两头受气的移动公司营业员的小小怨言，望围观扩散~_运营商头条-爱微帮
&& &&& 两头受气的移动公司营业员的小小怨言，望围…
投稿邮箱：小编微信号：yystt083来源：19楼网友（注：本文事件发生在大概2012年，现在来看很多地方仍然还是如此情况，没有改观。）【声明：部分内容来源于网络，我们对作者深表歉意，如有侵权，请联系小编微信：yystt001处理，更新内容不易，十分感谢大家，希望大家能理解支持】本人女，89年生，二本毕业，现从事中国移动XX分公司营业厅窗口服务人员。今在这发帖，实在是，咽不下这口气，已经憋成了内伤，现如今服务行业，客户有对服务人员不满直接可以进入客户投诉通道，而作为服务行业基层人员的我们，却找不到一个正规的维权渠道，所以现在希望借网络这个平台进行自保。A.&&&事情概况：XXXX年10月10日，我坐对着大门口的1号台席。15:39:38，一位身高173cm左右的男士以百米冲刺的速度冲到台席前，直接将身份证拿给我说卡掉了，要补卡，我立即起身相迎，并迅速把客户的号码输入电脑平台中。因为客户比较着急，我直接省去了客户基本资料的核实。（P.S.核实客户基本资料这个环节是公司硬性规定需要营业员必须进行的流程，如若不做，后续多媒体检测将被扣分和处分。）之后我边准备新卡边提醒客户，补过卡之后原先旧卡里存的号码和短信都会没有，并迅速做好工单准备和号码记录工作。15:40:23，我将业务宣传资料递给客户，（P.S.递宣传资料给客户这个主动推荐的环节也是公司硬性规定需要营业员必须进行的流程，如若不做，后续多媒体检测将被扣分和处分。）客户拿到手后直接用宣传单页拍打桌子并激动地说：“快点！快点！我赶火车……”我语气平静地回：“我要帮您把这个号码核实过的。”(P.S.现营业厅补卡前都要打该电话进行核实，以确保客户不是恶意补卡。)&客户反问：“身份证不是有么？！”15:40:34，我拿着工单和身份证离开台席去相邻台席进行电话核实和证件复印工作。在行经途中，客户朝我吼：“快！快！快！我真的赶火车，不用打这个号码了。”我当时确实被客户的呵斥搞得有点上火，就顺口回了句：“快什么快啊，我总得一步步来了。”15:41:35，我完成电话核实和复印工作回到台席，并把身份证还给客户，进行余下的新写卡的操作。15:41:42，客户在我面前把原先拿在手里的宣传单页进行扔甩，客户用自己的身份证大力敲击桌面，虽然只有一下。这是一种对我人格的不尊重。15:42:38，我完成补卡并进行工单打印。顺手拿出封套，想要替客户装工单，客户张开右手五指在我面前来回挥动，并且不耐烦地说：“不用，不用！这些都不用！”等我把新卡取出卡槽，客户非常激动，用右手食指指着我问：“好了吧？”便伸手要拿，鉴于补卡业务办理过程中还有激活等流程未进行（P.S.新卡激活是为了保证卡的质量和稳定性，以防客户拿回去无法使用），但为节省客户时间，我将卡从卡套中取出，见客户实在着急，我省略了这个部分，就将新卡交给客户。15:43:00，客户拿到新卡，塞进钱包，然后用右手指着我说：“你态度好一点，我真的赶火车？！”我于是回他：“那请您也态度好一点。”15:43:07，客户趁我低头整理工单的时候迅速起身离开，我发觉后在他身后喊：“您名字签一下。”客户背对着甩手说：“我不签！”然后迅速跑步离开。&B．后续发展：我于XXXX年10月11日下午接到投诉客接消息，说该用户已对我进行投诉，投诉理由为服务态度差，并提出以下三个要求：1.要求我亲自打电话真诚道歉。2.要求移动公司对我停薪留职一个月并进行培训。3.如果公司不按照他的要求对我进行处分，他就会升级投诉，两个月之后他会亲自再来我营业厅核实公司的处分是否兑现。同时客接在和该客户进行电话协商时，该客户明确提出自己是销售员，口才很好，客接是说不过他的，所以他不需要客接的介入。&C.本人申明：在为客户补卡业务办理的过程中，充分体谅客户着急的心情，本着能信任客户的条件下，将一些次要的审核工作进行省略，已经违背了业务操作的必需环节，为客户节省了一部分时间，然后在将补卡成功之后也未进行新卡激活的环节，再一次为客户节省了一部分时间，将原先需要5—10分钟的补卡过程缩减到3分29秒。