（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更；标示一种期盼，表征一种精神；（）更容易让他人相信；确答案：B；“0――0”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间；要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的；己说起C、惊人的事实D、抒情正确答案：A；日，（）地铁发生火灾，30人遇；伦敦正确答案：D；保障消费者的权利，主要包括几方面内容，
（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，
标示一种期盼，表征一种精神。A、价格B、企业C、品质D、文化正确答案： D
（）更容易让他人相信。A、自我表扬B、自我批评C、表扬别人D、批评别人正
确答案： B
“0――0”的营销模式，其内涵是指线上与线下之间关系的打通。正确答案：√ “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。A、不必太过在意别人对自己的议论，
要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案： A
“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。A、提出问题B、从演讲者自
己说起C、惊人的事实D、抒情正确答案： A
日，（）地铁发生火灾，30人遇难。A、平壤B、东京C、纽约D、
伦敦正确答案： D
保障消费者的权利，主要包括几方面内容，其中不包括（）。A、安全B、陈述C、
赔偿D、知晓正确答案： C
北京修建地铁的时间要早于平壤。正确答案：×
表示增加自己信心和勇气的手的姿势是（）。A、小幅度的手指动作B、用手背挥
向前方C、握拳D、举出手掌面对他人正确答案： C
表扬别人可以对他人产生很好的影响力。正确答案：√
不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。正确答案：√
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。A、产品
形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案： B
参与决策的职能不包括以下（）项。A、站在公众的立场上发现决策的问题B、
是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案： C
策划创意的方法不包括（）。A、经典创意方法B、非结构化的创意方法C、水平
思考的创意方法D、“集脑会商思考”的创意方法正确答案： B
抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性，其中不包括（）。A、科学性更高B、
统计方法更科学C、步骤最简便D、准确性交稿正确答案： C
传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。正确答案：× 创意策划的一般过程不包括（）。A、收集资料B、诉求点的确立和定位点的选择
C、策划评估D、艺术化过程E、形式化过程正确答案：C
创意策划的最后一个环节是艺术化过程。正确答案：×
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展（）B、室内布置与座椅位置提供了
适宜交谈的环境
大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。正确答案：√ 大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。正确答案：×
大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。A、主持B、记
者C、观众D、领导正确答案： D
大学生辩论赛采取（）演讲方式。A、照读式演讲B、背诵式演讲C、提纲式演讲
D、即兴式演讲正确答案： C
大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。正确答案：×
当交谈中出现新的问题，而又是预先没有准备的，调查者应及时衡量新问题的价
值，以此确定是否有必要就此展开。正确答案：√
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策
划中的（）。A、择术B、造势C、乘机D、争先正确答案： C
道歉的技巧不包括（）。A、勇于承担责任B、善于把握时机C、巧于借物传情D、
寻求他人帮助正确答案： D
对待人与事怎么样是不合理的？（）A、对事不对人B、对事无情对人有情C、人
无完人不必一味追求完美D、做人第一做事其次正确答案： C
对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办
法来实现自己的目的。正确答案：√
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A、要有
良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案：C
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。A、突发
性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案： C
对组织拥有的技术力量的调查，主要不包括（）。A、对组织成员特别是科技人员
的技术水平和科研能力进行调查B、对组织生产的尖端技术产品进行调查
C、对组织技术咨询的内容进行调查D、对组织在科研方面资金投入的调查正确答案： D
多血质者的语言特色是（）。A、音调多变B、含蓄温婉C、尖锐泼辣D、激越高
亢正确答案： A
访谈法不包括（）。A、电话访谈B、座谈会C、个别访问D、抽查正确答案： D
访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈
技巧。正确答案：√
非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。A、非正式团
体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案： A
搞好雇员关系，必须从确立个人价值入手，使团体中的每个成员都能各尽所能，
各司其职，在岗位中实现自己的个人价值。正确答案：√
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。A、被调查者接受调查付
出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢B、告别非常简单，所以不必要太过重视C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足D、良好的告别有利于组织形象的塑造正确答案：B
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）B、告别非常简单，所以
不必太过重视
个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。正确答案：
个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。正
确答案：√
