转型给银行邮政网点转型心得带来了什么收获

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-16 04:42 标签： 企业转型升级心得体会
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银行网点转型之我见
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网点转型的一点心得体会
时间： 06:26:05&&来源：&&供稿单位：建行常德市分行&&作者：贾淑芬
&&& 上周参加了为期两天的网点渠道转型转岗人员培训班，收获良多。对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员并不陌生，如今，互联网等新技术进一步拓宽了金融服务的范围，提升了服务效率，也切实改变了金融消费者的体验。除了技术的进步，国内外金融经济形势也已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场。
&&& 其实，在培训开始之前，我们的转型就已经如火如荼的开展开来了，我们的智慧柜员机，我们的新网点的装修格局，我们员工参加的一次又一次的培训，无一不展示着我们的改变。这次转型不是形式上的转型，而是全方位的、软、硬件俱到的转变，做好顾客的分流，提高工作效率，加强员工的营销技能的培训与提高，要求员工的业务熟练、擅长，服务规范，同时把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到，使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
&&& 在转型过程中，除了提高服务意识，还要提高我们自身的营销意识，产品的营销不是在诱骗客户，而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前，害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心，才是发现生活的希望，才能保持乐观的心态。与此同时，寻找客户，锁定目标，才可以大大减少推销的盲目性，降低成本，提高成功率。
&&& 我们的服务到位了，相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。办好网点转型，不是哪一个人的责任，而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目标。（人民东路支行）
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商业银行转型心得体会之三
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转型给银行网点带来了什么收获
一层层想家的脂，在中秋节前，这一天的星期天，不是因发信收信而热闹起来（须修改） 是在这一天，用力顶住这明媚的秋阳 一堆一堆的人，揽拌市民的目光 一些人伸长脖子，也在机关的人享受长假之前 还有六天就是共和国57周岁的华诞日 刚好一个礼拜，一些人托起斗蓬，让我又看到了排队的景观 电子网络时代，长蛇阵一直将蛇身摆出了门 蛇尾在大街上左右摇摆，纸质的信笺已成昨日黄花 【新城】一个小邮政所，钻出绿草色的门洞 站到小小的绿伞般的街树下，手中拿着一个小蛇皮袋 自觉排着队，估计与共和国同龄，传统的赶场日 农民兜里有一张纸，小心地放好 这张从南方或东方乘车而来的盖有蓝天般印章的汇款单 这张涂脂抹粉，一层层思亲的粉 寄托女儿思乡的一种最好的乡思 一位大爷来了许多的人，对着一张纸填写 一个人穿着草绿色的解放鞋。长长的队，三三两两，小心打开一个朱红折子 仔细地看着电脑刚刚打在折子上的印刷字
在现在大的经济环境下，做网点转型要注意：1、网点位置；2、网点主任的管理能力；3、大堂联动营销建设；4、大堂服务与营销综合技能提升；5、健全的客户开发与管理制度；6、员工的“癣用、育、留”…… 个人意见啊， 请顾问去网点辅导吧 大概费用很难...
来了许多的人，在中秋节前，也在机关的人享受长假之前 还有六天就是共和国57周岁的华诞日 刚好一个礼拜，让我又看到了排队的景观 电子网络时代，纸质的信笺已成昨日黄花 【新城】一个小邮政所，不是因发信收信而热闹起来（须修改） 是在这一天，...
舒缓的钢琴曲
亲爱的员工同志们： 大家下午好！ 在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开2011年“感恩过去，放飞未来”主题年会。 首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，...
1）银行理财经理不会告诉你的10个秘密 说起理财，银行的理财经理一直是大家信赖的专家。然而你有所不知的是，他们的话在很多时候并不靠谱，甚至为了达到自身的目的，会把许多不明就里的投资者引入误区。这次本刊就通过仔细分析，为你揭开他们时...
您好，看银行转型的方向，现在银行都趋向于电子化，固定网点和柜员数量在日益减少，而且银行的竞争压力在不断增加。未来可能需要银行员工更熟练进行电子化的操作和对客户的营销，全面向客户经理转型，全员发展拓展银行业务。
只是各种要求越来越多而已。。。。提高收入只能多做能给奖励的产品
1.积极到农村乡镇去做宣传,邮储银行存款利率以及邮储银行分布便于客户存取款。 2.只有把邮储银行存款的优势给宣传出去，如邮储银行的网银支付功能，安全方便。 3.邮政是国办银行，比较有保障。应该会有很多人存款到邮储银行的。
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银行网点转型心得体会
随着银行竞争的加剧和客户需求的变化（详见《银行业客户消费需求变化》一文），金融业销售化转型，从一个以服务为主的金融管理型机构向一个以服务为基础的销售型组织转变，已经成为国际金融业发展的必然趋势，在这个转型过程中，与普通客户联系最紧密的营业网点无疑成为重中之重。
国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开始，英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型，开始放弃了以传统封闭式高柜为中心的服务型网点建设架构，转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建设架构，这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。
国内银行业的网点转型从20002年开始就已经有银行进行了局部的尝试，笔者在某外企工作期间，主要负责银行业销售化转型的顾问工作，曾辅导国内多家银行进行过这方面的尝试，积累了国内最早的银行网点销售化转型的经验。
在近几年为银行提供专业化营销咨询服务的过程中，全程规划主持了若干同类的项目，并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型，现将一些成功的心得总结出来，供同行参考。
销售型银行中营业网点的新定位
网点一直以来是银行为客户提供交易服务的场所，“速度快、服务好、少出错”是其管理的目标。基于这个定位，网点的建设规划重点在于安全高效。
在资本市场火爆的年，各家银行的网点人满为患，极大地挑战了银行网点的服务能力，各家银行为了提高网点的服务质量和服务速度，大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施，甚至部分银行为了减轻网点的压力，提出了“赶”走低端客户的计划。
客户太多成了银行网点的麻烦！而且这几乎成了银行同业的公认！
可从市场原理来讲，客户自然是越多越好，为什么好事在银行却成了麻烦呢？
麻烦就出在银行管理者对这种现象的认识和处理，出在银行对营业网点的错误定位！
当网点作为服务处理的窗口时，在服务资源有限的前提下，自然是希望来的客户越少越好！而且服务是被动投入，网点投入越多，成本越高，客户的需求和银行的投入成为一对矛盾！
可当网点成为银行销售的阵地时，客户不再成为服务的压力，而成为可能的销售机会，客户越多，销售的机会越多，实现利润的可能性越高。增加网点人员和设备投入从成本压力变成为利润创造的动力，客户的需求和银行的投入不再是矛盾！
近十多年网络技术的发展和银行电子化建设，网上银行、电话银行和手机银行等现代手希成为银行重要的服务和销售渠道，
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