可惜客户还是指着鼻子嫌态度不好，速度太慢，最后甩身离开，拒绝签字，让一份完整的业务画上了一个不圆满的句号，这份业务在法律上是不成立的，这也违背了公司的规章制度，我本应该使此新卡作废失效。P.S.补一张卡我们营业员能产生的利润一共有0.4元，大家觉得为了这0.4元我有必要受这么大一份气，有必要一份大大的投诉和领导不理解。&D．同事&群众感想：以下图片均来自新浪微博对我帖子的评论。&P.S.该客户男，34岁，现在XXXX区做销售员。我不知道对方是否真的去赶火车，我已经在我力所能及的范围之内将顾客能承受的损失降到最少，我只想说，如果当时在他前面还有客户，他是否会插队，我很怀疑。其次，人都是需要尊重的，即使我们是服务人员，也需要客户来尊重我们。哪怕您是我们公司的VIP，我想作为一个基本的社会组成单位——人，最最基本的礼貌和尊重您都无法做到的话，您拿什么去要求别人。在这个帖子发出了之后，公司的领导逐级的和我进行了谈话，公司有部分领导同意了该王姓客户的确存在人品和素质方面的问题。可是公司还是坚持让我道歉，并删贴，当一切事情都没有发生过,低调处理。公司作为世界五百强，居然连自己的员工都无法保护好，连员工最基本的权益都无法保障，只会一味的让营业员委曲求全，甚至在金钱上面给予压力，以营业厅所有员工的奖金缩减进行威胁，这种手段那是高明的可以（真心鄙视）！服务不能没有底线，一味的忍让只会让恶意的人变本加厉更加肆无忌惮！&&最后在这里呼吁：致所有奋斗在一线的服务窗口人员，银行、通信、售票等等，如果碰到无理取闹的人进行恶意投诉，尤其是针对服务态度的。我只想代表大家对那些投诉客户说一句:己所不欲勿施于人！也许我们岗位平凡卑微，但不代表低人一等。要想得到服务人员的尊重和良好的态度，就该先尊重窗口人员。求扩散，求支持！
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34中国移动营业员的疑问啊！_百度知道中国移动如何欺骗客户，成就今天地位
中国移动为什么利润这么高，管理水平这么低？请看他们如何欺骗客户？
主要事情：
1、本人在日在移动的营业厅办理流量包月业务，办理了20元包月的业务，但是在日我去营业厅查询，我的流量费已经达到100多元，现在为止，我的流量费已经达到400多，我找他们营业厅的人，都不知道原因。
2、管理水平如何低下表现在如下：
（1）：后经查询，是营业厅业务人员办理业务出错，导致我的流量包月没有执行。
（2）：营业厅的营业员不知道业务政策，最后连店长都不知道流量包月的业务政策，可见这样一个大公司的管理水平如何低下，还是什么中国最受消费者尊重的公司，真的是可笑。我当时要求他们解决，不能只当收钱的，不解决事情，还发生了吵架，最后，他们出具业务已输的证明，店长签字，并盖了公章，要我去总公司查询。难道我消费都付了钱，还要自己出钱去了难吗？
（3）、本月7号我去移动营业厅去投诉，要求处理，到10号，还是没有一个移动公司的人给我打电话，处理我这个事情，我10号再去问情况的时候，才有人给我打电话，但是又不了了之。
（4）、在这个期间，我的手机是基本上两天交一次费，经常处于停机状态。
（5）、最后没人办法，我打10086到省公司投诉,才有人打电话给我，在止过程中，我为止浪费时间和金钱，工作和生活不能正常。仅仅要求他们当面道歉和上报纸道歉，也没人理我。
（6）：作为长沙移动一个八年的客户，这个时候我感到可悲，为什么中国不可以转号加入别的运营商，就是因为这个号码，就要成为受期负的对象，这就是中国特色！
已转交至中国移动湖南分公司。
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
　　尊敬的网友：
　　关于您所反映的问题，我公司已与您协商处理，感谢您对我们工作的谅解，如有其它任何问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢!
