得已而为之的痛苦选择。
　　异地补卡的喜与悲
　　运营商是属地化管理的，客户在各地入网，信息分别存储，而且各地业务流程也不尽相同。当漫游用户来补卡时，如果当地公司无法进行客户身份的识别，就不能给客户办理这项业务。
　　移动的跨区补卡服务最早是2002年推出的，在技术上通过一级枢纽系统完成跨省的信息交互，实现对异地客户的身份和信息确认。
　　这项服务一经推出，就受到了客户的欢迎和好评。用户身在异地，手机被盗或者出现异常后，能异地完成补卡，是对客户服务工作有积极作用的。然而在服务部门眼中，这项业务并不可爱&&推出异地补卡带来了新问题，产生了新投诉，甚至引发了更大的麻烦。
　　一方面是成功率的问题。对于用户和受理的业务人员来说，异地补卡只是一个操作;但后台系统需要进行多次数据传递，其中有一次交互出现问题，业务都办不了。向用户宣传说有异地补卡，用户来办又不成功，客户的意见更大了。
　　在服务部门看来，这是系统的稳定性问题;但技术部门又觉得委屈&&如果业务部门把流程设计得简化些，何苦让跨区补卡做得这么辛苦!
　　另一方面，就是补卡人的身份确认环节可能出问题，发生了个别被他人冒用成功进行异地补卡的状况。如何识别来办补卡业务的是客户本人?光靠身份证+实名制肯定不够。识别的过程复杂，用户体验不佳，成功率也会低;而如果过程简单，被冒名顶替的风险就会加大。
　　不法分子盗用身份补卡成功之后会做什么?如果只是打几了电话还好，如果是盗用身份之后进行诈骗等犯罪行为，甚至进一步盗取与手机号码捆绑的银行卡、支付宝等账户资金，那就可能产生非常大的损失。
　　异地补卡的这些问题从推出时就存在，而问题又一时不能解决，因此当问题升级时，这个业务就会被市场部叫停，做完一番整改之后再开。只不过这次恰好在春节期间，因此连微博上都有网友圈我，质问为何取消了这项业务。
　　互联网公司会如何解决
　　今年春晚，贾玲和瞿颖演绎了&女神&和&女汉子&的对话，套用这个创意，我们来分析下互联网企业是否会遇到类似于异地补卡的问题，如果出现了会如何化解。
　　首先，互联网公司提供的是全网一致性的服务，后台是全网集中化的系统，因此大多数情况下不会出现&异地&的问题。即使部分业务有地域属性(比如餐饮、天气等)，但因为业务的标准化程度高，因此进行数据交互和流程贯通，难度要小得多。
　　其次，如果出现这种业务风险，互联网公司大多会选择开通业务、承担风险。出现欺诈的可能性不大，遇到问题再解决呗，不能因噎废食，由于害怕风险而牺牲业务。真出了问题，公司出钱赔付给客户，还可以借机宣传造势，炒作一把。互联网公司怕什么?
