平湖教育局电话都是虚设的吗？打了114查询给的几个电话没一个接的|平湖焦点 - 平湖论坛::平湖在线旗下论坛 - Powered by phpwind
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平湖教育局电话都是虚设的吗？打了114查询给的几个电话没一个接的
今天想咨询点事情打了114查询给的几个电话没一个接的，真搞不懂工作日时间都没上班的吗？还是“忙”得根本没时间接电话呢？&
0,打这个电话有人接的，我也是投诉了别的，他拿这个电话回过来的说是平湖教育局的&
楼主，我今天也打了两个，一直占线。第三个才打通，估计开学忙吧。还有，楼主，114不靠谱的。500年不用114了。以前查另外什么镇街道电话，114一直给我瞎转号码，要么不通，要么一直不接。114，不灵
:楼主，我今天也打了两个，一直占线。第三个才打通，估计开学忙吧。还有，楼主，114不靠谱的。500年不用114了。以前查另外什么镇街道电话，114一直给我瞎转号码，要么不通，要么一直不接。114，不灵[表情]&(16-9-12 16:58)&&&黄页&黄也
电话机，现在都成摆设，不重视啦
现在咨询点事还是亲自跑一趟吧，电话里估计也说不清讲不明，到最后还得跑。
不知道为什么&&办这方面的事情&&效果一般都不大的
甚至是浪费了电话费
可能外出办事或者电话变更了吧？
教育局基础教育科
开学前咨询过，好像每次都有人接的，态度还不错
你还114啊，给的电话有时不准的，我就遇到过。&教育局的电话能打通，我大伯前几天才打过，态度杠杠的!!
教育局的人在放月息，没时间搭理你……
摆设就摆设呗，
平湖有教育局？教师公开家教都不敢开除
114不灵光了，急的话还是当面咨询比较清楚，我上次去咨询态度很好的！平湖市地税局那边。
楼下的，110一打一个通啊，说吧斗鱼还是熊猫，报房间好吧。
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现在宏达驾校小编就为大家讲述下载“案件查询系统”可查案件？的具体情况。1、遇到前方车辆缓慢行驶时怎样行驶？A、从右侧借道超越B、依次排队行驶C、占对向车道超越D、从两侧随意超越2、在这种雨天跟车行驶使用灯光，以下做法正确的是？A、不能使用远光灯B、使用远光灯C、使用雾灯D、不能使用近光灯3、这辆在道路上行驶的机动车有下列哪种违法行为？A、未按规定悬挂号牌B、故意遮挡号牌C、占用非机动车道D、逆向行驶4、在交叉路口遇到这种情况时，要在红灯亮以前加速通过路口。A、正确B、错误5、在路口直行时，遇这种情形如何通行？A、让右方道路车辆先行B、开启危险报警闪光灯通行C、让左方道路车辆先行D、直接加速直行通过6、持小型汽车驾驶证的驾驶人在下列哪种情况下需要接受审验？A、有效期满换发驾驶证时B、记分周期满12分C、记分周期未满分D、一个记分周期末7、年龄在70周岁以上，在一个记分周期结束后一年内未提交身体条件证明的，其机动车驾驶证将会被车辆管理所注销。A、正确B、错误8、驾驶机动车在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的一次记6分。A、正确B、错误9、在道路上临时停车不得妨碍其他车辆和行人通行。A、正确B、错误10、机动车购买后尚未注册登记，需要临时上道路行驶的，可以凭什么临时上道路行驶？A、合法来源凭证B、法人单位证明C、临时行驶车号牌D、借用的机动车号牌11、如图所示，当车辆驶进这样的路口时，以下说法错误的是什么？A、右前方路口视野受阻如有突然冲出车辆容易引发事故B、本车有优先通行权，可加速通过C、为避免车辆从路口突然冲出引发危险应适当减低车速D、因为视野受阻，应当鸣喇叭提醒侧方道路来车12、在这种路段如何行驶？A、减速鸣喇叭示意B、占对方道路转弯C、加速鸣喇叭通过D、在弯道中心转弯13、如图所示，驾驶机动车行驶至桥梁涵洞时，以下做法正确的是什么？