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EA如何用2年时间摆脱“全美最差公司”帽子？(1)
10:11:19 &网易游戏 & &
2012年，在美国消费者网站，被网友评选为当年美国最差公司。次年这家知名游戏发行商蝉联&冠军&。连续两年遭网友差评为EA敲响警钟，促使其力图扭转在玩家心中的糟糕形象。近日，英文科技媒体CNet在一篇长文中回顾了EA过去两年里发生的改变。以下是对文章主要内容的编译。
日，在那个阴云密布的愚人节，时任EA临时CEO的拉里&普罗斯特(Larry Probst)十分生气。距离Consumerist揭晓当届美国最差公司头衔得主还有1天，普罗斯特召集公司高层领导在位于加州红木城的总部大楼开紧急会议。
普罗斯特知道，作为全世界规模最大的视频游戏公司之一，EA正在挣扎：财务业绩未达预期，股价六年下跌了三分之二，且很多批评人士呼吁连续第二年将EA选为美国最差公司。
事实上，在2012年就有超过25万人投票EA，助其得票数超过美国银行，有史以来首次当选美国最差公司。&我们的读者认为，游戏公司本该努力让世界变得更美好，但若论贪婪程度，EA已经超过了美国银行。&Consumerist网站写道。
次年票选中，接近78%网友都将票投给了EA，于是这家公司以最高票数再登榜首。
&这件事太可怕了。&玩家对EA的痛恨令普罗斯特感到震惊。&当时我传递给大家的信息是，&它再也不会发生了&。&一年半后，普罗斯特在接受采访时回忆道。&只要我一息尚存，同样的事情就不会再发生。&
很多原因导致批评者反感EA。有人指出，EA推出的某些游戏缺乏创新&荣誉勋章系列第16部作品《荣誉勋章：战士》就是一个典型例子。也有玩家对EA通过出售DLC赚钱感到不满。此外，在Facebook、智能手机和平板游戏领域，EA的表现也不如Zynga等后起之秀。
&《愤怒的小鸟》等休闲游戏崛起对EA的业绩造成影响
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传统文化首发任东民：如何在IT规划中引入企业架构（EA）
任东民：如何在IT规划中引入企业架构（EA）
　　为推动企业架构（EA）理论在中国传播，希赛网特别开设了企业架构的专门频道（），并计划访谈业内的专家、顾问，请他们来向您讲解到底什么是企业架构？企业架构能为企业带来什么？本文就是我们系列访谈的第七篇，我们有幸采访了金蝶软件（中国）有限公司咨询事业部IT规划咨询总监任东民先生，请他来向您介绍他对企业架构的理解。下面就是本次访谈的内容。
　　记者：您能不能用简单的语言向别人说明到底什么是企业架构（EA）？
　　任东民：企业架构（Enterprise Architecture）是一个比较抽象的概念，只有溯本求源才能准确理解。架构（Architecture）原本是建筑学术语，指建筑学、建筑设计。由于软件设计与建筑设计有很大的相似性，架构的概念被引入软件领域，指软件体系结构、总体架构。
　　此处所说的企业（Enterprise）并非仅是指公司，而是引申为广义的各种类型的组织机构。
　　因此，企业架构可概括为&企业应用信息技术的总体蓝图&，是以&信息技术必须支撑业务发展&为基本出发点，采用结构化、直观化的方法，从宏观和整体角度描绘中长期（3～5年）的信息化远景目标。
　　与建筑学科进行类比，更容易理解企业架构的概念。比如，房地产商开发一个小区，一定是先有小区效果图和总平面图，在被认可和批准后，然后才会有给承包商的建筑施工图，给购房者的销售户型图。企业架构类似于小区效果图和总平面图，要讲清楚的是地理位置、总体布局和景观特色，以及建什么楼、修什么路等相对宏观的事情，不会一下子就讲到用什么建筑结构、施工工艺和建筑材料等相对微观的层面。这体现了规划的重要性，对建筑行业和信息化领域道理都是相通的。
　　建筑学科是最为成熟的工程学科之一，由于专业化分工的发展，产生了从规划、设计到施工的完整的上下游产业链条。而软件学科只有几十年历史，还远不够成熟，专业化分工还在逐步明晰之中，依然严重缺失规划这个环节。企业架构的产生就是来源这样的历史背景。在全球化和信息技术快速发展的驱动下，企业的组织机构、管控体系、运作流程等日益庞大和复杂，对信息化的期望和要求也日益升级和扩张。企业关注的重点不再是单个应用系统的开发，而是从战略出发所衍生出的牵涉一系列应用系统的中长期、全局性信息化建设。过去在单个应用系统开发中产生的软件工程方法，已经越来越显现其局限性，这催生了企业工程、企业架构等新兴理论和实践的发展。
　　我认为，企业架构主要说明三个关系：一个是业务和IT的关系，另一个是现在和长远的关系，还有一个是复杂和简单的关系。
　　第一，&业务驱动IT，IT支撑业务&是信息化的一个基本原则。但事实上，很多时候IT是跟不上业务发展要求的。因此，企业架构的一个重要作用就是保持IT与业务的动态一致性，应用系统开发周期都很长，这就要求有前瞻性和计划性，能够事先预测未来业务发展对IT的要求，才能保证信息化建设及时到位。
　　第二，&从现状向目标逐步迁移&也是信息化的一个基本规律，必须弄清楚&从哪里来，到哪里去&。现状很多时候是混沌的，缺乏规划的，但目标必须是清晰的、有规划的。因此，企业架构的另一个重要作用就是对目标的精确描述，使业务人员和技术人员建立共同理解，才能对目标达成共识。
　　第三，对大多数人而言，业务和IT都太复杂了，一句话两句话说不清楚。我们一定要把复杂的事情简单化，这需要一种系统化、条理性的方法，这是企业架构的第三个作用。企业架构的核心方法就是建立框架（Framework），只描述核心的、主要的、关键的东西，附属的、次要的、无关痛痒的东西都要剔除出去。
