“邮掌柜”甩手当
（原标题：“邮掌柜”甩手当）
商报讯(杨洪金 记者 周朝义)无论做什么买卖，成本和融资是创业者必须重点考虑的问题。12月17日，贵阳邮政在清镇市举办农村电商“合伙人”培训现场传出喜讯，创业者当上“邮掌柜”，不仅收入来源稳靠，花费的成本也很少，如果缺钱，还可以最高融到500万元的资。
据了解，“邮掌柜”是中国邮政开发的电子商务综合性平台，以邮购乐为基础，通过搭载多项业务功能，让村民实现购物、销售、创业、金融、邮寄等，生活不出村。其服务于商超型便民服务站或村邮站的软件客户端，集合了“便民服务、商品代购、进货批发、进销存、会员管理”等一站式业务操作。
贵阳市邮政电子商务局局长陈祥说，创业人员只需有一间自己的商铺，有电脑、宽带，懂得上网即可申请为“合伙人”。农村的小超市、商铺一旦安装“邮掌柜”系统后，将免费提供扫码枪。只要有了这把扫码枪，合伙人无论从事商品销售、商品代购、代收代扣等所有业务，每笔业务都有佣金收益。
此外，创业者如需要小额贷款，中国邮政储蓄银行还可以提供最高10万元融资额度；如果需要商务贷款，最高可以提供500万元融资额度，且支用时间长达5年。这样轻松的“邮掌柜”，简直就是令人羡慕的“甩手掌柜”。
作者：杨洪金 周朝义
本文来源：金黔在线-贵州商报
责任编辑：黄欢_NN1650
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第08版：邮务专刊·月末互动
“邮掌柜”怎么用？
&&&& □张艳霞/绘
&&&&编者按：电子商务向农村的渗透是一个必然的趋势，当下，O2O成为各大电商和物流巨头争相抢入的领域，但虚拟经济要想与实体经济顺利对接，特别是与乡土社会对接，并不是件容易的事。“邮掌柜”项目正在各地迅速铺开，如何让具有远见的战略规划在最终的端点落实，如何才能真正发挥好邮政各方面的优势，如何将农村掌柜群体转化为邮政的平台和资源优势……诸多难题等待我们去一一解开，让我们先从最基本的环节开始切磋吧！&&&&邮政农村电商当加速抢滩&&&&□杨诚&&&&&根据艾瑞咨询发布的数据，今年一季度，中国网络购物市场交易规模达7574.1亿元，同比增长45.2%，与2012年增幅66.1%相比,市场增长速度明显放缓。电子商务已经告别了过去十年连续翻倍增长的“大牛市”时期，阿里巴巴、京东等电商巨头也日渐感受到“后劲不足”的压力。在城市网购渗透率逐渐饱和的情况下，需求旺盛的农村市场开始成为各家电商企业的新发力点。如何在广阔的农村市场寻找自己的生存空间？如何从供应链整合、产品拓展、品牌提升、服务优化等各方面提升邮政的核心竞争优势？这些问题的解决已刻不容缓。&&&&&邮政企业应凭借逐步完善的网络，抢占市场份额。集团公司反复强调要用互联网思维谋划邮政的转型发展，深入推进邮政业务电子商务化。目前，中国邮政拥有包括5万多个邮政局所、12.3万个“三农”服务站、11.7万个村邮站在内的良好物流系统。我们以“促进农村地区商品流通”为核心目标，着力打造“邮掌柜”农村电子商务平台。到今年5月份，已在全国25个省（区、市）近6万个服务站点推广上线，累计安装“邮掌柜”7.66万套，交易金额超过8亿元。和阿里、京东等竞争对手相比，不管是从组织架构、服务体系的健全方面，还是从交易规模方面，邮政都已经占据了较为明显的优势。尽管如此，我们也不能放松，应该全力加快农村综合服务平台建设，完善网络支付、仓储配送、售后服务等系统工程，尽快抢占农村电子商务市场的份额。&&&&&邮政企业应优化创新投递服务，重视客户体验。电商消费者本质上要求的就是一个快速响应的服务机制，这在物流的时限以及售后服务等方面体现尤其明显。结合农村电商消费者的特点，一方面，我们要推动农村投递信息化。