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分时度假及交换机构1.
什么是分时度假？分时度假英文为：TimeShare分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性出售给客户，会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。并且通过交换服务系统会员把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交换，以此实现低成本的到各地旅游度假的目的。2.
分时度假的起源分时度假是由一名叫亚历山大·奈特的德国人首创。他将度假房产的股份出售给消费者，然后给予每个购买者在度假住宿的权利，所有购买者被成为股东或合伙人。当时度假的形式还是最原始的，因为它出售的是独立的房产，顾客只能在某处房产购买制定的住宿单元每年一周时间的使用权。其使用权是永久性购买或固定一段时间（一般为20-40年）。一旦确定购买之后，消费者对于使用时间、住宿单元等都没有调整的权利。时度假不是概念，而是系统虽然分时度假的概念对于很多人来说还是很陌生，但分时度假在中国也已经有近20年的发展历史，国内也有很多分时度假的产品，对于普通人来讲，偶尔接触到分时度假的产品，很难区分产品本身的价值，同时也缺乏对相应风险的了解，这里介绍一些评定分时度假产品的要点：(1)
一定要有固定的房产分时度假产品本质上是一个旅游地产项目，消费者拥有某个房子中的某个房间号的第几周的使用权，而不仅仅是拥有某个俱乐部的会籍，没有房产做保证的分时度假产品是没有安全保证的。(2)
度假村数量的保证分时度假的产品魅力在于交换，会员不会每年都住在自己的度假屋内，而是通过交换机构交换到全世界每一个热点旅游度假地区，对于一个会员来讲，一生所有住到的酒店或度假村只能有30-50个，但拥有足够数量的度假屋，才能保证您选择到适合自己的度假屋，您可以喜欢到热带小岛度假，也许要到滑雪圣地去滑雪，也许喜欢在闹市区信步，或者您喜欢自己做饭，或者您带着8个以上的家人同行，有足够的度假屋数量，才有可能满足您的个性化需求。(3)
所拥有度假酒店的级别刚刚开始接触到分时度假产品的时候，基本上没有度假屋级别的概念，您拥有度假屋的级别越高，就会有越强的交换能力，如果您买到的宝马级别的度假屋，您就可以交换到奥迪级别的度假屋，但如果您只买到夏历级别的度假屋，您不可能交换到宝马级别的度假屋，级别就定了品质，更决定了您的交换能力，关系到您度假梦想的实现。(4)
俱乐部的服务很重要分时度假使用解决的您的住宿权，是硬件部分，要想实现周游世界的梦想，还必须有软件部分，行程规划、购买机票、地接安排、租车及导游等等，有俱乐部的服务，才会让您的旅行更轻松。 在保证上述核心要点时，这种分时度假产品才是可行的。4.
分时度假有哪些交换公司分时度假已经有40多年的发展历史，目前具有全球化规模的分时度假交换机构有3家，RCI, II, DAE, 其中RCI公司占有分时度假交换总额的77％， 形成了一家独大的局面，只有形成一定的规模以后，分时度假的交换才会有意义。(1)
RCIResort Condominiums International(RCI)于1974年在美国的印地安纳州印地安纳波利市创立。公司的亚太总部设在新加坡。RCI首创交换度假时段的概念——以一处度假村住宿单位交换另一处度假村的类似住宿单位。作为世界顶级的分时度假交换公司,RCI在191多个国家里,拥有超过300万会员家庭,这些家庭每年都享受着RCI全球范围的交换服务和各式各样与旅游、休闲相关的服务。每年RCI为它的家庭会员确认180万次以上的度假交换,让超过650万名客户能够度过愉快的假期。RCI至今已完成了将近1700万次的度假交换,交换成功率高达98%。RCI是业内唯一独立的、环球性的交换度假时段及相关服务的经营者。在全世界150多个国家里,共有5,000多个度假村与RCI结盟，其中600多个金冠级度假村，实际上：世界上每10个分时度假村中,7个与RCI结盟。每交换10次假日,就有8次是通过RCI完成的。(2)
II介绍DAE是全球性的分时度假交换公司，服务于整个假日拥有权市场，包括分时度假周次、俱乐部点数以及分式产权的形式。DAE成立于1997年，发展初期仅在澳大利亚设有一个办公室，如今，我们已经在英国、意大利、保加利亚、德国、美国、新西兰、南非、印度、泰国和中国等国家及地区都设有办事机构(4)
区域性分时度假机构在分时度假发展的40多年以来，分时度假的概念已经被越来越多的人所接受，在很多国家包括中国有很多区域性的分时度假机构，对于分时度假机构而言，不加入全球性的分时度假机构，可以节省大量的交换费用，对于客户来讲，交易成本也会比较低，但这种情况下，用户可选择的度假酒店会比较少，即使有可选择的酒店，也不一定能让自己满意。从另一个角度，区域性的分时度假机构抗风险能力较低，客户的利益也很难得到保证。 对于分时度假机构，最好选择规模较大的机构，例如RCI, RCI在选择加盟酒店的时候会有很高的标准，严格的管理制度，从而能更好地保护度假者的权益。
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度假村如何摆脱重资产的困扰 DAE分时度假实现空置房的提前盈利