个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。A、交谈要尽可
能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过
程中言辞激烈，应该给予提示和纠正正确答案： D
个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍，使被调查者乐意接受调查。 正确答
公共策划的一般程序不包括（）。A、信息分析B、确定目标、辨认公众、主题设
计、媒介选择等C、以公关策划书的形式形成公关策划方案。D、策划方案评估正确答案： D
公共策划的意义不包括以下（）项B、提高了企业的整体形象
公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。正确答
公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，而
设计出的最佳行动方案。正确答案：×
公共关系传播的首要原则是（）。A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、
真实可信正确答案： D
公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A、经济高度发达B、信息手段先进C、
社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案： C
公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。正
确答案：√
公共关系的发端在于（）美国
公共关系的根本目的是（）。A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升
社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案： C
公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。正确答案：√
公共关系的三大要素不包括（）。A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力
正确答案： D
公共关系广告的类型不包括（）。A、实力广告B、礼仪广告C、公益广告D、祝
贺广告正确答案： C
公共关系活动的基本方法不包括（C）C、诈术
公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。
正确答案：√
公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。正确答案：
公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公
众的实践经验总结，不具有科学性。正确答案：×
公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。正确答案：√
公共关系调查的内容不包括（）。A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的
客体，即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案： C
公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。 正确答
公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。A、状态性课题B、研
究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案： C
公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则，这里的“实事求是”既要求按事
物的实际情况办事，又要求从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。正确答案：√
公共关系调查研究的基本原则不包括（）。A、实事求是的原则B、尊重公众的原
则C、讲求效益原则D、要保证数据信息的精准，不得有任何差错正确答案： D
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。A、社会组织进行的传
播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D
公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
正确答案：√
公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。正确答
公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。正
确答案：√
公众意见的调查不包括（）。A、对组织形象的意见B、企业未来的发展情况C、
对活动效果的意见D、企业内部公众的意见正确答案： B
沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。正确答案：√
雇员关系不包括（）。A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的
关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案： D
观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。正确答案：√
观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息，其中不包括（）。A、
经营哲学B、价值准则C、行为规范D、未来目标正确答案： D
广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案：√ 和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置。正确答案：×
很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定
位。A、实体B、品名C、价格D、效用正确答案： B
后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践
基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。正确答案：√
胡适在一次演讲时开场白是说：“我是来胡说的，因为我姓胡。”下列对这一开场
白的分析不正确的是（）。A、很巧妙地介绍了自己B、表现出了演讲者谦虚态度C、将气氛弄得很尴尬D、拉近与听众的距离正确答案： C
汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）A、不便携不适合上海人的生
活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠正确答案： A
活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。A、后备服
务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费正确答案： C