加快农村投递人员PDA等信息化终端设备配备，实现及时接收、反馈快递包裹等寄递物品信息；增强物流信息公开透明度，逐步满足电商消费者“从关注物流成本到更关注配送时间”的需求变化。另一方面，要提升末端投递能力，努力实现服务标准定制化。依托便民服务站、揽投点解决终端配送问题，针对农村电商，根据送货方式、送货期限及商品种类的不同，采取不同的收费标准；面对农村消费者，要努力提供多种可选择的送货方式和送货期限，从细节着手，优化和完善每一个环节的客户体验。&&&&&邮政企业还需要依托农村支局网点，建造物流桥头堡。2014年，京东自建物流延伸出了极速达、3小时达、移动自提车等个性化物流服务。面对这样的竞争对手，要想占领农村电商快递市场，邮政就要运用现代物流管理的模式，将仓储、配送和信息处理有机结合，以物流为杠杆延伸出邮政特有的供应链、服务、营销等增值服务。可按照“一市一仓”或“一县一仓”的模式，尝试邮政建仓、电商企业入仓，缩短货物空间距离，做好货品的组织推广、仓储管理、发货配送等多环节服务，为农村商户提供“一条龙”的综合性服务。这样既能提升商户的体验，又有利于帮助消费者解决售后问题，进而从根本上破解“最后一公里”的难题。&&&&培训应及时跟进&&&&目前，全国邮政许多省市县分公司都在如火如荼地开展“邮掌柜”的进村布点工作，争分夺秒地抢占农村电商市场先机。在这一过程中，不可避免容易出现“邮掌柜”的布点较快，与“掌柜”们的实际操作和经营管理能力脱节的现象。为此，邮政企业对“掌柜”们的培训必须及时跟进，做到布点、培训二者统筹协调发展。&&&&&从当前“邮掌柜”的布点对象来看，大多为村邮站、连锁超市的负责人。据统计，年龄40~50岁的留守人员占比较大，他们的电脑知识程度较低，简单的操作相对容易上手，但是稍微复杂的操作就需要多次、反复练习才能掌握。因此，为了让“掌柜”们熟练掌握系统进销存、进货批发、商品代购、便民服务、会员管理等方面的操作，邮政企业可以根据地方实际情况，采取上门培训和集中培训相结合的方式，“手把手”反复指导。同时做好后期的回访和服务工作，防止出现“装了不管”、“只求数量，不求效益”等现象，真正让“掌柜”们实现熟练操作。&&&&&“邮掌柜”的系统涉及进货批发、商品代购等，仅这几方面就要求“掌柜”具有很好的经营管理能力，才能真正将“邮掌柜”用活。比如商品代购，网站上许多商家都会适时推出限时优惠、0元秒杀等促销活动，“掌柜”们这时需要想办法将这些信息及时宣传出去，激发客户的购买欲，才能生成交易。但是，这些能力往往是大多数“掌柜”欠缺的。因此，在培训的过程中，必须侧重于店面经营管理，特别是营销技巧方面的培训，做到“授之以渔”。只有“掌柜”们学会了如何经营管理，店面才能盘“活”，“掌柜”们才能得到效益，相应的“邮掌柜”才能长期发展下去。□李永兴&&&&小编：农村大爷大妈们对电脑操作不熟悉，正常；搞不懂O2O，很正常。要他们什么都懂了，还有邮政什么事呢？“邮掌柜”是名副其实地为“掌柜”服务，同时依托各位农村“掌柜”实现邮政网络延伸和服务拓展的一项新业务。如果抱着装好了自然就会用的心态，让“掌柜”们自己摸爬滚打，那大爷大妈们肯定就不陪你玩了。&&&&要有五种意识&&&&要有服务意识。“邮掌柜”主要安装在农村小商超，最好用的功能是“进销存”，但笔者在实践中碰到几种阻碍“邮掌柜”快速推进的情形：要么小商超的商品没有条形码，要么店主嫌麻烦不愿扫条形码入库或销售。这时候就需要邮政工作人员树立主动服务的意识，做到上门培训到位、帮助扫码入库、督促扫码销售，通过一段时间运行，使其感受到“邮掌柜”的便利，从而形成使用习惯。&&&&&要有联动意识。