A、鸣喇叭后加速通过B、减速靠右通过C、保持原速继续正常行驶D、加速，在对向车到达前通过14、在交叉路口遇到这种情况享有优先通行权。A、正确B、错误15、驾驶机动车在道路上超车时可以不使用转向灯。A、正确B、错误16、驾驶机动车与行人之间发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，机动车一方没有过错的，不承担赔偿责任。A、正确B、错误17、持有小型汽车驾驶证的驾驶人，发生交通事故造成人员死亡承担同等以上责任未被吊销机动车驾驶证的，应当在本记分周期结束后三十日内到公安机关交通管理部门接受审验，同时应当申报身体条件情况。A、正确B、错误18、驾驶证记载的驾驶人信息发生变化的要在多长时间内申请换证？A、40日B、30日C、50日D、60日19、驾驶人在驾驶证有效期满前多长时间申请换证？A、60日内B、90日内C、6个月内D、30日内20、驾驶机动车在下列哪种情形下不能超越前车？A、前车减速让行B、前车正在右转弯C、前车正在左转弯D、前车靠边停车21、使用伪造、变造的机动车号牌一次记几分？A、2分B、6分C、12分D、3分22、大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶人应当每两年提交一次身体条件证明。A、正确B、错误23、驾驶机动车超车时，可以鸣喇叭替代开启转向灯。A、正确B、错误24、这辆停在路边的机动车没有违法行为。A、正确B、错误25、机动车在高速公路上发生故障时错误的做法是什么？A、车上人员不能下车B、迅速报警C、按规定设置警告标志D、开启危险报警闪光灯26、在路口遇这种情形要减速让行。A、正确B、错误27、如图所示，夜间驾驶机动车遇对方使用远光灯，无法看清前方路况时，以下做法正确的是什么？A、自己也打开远光灯行驶B、加速通过，尽快摆脱眩目光线C、保持行驶方向和车速不变D、降低车速，谨慎会车28、当驾驶人的血液中酒精含量为100毫克/100毫升时，属于醉酒驾驶。A、正确B、错误29、驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内，每个记分周期均未达到12分的，换发10年有效期的机动车驾驶证。A、正确B、错误30、行车中遇到执行紧急任务的消防车、救护车、工程救险车时要及时让行。A、正确B、错误31、发动机号码、车辆识别代号因磨损、锈蚀、事故等原因辨认不清或者损坏的，可以向登记地车辆管理所申请备案。A、正确B、错误32、在这个路口不能掉头。A、正确B、错误33、驾驶机动车遇到漫水桥时要察明水情确认安全后再低速通过。A、正确B、错误34、车在这种条件的道路上，最高速度不能超过每小时50公里。A、正确B、错误35、遇到这种情形时，应怎么办？A、从行人后方绕行B、从行人前方绕行C、停车让行人先行D、鸣喇叭提醒行人36、驾驶人在实习期内驾驶机动车时，应当在车身后部粘贴或者悬挂统一式样的实习标志。A、正确B、错误37、对使用其他车辆号牌、行驶证的车辆，交通警察可依法予以扣留。A、正确B、错误38、不要在驾驶室的前后窗范围内悬挂和放置妨碍驾驶人视线的物品。A、正确B、错误39、机动车驾驶人在实习期内驾驶机动车不得牵引挂车。A、正确B、错误40、机动车驾驶证遗失、损毁无法辨认时，机动车驾驶人应当向机动车驾驶证核发地车辆管理所申请补发。A、正确B、错误41、驾驶人未携带哪种证件驾驶机动车上路，交通警察可依法扣留车辆？A、从业资格证B、居民身份证C、机动车通行证D、机动车行驶证42、牵引发生事故的机动车时，最高车速不得超过多少？A、40公里/小时B、30公里/小时C、50公里/小时D、20公里/小时43、在这条车道行驶的最低车速是多少？A、60公里/小时B、110公里/小时C、90公里/小时D、100公里/小时44、驾驶机动车在进出非机动车道时，最高速度不能超过多少？