先说一下我自己&br&&br&10年买的64G艾派德1（国行），使用10个月出现home键失灵问题（大概是因为我老把Pad拿到浴室看电视剧。。。）。拿到位于北京西单的苹果专卖店地下一层genius bar维修。在未预约，几乎不排队的情况下，未交任何费用以旧换新。并延长保修期1年。之后再未出任何问题，如今仍然正常工作。&br&&br&13年11月买的爱疯5s（同样是京东定的国行，没4gヽ(ˋДˊ)ノ），使用到今年3月份屏幕上出现2厘米宽的白条（大概是因为我用了非官方的车载充电器充电。。。），同时触摸屏不能正常工作。于苹果中国区官网预约之后，拿到位于三里屯village的苹果专卖店genius bar维修。被告知目前没有散装的屏幕零件，于是仍然在未交任何费用的情况下以旧换新。延长保修期6个月。&br&&br&本人以实名保证以上为真实经历。本人并非苹果脑残粉，对封闭的ios系统几乎没好感（居然不能装输入法？？？自带输入法的联想功能与大便毫无二致）。纯粹是就事论事。&br&&br&对于楼主的问题：&br&首先根据详细描述并没有发现“中国维修困难”这种情况。矛盾的根源在于维修点要求拿2000块钱换新，楼主认为不够合理。对此我先保留意见。&br&&br&其次，如果“刚满1年”，建议楼主上&a href=&///?target=http%3A///cn/support/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&官方 Apple 支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&查阅自己的保修期。如果机器购买途径合法，且仍然处于保修期内的话，一般去官售店都可以免费解决。当然，楼主只说摄像头坏了，没说是如何坏的，所以我不能保证你可以享受免费维修。不过一般没有明显的自残外伤，苹果售后都是负责维修的。&br&&br&最后，楼主提到的“售后维修点”，私以为很不靠谱。建议上&a href=&///?target=http%3A///cn/support/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&官方 Apple 支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&查找离自己最近的官售点，预约genius bar维修。一般不会坑你。&br&&br&楼主抱怨是可以理解的~&br&&br&但是，权利和义务一直都不是孤立存在的。&br&楼主想要得到合理的售后服务，就应该采取合理有效的维权手段。先调查清楚自己购买的产品是否为正品，享受何种服务，服务有何限制，服务何时到期等等等等。这样不仅更为科学，出现问题时也不会抓瞎，同时也减少被黑心商家欺骗的机会~&br&&br&如果楼主是自己买的3无水货，没注意摔坏了摄像头，且跑到家边儿上没授权的黑店维修。。。&br&&br&那被坑的概率就会比较大了。。。&br&======================================================================&br&楼主姑凉（之前语气太冷漠了~没有恶意么么哒！）在评论里表示用的是电信定制机。作为一位电信一生黑，在这里特别黑一下定制机。&br&定制机一般都是充话费送的，除了挂一个苹果牌子以外基本上享受不到任何官方服务。遇到问题需要提供技术支持或者维修时电信和苹果互相扯皮简直不能更加常见。&br&举个栗子&br&顾客：“我这个手机不能……/这个……坏掉了。”&br&电信：“机器是苹果的，找他。”&br&苹果：“被电信洗脑了，找他。”&br&&br&另外，定制机出场即被植入无数后门与满屏的内置软件，用户无法删除，眼常见心更烦。