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热门图片资讯　　当时是LG的同事接到了国旅联合的电话邀请参加他们的旅游宣讲会，说还会送北京到南京的往返一折机票，还有温泉度假酒店的免费住宿，还送被套等奖品。当时LG的同事有事不能去就让我们去领奖品，由于今年有旅游计划，所以就去了，想去听听课。去了之后，进入所谓的会场还不让开机，必须关机，一对一进行各种旅游资源介绍，介绍他们的度假村和酒店资源在国内国外都有，然后只有你加入了会员就会享受一年7天的免费住宿（包括国内国外的度假村和酒店），当然你也可以多住，前提是要加入会员才能享受这个资源，2万的会员10年内在国内国外的酒店都可以享受，还免费帮忙办理出国手续，联系当地旅游接待等等。当时我还特意问，除了2万的会费之外还要交其他费用吗？所谓的销售经理说：“不用任何费用的。”等到交完钱之后，，签署合同才发现没有任何的保障，但是已经不承认了。回来之后打电话咨询客服关于去国外旅游的情况，结果就开始说港澳台没有他们的酒店，日韩也没有，还说要住宿还得交各种会费，还有交换费之类的。发现被骗了，找到朝阳门丰联广场B座1512室解决，然后接待的人就说当时签合同的经理她妈病了住院了，当时的销售经理出差西藏了，就各种推卸责任，还说这种事是第一次发生，从来没有过这种事情，还要我们自己用纸写下情况，反应给公司，说什么要提交总公司解决。让我们回来等消息，回来后再打电话就不接，接了就说有事吗？尼玛，没事我打电话干吗？然后接着打，就有说有人病了休假了，要么就是接待客户不在。。。。。。尼玛是不是过阵子就全公司人都集体被车撞死找不到人啊！！！　　国旅联合打着上市公司的旗号到处便宜，真的不知道这家公司和国旅是什么关系。*ST联合
600358，*ST说明这公司已经连续三四年亏损，处于退市危险。如果真的是家上市公司，面临亏损，然后不停滴欺骗消费者吗？据说每天打电话给各种人群，大家以后接到这种电话千万别去，别上当受骗了。　　希望被骗的大家联合起来起诉，揭穿这家公司。本人从网上随便查了下，看到2010年就有30位老人被骗，共骗了60万，不知道还有多少被骗的没有报出来。每年都有被骗的人，骗局都一样。
楼主发言：2次 发图：0张 | 更多
　　本人上周六去了这家公司要求解决问题，继续不给解决，还是让我等消息，说是需要把情况汇报到南京总公司解决。。。这种说法明显就是逃避推卸责任，我给南京总部打电话，很可笑，说是公司总部不在南京，我说那在哪？说是总公司在北京，我说那公司地址在哪里？说不知道，简直他妈的扯淡！！！一帮骗子　　后来已经报警在公安局立案，立案并不是解决问题，而是维护个人权益的第一步，公安觉得人说这家公司归工商管，找工商局投诉，315投诉，再不行就投诉到北京市政府，到了北京市政府问题就闹大了。希望被骗的网友们联合起来，齐心协力将这家骗子公司揭穿吧，被骗的网友们请发邮件到：联系，本人的朋友在央视，希望大家联合起来将这家公司曝光。不要让大家再遭到欺骗了。
　　你去旅游局投诉没有用的，它不是旅行社，不属于旅游局管，去工商也没用。基本通过正规方法没有用，哪怕你去打官司也不一定能赢，因为你签了合同。不过我多年经验可以帮你。　　方法一，你去他们活动现场，你也不吵也不闹，你就看，他们让你走你就说过来再听听，等活动接近尾声看哪桌要签约了，你就跑去轻轻告诉客人他们是骗子说你已经上当了，这样他们肯定给你钱，不给天天这样去，懒得闹，他们最后不会因为你一个人而损失更多。　　方法二，你去找他们，就说你有人在报社或电视台，如果不给就让他们曝光，这是他们最怕的，如果继续不给，就打个电话给电视台或报社让他们来采访，这样他就怕你了绝对给你钱。呵呵，这个方法绝对行。
　　近年来，分时度假的消费理念渐渐走入人们的视野，不少商家打着“低成本逛遍全球”的宣传口号吸引消费者。商家称购买分时度假的消费者可周游全球100多个国家，实际上，不少国家和地区并没有对中国公民开放个人旅游，“低成本逛遍全球”难逃夸大宣传的嫌疑。　　“分时度假”就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制方式一次性出售给客户，会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。通过交换服务系统，会员可把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交换，实现以低成本到各地旅游度假的目的。　　国外的好东西到了中国往往就走样。一些分时度假公司因霸王条款、虚假宣传、加重消费者义务，免除商家义务等，不断被仲裁委和法院判输。目前一些商家的分时度假欺诈手法又有新的变化，更加隐蔽，也更加巧妙。　　最近遇到的国旅联合股份有限公司为甲方，作为甲方在北京的经销公司的北京五洲酒店管理有限公司，处理甲方在北京的合同答复事宜的国旅联合（北京）分公司，国外分时度假交换系统公司等为一方的分时度假旅游合同及相关法律问题值得关注，并引发消费者的不满，提出要求解除合同。下面从法律角度做些分析如下：　　1、在北京出现的国旅联合股份有限公司是一家位于南京的中国国内上市公司。它的分时度假旅游合同有以下问题需要消费者警惕和思考。在该公司为甲方的分时度假旅游合同合同中涉及四方主体，分别是消费者、具体承办签署合同等具体事宜的北京五洲酒店管理有限公司为经销商、国旅联合股份有限公司为甲方、国际分时度假交换系统的外商。该合同中的甲方处不盖甲方公章或合同章，也没有随合同交付消费者授权书。国际分时度假外商在合同中明确列为第三方，与经销商、甲方无直接权利义务关系。国旅联合（北京）分公司代表甲方处理确认合同真实等事宜，但却不出现在合同中。