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这两天，苏城酷暑高温难耐。然而，对于来自山东的吕女士来说，她和家人更加着急不已：她的老父亲因为中暑昏迷不醒，目前正在医院接受抢救，每天上万元的抢救费用，让她和家人实在无力承担，不得不动用父亲的银行卡存款做医疗费用。然而当吕女士拿着银行卡来到银行准备取钱时，因为不知道密码，任凭她如何解释，银行也不肯让步。这笔救命钱该如何才能取出，也成为吕女士和家人最头疼的问题。着急：　“救命钱”因为没有密码而不能取“现在正是救命的时刻，但是卡里的存款却取不出来，等人万一没了，钱取出又有啥意义呢！”谈起这两天自己经历的这件倒霉事，吕女士是烦恼不已。昨天中午，当记者赶到医院时，吕女士和母亲早已泣不成声，原来，吕女士的父母五六年前来到苏州打工，租住在南环桥批发市场附近。吕师傅今年才59岁，原本身体一直很健康，7月31日一早，他和平常一样出门打工，谁知道到了下午，在从工地回家途中，因为天气过于炎热而中暑昏倒，随后被热心的路人发现后送往苏大附一院接受抢救。吕女士说，她是当天晚上得知这一不幸消息的，第二天上午，她就赶到了苏州，从医生那里了解到，她的父亲由于中暑程度过于严重，肾功能出现衰竭，随时都有生命危险。然而，一天1万多元的抢救费，让吕女士和家人也难以承受，因为她在山东老家经营一家小服装店，收入也不高。吕女士说，就在她万般为难时，母亲拿出了一张邮政储蓄的银行卡，原来，这是她父母平时省吃俭用积攒下来的，都存在了卡里。谈起卡里有多少钱时，吕女士的母亲也是一头雾水，原来卡平时都不是她保管。于是，吕女士和母亲带着银行卡来到了东方大道上的邮政储蓄银行营业厅，准备将卡里的存款取出来。然而，令她们感到意外的是，取钱必须输入银行卡密码或者本人亲自来取。“我爸他昏迷成那样了，既不能亲自来取，也不能说话，这密码我们也不知道！”吕女士说，她们虽然与银行工作人员协商了许久，但最终还是失望而归。“5天已经花了7万多了，我们实在付不起这么多药费了，真不知道接下来该怎么办！”吕女士叹息说。银行：不让取钱是保护客户个人资产不受侵犯针对吕女士遭遇的难题，记者与邮政储蓄的客服热线95580取得了联系，工号为1422的接线员表示，到银行取款，如果不知道密码，只能由客户本人到银行办理相关手续。如果本人不能到场，而且其家人又不知道密码，那么需要到公证处进行相关公证，成为合法的委托人，才能办理取款。昨天下午，记者又与邮政储蓄银行东方大道网点取得了联系，工作人员马女士表示，像吕女士遭遇的这种情况，让银行也有点为难，因为从法律角度来讲，银行是为了保护客户的个人资产不受侵犯，是为客户着想；但从情理角度来讲，吕女士父亲遭遇的情况的确较为特殊，因此她会跟上级领导汇报一下，看如何妥善解决这一问题。针对吕女士关心的卡里还有多少存款这一问题，马女士也进行了支招：只要朝现有的银行卡里存进一元，便能查出卡内余额。按照马女士教授的办法，吕女士来到市区的储蓄银行网点进行了操作，发现卡内共有存款29000余元。公证部门：财产公证无法进行，解决问题还得看银行苏州市公证处公证员王延波在接受记者采访时表示，他们在平时工作中，遇到比较多的情况是老人去世后，老人银行里有存款，亲属因为不知道密码而无法支取，像吕女士父亲这样的情况，还是比较少见。王延波说，如果老人去世了，他们会做一个遗产继承的公证，由于目前吕女士的父亲处于无意识状态，无法表达他的真实意愿，只能等老人清醒过后，才能为其进行公证，由他让家属支配他的财产，因此，从目前情况来看，是无法对其做财产方面的公证。王延波同时表示，按照目前的法律，当公民丧失行为能力后，可由当地村委会或社区指定监护人，然后，再由指定监护人到银行取款。不过话说回来，到底银行是否同意支取，还是另外一个问题。“目前最重要的问题，还是吕师傅的家人好好和银行协商，争取能开辟绿色通道，妥善解决这一问题，那才是最好的结果。”王延波建议说。网友热议：银行是否可以人性化一点这一两难的事情，昨晚在晚报官方微博上引起热议。网友“看透了一切”：老人都中暑昏迷急救了，当然是救人要紧了，银行应该给一条绿色通道。网友“阡陌”：银行那么做，应该有其规定。但话说回来，规定是死的，人是活的，人如果死了，留着钱还有啥意思？网友“愤怒的小鸟”：看来，老人在存钱时，密码得和家人沟通下，以防类似的意外发生时，节外生枝，生出诸多麻烦来。网友“秋”：这也是考验银行是否人性化的时刻了。
[发帖际遇]: sunbet628发帖时太美女太专注，撞电线杆上看，去医院花了金钱5RMB.