农村小商超的店主是潜在的邮政金融、“自邮一族”等业务的客户，因此，相关专业要及时跟进，特别是金融专业，要上门营销办卡、开通电子银行、安装POS机，争取日常现金流水入账，同时营销存款、保险、理财等产品。&&&&&要有合作意识。邮政企业通过“邮掌柜”掌握农村小商超的大平台和农村快消品的大数据，要用这些资源与上游生产企业开展合作。他们负责生产、总对总物流、广告，我们负责销售、点到点物流和分仓建设。通过合作，拿到最优价格，争取最大利润。&&&&&要有效益意识。合作方式可以多种多样，关键是算好盈亏平衡点，比如前期每个县建仓可能会导致投入成本过高，可以只在市一级建仓，通过直接配送、接驳、自提等方式解决点到点物流问题。要避免只求速度、不讲效益的倾向，最好先试点后推广。&&&&&要有共赢意识。对最终消费者来说，他通过“邮掌柜”享有办理便民业务、实现邮乐购物等便利；对店主来说，他管住了库存，扩大了赢利，知晓了每日利润；对生产企业来说，他扩大了销售渠道，增大了销售量，降低了推广成本；对邮政企业来说，电商、分销、金融等专业的赢利点众多，关键是有序推进，做实、做强、做大。□梁文忠&&&&小编：“邮掌柜”是一项业务，更是一个平台，它在汇聚人气的同时，也将成为邮政诸多业务大显身手的舞台。换个角度看，在成熟之后这个平台也将是邮政的一个巨大资源和优势。&&&&循序渐进&建管结合&&&&在“互联网+”的时代，“邮掌柜”作为集团公司“一体两翼”经营发展战略下的一个公众服务电商平台，不管是从开发此项目的初衷，还是其本身网络平台的“无所不能”，均彰显了顶层设计的前瞻性和战略眼光，为时下大众创业、全民创新提供了一个难得的平台。但“邮掌柜”究竟怎么用？窃以为，还是要循序渐进，建管结合。&&&&&首先是建。随着互联网时代的到来，网上购物消费早已不是城里人的专利，在逐步进入小康社会的广大农村,也早已拥有一个庞大的消费群体。因此，作为长期以来与老百姓零距离接触的中国邮政，目前在行业内部全力推广“邮掌柜”下乡活动无疑是正当时。值得注意的是，我们在建的时候既要理直气壮，又要因地制宜。&&&&&“邮掌柜”集合了商家的进、销、存环节管理，还有缴费、网上购物等功能，真可谓功能强大。它为各级党委政府大力倡导的“让老百姓办事不出村”助了一臂之力。但在网点的设立上也不可遍地开花，还得因地制宜。老百姓对电商服务平台虽不陌生，但对“邮掌柜”这样一件新生事物，接受起来还需要有个过程。据了解，有的网点在“邮掌柜”装好之后，就一度处于“休眠”状态。究其原因，有的是通信网络的支撑问题，有的是相关网点人员不会使用等等。有鉴于此，邮政企业除了在人口集中的地方搭建平台之外，还要考虑所选择的商家对互联网的熟悉程度。&&&&&其次是管。老百姓对农作物有“三分种，七分管”之说，“邮掌柜”的安装使用也如此。在平常的管理上，维护人员除要熟练掌握机具设备的操作程序、功能特点外，还要对设备进行不定期的检查，乃至对商家巡回辅导，随时关注客户的使用情况和运行过程。这样才能发现问题及时处理，而不是只管安装好就万事大吉，甚至任之自己发展。&&&&&笔者对党的十一届三中全会之后一篇“姑娘嫁出五载，接回重新梳妆”的报道仍记忆犹新，说的是某商家的一款机械产品投放市场后，因产品质量出现瑕疵而收回重新打磨的过程。这个商家受到广大消费者的普遍好评而又重新占领了市场。“邮掌柜”发展中，做到循序渐进，建管结合，突出平常管理的重要性也是一个道理。只有质量过得硬，才能真正占领市场。　□邓如权&&&&小编：“三分种，七分管”这个提法真形象，农村电商的平台搭建只是第一步，筑好了金巢先得招引金凤，引来了金凤还得让它过得舒坦。不管是花多少钱打造的工程，放到“在商言商”的市场中，不能为各方提供价值的服务很快就会被抛弃。顺丰号称投资10亿的“嘿客”已经死在路上。“邮掌柜”一定得小心从事呀！