A、60公里/小时B、40公里/小时C、50公里/小时D、30公里/小时45、驾驶机动车在路口遇到这种情况如何行驶？A、靠右侧直行B、停车等待C、可以向右转弯D、遵守交通信号灯46、如何通过这种交叉路口？A、保持速度通过B、加速通过C、减速慢行D、鸣笛催促47、对发生道路交通事故需要收集证据的事故车，交通警察可以依法扣留。A、正确B、错误48、公安机关交通管理部门对累积记分达到规定分值的驾驶人怎样处理？A、进行法律法规教育，重新考试B、终生禁驾C、处15日以下拘留D、依法追究刑事责任49、机动车驾驶证遗失的，机动车驾驶人应当向哪里的车辆管理所申请补发？A、暂住地B、户籍地C、居住地D、核发地50、驾驶机动车在道路上靠路边停车过程中如何使用灯光？A、不用指示灯提示B、开启危险报警闪光灯C、提前开启右转向灯D、变换使用远近光灯51、已注册登记的机动车，改变机动车车身颜色的应到公安交通管理部门申请变更登记。A、正确B、错误52、上路行驶的机动车未放置检验合格标志的，交通警察可依法扣留机动车。A、正确B、错误53、这辆红色轿车变更车道的方法和路线是正确的。A、正确B、错误54、在道路上发生交通事故造成人身伤亡时，要立即抢救受伤人员并迅速报警。A、正确B、错误55、驾驶机动车在道路上掉头时提前开启左转向灯。A、正确B、错误56、伪造、变造或者使用伪造、变造驾驶证的驾驶人构成犯罪的，将依法追究刑事责任。A、正确B、错误57、有下列哪种违法行为的机动车驾驶人将被一次记6分？A、驾驶与准驾车型不符的机动车B、饮酒后驾驶机动车C、未取得校车驾驶资格驾驶校车D、驾驶机动车违反道路交通信号灯58、准驾车型为小型汽车的，可以驾驶下列哪种车辆？A、低速载货汽车B、三轮摩托车C、中型客车D、轮式自行机械59、机动车上路行驶时，前排乘车人可不系安全带。A、正确B、错误60、如图所示，当A车后方有执行任务的救护车驶来时，以下做法正确的是什么？A、不必理会，继续行驶B、立刻停车让路C、靠右减速让路D、向左转弯让路61、如图所示，在高速公路同方向三条机动车道右侧车道行驶，车速不能低于多少？A、80公里/小时B、110公里/小时C、60公里/小时D、100公里/小时62、道路交通违法行为累积记分周期是多长时间？A、10个月B、12个月C、14个月D、6个月63、如图所示，驾驶机动车驶出这个路口时应当怎样使用灯光?A、开启左转向灯B、开启危险报警闪光灯C、开启右转向灯D、不用开启转向灯64、驾驶机动车遇雾、雨、雪等能见度在50米以内时，最高速度不能超过多少？A、40公里/小时B、30公里/小时C、50公里/小时D、70公里/小时65、遇到这种情况可以优先通行。A、正确B、错误66、在道路上遇到这种情况可以从两侧超车。A、正确B、错误67、未取得驾驶证的学员在道路上学习驾驶技能，下列哪种做法是正确的？A、使用所学车型的教练车由非教练员的驾驶人随车指导B、使用私家车由教练员随车指导C、使用所学车型的教练车由教练员随车指导D、使用所学车型的教练车单独驾驶学习68、驾驶机动车应在变更车道的同时开启转向灯。A、正确B、错误69、驾驶机动车在没有中心线的城市道路上，最高速度不能超过每小时50公里。A、正确B、错误70、在暂住地初次申领机动车驾驶证的，不能直接申领大型货车驾驶证。A、正确B、错误71、在什么情况下不得行车？A、顶窗没关闭B、车窗没关闭C、音响没关闭D、车门没关闭72、如图所示，在高速公路上同方向三条机动车道最左侧车道行驶，应保持什么车速？A、100公里/小时-120公里/小时B、90公里/小时-120公里/小时C、110公里/小时-120公里/小时D、60公里/小时-120公里/小时73、夜间驾驶机动车在窄路、窄桥会车怎样使用灯光？A、开启远光灯B、关闭所有灯光C、开启近光灯D、关闭前照灯74、饮酒后只要不影响驾驶操作可以短距离驾驶机动车。