致使在法律上会出现对消费者极其不利的困境和障碍。首先，由于甲方为合同的主要权利义务方，但又不在合同中盖章，这样一旦有诉讼，甲方完全可以一推二五六，不认账，而北京的经销商又仅仅是个管理公司，财力有限，承担不起多少赔偿责任，致使消费者权利没有从法律上和合同上得到确实有效的保证，增加消费者要求赔偿的不可预测性和困难。其次，消费者一旦找到甲方要求确认和核实合同问题，甲方往往推到北京分公司处，而甲方的北京分公司又不在合同中出现，可以不承担法律或合同责任，这样商家就可以既回避了对消费者的权利主张所承担的义务和责任，也可以从法律的角度上完全可以随时对分公司或合同的问题推卸、不认可，消费者的权利再次在法律上和合同上得不到保证。　　2、分时度假旅游合同中的管辖地点约定在消费者住所地北京以外的南京，但具体承办合同事务的经销公司和分公司在北京。这一点是消费者最不懂也是最容易疏忽之处，是商家为消费者设计的一个法律陷阱。一旦北京的消费者维权就需要到远在千里之外的南京起诉，要经过一审、二审、申请执行等程序，给消费者带来巨大的时间成本、诉讼成本、费用成本。数万元的合同费用支出，消费者不请律师打不赢官司，请了律师又不值得。造成很多消费者不得不放弃通过诉讼主张权利的想法，以忍气吞声终了纠纷。消费者的权利保护和主张在实际的法律层面上不易实现。　　3、分时度假旅游合同中提及的可以让消费者享受旅游度假住店的数十家国内旅游酒店书面明细上没有任何公章、合同章，也不附随相关授权书和合作合同。当这个明细中列明的旅游酒店不认可合同和不认可消费者住店的要求时，消费者拿这个经销商出具的酒店明细主张权利时，从法律的角度看，经销商和甲方均完全可以以没有任何商家盖章为由不予认可，消费者的权益又一次得不到法律和合同的有效保护。　　4、 国外分时度假交换系统商家往往是国外公司，但由于合同中约定该国外公司为独立的一方，与甲方和分公司等均无直接关系。消费者要到国外旅游住店，除了要交合同款以外，还需要签字确认加入国外公司的分时度假网络，并按照国外商家的要求另外履行义务，否则，甲方和经销商承诺的国外分时度假就是一句空话，消费者不能到国外分时度假的责任就由消费者自己承担，与甲方、甲方的分公司和经销商无关。对国外和国外分时度假公司一无所知的消费者来说，确实完满实现该项美丽的愿望不容易。国外分时度假其实与国内分时度假合同关系不大，但却被国内诸商家作为一个噱头紧紧吸引住了消费者的身心。　　5、经销商给消费者提供的单项国外旅游的优惠用以吸引消费者签署旅游度假合同，但却需要另外签订单项国外旅游优惠合同，这就意味着消费者还需要另外承担合同义务，等于是经销商借所谓到国外旅游的优惠吸引了消费者，不但推销了分时度假合同的义务，获得了合同款，同时又将国外旅游的项目再次推销给了消费者，再获得国外旅游项目的好处。虽然经销商口头承诺到国外旅游是优惠，但是由于该国外旅游的合同与主合同是分离的，消费者也没有意识到商家应将口头的承诺写入书面主合同中予以确定和固定，所以，如果消费者不承担额外的合同义务，则参加所谓的国外旅游优惠项目，商家所谓的优惠就是可以不兑现的，消费者也无任何证据证明该单项国外旅游事实和真伪，最后无法通过法律主张享受所谓国外旅游优惠的权利。　　6、无论是国内分时度假、还是国外分时度假，合同中只字不提代办旅游证件、提供导游、通关、签证、翻译、担保、风险提示和风险措施等服务问题，更没有酒店拒绝住店或度假村倒闭后如何赔偿的条款。而上述问题都是一个数十年的长期合同履行中一定出现或很可能出现的问题，也是旅游和住店中不可缺少的软件。由于分时度假产品时间长、价格昂贵，动辄数万元或更高数额的费用，所以很难保证不出现任何问题和风险，而出了问题又没有解决问题的约定，这才是最可怕的，也是消费者权利最没有得到保证的地方。实际上，如果合同权利和法律权利得不到保证的话，所谓分时度假合同无非就是相当于商家联合提前向消费者融资，将消费者引诱成为商家的长期的贷款“银行”；用法律和合同将消费者捆绑在已支付巨额合同款而无法反悔和需要长时间履行合同义务的战车上，驶往多年以后未知的法律和合同风险之路中。　　7、商家诱使消费者签合同并支付合同款的手法几乎如出一辙，就是几个小时之内的轰炸般的宣传、洗脑、诱惑。如放映美丽动人的度假短片，不断提供的口头优惠措施，不断降低合同支付款额，接待室中到处的国内外山水风光和旅游幸福生活以及高档酒店的图片、不知真假的授权牌照、成熟的先进的国外分时度假经验和成果的书面介绍，贴身卫士般的跟随和说教，连上厕所都有人跟着和等候，不让你和别人交谈。上述合同中的问题和陷阱对于初次接触的普通消费者来说，不由你不信，不由你不签合同。寸步不离的派人跟着你刷卡或取现金等，不让你有一秒钟思考和冷静的机会和时间，不由你不付款。由于上面的商家在合同中的多处法律和合同设计交织在一起，加上短时间内的声、像、音及一对一的贴身等轰炸般的宣传，使得消费者不可能也无法冷静下来思考和商量。对于目前提倡和实行的分时度假合同签署应给予消费者七天的冷静期的公平做法，也未在合同中体现和规定，加大了消费者盲目签署合同和事后又后悔的几率。签署合同的整个过程是否有失公平和诚信，值得考虑。　　8、签署合同时，一式四份，商家拿走的三份合同是空白合同，但却有消费者的亲笔签字。这给消费者带来重大且不可预知的合同和法律风险。　　9、合同中有多处关于一旦消费者不履行按时支付合同款，就要承担支付违约金20%的约定，但合同中却没有一处关于商家违约也承担20%违约金的规定。合同权利和义务明显不对等。是明显的加重消费者义务，免除商家义务的不公平的单方面格式合同。　　其实，消费者只需把持住一个信念就可以规避风险和合同陷阱，那就是，我的钱，我做主，要我付钱，我得想想。很多没有当场签署该分时度假合同的消费者都是由于稍微沉住了气，而过后，冷静下来的消费者就可能会庆幸当初没有签署分时度假合同是明智之举。