&br&机器不能换手机卡，不能跨区使用，不能破解（咦？）；机器最高权限授权于商家，而非用户，简直不可思议。&br&&br&简而言之一句话：&b&定制机是后妈养的。&/b&&br&&br&&br&&b&再次表示，以上是购买定制机时会遇到的普遍问题。&/b&&br&&b&苹果定制机是其中唯一没有内置软件的，这是苹果公司和运营商长期博弈的结果。但是并不是说苹果定制机就没有其他问题，答主手上有一只小姑娘的AT&T的爱疯5合约机，但凡遇到类似于升级、更换sim卡甚至恢复出厂设置都会锁死变砖。唯一的办法是拿回美国运营商那里解锁，对于此用户，甚至是苹果官方都没有任何办法。&/b&&br&&br&&br&&b&是的，苹果定制机是没有内置软件的，但是三星htc等等其他定制机都存在这种情况，所以我拿出来说。你们不要在评论里抓住这个不放了昂= =。&/b&&br&&br&还望有兴趣或者想省话费的朋友三思。&br&当然，充话费送一个爱疯5，确实无比划算。究竟孰轻孰重，还望客官自行定夺~
先说一下我自己10年买的64G艾派德1（国行），使用10个月出现home键失灵问题（大概是因为我老把Pad拿到浴室看电视剧。。。）。拿到位于北京西单的苹果专卖店地下一层genius bar维修。在未预约，几乎不排队的情况下，未交任何费用以旧换新。并延长保修期1年。…
恰好我跟这些奸商打过交道，你们都错了，他们是拿去苹果保修换成新机(其实就是官翻)，但是苹果保修回来的只有黑色盒子包装，所以他们用自己山寨的包装盒包装好，就成了原装未拆封未激活。&br&不过购买的时候注意包装盒的塑封膜和印刷质量，仔细看能看出来有些不同。
恰好我跟这些奸商打过交道，你们都错了，他们是拿去苹果保修换成新机(其实就是官翻)，但是苹果保修回来的只有黑色盒子包装，所以他们用自己山寨的包装盒包装好，就成了原装未拆封未激活。不过购买的时候注意包装盒的塑封膜和印刷质量，仔细看能看出来有些不…
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不会。我信命。&br&---&br&四年后回来更新下。。。。一年前修主板花了一千八。
不会。我信命。---四年后回来更新下。。。。一年前修主板花了一千八。
苹果维修人员是绝对无权这么做的，如果不是有法律授权的执法人员，都不能够对他人使用盗版的行为进行这样的处置。这就像是你在大街上看到一个人穿着冒牌衣服，你不能去把人家的衣服给扒了。&br&&br&维修者不负责数据安全也不能成为理由。维修者不负责数据安全是指出于维修的必要可能会导致的数据丢失是不负责的，不代表就可以出于非维修目的故意删除用户数据。这就像是医生不能在手术同意书上说明了可能会有伤口感染的危险之后，故意把人家的伤口搞感染了。
苹果维修人员是绝对无权这么做的，如果不是有法律授权的执法人员，都不能够对他人使用盗版的行为进行这样的处置。这就像是你在大街上看到一个人穿着冒牌衣服，你不能去把人家的衣服给扒了。维修者不负责数据安全也不能成为理由。维修者不负责数据安全是指出…
浙江省商务厅 2011 修订的三包条例里面规定&u&&b&台式微型计算机&/b&&/u&的三包期是三年。链接：&a href=&///?target=http%3A//www./zhengcefagui//284.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&浙江省“三包”商品目录（2011年修订）&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&【更新】突然发现这真是高级黑啊，等于把三包问题的解又踢回了政府，反正我按照当地法律法规提供服务，有本事你就把所有厂商的三包标准都通过法律法规的形式提高到一条线上去，道德绑架我没用?