　　湖南移动在线
评论者： 湖南移动在线
16:54 & 第2楼
　　尊敬的网友：
　　湖南移动已收到您的投诉，并交由主管部门处理，处理结果会及时发布。
　　湖南移动在线
评论者： 湖南移动在线
15:27 & 第1楼
网友评论&&&&共 50 条
我就问.4g网络有用吗！收费贼贵，还尼玛卡成狗了，我玩游戏，最大延迟，人都能从地图跑出去，游戏所有的都开的最低的，有毛用？
评论者： &
17:51 & 第58楼
还说什么全球覆盖网络？覆盖到了吗？3g还没覆盖完，推出的4g，信号差成狗一样，到哪里都没有信号。而且流量资费天天跑的贼快，就算开着流量不用，一天也要跑一两百m，真是日了狗了，要不是我手机是移动手机，鬼才选用你们的破移动。
评论者： &
17:45 & 第57楼
我是真的很想爆粗口，手机经常是没打几个电话话费就完了，之前在网上充了20块话费，手机就无缘无故多了100块话费，还以为捡到宝了…然后就是每天少一点，什么都没做，话费也一直在扣！扣到欠费也一直扣，每次交话费都要把欠了的一起交了！这样子就算充一千块也会被一天天的扣完！现在又是欠费的了，我已经不想再充话费了，以后再也不用移动。
我们这些消费者的权益算什么，移动这么多消费者，总会有人会采取法律手段的。希望我的这个反馈会有那么一点用。
评论者：乃造造 &
10:02 & 第56楼
我是四川成都移动用户，2014年11月我去营业厅充费，当时业务员说充200送576，每个月送16块，我想也行就同意了，结果200块不翼而飞，充200送576，那么200块应该还在呀！而且更可恶的是，我2014年3月开通了包年流量，现在取消不了，而且必须的等到我办理的送费业务满三年才能取消，当时业务员并没有说，难道移动业务包年就是包三年，五年，十年吗，后来2015年3月我去取消我的包年业务，业务员告诉我，包年业务显示是日开通的，我一想，算了，也没几个月了，结果等到我12月份又充话费，顺便让业务员给我取消这个包年业务时，居然给我说取消不了，我问为什么取消不了，就推说打10086，然后我又说把系统赠送的四川手机报给我取消了，又说取消不了，让我打10086，我就问为什么取消不了，只推说打10086，不说为什么办理不了这些业务，态度非常不好，然后我就说我不充费了，业务员居然还骂人，我当时大闹了一番，办理不了就说只有10086才能办理就完了呗，什么都说去打10086，是什么意思，欺负我们消费者吗，然后后来我才知道，系统显示，我这个送费是买了一部联想手机，买手机送话费，可笑的是我用了n多部手机，从来就没有一个手机品牌是联想的。然后我才知道，什么充费送费，都是因为营业厅业务员，把卖出去的有送费的手机的话费，拿出来另卖了，本来买手机有送话费，他们没有送给买手机的客户，而是另外卖给其他的客户，他们好赚钱，而且还欺骗我们消费业务，长达几年都不能取消，这就是中国移动，就知道欺骗消费者，就知道骗钱，这些骗钱的骗子。以后大家接到说送费呀。送业务呀，什么的千万不能办理，都是为了骗取更多的钱财。我一个人一年光是这个业务呗骗取一百多块也就罢了。其他的什么流量疯跑，话费无端没有的，都不说了，2000年统计中国13.9亿人口，现在15年过去了，又增加了多少？一个人不说多一年骗取一百块，都是多少钱了，这些个骗子。什么2G3G4G，怎么不把你们的服务质量提高，光提高怎么骗钱了
评论者：评论者 &
10:31 & 第55楼
大丰移动：奶奶们，行行好，帮我把手机修了吧。