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　　截至7月27日，义乌市分公司已顺利建成一个市级“村邮乐购”旗舰店，100家村级农村电商标准站，站点活跃度达65%。通过着力以“邮掌柜”对金融的渗透，每周走访维护客户，进一步提升掌柜们的体验度“三步走”，加快推进“邮掌柜”的发展。
　　一、积极将“邮掌柜”与金融相结合。义乌市分公司在开发“邮掌柜”时，渗透金融业务，利用支局金融大走访，将“邮掌柜”与金融业务有效结合起来。支局走访时以“邮掌柜”为抓手，利用“邮掌柜”的省钱、赚钱功能建立金融联络员，将农村小商超营业款项和店主家庭资产引流到邮政储蓄，用活邮掌柜所在商超资源，发展邮政金融业务。建立良性循环，助力“邮掌柜”的开发。
　　二、每周维护，提升“邮掌柜”活跃度。义乌市分公司网购分销分局建立两组维护小组，每周例行走访邮掌柜们，合力推进邮掌柜进商超的软件安装、盘货、业务指导、商户使用情况跟踪等工作。对于活跃度不高的商户，通过电话了解情况、指导业务操作，对纯个人原因导致的交易笔数低的，组织点对点培训，提升掌柜们的使用能力。
　　三、提升用户体验。网购分销分局组织建立“邮掌柜”微信群，定时发布“邮掌柜”最新咨询，一元秒杀，半价秒杀等活动，提高掌柜们的体验度。积极组织站均笔数竞赛等活动，提升交易笔数。
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他们刚执行完任务准备返回，还穿着厚重的消防服。
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　　喜南充邮掌柜又出新标杆!■ 近日，南充市西充、南部、营山、仪陇、顺庆等邮政分公司陆续开展2015年度优秀掌柜表彰暨培训会。此次评选出的优秀掌柜和优秀内训师，都是2015年度南充市邮掌柜运行情况综合排名的佼佼者。优秀掌柜
　　许茂霞 综合排名全市第一挣得金币奖励近4000元
　　在表彰会上，许掌柜和大家分享了她如何从“生意一直不温不火”逆袭成“优秀掌柜”。 许茂霞掌柜：家中小店生意，一直不愠不火，忙的时候忙，闲的时候就三朋四友聊天打牌。虽然每年看上去生意还过得去，但到了年底却没有多少现钱，也不知道店里和仓库还有多少库存。多年来这个问题一直困绕着我，打算安装收银系统，但一打听价格最少的也要6000元，并且功能单一，就打了退堂鼓。
　　一天，仪陇县邮政公司的工作人员来到我店里，给我详细介绍了“邮掌柜”的基本功能，当听到有“进销存”功能时，我心里微微一振，这不就是我一直想要的软件吗？而且还是免费使用、免费维护，免去了我的后顾之忧。于是我毫不犹豫地申请加入“邮掌柜”。
　　很快，邮政工作人员就给我的店铺安装了“邮掌柜”系统，并教会了我如何使用。我们镇邮政所所主任也隔三差五会到我店里来，告诉我近期线上线下的邮掌柜活动。为了让我熟练掌握邮掌柜系统的使用方法，仪陇邮政公司的领导也经常给我打电话交流，传授一些使用经验。“邮掌柜”系统，让我对店铺商品每天的进货、入库、销售和每天收入有了一个清晰和完整的管理，我再也不会操心每年底盘点店铺商品和记算这一年的收入了，而且店内的人气不知不觉也比以前旺了。
　　我每天都会通过系统对商品进行入库、扫描和销售，赚到了不少的邮金币；然后用挣到的邮金币在“邮掌柜”兑换专区免费兑换了扫描枪一把、小票打印机一台、钱箱一台，还换了电子邮乐卡；再用邮乐卡购买邮乐网上的一些小家电和衣服，放到自己的实体店铺里进行销售，特别受顾客的欢迎。我还在系统的1元秒和半价抢购中抢到许多本地没有的商品，摆在店铺内满足顾客的好奇心，让大家尝尝鲜。■ 许掌柜在表彰会上坚定地表示还会继续使用“邮掌柜”系统，它的代购等功能都会让店铺的服务水平得到很大提升。■ 为了更好地激励先进、以点带面促进全市“邮掌柜”项目的持续发展，南充邮政将给予优秀掌柜和优秀内训师一定的物质奖励，并鼓励各区县通过表彰结合培训、订货等形式开展专题会，大力营造发展氛围。其中，顺庆区邮政分公司通过与分销酒水开展联动，实现表彰会现场掌柜酒水订货近五万元。■ 据悉，南充邮政下一步将多形式、多频次地开展以邮掌柜为主题的活动，进一步提升村邮乐购品牌在当地的影响力。◎内容来源：南充邮政 袁玲