浙江省商务厅 2011 修订的三包条例里面规定台式微型计算机的三包期是三年。链接：【更新】突然发现这真是高级黑啊，等于把三包问题的解又踢回了政府，反正我按照当地法律法规提供服务，有本事你就把所有厂商的三包标准…
来我教你，沾点口水，用手指头蹭蹭，你看是不是小点点就下来啦？
来我教你，沾点口水，用手指头蹭蹭，你看是不是小点点就下来啦？
因为全球各地的通讯标准，如频率和其他的一些技术参数不同，各地区销售的iPhone内部各有区别。同时各国政府对通讯产品的严格限制（如中国的入网许可和3c认证）导致了不同地区的iPhone不能联保。Apple Store不会对中国大陆和香港澳门地区以外购买的iphone提供任何保修服务。
因为全球各地的通讯标准，如频率和其他的一些技术参数不同，各地区销售的iPhone内部各有区别。同时各国政府对通讯产品的严格限制（如中国的入网许可和3c认证）导致了不同地区的iPhone不能联保。Apple Store不会对中国大陆和香港澳门地区以外购买的iphone提…
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AppleCare+ 与普通的 Applecare 不同的是，Applecare+ 拥有在合同规定时间内享受碎屏等意外事故的保障、保修时间延长到两年。而且 AppleCare+ 捆绑 AppleCare 服务，例如软件故障排除和电话技术支持，还提供预约维修服务。但是 Applecare+ 仅支持 iPhone 3GS 以及以上的 iPhone 设备。&br&&br&Applecare+ 售价为 99 美元；只可以进行两次的意外送修，且每次维修需要另付 49 美元。&br&&br&同时，AppleCare+ 服务明确了 Genius Bar 不能提供配件更换服务。所以 Apple Store 以前的「非正式」的配件更换政策不适用。&br&&br&用户如果在购买 iPhone 后再购买 AppleCare+ 服务的话，必须首先致电 Apple 的服务部门或者前往 Apple Store 里的 Genius Bar 才可以进行购买。Apple 将在收到报告和检查 iPhone（防止用户在手机损坏后才购买保险）后才可办理 Applecare+ 服务。&br&&br&这种办理方式出现的问题是，有的用户从运营商渠道购买，或者从第三方零售店购买，但这些地方并没有像 Apple Store 一样提供办理，也就是说，他们无法享受到 AppleCare+ 服务。&br&&br&在声明中，Apple 官方声称&i&：&/i&&br&&i&「Replacement equipment that Apple provides as part of the repair or replacement service may be new or equivalent to new in both performance and reliability.」&br&(via:&a href=&///?target=http%3A///us/product/S4575LL/A/applecare-for-iphone& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&AppleCare+ for iPhone&i class=&icon-external&&&/i&&/a&)&/i&&br&&br&也就是说，&b&Apple 提供的零件有可能不是新零件，但官方保证其效能于新零件相差无几。&/b&&br&&br&无论如何，Apple 官方的维修，比普通的维修店更让人不那么「提心吊胆」。
AppleCare+ 与普通的 Applecare 不同的是，Applecare+ 拥有在合同规定时间内享受碎屏等意外事故的保障、保修时间延长到两年。而且 AppleCare+ 捆绑 AppleCare 服务，例如软件故障排除和电话技术支持，还提供预约维修服务。但是 Applecare+ 仅支持 iPhone 3G…