　　消费者误认“分时度假”为一般旅游签下合约　　 14:20:44　http://www./　来源：人民法院报　
消费者误认“分时度假”为一般旅游签下合约　　法院认定存在重大误解判决撤销　　刘向和母亲与五友公司签下度假合约，并支付了首期款3万元，原以为可以借此方便到处旅游，可事后却发现合约签订后仅仅是帮助其订房，并未包括预订机票、办理签证、餐饮、导游等全方位度假服务。刘向和母亲觉得这和自己理解的度假不太一样，就诉至法院要求撤销合约、返还钱款。近日，上海市第一中级人民法院就该案作出终审判决，认定刘向和母亲在签订合约时存在重大误解，支持其诉请。　　2011年8月，刘向和母亲接到海申公司工作人员打来的电话，称海申公司是某度假俱乐部的销售商，只要成为该俱乐部的会员，就可以实现在100个国家范围内的分时度假。其后，两人参加了海申公司举办的宣传会，签订了《度假权益认购合约》，约定海申公司已得到五友公司授权，销售某度假俱乐部之住宿度假权益产品。　　当日，刘向和母亲支付认购款3万元，并当场签订了与五友公司间的《度假权益承购合约》。合约约定，乙方（刘向和母亲）自愿承购俱乐部会员度假权益，使用年度自2011年起，隔年拥有一周度假住宿权益，权益年限30年；正式成为会员后，每权益年度可免费入住俱乐部成员酒店或度假村一周计八天七夜；购买俱乐部的度假权益后将自动申请成为DAE（达安国际度假交换公司）会员，依据DAE所规定之交换条件，可享有国际度假交换系统的交换服务，但度假交换需另行支付交换费用。宣传会后，五友公司在《度假权益承购合约》上加盖印章。　　同年9月，刘向和母亲向海申公司发出《催告和解除通知》称：经了解，某度假俱乐部并非五友公司所有，而是由英属开发商开发，海申公司并未取得该开发商的授权，该开发商是否具备合法经营资质尚不明确，且DAE在中国不具备经营资质，合约的实现存在大量不确定因素，故要求海申公司于收函后三个工作日内提供开发商信息及授权经营的相应资料和担保，逾期将解除合同并要求退还已交款项。　　2012年7月，刘向和母亲将五友公司诉至法院称，五友公司所称的“度假”与他们所理解的“度假”及五友公司的宣传内容存在很大差别。五友公司未尽到合理的说明义务，导致他们就合同内容产生重大误解，故请求撤销双方签订的承购合约，判令五友公司返还3万元。　　一审法院审理认为，五友公司未对合同条款进行合理说明和解释，致使刘向和母亲将认购合约及承购合约的标的——分时度假产品，误认为一般的旅游度假产品，属于合同法第五十四条规定的重大误解情形，判决撤销双方签订的承购合约，五友公司返还刘向和母亲3万元。五友公司不服一审判决，提起上诉。　　上海一中院二审认为，“分时度假”是一种具有期权消费性质的新兴旅游度假方式，普通消费者对“分时度假”产品的内涵、运作方式及所存在的风险等均缺乏了解。仅从字面上理解，以度假旅游名义进行宣传销售的“分时度假”产品，容易与传统意义上的度假旅游产品相混淆，故出售该种新兴旅游度假产品的销售商，更应本着诚信为本的原则，就服务内容、交换条件、交换办法、全部收费内容、投资风险及违约责任等，对消费者作更为详尽及全面的说明，使消费者作出购买的真实意思表示。　　本案系争《度假权益承购合约》中的条文繁多，内容也并非能在短时间内被轻易理解。五友公司并未在签约前对“分时度假”产品的特征、性质、使用方式及权益限制作充分的说明，且对行使度假住宿权益时不能确保预定成功，及自行办理出国签证手续并承担签证不成的风险等事项，作出明显的风险提示。　　此外，五友公司也未明确告知“分时度假”产品交换的具体规则及收费方法。五友公司在订立系争合约过程中仅强调对自身权益的保护，未对相应合约条款作必要的解释并提示风险，致刘向和母亲在丧失正确判断的情况下，作出订立合约的意思表示，应认定刘向和母亲在签订承购合约时有重大误解。二审判决驳回上诉，维持原判。　　（潘静波）
　　虚假承诺充斥令分时度假身陷迷局难解套 　　新华社社记者 朱立毅 　　日02:11 【字号 大 中 小】【留言】【论坛】【打印】【关闭】 　　从２００１年开始，杭州有几十名消费者受骗陷入一个冠名“分时度假”的消费迷局。经历了近五年的投诉，近日，接到二审败诉的判决书后，他们发现，自己已很难从这个迷局中脱身。 　　■“有的客户去了趟厕所，被冷风一吹就跑掉了。这种生意不可能有回头客”　　“签过无数的合同，一向小心谨慎，没想到还是掉进圈套里。”经营餐饮生意的章先生苦笑着回忆起了３年多前的那场遭遇。　　２００２年１２月的一个周末，章先生和家人在一次车展上，接受了两名大学生的“民意调查”，对方称这一结果将供有关部门出台旅游项目和相关法律参考。１０天后，章先生接到自称是青岛全统旅游有限公司的电话，邀请他和妻子去参加一场旅游研讨会。　　１２月２４日晚，章先生带着妻子来到一家装修豪华的四星级酒店，不久，接待经理、顾问以及三五名促销先生、小姐聚拢过来，在令人眼花缭乱的电视图像和高分贝音响中，夫妇二人第一次听到了一种被称为“分时度假”的消费：只要花几万元成为会员，就可以有６人同行，随时入住全世界１００多个国家的３０００多个五星级以上的酒店，所有的手续只要一个电话就能搞定；会员拥有青岛弄海园酒店一间高档套房的部分产权，不但能每年免费入住一周，３０年后还能得到房产增值的回报。如果想中途转让或退出，不仅不亏本还有很大的盈利空间。　　