（金钱-5）
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提取他人存放在借用本人银行卡内钱款行为的认定
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你可能喜欢老人去世未留银行卡密码 变成“死钱”了？
◆老人子女：钱取不出来，是不是变成&死钱&了？
◆银行：卡主若去世，除了领款人的身份证，还必须提供卡主的死亡证明、公证处出具的公证书
◆公证处：需办理继承手续
&&& 晨刊讯(记者 李晓)&我爸生前办理的两张银行卡因为没留下密码，现在想取钱，难了。&23日，市民亓女士拨打本报热线反映，她跑了好几趟银行都没能取出银行卡里的钱，&因为输错密码，银行卡也被锁了&。
老人子女：突然翻出两张银行卡
&&& 据亓女士介绍，原来，2012年亓女士的父亲突然去世，&我父亲身体一直不错，因此从来没有跟我们说起过遗产之类的话题。他去世的时候也没留下什么话。前几天我母亲在处理父亲遗物时从衣服里发现两张银行卡，想起来里头还存着我父亲的一部分退休金。&
&&& 老父亲去世很突然，没有留下这两张卡的密码。亓女士的母亲也记不清当时设置的密码了。
&&& 亓女士和家人商量后，决定将存款取出。带着银行卡，亓女士试着输入母亲记忆中的模糊密码，却因密码错误导致银行卡被锁。
银行：解锁？请持卡本人来办挂失？请持卡本人来办
&&& 这银行卡被锁，亓女士本以为带着母亲的身份证代办就可改密码，却被告知，只有本人才能来办理更改密码。&父亲都去世一年了，我去哪儿找持卡人？&无奈之下，亓女士向本报求助。
&&& 记者咨询了银行的工作人员后得知，银行卡被锁后，知道密码的情况下，开卡人本人次日拿着有效身份证到联网的能办理储蓄业务的网点柜台上办理解锁业务，不知道密码的情况下，开卡人本人拿着有效身份证到联网的能办理储蓄业务的网点，办理密码挂失，七天以后密码重置，&都需要持卡人的证件&。
&&& 亓老先生都去世一年了，他的身份证也早已注销，可是银行卡非持卡人不能解锁，那挂失再办理新卡取款能不能行？
&&& 银行工作人员告诉记者，银行卡丢失后，需要本人持开户时所用的有效身份证件，即当时用什么开的户就用什么证件来办理挂失，如身份证、护照、回乡证、警管证等等，到开户行办理挂失，7天后就可补办新银行卡，资金过渡到新卡中。在挂失期间也可以重新开立个人账户，只是不能将原账户资金转入。重新开立的卡与原存折不相关,挂失补开的新卡与原存折相关。
&&& 连续两次无功而返，亓女士犯了难，难道这钱就成&死钱&了？记者从银行得知，取钱必须由卡主到场，如果卡主已去世，除了领款人的身份证，还必须提供卡主的死亡证明、公证处出具的公证书，才能执行取款操作，&可是我父亲去世后，身份证已经销毁了。&
公证处：需要办理继承手续
&&& 记者又咨询了公证处，向公证员说明了情况，公证员解释说：&老人去世后，留下的存款就产生了继承，有遗嘱的按遗嘱继承，没有遗嘱的按法定继承。亓女士的这种情况属于法定继承，是由被继承人的配偶、父母、子女来按顺序继承的，需要办理法定继承手续。由于不知道存款数额，银行不办理账户查询手续，她首先要办理亲属关系公证，查询一下存款金额，等银行出具查询结果后，再带着老人的死亡证明、身份证明、户口本、亲属关系证明等材料到公证处办理继承权公证。&
继承手续怎么办？
&&& 申请办理继承权公证一定要准备以下材料：一、死者的死亡证明、注销证明等；二、直系亲属关系证明，包括去世人的父母、配偶、子女情况；三、涉及的财产凭证，如存单、银行卡等的查询信息；四、婚姻登记记录证明。所有继承人要持本人身份证、户口本到公证处申请办理。
&&& 公证员提醒：如果老人没有立下遗嘱，就必须通过法定继承人来继承，银行要求先办理公证，此举也是要保护合法继承人的权益，无可厚非。因此，建议老人千万不要乱放存单、存折等银行凭证，或将它们藏得太隐秘，其实，只要不将这些东西与身份证放在一起就行了。另外，最好将银行密码告诉信得过的子女。老人过世后，家属先不要急着注销老人身份证，以备相关手续办理之用。
&&& 1.亲属关系证明包括所有家庭成员，父母、配偶、子女、兄妹，其中有去世的需要同时开具其死亡证明。
&&& 2.做公证时需要所有继承人携身份证原件全部到场，不论是否有继承意向。
&&& 3.所有证明都需要相关单位盖章，并出示原件和复印件。亲属关系证明需了解死者家庭成员的单位盖章(可为死者单位，也可为继承者的单位)，然后去公安部门盖章。
&&& 4.财产凭证需银行盖章。
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