好问题。&br&&br&以前虽然在 Apple Store 或者授权店听说过配件享受一年有限质保这种说法，但是并未详细了解过苹果配件的质保和维修过程。&br&我想得到的是苹果官方对于 Apple 配件方面的保修规定和维修步骤。所以进行了以下确认：&br&&br&我先登入了苹果中国官网，第一反应是在「在线商店」的产品页面内应该有详细的售后介绍，但是没有。后来在这个页面看到了官方关于配件保修说明：&a href=&///?target=http%3A///legal/warranty/products/accessory-chinese-s.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Apple - Legal&i class=&icon-external&&&/i&&/a& ，摘录如下：&br&&blockquote&苹果保证你的苹果品牌硬件产品自原始零售购买之日起一（1）年内（“保证期限”）不存在任何材料和做工缺陷。如果在保证期限内产生任何缺陷，苹果将在法律允许的范围内，自行选择（1）用新部件或者在性能和可靠性方面与新部件等同的部件，免费维修该产品，（2）用功能相同的新产品或在性能和可靠性方面与新产品等同的产品替换该产品，或者（3）退还原始购买价款。本保证不包括由滥用、事故、更改或其他非材料和做工原因引起的损害。&br&&/blockquote&&br&也就是印证了我们常说的「1 年有限质保」。&br&但是配件产品并非都有序列号（比如耳机、数据线），而且配件的序列号是没办法查到购买时效的（不像 iOS 或其他设备有激活时间），所以我有了新的疑问：配件的 1 年质保时间如何确认？&br&这点我没有在官网上查到相关信息。然后我拨打了苹果的 400 支持电话进行询问。&br&&br&以下是我得到的解答：&br&&blockquote&&ol&&li& Apple 的品牌配件保修需要依据购买的发票、原包装盒，来确认核对购买日期，用以确定保修时效；因为有序列号的配件——比如 Apple wireless keyboard ——包装盒上和发票上会注明序列号，保修时需要「三码合一」；&br&&/li&&li&&b&并非所有 Apple 配件产品保修时间都是 1 年：&/b&&br&&/li&&/ol&&ul&&li&Mac 系列配件产品的保修时间是 1 年；&br&&/li&&li&&b&iPhone、iPod、iPad 相关配件保修时间是 3 个月&/b& [注*] 。&/li&&/ul&&/blockquote&&br& [注*]
&br&关于此条信息暂不能保证确定，因为解答我的客服是 Mac 支持这边的，在我的追问下她可以确定的「耳机、数据线的保修时间是 3 个月」，但是具体到 iPhone、iPod、iPad 的所有配件保修时间需要相关部门同事的解答。因为我打电话的时间是夜里 21 点左右，那边客服已经下班了，所以她建议我第二天上午打电话咨询确认。&br&所以这条信息是我自己根据「耳机、数据线保修期为 3 个月」的推断。&br&______________&br&基本就是这样，以下是打电话的经过：&br&我先是致电苹果的售后咨询电话，在知道我的问题是关于保修后，客服帮我转接到了销售部门——我当时提到的是在官网在线商店购买的配件如何保修。&br&销售部客服询问我的问题后，建议帮我转接到售后支持部解决。（Orz...）&br&在我陈述刚刚由那边转接过来之后，这位客服让我稍等——大概 5 分钟——然后是另一位客服解答了我的问题，也就是从她那里得到了最后的结果。&br&总体上除了等待时间较长（我的推测是晚上值班人员有限）、解答问题时速度稍显缓慢之外，整个解决过程还是很愉快的。
好问题。以前虽然在 Apple Store 或者授权店听说过配件享受一年有限质保这种说法，但是并未详细了解过苹果配件的质保和维修过程。我想得到的是苹果官方对于 Apple 配件方面的保修规定和维修步骤。所以进行了以下确认：我先登入了苹果中国官网，第一反应是在…
以我多年看故事会的经验，很可能是《罗生门》，我是如此之无聊查看了题主的所有描述后，觉得天才吧若真是如此处理问题，未免情商太低，缺乏令“天才们”可靠的“爆点”，所以……期待双方对峙的录音，题主的描述太偏向自己了，我倒是更倾向于双方沟通态度“互相”看不惯而产生的分歧，以上仅为猜测。
以我多年看故事会的经验，很可能是《罗生门》，我是如此之无聊查看了题主的所有描述后，觉得天才吧若真是如此处理问题，未免情商太低，缺乏令“天才们”可靠的“爆点”，所以……期待双方对峙的录音，题主的描述太偏向自己了，我倒是更倾向于双方沟通态度“…
那是散热风扇…
那是散热风扇…