位于大丰市人民南路56号的中国移动手机连锁卖场，面对自己卖出的手机存在质量问题，不是积极妥善处理问题，而是百般抵赖恶意推诿手机没有问题，甚至欺诈消费者手机已经返厂维修，检测报告也已经出来了，马上就会给消费者。
事情经过是这样的：今年年初我在这家中国移动手机连锁卖场，花999元买了一部凯利通T9手机，包括一部杂牌平板电脑，并且赠送神秘礼包。这份所谓神秘礼包是如图所示的e话电话充值卡200元。
买好手机，我就带着手机到外地打工了。期间总感觉手机有问题，e话也不能打，但是手机重启以后就像好了，用着用着又有问题，总是接不着也打不出电话。百般无奈之下，我趁回家探亲之际，找到这家卖场要求解决多次，卖场总是爱理不理，声称手机现在没有问题。直到日，卖场才开了一份维修单，进行售后维修，承诺15天修好来拿手机。
日上午，我到卖场去拿我的手机，店长居然说不知道我手机售后维修事情，因为事情没有人来解决，作为消费者我感到愤怒。她们就是骗子，把钱骗到手以后，完全变成一幅冷漠面孔，而我现在需要恳求她们，“奶奶们，行行好，帮我把手机修了吧”。我三番五次的来回奔波，卖场方面却是若无其事，一幅反正钱也骗到手了，你能奈我何的架势。而我却还要损失误工费、旅差费，这对消费者公平吗？我表达心中的不满委屈，店长自认为有理还报警把110叫来了。
经过110处理以后，卖场方面向我表达歉意，并且告诉我手机已经返厂维修，手机检测报告明天会有。
5月25日上午，卖场打电话说手机修好了，让我去取手机。我心中疑惑了，这个手机返厂维修速度真快，该不会是骗人的吧？但是我还是取回了手机，检测报告却并没有拿到。当晚，我使用发现手机故障依然存在！！
由此可见，中国移动，店大欺客！欺诈消费者！！大丰市人民南路56号中国移动手机连锁卖场，这家门店不能去，凯利通T9手机不能买，e话电话充值卡不能用！！我是花钱买教训了，也让消费者告诉消费者，希望大家勿蹈覆辙。
评论者：大丰人来到了 &
15:40 & 第54楼
我这是河北移动的我的手机经常扣费，都是增值业务如手机游戏，视频，悦读，代收费等，这些我都没办过。连续扣了好几个月，开始我没注意后来发现刚交的话费我什么都没干当天就扣没了，我就查了一下才发现就打10086问怎么回事，移动的人总是找这原因那原因说不出怎么回事，我就怀疑是她们乱扣的费。我把移动梦网关了可当天又给我扣了钱，我又找移动反馈可当时她说的好听以后也没来电话。现在的移动真是越来越差了不仅乱扣费服务态度也不好，我都准备不用移动卡了。
评论者：123 &
18:27 & 第53楼
我这是河北移动的我的手机经常扣费，都是增值业务如手机游戏，视频，悦读，代收费等，这些我都没办过。连续扣了好几个月，开始我没注意后来发现刚交的话费我什么都没干当天就扣没了，我就查了一下才发现就打10086问怎么回事，移动的人总是找这原因那原因说不出怎么回事，我就怀疑是她们乱扣的费。我把移动梦网关了可当天又给我扣了钱，我又找移动反馈可当时她说的好听以后也没来电话。现在的移动真是越来越差了不仅乱扣费服务态度也不好，我都准备不用移动卡了。
评论者：123 &
18:27 & 第52楼
我这是河北移动的我的手机经常扣费，都是增值业务如手机游戏，视频，悦读，代收费等，这些我都没办过。连续扣了好几个月，开始我没注意后来发现刚交的话费我什么都没干当天就扣没了，我就查了一下才发现就打10086问怎么回事，移动的人总是找这原因那原因说不出怎么回事，我就怀疑是她们乱扣的费。我把移动梦网关了可当天又给我扣了钱，我又找移动反馈可当时她说的好听以后也没来电话。现在的移动真是越来越差了不仅乱扣费服务态度也不好，我都准备不用移动卡了。