　　可对于运营商来说，客户这边出了问题就要追责，而企业的钱怎么补贴客户，更是有很多明文规定，一旦违反规定的行为被曝光，即使是好心做事，也会被查处。
　　第三，到底是推出一个客户需要的业务重要，还是客户的安全更重要?这个在运营商看起来两难的问题，对于互联网公司并不难解决。凡事不可贪大求全，目标明确了就有收获，如果等到所有问题都万无一失了，那就意味着失去了商机。
　　第四，哪个互联网业务不是在快速迭代、快速试错的过程中历练出来的?推出之后还要不断优化和调整，才能进步。而对于运营商来说，业务上线就是终点，发现问题就叫停，这种简单粗暴的处理方式，很多机会被浪费掉了。
　　总之，在现在的情形下，暂停跨区补卡是运营商不得已的选择，自认为这么做事对客户负责。然而，如果不对这背后的问题进行深层次地分析，思考改变业务运营机制中存在的根本问题，这种劳民伤财又遭抱怨的场景，还会不断上演。
　　【作者介绍：宁宇，中国移动部门经理，资深行业观察者，微信号：尚儒客栈】
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责任编辑：安然
作者：宁宇
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联通手机补卡需要什么手续
只带身份证就可以了么联通补卡需要什么手续，就要去潍坊补卡吗，比如我在潍坊办的卡
补卡要多长时间，只带身份证可以么
我有更好的答案
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具体要看地市政策。联通3G卡现在支持异地补办，一般的小地方的都不支持异地补卡，补卡费大约20-40元不等。如果是2G卡的话需要到归属地联通营业厅办理，不过需要到较大的联通营业厅才可以，代办的话还需要提供代办人身份证件原件及委托书补卡须携带机主有效身份证件。补卡时间很短
只要是本人身份证办的有身份证就能补办 当地的卡必须在当地补其他的地区不行 当然可能会收费十到二十块吧
要带身份证和手机卡拖（就是掰下那张卡），当时就可以补办。我是移动卡补办过收10元卡费，联通也差不多吧！原来哪里办的卡就还去哪里补。
只要你是用身份证办的卡都可以补办如果你拿得出你开卡的的发曱票也可以补办，不过也需要身份证还要花点工本费，异地不可以补办，需要当地地凭机主有效身份办理，如果你不是有效身份办理的卡，只能找各位朋友七大姑八大姨帮忙，一样给你办来。
联通手机补卡必须持机主身份证和20元补卡费到号码归属地联通营业厅办理补卡手续。
带上户主的有效身份证件及15元人民币，去开户卡当地办理补卡。 一般办理五分钟就搞定。
补卡只能在本地，你的联通卡如果注册了的话，身份证就够了，如果没注册，就补不会来了
补卡很快 当场就可以补办，还有别人说的记得带钱哦，10块钱，还是14吧我忘了
到联通营业厅都可以的。还有之前买卡的时候有不是从一张卡上拿下来的么。有内个卡最好。 时间很快。如果没人排队几分钟就能搞定。很快的。只带身份证当然也可以呀
对的，本地的卡必须携带卡住身份证去营业部补办！
补办只需要几分钟即可
现在联通不卡好像没有地域的限制了。如果你的手机卡过户了，就直接带着身份证去营业厅办理补卡手续就行了。
需要你最近通话的十个人还是八个人的通话记录就好了
还有手机卡的服务密码
马上就能补好
外地好像也能补卡。但是一般小代理点是不行的。要去当地总公司好像
如是实名的只只带身份证就可以了，如是充值卡就先打电话咨询吧电话：10010
只带身份证 到你家附近营业厅 说你要补卡
手续10元 就可以了
好像不用在哪里办的就在那里补卡，一般联通营业厅你把身份证带到都可以办理
去联通营业厅就行
好像还要本月所联系的电话号码
10分钟内 就搞定啦
3G的卡可以全国补，2G的卡只能在办的那个市补。 补卡几分钟就好了，自己的卡带身份证就行了。
我昨天刚补完，北京的卡我在长春补的花了我45快。必须实名的 早个大殿的营业厅
带上身份证交100块钱花费免费补卡，或者10块钱补卡
只需要身份证，只要在直辖市范围内都可以补！
身份证就OK，只能到当地开卡地去办理
是的，去当地营业厅，不是合作的营业厅
去办卡的那个城市带本人身份证就可以办了
只带身份证就足够了
在其他的联通公司一样可以办的