之前把 iPad mini 屏幕摔碎了打算去 Apple Store 付费换新，但是自己断断续续在苹果官网预约了一周都无果，后来灵机一动上淘宝一搜果然预约号都有的卖！北京上海等苹果的任何门店、几乎任何时间、任何设备的 Geinus Bar 预约都能花 20 元搞定。&br&&br&跟店家聊了几句，他说就是找人写脚本不断扫描然后模拟提交表单把所有预约拿下，然后放到淘宝上卖。&br&&br&但这种倒卖的预约很多时候会因无人到场作废，所以如果你在网上无法预约的话，可以直接去 Apple Store 排队，不一会儿也会有位置。
之前把 iPad mini 屏幕摔碎了打算去 Apple Store 付费换新，但是自己断断续续在苹果官网预约了一周都无果，后来灵机一动上淘宝一搜果然预约号都有的卖！北京上海等苹果的任何门店、几乎任何时间、任何设备的 Geinus Bar 预约都能花 20 元搞定。跟店家聊了几…
匿名回答。&br&&br&先区分下苹果目前在国内的服务商类别：&br&苹果直属：&br&&ul&&li&Apple Store。&br&&/li&&/ul&授权服务商：&br&&ul&&li&专业授权服务商；&br&&/li&&li&经销商授权服务商。&br&&/li&&/ul&Apple Store属于苹果直接管理，不了解，只说授权服务商这边的情况。&br&&br&首先从用户体验角度解除下题主的顾虑。&br&&br&一般来讲，为了保证所谓的“承诺”，尤其是时间上的承诺，服务商、基本上所有品牌的服务商，以及其他行业的售后服务从业人员，都会将时间上的承诺故意延长一些，主要是为了博取用户满意度。针对这点题主可以回忆下包括非IT方面的服务体会。&br&&br&这种方法是否妥当不做深入的讨论，只说这个方法效果确实好，总比承诺3天完成维修临时出些意外导致没能达到承诺而被客户吼要好很多吧。&br&&br&针对题主遇到的情况，我再解释下大概的维修流程，希望对解除题主顾虑能有帮助。&br&&br&1，前台接待用户，了解故障情况、检查外观，部分能力较高的人员可以当时做出大概的判断，确认故障点。&br&2，机器转到后台交给工程师做进一步测试，确认故障点；同时在苹果系统中建立服务单，记录用户的信息和故障。&br&3，确认故障点后，在苹果系统中下订单订购备件。目前苹果的备件都是从上海保税库发往服务商处的，基本上各大城市都能做到在前一天16点系统下单的备件在第二天下午之前送到。&br&4，收到备件后就是维修了，根据各服务商的具体情况不同，一般是收到备件的第二天即可完成维修了。&br&5，机器修复后，再做一次整机的功能性测试，确认没有问题后联系客户取机。&br&&br&希望上面这些能够对题主的问题有一些帮助。&br&&br&对于盈利方面，都是泪，如果大家想听我就再更新。&br&&br&———————————————————————————————————————————&br&&br&割一下。&br&&br&有段时间没来，上来后发现右上角有好多提示，点开看这叫一个高兴。&br&&br&既然有捧场的，即便不多，也遵守承诺写点儿吧。&br&&br&做授权服务商，老实讲，在严格遵守厂家规则下，单纯靠维修费生存，很难。&br&&br&运营成本就不说了，只说营收。&br&&br&作为授权服务商，基本上营收分为：&br&&ul&&li&保内服务的劳务费；&/li&&li&保外服务的利润；&/li&&li&其他保外销售营收。&/li&&/ul&&br&其中：&br&&ul&&li&保内服务的劳务费，是指用户送来的机器在保修期内，且符合苹果的保修条款，服务商根据厂家规定流程为用户维修后，苹果支付相关的劳务费用给服务商。&br&&/li&&li&保外服务的利润，是指用户送来的机器不在苹果的免费保修条款内，但可以根据保修政策进行付费维修，在维修完成后，用户支付给服务商相关的费用。这个维修价格，苹果在官方网站上有明示的，服务商在此有少许利润。&/li&&li&其他保外营收，是指服务商自行销售其他周边产品等的利润。&/li&&/ul&&br&引用一段苹果官方的维修价格吧，大家可以参考。这个价格对于服务商来讲，利润很少：&br&&div class=&highlight&&&pre&&code class=&language-text&&对于不符合保修条件的 iPhone，Apple 提供了两种维修选项。
电池更换服务
如果您的 iPhone 因电池蓄电能力降低而需要维修，且此情况不在 Apple 保修、AppleCare 服务合约或消费者合法权益范围内，Apple 将会对您的 iPhone 进行维修，但会收取一定的维修费用。有关更多详细信息，请参阅电池更换服务信息或前往 Apple 授权服务提供商处。