A、正确B、错误75、驾驶人驾驶有达到报废标准嫌疑机动车上路的，交通警察依法予以拘留。A、正确B、错误76、机动车驾驶人造成事故后逃逸构成犯罪的，吊销驾驶证且多长时间不得重新取得驾驶证？A、20年内B、5年内C、10年内D、终生77、驾驶机动车应当随身携带哪种证件？A、驾驶证B、工作证C、职业资格证D、身份证78、对驾驶拼装机动车上路行驶的驾驶人，会受到下列哪种处罚？A、处200以上2000元以下罚款B、依法追究刑事责任C、处15日以下拘留D、吊销机动车行驶证79、准驾车型为小型汽车的，可以驾驶小型自动挡载客汽车。A、正确B、错误80、科目三考试分为道路驾驶技能考试和安全文明驾驶常识考试两部分。A、正确B、错误81、在这条车道行驶的最高车速是多少？A、100公里/小时B、120公里/小时C、110公里/小时D、90公里/小时82、交通信号灯由红灯、绿灯和黄灯组成。A、正确B、错误83、如图所示，这种情况下只要后方、对向无来车，可以掉头。A、正确B、错误84、已经达到报废标准的机动车经大修后可以上路行驶。A、正确B、错误85、如图所示，在同向三车道高速公路上行车，车速每小时115公里应该在哪条车道上行驶？A、最右侧车道B、最左侧车道C、中间车道D、哪条都不行86、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的，应当向登记地车辆管理所申请注销登记。A、正确B、错误87、这样停放机动车什么违法行为？A、在非机动车道停车B、停车占用人行道C、在有禁停标志路段停车D、在公共汽车站停车88、在这种情况的铁路道口要加速通过。A、正确B、错误89、驾驶机动车在高速公路要按照限速标志标明的车速行驶。A、正确B、错误90、驾驶机动车在沙尘天气条件下行车不用开启前照灯、示廓灯和后位灯。A、正确B、错误91、驾驶机动车碰撞建筑物、公共设施后可即行撤离现场。A、正确B、错误92、驾驶人记分没有达到满分，有罚款尚未缴纳的，记分转入下一记分周期。A、正确B、错误93、驾驶人在发生交通事故后因抢救伤员变动现场时要标明位置。A、正确B、错误94、在这个路口左转弯选择哪条车道？A、中间车道B、不用变道C、最左侧车道D、最右侧车道95、交通肇事致一人以上重伤，负事故全部责任或者主要责任，并具有下列哪种行为的，构成交通肇事罪？A、未抢救受伤人员B、未报警C、酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的D、未带驾驶证96、超车需从前车左侧超越，以下说法正确的是什么？A、左侧为慢速车道B、便于观察，有利于安全C、我国实行左侧通行原则D、右侧为快速车道97、在这种情况的交叉路口转弯要让直行车先行。A、正确B、错误98、造成交通事故后逃逸且构成犯罪的驾驶人，将吊销驾驶证且终生不得重新取得驾驶证。A、正确B、错误99、驾驶人违反交通运输管理法规发生重大事故使公私财产遭受重大损失的可能处3年以下徒刑或拘役。A、正确B、错误100、驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，交通警察依法扣留驾驶证。A、正确B、错误交卷再做一套为您推荐相关推荐热门文章姓名手机验证短信验证码驾照C1C2B1B2A1A2A3位置提交图片验证江苏省114查询车牌查询系统热门2018年新版 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当前版本：1.0
大小：0.6 MB
语言：英语
开发商：zhang yi
系统要求：与 iPhone、iPod touch、iPad 兼容。 需要 iOS 3.0 或更高版本
内容提要“114”客户端为114号码百事通出品,为您提供真实权威的号码查询服务,可以实现商家名称、商家电话号码、商家地址等信息的交互查询。您可以方便将查询到的商家信息设置到电话号码本,通过客户端直接拨打商家电话,查看商家地图和号百名片,直连天翼导航等等。