评论者：123 &
18:25 & 第51楼
我这是河北移动的我的手机经常扣费，都是增值业务如手机游戏，视频，悦读，代收费等，这些我都没办过。连续扣了好几个月，开始我没注意后来发现刚交的话费我什么都没干当天就扣没了，我就查了一下才发现就打10086问怎么回事，移动的人总是找这原因那原因说不出怎么回事，我就怀疑是她们乱扣的费。我把移动梦网关了可当天又给我扣了钱，我又找移动反馈可当时她说的好听以后也没来电话。现在的移动真是越来越差了不仅乱扣费服务态度也不好，我都准备不用移动卡了。
评论者：123 &
18:25 & 第50楼
我这是河北移动的我的手机经常扣费，都是增值业务如手机游戏，视频，悦读，代收费等，这些我都没办过。连续扣了好几个月，开始我没注意后来发现刚交的话费我什么都没干当天就扣没了，我就查了一下才发现就打10086问怎么回事，移动的人总是找这原因那原因说不出怎么回事，我就怀疑是她们乱扣的费。我把移动梦网关了可当天又给我扣了钱，我又找移动反馈可当时她说的好听以后也没来电话。现在的移动真是越来越差了不仅乱扣费服务态度也不好，我都准备不用移动卡了。
评论者：123 &
18:24 & 第49楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教训
评论者：开心每一天 &
19:37 & 第48楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教训
评论者：开心每一天 &
19:37 & 第47楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教训
评论者：开心每一天 &
19:37 & 第46楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教训
评论者：开心每一天 &
19:37 & 第45楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教
评论者：开心每一天 &
19:36 & 第44楼
泰兴济川中学北大门移动公司那天我去充值50元钱工作人员讲目前充5O送50并送7o兆流量別的什么也没讲当吋我一听蛮划算就听她把手续办了次日收到短信告知每月扣二十八元钱只能通话50分钟打电话给移动平台说是无法退订我问在没享受的情况下怎么就退不了呢是不是业务员尽量骗客户增加业务费享受不到服务而业投诉无门只能哑巴吃黄莲自认倒霉花钱买教
评论者：开心每一天 &
19:36 & 第43楼
武穴的丽至非凡对面的移动公司。吗的坑爹啊。买了手机卡100说有100的话费实际只有50.找他他们说什么情况。他们叫人想打我。还说我们公司就是这样。
评论者：挚爱。小远 &
12:35 & 第42楼
我是河北移动用户，这个月无缘无故出现了自有增值业务费，包括手机游戏费手机超市费手机动漫费等，手机流量七十兆还没怎么用就没了查流量说才用了十几兆，可已经扣了超出流量费，反正这个月不知道怎么会扣这么多费。移动真心用不起了！
评论者：仙人球 &
18:04 & 第41楼
我是河北移动用户，这个月无缘无故出现了自有增值业务费，包括手机游戏费手机超市费手机动漫费等，手机流量七十兆还没怎么用就没了查流量说才用了十几兆，可已经扣了超出流量费，反正这个月不知道怎么会扣这么多费。移动真心用不起了！