如果您的 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并按下列保外维修服务价格收取一定费用。
iPhone 机型
iPhone 5s、iPhone 5c、 iPhone 5
1,998 元人民币
1,598 元人民币
iPhone 4、iPhone 3GS、 iPhone 3G
1,198 元人民币
所有费用均以人民币结算且含税。当地的 Apple 授权服务提供商处可能也提供 iPhone 保修外维修服务，但价格可能会有所差异。
安排保外维修时，Apple 将会要求按照上文列出的最高维修费用来设置信用卡预授权。此金额将从您的信用额度中扣除。最终收取的维修费用将在测试过程中确定，数额可能会少于上文列出的维修费用。
某些损坏不符合保外维修条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。不过，iPhone 因接触液体而出现故障时，可能符合保外维修条件。
Apple 保留判断 iPhone 是否符合保修外维修条件的权利。在保外维修过程中提供的更换后的iPhone 享有 90 天有限硬件保修期，或者享受 Apple 有限保修或 AppleCare 服务合约的剩余时长，以期限较长者为准。有关详细信息，请参阅 Apple 维修条款和条件。
&/code&&/pre&&/div&&a href=&///?target=http%3A///kb/index%3Fpage%3Dservicefaq%26geo%3DChina%26product%3Diphone%26locale%3Dzh_CN& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Apple - 支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&上面的客观情况介绍基本说完了，下面按照上面所说营收组成的顺序，简单谈谈自己的主观体会吧。&br&&br&首先，在手机行业中，凭良心说，苹果的劳务费可以算是不错的了；但对于维持服务商的运营，除非有很大的维修量支撑，否则单靠老夫我还是不太够的。这就从一个方面说明，为什么大家看到的一些授权服务商不单单做苹果一家的售后服务。（不过目前基本上苹果售后都是独立一个门店了，但细心的朋友会发现附近、或者隔壁，是其他牌子手机的售后服务，其实还是一家公司啦。）&br&&br&其次，保外服务的利润并不高。选择苹果官方的付费维修带给服务商的利润，远不及使用兼容零件带来的利润高。但由于苹果对此有要求和限制，所以，呵呵……&br&&br&最后就是其他销售营收了，比如屏幕贴膜，比如手机壳，比如移动电源……有些服务商还有自己的会员卡什么的，加上各种周边产品的销售，这方面的利润才是大头。&br&&br&另外，不要认为经销商授权服务商有店面销售罩着日子就好过了，现在都在搞独立核算，售后区域销售的难度远远大于店面的其他地方。&br&&br&最后提一句，个别不守规矩的服务商跟xx联合起来一起搞鬼，纯粹是找死，已经有被抓的了。&br&&br&哼哼……&br&&br&先说这么多吧，其他想起来再写。
匿名回答。先区分下苹果目前在国内的服务商类别：苹果直属：Apple Store。授权服务商：专业授权服务商；经销商授权服务商。Apple Store属于苹果直接管理，不了解，只说授权服务商这边的情况。首先从用户体验角度解除下题主的顾虑。一般来讲，为了保证所谓的…
你上&a href=&///?target=http%3A//.cn/support& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&.cn/support&/span&&span class=&invisible&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a& 输入你的问题和序列号，然后在解决方案里选安排通话，Apple就会给你打过来，省花费的同时还可以无视那90天的时间限制。
你上 输入你的问题和序列号，然后在解决方案里选安排通话，Apple就会给你打过来，省花费的同时还可以无视那90天的时间限制。