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114查号暗藏优先报号潜规则 专家称搞竞价排名
时间： 16:40 来源： 中国广播网
　　专家有话说：114查不到正规电话 或为竞价排名　　主持人：114的话务员一开始在消费者拨打查询电话要求查询特约维修点的时候一般都说查不到，这样的回答是事实吗？　　包华：所有品牌家电企业都有维修点，网站上能查到，而且网站都能查到有维修点的固定电话，一个没有固定电话的企业我相信大家也不会信任。既然他已经注册了固定电话，我们叫直播电话，那么他一定是通过电信运营机构注册的，也就是说在电信运营机构的电信运营公司数据库里面是一定有这样的信息的。如果说有这样的信息你查不到的话，无非两种情况，第一种情况系统数据库查询功能有问题，第二种情况就是不想提供。　　系统如果不能够正常查询的话，对于注册用户来说也没法提供信息，我只能认为是第二点。在某种查询服务的规则之下确实我们接线的话务员通过系统查不到，我们就得去说规则是怎么制定的，或者说制定规则的目的是什么？这个可能就耐人寻味了。　　刘军：我大胆的猜测一下，两个因素。首先是这些所谓的被排名的企业，可能是出了更多的钱。正规企业那么多，咱们到了厂家一查维修站、服务电话信息都有，包括你买产品的时候都有这些信息。为什么都查不到呢？一个查不到有可能，为什么都查不到呢？无非就是他们没掏钱，别人掏了钱就把李鬼式的企业放到前面，介绍出去。　　律师有话说：114审查企业资质不严格　　主持人：记者以家电维修企业的名义致电了114要求申请登记维修电话号码，负责接待的业务员表示一般要提供营业执照、相关品牌的授权合同等等材料，通过审核就可以办理滚动播报的业务了。种所谓代理维修点的电话是怎么能够在114进行登记呢？　　刘军：一个企业要在114登记的时候应该也要营业执照、企业组织机构代码、法定代表人的身份证明等文件。像这种企业代理别人去替别人进行特约维修服务的时候还应该有相应的授权书这一系列东西，包括审查原件、留存复印件等等，这些都严格按照规定审查了。如果运营商确确实实审查了这些东西，这些都是真实的，通过工商一查都出来了，把这个东西核实就没有问题，关键是这个审查是不是严格，是不是到位。　　包华：现在的114更多的是使用固话直播电话去查询的，最早的时候电话服务当时其实是不分无线通讯和固话通讯，当时都是合并在一块。后来有了无线通讯之后，先开始是无线通讯跟固话网拆分，如最早的中国移动和中国电信有一个拆分的过程，在拆分过程中114的服务从固话的服务转到现在的中国电信，中国移动没有114查询，现在中国移动用的是其他的查询方式比如说12580查询方式。　　中国固网拆分过程当中，中国电信和中国网通竞争过程当中，大家都有查询的内容在里面，都是一直在延续在用，不管是长江以南还是长江以北，两家公司在服务过程中都会分别用到。　　这次三家运营商重新调整，三家运营商目前都有固网，但是大家传统能听到的最熟悉的114其实是在中国联通、中国电信这两家机构。从这个角度上来说，联通114这个服务不管电信服务运营商如何拆分，业务如何调整，多年来一直陪伴着所有的消费者和使用人，所以通过一个很长的时间形成一个非常高的认知度，即使现在不用的孩子都知道114查号台。　　刘军：给人感觉就是值得信赖的信息平台。　　律师有话说：盈利是无可厚非的 需保证提供真实信息　　主持人：到现在为止114到底是一个公益性质的服务平台，还是带有盈利目的的服务平台？　　包华：如果按照过去电信局的角度上来说，有可能是一个政府的机构或者说政府授权的事业单位，所以它叫“局”，那他的职能更多的是公共服务的内容，或者叫公益服务。虽然拨打114实际上是需要花电话费的，但是给你提供的查询这项服务是免费的。　　