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浙江邮政加速布局农村电商 “邮掌柜”年底破1万个
浙江在线-浙江日报
记者 李倩 通讯员 周静
余杭汤家社区国平超市。
　　广阔的农村市场无疑是所有电商巨头都希望&占领&的要地。与不惜重金，大张旗鼓落子农村的阿里巴巴、京东等电商企业相比，邮政在农村电商领域的开拓显然低调许多。但启动刚满半年，一组数据却足以让许多企业大吃一惊。截至目前，全省已冒出1.2万个&村邮乐购&电商服务点，62个县级邮政电商运营服务中心，浙江全省&邮掌柜&进小商超8347个，预计年底可突破1万个。
　　凭借多年的经营和大胆革新，这张&绿色&的农村电商网络正在浙江悄然连点成片，显现出愈发紧密强韧的力量。农村电商真正破局的时刻或许到了。
　　村里出现了&万能店&
　　&星星之火&，在每个村、每个社区最有人气的小店燃起。
　　余杭区的国平超市，因为待客热情、价格公道一直颇有人气。老板娘钱美亚没想到的是，自家小店的生意在今年3月之后开始&更上一层楼&。
　　今年3月，余杭邮政市场部的工作人员找到钱美亚，一席话让这位见过世面的小老板心动不已：&你在迪拜做了那么多年生意，思想开放，文化素质又好，愿不愿意把这家小店改造成村邮乐购加盟点？管理系统、资金这些问题，我们都会帮你想办法。&
　　作为中国邮政加快发展农村电子商务战略在浙江的落地实践，浙江邮政正在搭建农村电商服务平台，实现农民购买不出村、销售不出村、便利生活不出村、金融服务不出村、创业不出村等&五个不出村&目标。而这些目标的落脚点便是村里的小店。
　　如今再走进钱美亚的小店，一切已大不相同。货品货柜的摆布经过了合理设计，每一样都有邮政统一打印的价格标签，老板娘熟练地操作着&邮掌柜&进销系统，不仅实现了自动记账，还能利用这个系统在邮乐网上进到厂家直销的货品，改变了以往层层向代理商进货、甚至进到假货的现象。
　　&我们家村里的小店与城里的便利店没有什么不同。&钱亚美说。由于缺少电脑和互联网，大多数农村小店的记账方式还停留在&一个本子一支笔&的时代，而如今通过&邮掌柜&系统，其&进销存功能&彻底解决了手工记账的问题，销售和库存一目了然。
　　不仅流水在电脑上清晰明确，通过&邮掌柜&系统，小店老板还能帮村民缴付水电费、购买汽车票，甚至在邮乐网上帮村民代购，而这些产品都由邮乐网签约合作的厂家直销，质量也有保证。&邮政的人给我们上过培训课，教我们转变经营理念。&钱美亚告诉记者，帮村民网购是不收取任何代购费的，代缴水电费、代购都可以增加店里人气，&人来得多了，说不定看中什么就买了。&
　　邮政的设想是，用&互联网+&提升农村零售体系。&我们在选合作的村邮乐购小店时有个原则，就是先选人。&余杭邮政市场部负责人骆云捷告诉记者，未来的小店还将承载邮政农村金融、创业指导等一系列功能，而像钱亚美这样的小店主就是邮政农村电商战略的第一步。
　　农村渠道邮政领跑
　　陈清是浙江邮政公司总经理，在他的构想里，农村电商作为邮政在互联网时代邮政普遍服务的延伸和商业服务的转型，可以实现邮政农村网点和网络的充分利用。&我们邮政在农村有覆盖面广、非常健全的服务网络体系，由我们来做农村电商，能实现资源的最大利用，通过线上线下融合可以快速打开局面，形成平台效应，对于政府和邮政企业来说，都是十分有益的事。&