&p&世界上有两种耳机接口标准，一种是国际标准，另一种是强国标准：&/p&&br&&p&&strong&①国际标准（CTIA）的3.5毫米接口：&/strong&插针接法是左声道-右声道-地线-麦克风。&/p&&p&&strong&②国家标准（OMTP）的3.5毫米接口：&/strong&插针接法是左声道-右声道-麦克风-地线。&/p&&br&它们需要使用对应的耳机，于是苹果原装耳机有两种，分别对应这两个标准：&br&&img src=&/08071dec77cf58a493e57_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&367& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/08071dec77cf58a493e57_r.jpg&&&br&很显然，你的主板上的耳机接口被更换了，或者说你的耳机接口连带主板被更换了，换成了另外一个标准的接口。&br&&br&使用不匹配的耳机与耳机接口，就会产生类似&a href=&/question/& class=&internal&&为什么耳机没插好时听歌会出现人声被消除现象？ - 音乐&/a&这样的问题。
世界上有两种耳机接口标准，一种是国际标准，另一种是强国标准：①国际标准（CTIA）的3.5毫米接口：插针接法是左声道-右声道-地线-麦克风。②国家标准（OMTP）的3.5毫米接口：插针接法是左声道-右声道-麦克风-地线。它们需要使用对应的耳机，于是苹果原装耳…
你自己把盘抹了，不管是不是保修期内，都是你自己操作不当。这种情况下，重装系统收费应该是即合理又合法。&br&&br&但是，根据我前几天保修电脑的经验，题主可以这样做:&br&&br&顾客: 您好，我这个电脑usb口连接不太好，总断线。您给测一下，有没有必要换块主板？&br&&br&客服: 可以。您把电脑留下，我们先给您重装一遍系统，看看故障是否能排除。&br&&br&我: 检测usb需要重装系统吗？$%+#*…&br&题主: 好呀好呀，快点装吧，么么哒…
你自己把盘抹了，不管是不是保修期内，都是你自己操作不当。这种情况下，重装系统收费应该是即合理又合法。但是，根据我前几天保修电脑的经验，题主可以这样做:顾客: 您好，我这个电脑usb口连接不太好，总断线。您给测一下，有没有必要换块主板？客服: 可以…
首先，专卖店这样的做法（说法）是非常愚蠢的。&br&&br&几乎所有电脑的售后服务条约里，电脑里存储的数据本身的安全，维修方是不负责任的。&br&苹果也不例外。备份重要的数据是用户自己的责任。&br&&br&就算是收费极高的专业数据恢复业务，也不能保证一定可以恢复出数据。&br&所以，送修的机器数据丢失——无论是资料文件还是操作系统，都是没有问题的。&br&&br&但是，从这个问题的描述里看，苹果的这个售后竟然以系统是否盗版为理由来解释这件事情，那简直是脑残到家了……正如评论所说，他在完全可以说数据丢失是正常现象的情况下，却拿盗版系统来说事儿。如果不是太傻，那就有很大可能是有经济利益驱动。（这段话针对评论稍作修改）
首先，专卖店这样的做法（说法）是非常愚蠢的。几乎所有电脑的售后服务条约里，电脑里存储的数据本身的安全，维修方是不负责任的。苹果也不例外。备份重要的数据是用户自己的责任。就算是收费极高的专业数据恢复业务，也不能保证一定可以恢复出数据。所以，…
&b&針對 iPhone 4S / 4 保留後蓋爭議性處理的改進：&/b&&br&&br&&ul&&li&自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。&/li&&/ul&&b&&br&另外作「整機更換」處理的以下設備，將享有*重新計算*的一年保修期：&/b&&br&&br&&ul&&li&整机更换的 iPad 享有自更换之日起重新计算的 1 年保修期 (主要部件享有 2 年）。&br&&/li&&li&整机更换的 iPod touch 享有自更换之日起重新计算的 1 年保修期。&/li&&li&整机更换的 iPhone 4 / 4S 享有重新计算的 1 年保修期。&/li&&li&整机更换的 iPhone 5 享有重新计算的 1 年保修期。&/li&&li&维修后的 Mac 笔记本电脑 [...] 维修的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。