即便是最好的朋友也不应该让他知道你的所有往事。正确答案：√
即兴式演讲者之前并没有准备。正确答案：×
集体访谈应该注意几个技巧，其中不包括（）。A、充分做好准备工作B、精心主
持会议C、准备好会议提纲D、总结会议经验正确答案： D
加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。
A、要了解新闻媒介的各种形式和特点B、主动、及时向新闻媒介提供组织的信息C、建立与新闻界的友谊关系D、为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象正确答案： D
简单随机抽样方法不包括（）。A、直接抽取法B、等距随机抽样C、抽签法D、
随机数表法正确答案：C
交往中的心理障碍可以通过严于律己宽以待人加以部分地克服。正确答案：√ 交往中需要注意的人体语言包括（）。A、神态B、语气C、走路姿势D、目光正
确答案： D
节庆典等大型活动制造声势；增强影响力的广告，叫做（）。观念广告B、实力
广告C、声势广告D、祝贺广告正确答案： C
解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留
下一个好印象。正确答案：√
进餐场合如果自己想吃的菜离自己很远可以起身来夹。正确答案：×
进见在个别访谈中非常重要，进见时需要注意的方面不包括（）。A、服饰打扮庄
重大方B、有条件的尽可能让人引见C、要根据进见的人决定自己的态度D、进见时要注意礼节，给人良好的印象正确答案： C
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。
A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案： B
进入正式交谈阶段，下列不符合公关应注意的事项是（）。A、要注意交谈气氛B、
不要发表带倾向性的意见C、应该适时发表个人的意见和观点D、要把握交谈的主题正确答案： C
经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。正确答案：√ 可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。正确答案：√ 利用社会上人们普遍存在的同情弱者和信任诚实的人的心理，反而能够死使广告
获得意外的收获答案：是
恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。
正确答案：√
美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，
而在于其产品所提供的附加价值。正确答案：×
美国市场营销学家提出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其
产品所提供的附加价值
蒙牛和伊利借三鹿奶粉事件??.答案：是
面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。
模仿体语可以起到（）的作用。A、彼此的交流与沟通B、对对方产生暗示C、提
高对方注意力D、提高相互的了解程度正确答案： C
模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。正确答案：√
内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但
不包括领导行为评价。正确答案：×
内涵对于人际关系的形象塑造中的（）十分重要。A、仪表整洁B、形象高雅C、
谈吐幽默D、逻辑严密正确答案： C
普查也叫全面调查，它的调查对象具有全体性。普查一般在较小规模的公关调查
中运用，也普遍在大规模的公关调查中被使用。正确答案：×
企业决策失误或管理不善，导致企业无法正常运行，产生（）危机。A、意外B、
经营C、信誉D、素质正确答案： B
企业失去银行的信任，会产生（）危机。A、经营B、信誉C、素质D、信贷正确
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旁观者未必清，被误读背后的汇源果汁之变
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（原标题：旁观者未必清，被误读背后的汇源果汁之变）
2008年可口可乐并购案后，汇源总是在财报业绩、管理层调整等节点上被舆论推向风口,让人一时恍惚。曾经竭尽全力反驳并购案的“捍卫者”们，为什么对汇源如此“苛责”？对汇源的创新求变之心，似乎总是视而不见或误读。
然而，汇源却始终坚持创变之心。从今年3月底发布的汇源2015年全年业绩报告就不难看出，汇源果汁于2015年全面实现了既增收又增利，呈现高增长局面。从财报上看，汇源果汁2015年全年收入达到人民币56.82亿元，同比增长23.7%，毛利率由2014年的34.7%提升至%。其中百分百果汁销售15.98亿元，同比增长26.7%。
尽管如此，有部分舆论依旧只看表面文章，对汇源业绩及未来发展屡屡提出质疑。对此，在不久前召开的2016绿公司年会上,汇源果汁集团董事长朱新礼接受媒体采访时表示:“内行看门道，不会看的看表面。我们会关注到经营的数字，各项表现，无论周转天数还是毛利都比过往有所提升。我虽然不具体参与管理，但还是非常满意的，所有董事都对去年非常赞赏。”
细分市场需求 全面发力新品
汇源的改变与创新，在市场新品及渠道布局中也已全面体现，在2015年起推出的一系列极具互联网精神的果汁产品后，2016年，涵盖果汁、轻口味功能饮料、天然苏打水等多品类新品来袭，汇源力推“萌果星球”100%果汁PET包装、“V.L.V”天然苏打水、“维+”维生素饮料等多款新品，全面布局2016年新品市场。一系列创新新品的不断推出，从前端的市场敏锐洞察再到产品创新开拓满足消费需求，汇源在创新大胆尝试之路上飞跃狂奔。
创新营销脑洞大开 拥抱互联网
互联网思维带动互联网营销崛起，在营销方式上，汇源果汁也有创新举措。4月底，汇源在新媒体营销领域“火”了一把，参与papi酱广告竞拍，引爆借势营销。成功搭上papi酱的顺风车，巧妙利用新媒体，与年轻消费群体互动对话，成为了互联网+思维运用的又一经典案例。
此外，通过实施“一体两翼 三网合一”全新营销模式，推进汇源建立以“互联网+传统销售渠道”为主体，确立以2B和2C业务为两翼格局，并将天网、地网、人网实现三网合一形态，从而达成全网覆盖，精准营销效果的全新发展模式，不断加深着产品与年轻消费者的“亲密接触”。
持续优化资产 体现资本运作智慧
经济新常态环境之下，传统制造业已告别高速增长，需从经营模式和管理细节上要效益。当众多企业还在徘徊时，汇源果汁率先而行，年，通过持续优化资产，将低效率的不动产置换成高效率的资金，汇源果汁赢得源源不断的现金流以促发展。对此，分析界也曾给予高度评价，“减少固定资产折旧和资金沉淀，增加企业市场拓展的流动资金。两减一增，体现了高超的资本运作智慧。”
时代在变，市场在变，任何企业的发展运营都必须有更长远的目光与战略布局，1992年创立汇源的朱新礼董事长及其领导的汇源集团始终对市场保持着敏感度，从其布局全产业链、开展异业联合拓展销售渠道、植入互联网基因制定三网合一模式等系列动作即可见一斑。在20多年的发展路径中，有崎岖坎坷，但朱新礼还是用战略的眼光与非凡的魄力走到了今天，相信在未来，他将会带领汇源走得更好更远。
本文来源：法制晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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