当“热情”的销售代表消除了章先生的一切顾虑之后，他们又“善意”地提醒：如果当天签约，可以享受最低折扣，并赠送青岛弄海园双人双飞七日游。 　　在对方斩钉截铁的承诺下，谨慎的章先生开始阅读合同文本，但刚读了几行，一名经理便拿走合同，表示帮他填写。可没等合同送回来，另一名经理又拿着ＰＯＳ机出现了，称青岛总公司入账的最后时间快到了，一旦过了时间就无法享受优惠。 　　久等合同不来，对方又反复催促，章先生的爱人最终取出了信用卡。在完成５万元的交割后，销售经理送来了合同。随后，章先生又在劝说下匆匆在合同上签了名。　　据一位曾为全统公司服务过的杜姓工作人员透露，他们的产品营销有８０％靠技巧，１５％靠客户冲动，只有５％才是客户想要的。“强调折扣的最后期限是让他们在最短的时间里作出购买意向。客户一旦理性思考就不会购买，有的客户去了趟厕所，被冷风一吹就跑掉了。这种生意不可能有回头客。”　　■“所有手续只要一个电话、保证不会遭拒签”等承诺，被合同文本彻底否定了　　回到家后，章先生开始阅读这份装帧精美的合同，虽然文字晦涩难懂，但他还是隐隐地感到了不安：合同对客户进行了大量限制，而对全统公司的义务却只是寥寥数笔。当他读到合同的第十四条时，突然如梦初醒。　　这条位于合同底部毫不显眼处的条款规定：“不论在任何国家和地区，本度假村均不对各国签证和办理相关手续事宜负任何责任。”也就是说，销售代表们那些“所有手续只要一个电话、保证不会遭拒签”等承诺，被合同文本彻底否定了。 　　在此后的日子里，章先生开始为解除合同奔波。期间，他陆续发现了几十名与自己有相同遭遇的人。在相互沟通的过程中，他们开始发现隐藏在这个“消费迷局”中的更多陷阱：合同中没有提及销售代表此前承诺的“青岛弄海园酒店一间高档套房部分产权”，取而代之以“度假权拥有”的表述出现…… 　　在与全统公司无数次沟通之后，客户们最终还是被告知：解除合同是不可能的。万般无奈之下，２００４年，杭州消费者王女士决定起诉全统公司。但她又发现，这份合同规定，以全统公司所在的青岛崂山区为法院管辖地，也就是说，打这场官司必须远赴青岛。　　当年１２月，王女士向青岛市崂山区人民法院起诉，要求解除这份合同，返还已付款项并赔偿损失。但在此后的一审、二审中，法院认为，合同双方“权利义务应以合同中的约定为准”，不予支持王女士的诉讼请求。 　　此后，又陆续有周女士、蒋女士、章先生等多名杭州消费者赴青岛打官司。２００６年７月，其中几名消费者的官司在青岛法院的二审再次败诉，理由是这几名消费者没有证据证明，签订合同时存在意思表示不真实、意志不自由的情况。
　　■“说白了就是一份‘空洞’的合同，现场承诺的内容不会落实在合同的文字上”　　“合同上只是一些模糊的、宽泛的概念，说白了就是一份‘空洞’的合同，现场承诺的内容不会落实在合同的文字上。”曾经为全统公司服务的杜某说，“我们的合同文本曾经过律师的多次修改，符合法律规定，客户几乎找不出破绽。” 　　杜某曾是青岛全华商务代理有限公司杭州分公司的销售经理，这家公司是青岛全统公司的委托代理商。在与全统公司的交涉中，消费者听到最多的一句话是：承诺是全华代理公司作出，全华不负责任的行为影响了全统公司的形象。然而，就在消费者与全华公司交涉、四处投诉之时，全华的杭州分公司、上海分公司却被相继注销了。　　“分时度假刚在美国兴起时，消费者的不满意率达８０％左右，主要原因是消费者轻信推销员的承诺。”国内研究分时度假为数不多的几名专家之一、浙江大学旅游房地产研究所所长王婉飞教授说，现在美国消费者对分时度假的满意率高达８０％以上。 　　浙江省消费者协会副秘书长叶元春指出，由于分时度假在我国还没有规范，一些企业在推销所谓“分时度假”产品过程中，存在虚假承诺的嫌疑。他们往往只给消费者口头承诺，消费者在发现合同内容与业务员的承诺不符时，却无法提供证据证明其虚假宣传的事实，这也是目前有关分时度假的诉讼中，消费者屡屡被判败诉的主要原因。 　　■ 链 接 　　什么是分时度假　　分时度假一般是指将一处住所，如酒店客房、公寓、别墅每年的使用权按星期分为５２个时段，将其中的５１个时段销售给顾客，顾客可以按照约定的时间每年在这个住所住宿一个时段。为保护消费者合法权益，国际上通常采用“冷静期”的方式，即消费者有权在付款后的一定期限内退回产品，不承担违约责任。　　《市场报》 ( 第01版)
　　分时度假败走中国　　 09:13:37　来源: 中国财富(北京)　跟贴 11 条 手机看股票 　　备受很多国家推崇的分时度假休闲旅游度假方式来到中国后变味了。分时度假公司卷款逃匿、合同陷阱等事件层出不穷。分时度假在中国难道只能是骗子的代名词。　　孟先生至今还记得日接到的那个电话，打电话的人自称是北京顶级假日顾问有限公司，邀请他和妻子参加他们的旅游座谈会，而且告知他凡参会者均能得到一次免费3日住四星级酒店房间的机会。　　“那些人太可恨了，骗了钱就走，而且骗的大部分是中老年人的钱，缺良心。”香格里拉酒店的大厅里，孟先生向记者聊起他和另外几名CRI分时度假会员同RCI销售商北京顶级假日顾问有限公司“打交道”的日子时，语气仍难掩激动。　　孟先生及当时在座的罗女士、苏先生、丁先生仅仅是“分时度假受骗联盟”的几个代表，仅他们所能联系上的跟RCI公司有关的受骗者就有100多个家庭、200多人，涉及金额达242万元人民币。　　难以抗拒的诱惑　　孟先生提到的RCI是全球最大的度假交换网络和全球最大的度假住宿租赁营销商之一。RCI的宣传材料称：RCI全球度假网络在特定时段可获取55000个度假物业的独家使用权，度假住宿资源包括酒店客房、别墅、露营地、部分权益豪华住宅、游艇等。