&br&&/li&&/ul&&br&之前保留後蓋的做法並不是應對三包規定（因為 iPhone 5 也有整機更換的情況），很多人在這裡弄錯，包括我自己也存在誤會，真實原因是規避以舊充新的黃牛置換倒賣把戲。&br&&br&&b&不過整機更換的幾率不會受影響，因為蘋果的維修標準有硬性規定：&br&&/b&&br&&ul&&li&以 iPhone 4/4S 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖。&/li&&li&以 iPhone 5 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和&u&主屏幕按钮&/u&。&/li&&/ul&&br&這兩條前後沒變。舉個例子，如果你的電源鍵壞了，那麼還是可以「整機更換」，不同的是，現在你享有重新計算的一年保修期，即使你的 iPhone 已經買了將近一年（未超出一年）。&br&&br&_____&br&&a href=&///?target=http%3A//.cn/support/warranties/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&Apple - 技术支持&i class=&icon-external&&&/i&&/a&
針對 iPhone 4S / 4 保留後蓋爭議性處理的改進：自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。另外作「整機更換」處理的以下設備，將享有*重新計算*的一年保修期：整机更…
谢邀。&br&我这说的是在直营店Apple Store的情况，经销商我就不清楚了。&br&配件在Apple Store 会有点特殊，Apple自家的配件是大概分三种，有序列号，无序列号和损耗品。&br&有序列号比较好理解也比较好办，如果是随机购买的配件，比如iMac键盘，那他本身就会跟着iMac的保修期一起走，那如果是你在中途买了一个单独的键盘，那会有两种情况：一是凭购买小票或发票按购买日期保修一年。二如果小票发票丢失可以提供iMac序列号跟iMac绑定，保修期跟iMac走。如果购买Apple Care，那你买的配件都可以在维修的时候绑定在主机上，享受三年保修。比如airport express.&br&无序列号，比如耳机，那就只有两种情况。1，提供发票收据保一年，2，机器本身附带的耳机，带上机器跟机器一起保。*这个需要注意，不是随便拿都能绑定的，比如你买了耳机要跟着电脑，是怎么也不可以的，因为电脑本身没有耳机。还有iPhone 4，4s，5的耳机都不一样，也不可以混淆绑定。&br&损耗品，这种东西，是苹果认定为只有外力才可以损坏的产品，基本上可以定为无保修，因为苹果生产的时候就定位为不会自己损坏的。比如笔记本附带的电源延长线，你拿着一个断了的延长线去维修，工作人员也只能让你买一个新的，因为基本上都是外力损伤，就不会保了。
谢邀。我这说的是在直营店Apple Store的情况，经销商我就不清楚了。配件在Apple Store 会有点特殊，Apple自家的配件是大概分三种，有序列号，无序列号和损耗品。有序列号比较好理解也比较好办，如果是随机购买的配件，比如iMac键盘，那他本身就会跟着iMac的…
5S，左边有用，右边用不了了。不知道出了什么鬼。&br&周天在深圳那个官方零售店排了一下午队，终于到我了，说是硬件问题，让我去官网预约天才吧，不预约修不了。&br&然后我打听了一下店内其他来修手机的，都是约了十几天没约上的，最后找的淘宝100元一个的预约，淘宝约了10天才拿到名额。&br&我回家淘宝，人家说100也不做了，深圳爆满。现在我快要过保了，因为拿不到这个预约，一直修不了。&br&不知道怎么办，打了N次投诉电话，还是要我去预约。这个预约，比秒杀还难，对苹果很失望。&br&我还买了那么多的苹果产品，不会再爱了。感觉这种售后就是在找借口，拖时间，不给修。
5S，左边有用，右边用不了了。不知道出了什么鬼。周天在深圳那个官方零售店排了一下午队，终于到我了，说是硬件问题，让我去官网预约天才吧，不预约修不了。然后我打听了一下店内其他来修手机的，都是约了十几天没约上的，最后找的淘宝100元一个的预约，淘…
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