打电话问10010
相关专业回答
补办,移动是要求你提供最近两个星期的通话或者短信记录(提供部分就好了)然后就是身份证,这个是肯定要的,最后是$,,,需要补卡费15
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出门在外也不愁跨区补卡，到底错在哪里？
跨区补卡，到底错在哪里？
&&& 文/宁宇
&&& 年前，中国移动总部下发通知：因近期出现多起个人金融账户被盗的客户信息安全事件，其中个别事件可能涉及我公司营业厅补卡服务，为进一步加强客户信息安全管理，保障客户权益不受伤害，总部决定暂停省际跨区补卡服务。
&&& 这已经是跨区补卡业务第二次被暂停了，又恰逢春节，可以想象此文一发，引起省里多大的反响。但是从总部服务部门的角度来看，这又是一个不得已而为之的痛苦选择。
&&& 【异地补卡的喜与悲】
&&& 运营商是属地化管理的，客户在各地入网，信息分别存储，而且各地业务流程也不尽相同。当漫游用户来补卡时，如果当地公司无法进行客户身份的识别，就不能给客户办理这项业务。
&&& 移动的跨区补卡服务最早是2002年推出的，在技术上通过一级枢纽系统完成跨省的信息交互，实现对异地客户的身份和信息确认。
&&& 这项服务一经推出，就受到了客户的欢迎和好评。用户身在异地，手机被盗或者出现异常后，能异地完成补卡，是对客户服务工作有积极作用的。然而在服务部门眼中，这项业务并不可爱――推出异地补卡带来了新问题，产生了新投诉，甚至引发了更大的麻烦。
&&& 一方面是成功率的问题。对于用户和受理的业务人员来说，异地补卡只是一个操作；但后台系统需要进行多次数据传递，其中有一次交互出现问题，业务都办不了。向用户宣传说有异地补卡，用户来办又不成功，客户的意见更大了。在服务部门看来，这是系统的稳定性问题；但技术部门又觉得委屈――如果业务部门把流程设计得简化些，何苦让跨区补卡做得这么辛苦！
&&& 另一方面，就是补卡人的身份确认环节可能出问题，发生了个别被他人冒用成功进行异地补卡的状况。如何识别来办补卡业务的是客户本人？光靠身份证+实名制肯定不够。识别的过程复杂，用户体验不佳，成功率也会低；而如果过程简单，被冒名顶替的风险就会加大。
&&& 不法分子盗用身份补卡成功之后会做什么？如果只是打几了电话还好，如果是盗用身份之后进行诈骗等犯罪行为，甚至进一步盗取与手机号码捆绑的银行卡、支付宝等账户资金，那就可能产生非常大的损失。
&&& 异地补卡的这些问题从推出时就存在，而问题又一时不能解决，因此当问题升级时，这个业务就会被部叫停，做完一番整改之后再开。只不过这次恰好在春节期间，因此连微博上都有网友圈我，质问为何取消了这项业务。
&&& 【互联网公司会如何解决】
&&& 今年春晚，贾玲和瞿颖演绎了“女神”和“女汉子”的对话，套用这个创意，我们来分析下互联网企业是否会遇到类似于异地补卡的问题，如果出现了会如何化解。
&&& 首先，互联网公司提供的是全网一致性的服务，后台是全网集中化的系统，因此大多数情况下不会出现“异地”的问题。即使部分业务有地域属性（比如餐饮、天气等），但因为业务的标准化程度高，因此进行数据交互和流程贯通，难度要小得多。
&&& 其次，如果出现这种业务风险，互联网公司大多会选择开通业务、承担风险。出现欺诈的可能性不大，遇到问题再解决呗，不能因噎废食，由于害怕风险而牺牲业务。真出了问题，公司出钱赔付给客户，还可以借机宣传造势，炒作一把。互联网公司怕什么？
&&& 可对于运营商来说，客户这边出了问题就要追责，而企业的钱怎么补贴客户，更是有很多明文规定，一旦违反规定的行为被曝光，即使是好心做事，也会被查处。
&&& 第三，到底是推出一个客户需要的业务重要，还是客户的安全更重要？这个在运营商看起来两难的问题，对于互联网公司并不难解决。凡事不可贪大求全，目标明确了就有收获，如果等到所有问题都万无一失了，那就意味着失去了商机。
&&& 第四，哪个互联网业务不是在快速迭代、快速试错的过程中历练出来的？推出之后还要不断优化和调整，才能进步。而对于运营商来说，业务上线就是终点，发现问题就叫停，这种简单粗暴的处理方式，很多机会被浪费掉了。
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