RCI全球度假网络每年向4000万家庭提供休闲度假交换和租赁的产品和服务，在世界各地拥有50家RCI办公机构，度假住宿租赁业务关系涵盖22个国家、35000个独立物业业主。　　CRI及它代表的分时度假进入中国是2001年的事情，当年4月27日，为探讨分时度假在我国的有效实现形式，国家旅游局给北京市工商局下发了（旅促进发【2001】50号）《关于同意RCI亚太有限公司在北京设立非经营性旅游办事处的通知》。《通知》中提到：同意RCI亚太有限公司在北京设立非经营性旅游办事处，从事旅游方面的咨询与联络工作。　　对于分时度假这个舶来品，国家旅游局寄予了很多的期待。广为流传的是，日RCI北京办事处成立时，时任国家旅游局局长的何光暐曾为其题下这样的贺词：“我代表国家旅游局衷心祝贺RCI北京办事处正式成立，并希望RCI与国家旅游局加强合作，为中国的饭店和度假村输送更多的客源，为分时度假在中国旅游业的发展作出更大的贡献。”　　国家旅游局的愿景是美好的，但遗憾的是，RCI并未仅仅满足于“从事旅游方面的咨询与联络工作”，而是大肆地招加盟、找代理，从中获益。一些加盟商、销售商不约而同地闻到了商机，纷纷加入。而这，只是RCI卷入争议旋涡的开端。　　日、日，RCI的销售商北京顶级假日顾问有限公司和北京名人投资顾问有限公司先后“消失”。2008年6月，代理RCI加盟商漓江高尔夫乡村俱乐部业务的北京威如度假公司亦玩起了“失踪”，和他们一起“失踪”的还有会员们巨额的会费。　　分时度假对乍听者来说，的确很具有吸引力。
　　孟先生回忆起了当初他和妻子购买RCI分时度假权益的经历。　　就在接到北京顶级假日顾问有限公司电话的当日下午，孟先生和妻子按时来到了公司的办公处——北京市海淀区双安商场西侧的数码大厦B座1203房间。负责接待的工作人员非常热情。孟先生夫妇填完一份个人信息的资料后，一个年轻自称是度假顾问的小伙子接待了他们。顾问首先和孟先生聊起了旅游度假的话题，包括怎样旅游才能省钱，哪里比较好玩，等等。交谈的过程中，该度假顾问又对孟先生的家庭收入、每年旅游次数、喜欢的度假方式、向往的度假地点等做了调查，并记录在了一个小本子上。当得知孟先生平时很喜欢旅游，退休后每年都安排时间与家人一起出游之后，度假顾问开始兴致勃勃地向孟先生介绍“高质量而更省钱的度假方式”——RCI分时度假。　　度假顾问说，分时度假是国外很流行的休闲旅游方式，旅游者只需买一间酒店或一套房间的部分时段，便可以成为RCI的会员，体验这种风靡全球的度假方式。为了让孟先生了解得更清楚，度假顾问用笔画了一所小房子，然后将房子分成52份。　　“你只需购买这所房子1/52的权益就可以，出去玩的话一个星期就足够了。”度假顾问表现得很体贴。　　他进一步介绍说，购买1/52，即每年8天7夜的使用权益，购买年限可以从10年到30年不等，而且价格有所不同。该权益具有7项功能：（一）自己使用；（二）当礼品赠送朋友；（三）存借使用；（四）出租；（五）转让；（六）继承；（七）交换权。　　度假顾问推荐给孟先生的，是具有交换权益的桂林一家叫桂林漓江高尔夫乡村俱乐部的度假中心。度假顾问说，只要购买桂林漓江高尔夫乡村俱乐部的权益，就可以通过RCI组织到100个国家4000家度假中心交换度假，换得免费住宿。　　“比如，奥大利亚的会员想去美国旅游，而美国的会员想来中国旅游，中国会员想去澳大利亚，如果他们都有各自的酒店或别墅权益，就可以通过RCI平台进行交换。如此一来，既省钱又住得舒服。”听完旅游度假顾问的介绍，一直有出国旅游打算的孟先生有点动心了。　　此时，度假顾问拿出“RCI”一本度假中心的画册，向他展示了国外美丽的景色和世界各国与RCI有合作的度假村、酒店的图片。随后，他又给孟先生夫妇看了一些通过RCI出游的会员拍摄的相片：壮观美丽、气势雄伟的马蹄瀑布，海水湛蓝、犹如世外桃源的普吉岛，风光旖旎、景色秀丽的悉尼美景……照片上，每个游客看起来都笑靥如花。　　看完画册和照片后，工作人员又为所有在场者播放了有关分时度假的视频。视频对什么是分时度假、分时度假的优点、在国外的受欢迎程度、会员如何交换等做了详尽的讲解。　　宣传片放完后，度假顾问把参加团队旅游和分时度假做了比较，度假顾问以澳大利亚9日旅游为例：一家三口，团队旅游每人价格28000元，三人合计84000元，住的是条件不好的三星级饭店，而且跟团旅游是走马观花，又不自由。而选择分时度假的话，一家三口往返飞机票每人4000元，3人为12000元；3人9天吃饭9000元；旅游景点门票、租车费用5000元；住的是通过交换得来的免费五星级酒店，9天共花26000元。如此算来，一家三口去一趟澳大利亚，分时度假比团队旅游节省58000元。而且住得舒服，玩得高兴，有充分的个人空间。怎么算，都划算。　　度假顾问看似科学的比较实际上充满了猫腻，至少他提供的数据有明显的水分。据《中国财富》记者了解，当时北京到澳大利亚9日游的每人价格为18000元左右，而不是度假顾问所说的28000元，而且以家庭为单位出行，北京-澳大利亚往返的机票能4000元的低价拿到的可能性几乎没有。　　看到孟先生有购买的愿望，度假顾问就给孟先生推荐了桂林漓江高尔夫乡村俱乐部30年分时度假每年8天7夜的权益：年 限30年，会籍类型 8天7夜，会籍费用128000元，行政费用2000元，年费一年700元，其他费用1300元，总价132000元。　　度假顾问说，如果当时购买，公司可以给一个优惠的价89800元。孟先生一再表示价格太高之后，一个自称经理的人过来，给出了36000元的优惠价格，而且说这个价格只是今天有效，过了今天就没有优惠价格了。　　