评论者：仙人球 &
18:04 & 第40楼
我是河北移动用户，这个月无缘无故出现了自有增值业务费，包括手机游戏费手机超市费手机动漫费等，手机流量七十兆还没怎么用就没了查流量说才用了十几兆，可已经扣了超出流量费，反正这个月不知道怎么会扣这么多费。移动真心用不起了！
评论者：仙人球 &
18:04 & 第39楼
刚移动客服给我发来如下一条短信，难道说现在连移动客服电话都不可靠了吗？
尊敬的用户:您的话费积分已满兑换216.88元现金条件,手机登陆下载客户端按提示操作激活领取.中国移动
20:47 & 第38楼
刚移动客服给我发来如下一条短信，难道说现在连移动客服电话都不可靠了吗？
尊敬的用户:您的话费积分已满兑换216.88元现金条件,手机登陆下载客户端按提示操作激活领取.中国移动
20:46 & 第37楼
老子没招你惹你，凭什么老说我买了这买了那，老子什么都没干，狗日的
评论者：中国移动，我RI你吗 &
10:04 & 第36楼
移动公司的短信提醒真不知道是怎么搞的，我发送短信查询套餐余量，发送了四五次都没有回复，然后拨打1008611查询仍然没有回复，不能及时掌握套餐用量导致上网流量超出，话费扣光了，拨打客服电话给我解释一堆有的没的，就说系统有提醒，可我并没有收到，客服认为是我自己的原因，那我一直查询不给我回复是谁的原因？客服还要我自己这里查询那里查询的，我花钱买的是服务，这反过来还要我花时间围着他转！真是岂有此理！
评论者：万花如海 &
16:37 & 第35楼
移动公司掉钱眼了，没道德底线的败国分子，早早倒闭吧，人民就少受欺骗了。
评论者：鱼儿 &
10:10 & 第34楼
中国移动就是垃圾，日他妈3G网都没覆盖还给老子整个4G出来不要脸，还是电信好
评论者：我孙子中国移动 &
22:55 & 第33楼
10086欺骗消费者
评论者：玩玩 &
16:47 & 第32楼
10086欺骗消费者
评论者：玩玩 &
16:47 & 第31楼
我是他们十年的客户，卡需要更新都不带给个短信，说这是符合规则的且不说以前这次不到二十天他妈的扣一百接电话还得花钱，变法收钱，白他妈的信任折磨多年了，这就是对老客户的回馈啊
评论者：梦星空 &
14:34 & 第30楼
湖科大美食广场移动霍姿美语言粗暴，态度恶劣。移动你还能请到这样的奇葩来工作，真是不容易！充个话费越来越坑，什么都没得送。尼玛，还玩文字游戏。你大爷的，送什么流量，居然还要办10流量包，你说一下会死。过来要求直充一百，还在各种狡辩，各种不理睬。你大爷的，钱到你手里就随你便是吗？fuck
评论者：gfdsn &
12:49 & 第29楼
我的中国移动手机通话记录，在我不知情的情况下，被人打出来，我要求他们处理。但是好几天了。没人理。后来有人10086的人叫我自己去查是在哪个营业厅出的。中国移动真是不拿消费者当他爹。
评论者：繁星点点 &
10:27 & 第28楼
无辜扣除我70元话费
评论者：！！！！ &
19:40 & 第27楼