　　记者：现在有说法认为企业架构包括业务架构、数据架构、应用架构、技术架构几部分，您的观点如何？
　　任东民：最早提出企业架构概念的META Group认为，企业架构包括BAIT四大部分，也就是业务架构（Business）、应用架构（Application）、信息架构（Information）、和技术架构（Technology），这已经被大家所公认。但是，我认为IT治理应该加进来，还应该有治理架构（Governance），这就形成&4+1&的企业架构框架（EAF），主要原因IT治理近年来得到广泛认可，随着ITIL和COBIT的推广，信息化管控越来越成为企业内的一个专业职能。
　　记者：我们发现不同的专家对企业架构的解读有相当大的差别，您怎样看这一点？
　　任东民：我觉得理解不一样有以下几个原因：
　　第一，不同专家对企业架构的作用定位认识不同。
　　有人认为企业架构是一个信息化整体解决方案，用于部署近期的信息化建设；有人认为企业架构是一个信息化基本法规，用于指导中长期的信息化建设。我认为，参照美国联邦政府对FEAF的定位，企业架构定位在信息化基本法规比较恰当，必须维护中长期规划的权威性和严肃性。建立企业架构的过程，实际上就是企业信息化的立法过程。必须有专门机构负责企业架构的宣贯解释和定期修订，制定年度计划和开展绩效评估必须以企业架构为依据。
　　第二，不同专家对企业架构是过程还是结果认识不同。
　　企业架构到底是一个结果还是一个过程，也有不同看法。有人认为企业架构只描述目标就可以了，也就是说清楚信息化目标的总体蓝图。但是，在这个总体蓝图中，应该描述哪些内容也有不同看法。还有人认为应该把过程也加进来，也就是还要说清楚达成信息化目标的行动计划。我认为，企业架构既包括过程，也包括结果，结果比过程更重要一些。但是，对信息化目标的描述方法还没有统一说法，这就造成企业架构框架（EAF）百家争鸣的现状。
　　总体上来看，描述一个复杂系统，有层次布局图（Layout）和拓扑关系图（Topology）两种方法。刚才说的&4+1&企业架构框架，还有国家电子政务总体框架，都是层次布局图。层次布局图只能说明分哪些层级，每层里有哪些模块，但是上下层级之间的关系、层级内部模块之间的关系，就说的不是很清楚了。显然，拓扑关系图适合描述复杂系统，说清楚系统由哪些要素组成，要素之间是什么关系，系统与环境是什么关系，这比层次布局图更进一步，这就与流程有关系了。
　　企业架构框架的理论基础有两个来源，一个是以企业建模为代表的CIM-OSA、GREAM、PERA、IDEF、ARIS、等，另一个是以Zachman框架为代表的FEAF、DoDAF、TOGAF、E2AF、IAF等，其中FAEF在政府中应用较广，TOGAF在企业中应用较广，一些研究咨询机构也提出自己的企业架构框架并用于IT咨询中。
　　第三，不同专家对企业架构的应用深度认识不同。
　　有人认为到概念级就够了，也就是说清楚蓝图里有什么（What）；也有人认为要到逻辑级，还要说明用什么做（With What）；甚至有人认为要到物理级，还要说明如何去做（How）。我认为企业架构应该定位在概念级，最多到逻辑级就足够了，因为企业架构是在规划层面看问题，看得是偏宏观、偏远期的目标，不可能那么具体、细致。
　　我比较认可Meta Group的经典定义，即企业架构是一个自顶向下、业务战略驱动的过程，它整合了并行的、内在的、一致的业务架构、信息架构和技术架构的开发，也就是企业解决方案架构（EBA、EIA、ETA和ESA）。
　　记者：企业架构和企业建模是什么关系？企业架构与软件架构是什么关系？
　　任东民：企业架构和企业建模的描述对象是基本一致的，都是对信息化目标中业务与IT之间关系的描述。我认为企业架构主要是政府、企业里作为业主方的人在谈，大多与IT规划和顶层设计有关。企业建模主要是研究机构、软件公司里作为承包方的人在谈，大多与CIMS、ERP系统设计有关。剔除一些个性化成份，两者重合度很高。但是，两者之间没有很好沟通，各说各的。
　　从狭义来说，软件架构主要对应企业架构中的应用架构部分。从广义来说，软件架构是指一个具体应用系统的体系结构，也可以分解为BAIT四个层次。企业架构体现的是全局，是应用系统之间的关系；软件架构体现的是局部，是应用系统内部的结构。
　　记者：企业架构（EA）到底有什么用？到底能解决什么样的信息化难题？
　　任东民：我认为使用企业架构的主体不同，企业架构就有不同的作用。主要有两类使用主体，企业和IT咨询机构。对于企业而言，我认为看待企业架构最高角度就是立法的高度。制定企业架构的过程实际上是信息化规划的立法过程，作为规划是有法律效力的。将来的IT投资决策应该按照企业架构规定的内容来进行，没有出现在信息化总体蓝图中的IT系统都是不能批准的，一定要维护企业架构的权威性和严肃性。如果业务或者IT有了重大变化，首先要修订企业架构，然后再根据企业架构来制定IT项目投资计划。因此，企业架构对于评估IT投资与业务方向的一致性、对于在项目实施中控制风险、在系统上线后评估建设绩效，都有非常大的指导作用。对于IT咨询机构而言，我认为企业架构可以作为IT规划方法论的核心框架，对于指导IT规划项目的交付，也有非常重要的现实意义。
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我想详细了解，可以吗？
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