见对方做出了如此大的让步，加之被对方描述的美好景象所吸引，孟先生和妻子商量后，决定购买桂林漓江高尔夫乡村俱乐部30年隔年一次的权益，签订完《桂林漓江高尔夫乡村分时度假权益承购合同书》、《认购合同书》以及顶级假日承诺出租购买权益的《补偿协议》后，孟先生被告知30～60天内会收到RCI的会员卡，届时孟先生就可以进行国际交换了。由于身上没有带足够的钱，该经理和顾问一起开车到孟先生家拿走了钱，但只出具了收据。　　公司人去楼空　　孟先生花36000元钱换来的不是快乐、舒适的度假生活，而是与顶级假日长达两年多的纠纷。　　30多天后，孟先生收到了RCI公司邮寄的会员卡以及相关资料。和资料一起寄来的还有 RCI和桂林漓江高尔夫乡村俱乐部的会员条款，条款中为会员设定了很多条件，比如出游要提前预约、最好淡季出游，等等；另外还涉及一些顶级假日没有告知的费用，比如条款规定：1、出租要收5%的房租作为佣金；2、转让成功要收5%的转让费用；3、继承要收继承权益市值5%的手续费；4、赠送他人要收市场价值的5%的手续费。　　最让孟先生不能接受的是：要想出国旅游还必须另外向“RCI”交纳出国旅游交换费用和会员费：1、国内区域交换费用735.00元/次；2、亚洲区域交换费用870.00元/次；3、其他国家交换费用1930.00元/次；4、每年要向“RCI”交纳会员费750.00元/年，否则将失去会员资格。假设你购买20年权益,那么，你就要额外向“RCI”交纳会员费750元X20年=15000元，10次去亚洲区域旅游交换费用870.00元X10次=8700元，10次去其他国家旅游交换费用1930.00元X10年=19300元,合计43000元。　　孟先生认为，顶级假日顾问涉嫌合同欺诈。孟先生、罗女士等人告诉记者，顶级假日顾问管理混乱、价格弹性很大。比如，罗女士和孟先生买的都是桂林漓江高尔夫乡村俱乐部30年隔年一次的权益，可是罗女士只花了32000元，而另外一名会员只交了2万多元。　　孟先生说，日，他和童先生等7人前往顶级假日顾问要求退费时，被顶级假日的工作人员反锁在办公室内，他们还熄灭了该办公室里的灯，故意播放高分贝音乐。一位工作人员甚至口出恶语：“骗的就是你们这些老家伙。”后经警方帮助，被禁闭两个多小时的7人才得以回家。
　　日，前往顶级度假交涉退款的会员们发现，顶级假日的办公地点——数码大厦1203室已经人去楼空。随后，同为RCI销售商的名人投资顾问有限公司和代理RCI加盟商漓江高尔夫乡村俱乐部业务的北京威如度假公司亦金蝉脱壳了。　　随后，RCI发表声明称，“RCI与各位会员并无直接合同关系”且“未参与承购合同的谈判及签署过程，对销售商不当行为并不知情”，自己没有过错。　　日，记者前往RCI公司采访，却被东方经贸城工作人员告知，RCI已经不在东方经贸城C1座506室办公。5月8日，记者经过多方了解，得知RCI已搬至建外大街东海中心906室。当日下午，记者赶往该地，东海中心906室一进门的玻璃墙上确实赫然写着“RCI旅游度假管理咨询（北京）有限公司”，但令记者惊讶的是，分时度假业大名鼎鼎的RCI的办公室不足30平方米，里面的工作人员只有3名工作人员。当记者说明来意，提出采访RCI的负责人时，一名30多岁的女士表示：“我们这个办公室有好几家公司，你要找的RCI已经不在这了。”　　之后，记者希望通过公司网站了解一下RCI的现状，但网页显示无法打开。5月11日，记者拨打了RCI的400免费电话，接电话的是一名说英语的男性工作人员。该工作人员告诉记者，RCI的中国分支机构确实已经撤离了，但是中国的会员还是可以通过RCI设在新加坡的亚太总公司进行交换等业务。　　至此，声称“今后三十年中国市场将是RCI全球发展重点”的RCI，在中国大陆留下成千上万的会员后，从中国人的视野里悄然消失了。　　玷污的和被玷污的　　“不要因为买了个烂西红柿吃坏肚子，就向所有人宣告西红柿有毒！正确的做法是，把坏的西红柿挑出来，然后扔掉。” 中国社会科学院旅游研究中心一名研究员接受记者采访时说，分时度假本身没错，但放到中国却成了一些人诈骗的工具。“分时度假被玷污了。”该研究员叹息说。　　据《中国财富》记者掌握的数据，仅2009年一季度，就有十余名分时度假消费者向北京市消协投诉，受侵害总金额达14万余元。投诉者称，分时度假多存在合同陷阱、多方推诿责任等问题。　　如孟先生、罗女生等顶级假日的会员，当CRI称自己无责、顶级假日人走楼空之后，他们曾联系过漓江高尔夫乡村俱乐部实业有限公司，但该公司“郑重声明”：（一）本公司从未加入任何分时度假组织；（二）本公司在北京地区从未销售过任何有关分时度假的产品；（三）本公司在北京地区从未以任何形式与任何组织或个人合作进行有关分时度假产品的销售。　　互相推诿责任是很多分时度假公司屡试不爽的伎俩。类似的情景在上海也出现过。　　日，谢钰在上海绣怡商务咨询有限公司（以下简称绣怡）彭姓经理长达几个小时的介绍、说服之下，购买了一份泰达国际度假俱乐部的分时度假计划，成为了泰达国际度假俱乐部（以下简称泰达）的会员。 　　谢钰购买的是泰达所属“千岛湖凤凰休闲度假村”的度假权益，权益年限为10年，自2006年起至2015年止，隔年拥有一周旺季2人入住“千岛湖凤凰休闲度假村”标准间的度假权益，而且通过泰达交换到入住全球任何一个国家的签约度假村的权益。谢钰当时提出要赴荷兰旅游，彭姓经理信誓旦旦，承诺一年之内帮他办妥赴荷兰旅游的签证，并当场在所签的泰达度假权益承购合同书上补签了一条补充条款，约定在签订承购合同后将由泰达和绣怡共同帮他办理赴荷兰度假的签证事宜，如果一年之内没有办理成功，全额退还所有款项。 　　