您好，本人在6月份收到10086打来的电话说要免费送我一张4G卡，客服向我讲解了说用4G卡每月30元，套餐是500兆流量加200条短信，如果要用的话必须把卡插进手机里面激活就可以用了，并且说会帮我剪卡，我跟他再三确认是不是如果要用去激活才能用，对方说是的。等到我收到卡的时候，卡并没有剪，我暂时也用不上，想着暂时先不用，便没有开通激活。等到了7月8日是我扣月租的日子，我原本的套餐是19月200兆流量加200条短信，但是我收到的短信是已经扣了我30元，并且帮我开通了4G的套餐，我很奇怪，我的卡都没有激活，没有用，为什么在我的旧卡上就扣新卡新套餐的月租，马上打电话去10086要求他们给我改回我原来的套餐，对方说48小时回复我，7月9日早上10点半，10086客服打给我打电话说已经给我改过来了，但是我查话费，并没有把多扣的钱退回给我，再打10086咨询，客户说会退的，留意短信通知就可以了，到了晚上，依然没有收到短信，查话费反而少了几块钱，我没有打过其他收费的电话，为什么没有把多扣我的钱退回给我，反而还扣我的钱，我上移动网上营业厅一查，才知道，是扣我流量的费用，说我流量已经用完了，我特别奇怪，我的套餐里面不是有几百兆的免费流量吗？打电话去10086，对方说查了后回复我说并没有帮我把之前套餐的200兆流量恢复回来，等于我现在的套餐是跟以前一样的费用，但是没有流量。这种工作质量让人超级不满，等于我现在是用着30元的套餐，只有200条短信，其他什么都。，不能信服，请尽快跟进回复。
评论者：蚊子 &
21:03 & 第26楼
移动太坑人，失望透顶，客服素质低下，反应问题效率低，套餐更是欺骗消费者，投诉没有效果
评论者：Cheerin &
18:08 & 第25楼
你好，我是移动用户者，我非常气愤他们的暴力行为，已经不止一次了，移动公司帮我强行开通了套餐，我还是查询的时候才知道，可是没有办法。而这次他们又强行帮我开通了“二十元的流量套餐”，我发信息关闭，移动公司居然说无法关闭，而这个业务什么时候开通的我就不知道，这也太不把我们消费者放在眼里了吧！我想让移动公司给我个说法，也希望通过这个途径帮我关闭了。谢谢！
评论者：肖邦 &
00:25 & 第24楼
就欠费4毛。发布出去信息 打不出去电话 这个理解。但是我想通过支付宝充值，需要手机验证码，但是点了很多次都没有反应。拨打了10086都半个多小时了 才能接通。然后跟他说了这个情况 。人家直接来句。欠费收不到信息。卧槽了啊 。我又不是要打电话出去 发信息出去 他妈的 接收个验证码的信息都不行啊 。。。。。
评论者：无所谓了 &
09:06 & 第23楼
6月7号下午4点10分我收到10086发来的一个随机密码。随后有个号码为的手机就打进来了。一位小姐说：“移动公司为了回馈老客户，现要赠送15元话费，要我把随机密码告诉她。”
因为心存疑虑，于是我打了10086并告诉我收到的电话内容，10086说如果是他们的信息，应当是一种免费活动，她要我问有没有什么附加条件。
因为第一个电话我没有告诉她，过了一会她又打进来了，我按照10086说的问她有没有什么附加条件，来电人说没有任何附加条件。于是我告诉了她随机密码，电话人说马上又会收到一条信息，要我注意内容并报给她。果然，10086又来了一条信息：又是一条随机密码。信息收以后，的人又打电话来要去了这条密码。因为10086是公信力很高的平台，于是我将密码告诉她了。
结果，6月7号下午4点37分我收到一条信息：尊敬的客户，你已成功办理“在网12个月送20元电子券”活动，承诺本号码在移动网内使用12个月且活动期内办理我i我家或惠农网或集团网之一。即可获赠20元电子券，活动期内不能离网和取消我i我家或惠农网或集团网。
这时我知道被绑架消费了，于是我再向10086投诉，
但在下午5点12分我又收到一条莫名其妙的3发来的信息：感谢您前来信州区卫校动感地带会所输业务！您对本次服务的评价是10分（好）。。。。。。
我一边投诉一边还是被绑架消费了！