中国电信、中国移动、中国联通，都是国有的大型的商业企业，既然是企业，有一个最终的诉求就是盈利，对于国有企业来说，它的名字应该叫国资的保值增值，从这个角度上来说，他有商业的目的包括挣钱的目的都是很正常的，关键是说是否要改变114公众的性质，降低或者改变模式才能挣到这笔钱，还是说坚持原来的口碑就可以把钱挣到，这是两种模式。　　114台现在在做一些改革、创新，有一些内容过去114台本身并不包括的像预订酒店、预订机票的服务现在开始有了，但是大家最耳熟能详的，最信赖的，认同度最高的电话号码查询服务查出来的结果跟当初有所不同。　　刘军：从传统上来讲，114应该是提供公益性的服务。最早在邮电部这个系统的时候，随着企业不断的改制深化，现在把整个电信运营都交到企业来做。这个时候114作为某一个企业提供的服务，无论是联通提供的还是电信提供的，应该是一个企业的行为，赚钱也是无可厚非的。　　关键问题是，在赚钱过程中怎样提供一个像过去一样值得用户信赖的服务，比如说提供的信息是真实可靠的，提供的服务不要附加特殊的条件，比如咨询的时候，你给我推荐了其他的事，结果绕了一圈绕回来了。提供一个真实可靠的服务，这就没有问题。　　而且合理的收费也是没有问题的，毕竟是企业，既然是企业行为，不盈利怎么生存，不可能不为国家创造财富。在盈利的过程中怎么样盈利，怎么样提供服务，实际上跟其他给消费者提供服务的企业没有多大区别，都是提供让消费者信赖的，能够提供真实的信息的服务。　　刘军：有这么一个比较好的、传统的品牌，过去一直提供比较好的服务，大家比较信赖。在这种情况下，更应该提高自身的素质，提供更好的服务，而不应该服务不到位，甚至出现偏差。　　主持人：企业在不停的改制，在变化，从政府机关或者说事业单位向盈利的企业转变，这种过程其实是很正常的。但是重要的一点是114不能顶着原来的光环干跟原来截然不同的事，这会让几十年积累的品牌效应哄然倒掉，现在是不是已经有哄然倒掉的趋势了？　　刘军：谈不上轰然倒掉，但它的信誉已经不像以前那么好了，老百姓的信任程度跟以前比是没有办法比的。　　包华：过去大家想查电话，想查企业名称的话没有其他途径，当时没有手机没有互联网，现在有手机了有互联网了，构成了对114查号台竞争关系。从经营角度者来说，既然有这么好，大家耳熟能详，通过时间积累的品牌的话，应该把它用到。　　创新拓展业务应当是做的，但是价值核心的口碑在于原来传统的用户对查询电话号码和机构名称的信任，这种信任如果有变化的话，恐怕它的口碑只能靠其他的创新型业务去维持了，究竟维持的程度会怎么样，只能拭目以待。　　商家有话说：推荐的维修点有正规资质　　上海的俞先生向《天天315》节目投拆说，他根据114查号台提供的“海尔特约维修部”电话，找到维修人员，结果维修人员三次上门更换冰箱风扇都没修好。俞先生起了疑心，查证之后发现对方原来是“李鬼”。　　接到消费者的投拆之后，我们的记者拨打了114查号系统，明确要求查找三星电视机、西门子冰箱、海尔空调、松下空调等品牌企业在上海的特约维修点电话。结果，话务员的回答大都是“对不起，查不到”。　　随后，114话务员热情表示“可以给你推荐几家维修企业”。当记者对“推荐企业”的身份和资质提出质疑时，话务员肯定地表示，这些是“拥有上海家用电器行业协会维修资质”的维修点，没问题。　　但记者拨打这些“推荐企业”电话后却发现诸多疑点。114推荐了一家名为“恒升”的三星电视机维修点，记者再次拨打114要求查询上述维修点联系电话的单位名称，答复竟变成“长虹家电维修服务公司”。　　记者随后拨打这个维修点电话，对方最后承认自己是“代理维修点”，但强调与“特约维修点”一样，用的都是原装零件。　　专家有话说：“代理维修点”说法不靠谱　　主持人：114优先推荐的这家企业是不是假冒的？代理维修点和特约维修点是一样的吗？　　刘军：是不是假冒的不好来确认。特约维修点一般情况下会跟原来的企业如海尔、西门子、三星有特约服务的协议。