　　2014年7月，财政部和商务部联合发出通知，在8个省份开展电子商务进农村综合示范，并将邮政确定为重要承办企业。2015年中央&一号文件&再次提出，支持邮政系统更好服务&三农&，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设。
　　下乡刷墙、开启&千村万乡&计划&&阿里、京东、苏宁、顺丰等企业对农村电商这块大蛋糕无一例外动作频频。
　　但发展农村电商，始终有一道绕不过去的难题，那就是能够辐射乡村的便捷的物流系统。虽然一些快递企业和部分电商企业都在考虑或布局渠道下沉，但真要建起这样的体系，代价高、难度大。
　　国家统计局曾公布一份调查数据，高达六成农村居民认为快递收件不方便。除中国邮政外，顺丰、三通一达(申通、圆通、中通和韵达)、京东等主要快递企业的营业网点大多只建到县城，不仅不便于农村居民网上购物，而且也成为农产品网上销售的瓶颈。
　　遍布城乡的网点资源和物流网络让邮政有了发展农村电商的底气和资本，也成了其他企业羡慕对象。实际上，包括阿里巴巴、京东等在内的电商巨头，都已与邮政展开合作，联手开展三四线城市及乡村市场投递配送业务。
　　依托完善的网络，工业品下乡和农产品进城的双向渠道被彻底打通，农村电商也才能得以正式破题。从物流入手，邮政布点农村电商的速度快得&惊人&：全省&邮掌柜&系统进小商超8347个，预计年底可突破1万个。
　　邮政业务全线升级
　　邮政局、便民服务点、村邮站、邮储银行网点，甚至是小小的报刊亭，所有线下资源，承载着村民对邮政品牌的天然信任，在&小店&里迸发出巨大能量。
　　在村里的&万能&小店，商品批发、代购代销、商超进销存管理、会员管理、充值缴费、保险理财等多种业务能够同时实现，这为小店经营者提供了完整的业务解决方案，真正满足农村消费需求和创业需求。
　　&大家都在说O2O，很多互联网企业都拥有强大的Online实力，但面对农村市场的Offline无能为力，而Offline恰好是邮政农村电商的创新点。&陈清介绍，依托&邮乐网&电商平台和&邮掌柜&系统，构成线上网；通过村邮乐购店、农村支局网点等扎根农村的渠道网点以及自身仓储配送能力，构成线下网。线上网是线下网的上游，两者有效对接，完成电商渠道的下沉。
　　因为村村都有邮递员，这些邮递员与村民的关系天然亲近。从发掘一个有潜力的村邮乐购小店，到完成库存盘点、门脸改造，快的可能只需要几天。
　　&我们正在做一个改变农村商品流通体系的事，但实际上70%至80%都是整合原来的资源得到的。&陈清表示，资源整合之后，完整的商业模式也在形成。
　　从前以信件报纸为主的寄递业务将加速向快递包裹、仓储、供应链金融等需求延伸。通过村邮乐购店，农民可以享受到购物、支付、查询、退换货等&一站式不出村&网络购物服务，基于对&邮掌柜&系统的进销存数据分析，通过当地邮政与商品上游供应商议价，在降低店主进货成本的同时，向供应商收取信息服务费，增强与供应商的议价能力，既帮助店主降低进货成本，邮政又能向供应商收取一定的信息服务费。
　　可以预见的是，邮政金融服务在农村市场的份额也将巩固并扩大。基于农村商品流通的资金将成为邮政农村金融业务的重要增长点。通过村邮乐购店，未来邮政能够提供助农存取款、信用卡还款、网上支付、刷卡缴费、代理车险等金融业务，另一方面，根据&邮掌柜&的交易数据、库存信息等，对村邮乐购店店主进行信用评级，为其提供便捷的周转资金贷款，为农民提供购买耐用品的个人消费贷等服务。
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