对江西移动公司这种无耻行径，我恨之入骨，于是我不断地打电话给10086投诉，可是近两天10086再也没有人接我的电话了！
我的手机为上饶移动公司的号码：。户主陈光华。一切所发生的事件都在这个号码上。
江西上饶移动用户：陈光华。
评论者：受施于天 &
00:24 & 第22楼
移动就是爱乱要钱，简直就是不要脸，望而生畏，最好退避三舍。
评论者：寒江 &
15:42 & 第21楼
我的手机还有费，而且办理了保号停机业务，我去复机的时候说我的号码被回收了，移动你就是一坑爹玩意。看我号码是靓号就收回去卖钱！你就是一强盗！奸商
评论者：7788 &
11:42 & 第20楼
移动真心永不起啊，特别是网络乱收费流量收费贵的很还经常有各种借口加理由
真不知道这样的公司能发展成今天靠的是什么
评论者：移动真心永不起 &
18:07 & 第19楼
流氓行为，强盗企业
评论者：醒悟是福 &
18:00 & 第18楼
真的很无语，我只是不小心点错了流量叠加包的费用，过了人工服务时间，想要取消，却缺少途径，说是网上营业厅，我辛辛苦苦找了那么久，结果却告诉我订了不可以退，我又没有用，为什么不可以退，而且你让我一个学生怎么承担50元叠加费。为什么中国移动收费，定单项目一大堆，可是退订的就那么少。少就算了，还没机会改，人家犯法了还有的赎罪呢。心凉，亏我那么支持中国移动，用联通的同时还用移动，试问，通话服务的，有几个是清楚的，都是不明不白的，谁知道你讲什么东西，最后只能人工了，你说半小时内生效，呼叫夜间10086又没这个取消功能，找网上营业厅有没有，这是让我们买定离手吗？只顾自己利益却无视消费者利益的集团，不要也罢。好，我买定离手，假如这月不能取消我的叠加包，我们全体退订中国移动
评论者：加米 &
23:28 & 第17楼
“情”是无形相的，看不见、摸不着，但它可以施予，也可以得到，可以拖欠。是以一种感受式传递的。
一般来说“感情”是以三种形式进行传递的。
1、是以物质形式进行传递。比如：给对方施予钱物，彼此礼尚往来，互助互益，时间长了，人情就越来越重。
2、是以精神形式互相传递。比如：彼此交流思想，倾诉衷肠，互通信息，互相学习，或者趣味相投，感受相近；或者彼此关爱，相互体贴，相互慰籍，这样沟通多了，就自然而产生了“人情”。
3、是以互相形式相互传递。比如：互相帮忙解决困难，或者为对方成就某种事情出过力，说过话，办过事，等等，都可以在彼此之间换取“人情”。
评论者：厦门移动公司欺骗用户 &
21:18 & 第16楼
移动欺诈客户。真不要脸！
评论者：移动垃圾 &
23:56 & 第15楼
移动乱收费还不改，总有一天会被人们抛弃
评论者：一粒沙 &
08:41 & 第14楼
移动真的坑爹，妈的，霸王条款搞死人，信号垃圾，要不是因为号码我早就换了，号码用了几年，客户都是存这号，要不是用了几年我真的毫不犹豫就换掉。
评论者：得到的 &
13:22 & 第13楼
移动 还办什么无线网
草 你不坑爹你能死爹啊
你们这些垃圾
麻痹的煞笔移动
评论者：草泥马移动 &
09:00 & 第12楼
移动 就是 煞笔 我已经抛弃移动了
评论者：仿佛 &
08:59 & 第11楼
移动 就是 煞笔 我已经抛弃移动了
评论者：仿佛 &
08:58 & 第10楼
提高全国退养民办教师的生活补助费。
评论者：执行【1997】国办发32号文 &
10:08 & 第9楼
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