但在约定的期限内，泰达和绣怡根本没有工作人员来为谢钰办理签证，而且谢钰要求的度假时间根本没有度假村安排给他。感觉受了欺骗的谢钰赶到绣怡想要个说法，并按当初合同所约定的内容要求退款，但绣怡公司已经不复存在了。谢钰又辗转找到泰达公司，可是得到答复是：绣怡只是他们的代理商，他们对谢钰所做出的承诺，泰达无须负责，更不可能退还购买度假计划的款项。　　骗笔钱走人，然后改头换面重新注册个公司再骗，骗完再注册新公司，似乎已成了分时度假在中国大陆的行业常态。　　“由于行骗的技术含量不高，一些卷款逃匿的公司并没受到该得的惩罚，使得分时度假行业骗子更猖獗了。”记者调查得知，顶级假日就曾几度换身：顶级假日的“前生”是泰达国际度假俱乐部二部，从泰达抽身后加盟天伦成为天伦度假公司四部，之后又重新注册协成假日顾问公司。2005年初，因为不履行合同又不给会员退款而被媒体曝光，协成假日卷了多名会员的会员费逃匿。其实，协成假日并没有逃得太远：他们只是把公司办公地点从数码大厦A座906搬到了B座的1203室，名字换成了顶级假日顾问有限公司。　　据记者了解，国内另有不少“打一枪换一个地方”的分时度假公司，甚至连原公司人马都不换，只需换个办公地点，注册一个新公司就能继续行骗。　　曾在某销售分时度假的公司工作过的陈瑞接受《中国财富》记者采访时说，公司工作人员每天都要打大量的电话，让人来参加他们的讲座。如果接电话的人是记者、警察或者从事旅游业的人，他们就不会邀请。他们邀请的一般是收入高、有经济基础的人群。他们在电话中只需几个简单的问题便能推测出受访者的经济条件、收入水平。而且，度假顾问一般都要求来参加讲座者必须是28岁以上，必须是夫妇或情侣才能参加，否则不予接待。对于这些要求，陈瑞解释说，一般情况下，28岁以上的人才会有一定经济基础；夫妻或情侣一起参加讲座，就避免了一个人犹豫、拿不定主意的情况发生。　　陈瑞所工作过的公司有10多名员工，却只有一台电脑，电话是最主要的办公设备。工作人员两班倒，第一班一般8点到14点半，下午是14点半到19点半。一上班，办公室里就充斥着唧唧喳喳的打电话的声音。陈瑞说：“在那家公司工作的半年里，公司从未安排一位会员出游，上门要求退款的人络绎不绝。”2008年，他辞去了那份令他内心备受煎熬的工作。
　　监管之困　　西方发达国家的实践证明，分时度假是休闲度假从贵族走向平民的最好的方式，正因为如此，它才从无到有，红红火火地发展成一个庞大的产业。早在2003年，房地产专家、原中房集团总裁孟晓苏就提出过通过分时度假形式来盘活空置率高的地产项目。　　孟晓苏指出，分时度假模式对缓解房地产危机能起到一定作用。它不仅有利于闲置房产的盘活和销售，同时对健全房地产业有着积极影响。　　近几年中国经济的发展，已经为旅游度假市场搭好了一个起飞的平台。尤其是在2008 年北京奥运会和2010 年上海世博会的带动下，中国的旅游房地产业将进入全新发展阶段。旅游房地产是以旅游度假为目的的房地产开发和营销模式，它的形成与逐步成熟必然为勇于创新的地产开发商们带来无限的商机。良性运作的度假权益体系，不仅可以解决酒店业在淡季中客房闲置的难题，盘活大量的固定资产，而且能有效推动闲置房地产项目的整合。　　尽管前景看好，但度假权益产业涉及饭店业、房地产业、金融保险业等多个领域，目前国家相关管理部门对该产品的性质尚未做出明确界定，更没出台相应的法律法规。由于市场不规范和缺乏相应的法律法规，消费者权益得不到很好保障。　　针对中国分时度假业的现状，曾出版过《分时度假研究》的王婉飞博士建议，除了市场需要规范外，现在中国需要做的是培育市场。由于很多人对这个市场并不了解，必须下大力气培养；其次，应尽快出台具有中国特色的度假权益法，并制定相应的政策。目前国内消费者对该产品的投诉主要集中在销售环节——欺骗性销售和强迫性销售。“目前分时度假市场不规范和缺乏相应的法律规制，导致企业经营行为失控、市场失效，消费者权益得不到保障。”王婉飞接受记者采访时认为，研究我国分时度假规制，促进市场有序发展，迫在眉睫。　　“政府近年来一直没有出台相关管理规定或行业准则，主要是由于分时度假涉及面广，且在国内无前例可循，目前还难以将之对应到相关政府部门的日常管理监督体系中去。看似人人都能管，实际上却是几乎没人管。国家该出台相关法律法规和制度解决分时度假产业目前面临的种种问题了。”王婉飞说。　　链接：分时度假　　分时度假的休闲方式起源于20世纪60年代的欧洲。当时欧洲度假风气兴盛，法国地中海沿岸开发了大量海滨别墅。由于房产价格高昂，多数家庭无力单独购买度假别墅，而部分有能力购买别墅的用户，每年的使用时间又非常有限，最多只有几周，空置率很高，所以出现了亲朋好友联合购买一幢度假别墅供大家不同时间分别使用的现象，最早的分时度假概念由此产生。据此，聪明的开发商发明了以分时销售客房使用权的模式来招揽客户，取得了很好的效果，分时度假市场由此形成。 　　分时度假问世以来，在世界范围内获得了迅速发展，成为风靡世界的休闲旅游度假方式。上世纪70年代中期，美国经济衰退，泡沫经济造成了大量房地产积压。为处理积压与空置，充分盘活闲置房产，美国从欧洲引入分时度假概念，取得了巨大成功。　　分时度假上世纪90年代中后期进入中国销售，但由于后续服务不到位、个别代理商违规操作等原因，分时度假始终未形成市场规模，还越来越表现出“水土不服”。 (本文来源：中国财富 )
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