代理维修点的名词我是听说过，没有说代理维修点，只能说代理产品的过程中，作为一个维修点的话，他授权这个单位给他维修，这种解释是不太科学的也不太靠谱。　　114话务员推荐企业的时候要保证人家查什么你就查什么，这是基本的东西。我要找特约维修服务站，你就要给我推荐特约维修服务点，你随便给我推荐，这个做法我认为是非常不可理解的。　　专家有话说：114查不到正规电话 或为竞价排名　　主持人：114的话务员一开始在消费者拨打查询电话要求查询特约维修点的时候一般都说查不到，这样的回答是事实吗？　　包华：所有品牌家电企业都有维修点，网站上能查到，而且网站都能查到有维修点的固定电话，一个没有固定电话的企业我相信大家也不会信任。既然他已经注册了固定电话，我们叫直播电话，那么他一定是通过电信运营机构注册的，也就是说在电信运营机构的电信运营公司数据库里面是一定有这样的信息的。如果说有这样的信息你查不到的话，无非两种情况，第一种情况系统数据库查询功能有问题，第二种情况就是不想提供。　　系统如果不能够正常查询的话，对于注册用户来说也没法提供信息，我只能认为是第二点。在某种查询服务的规则之下确实我们接线的话务员通过系统查不到，我们就得去说规则是怎么制定的，或者说制定规则的目的是什么？这个可能就耐人寻味了。　　刘军：我大胆的猜测一下，两个因素。首先是这些所谓的被排名的企业，可能是出了更多的钱。正规企业那么多，咱们到了厂家一查维修站、服务电话信息都有，包括你买产品的时候都有这些信息。为什么都查不到呢？一个查不到有可能，为什么都查不到呢？无非就是他们没掏钱，别人掏了钱就把李鬼式的企业放到前面，介绍出去。　　律师有话说：114审查企业资质不严格　　主持人：记者以家电维修企业的名义致电了114要求申请登记维修电话号码，负责接待的业务员表示一般要提供营业执照、相关品牌的授权合同等等材料，通过审核就可以办理滚动播报的业务了。种所谓代理维修点的电话是怎么能够在114进行登记呢？　　刘军：一个企业要在114登记的时候应该也要营业执照、企业组织机构代码、法定代表人的身份证明等文件。像这种企业代理别人去替别人进行特约维修服务的时候还应该有相应的授权书这一系列东西，包括审查原件、留存复印件等等，这些都严格按照规定审查了。如果运营商确确实实审查了这些东西，这些都是真实的，通过工商一查都出来了，把这个东西核实就没有问题，关键是这个审查是不是严格，是不是到位。　　还有一个问题是，中国电信、中国联通这些大的企业，肯定会有相应的管理制度，这些制度是不是落实了，到了底下这些具体的办事人员、执行人员是不是严格按照这个来做了？比如说总公司有规定，分公司也有规定，到了底下再小的支公司去的时候呢？在审查的时候为了他的利益是不是严格按照这个审的，他审了以后即使他有规定，底下具体的办事人员是不是严格审查了？这些如果都是按照程序来办的，我想不会出现这些问题。　　包华：特约维修点、特约维修站肯定是有的，为什么那些机构没有一家申请注册？是不是在申请注册除了书面文件以外还有其他的条件？比如说一些经济上的支持等等。如果有其他维修条件的话，可能运营商认为我店大有厂商的推荐，厂商信誉的支持，有规模，这种情况下不需要再通过这样经济支持，通过这样的查询方式；但是如果说一家机构确确实实规模很小，那么在这种情况之下。可能会通过一个比较大的品牌依托他，他找不到厂家只能找宣传的渠道，这是一个问题。　　另外，所有的家电维修企业，只要是一个依法登记的企业，合规的，有工商登记的，而且愿意服从协会的规章制度的，愿意交纳会费的，基本上都会成为会员。　　主持人：基本上没有什么门槛。　　包华：如果说有一些违法违规行为进行处罚，那是另外一件事情，至少在注册的时候不是特别难的事，行业协会是自助性的组织的，应该说参加协会不难。通过参加行业协会确实可以帮助这家企业达到一定的水准，能够对他有所规范，但是是在他的门槛不是那么高的情况之下，恐怕他的门槛远远低于现在所说的品牌厂商特约维修站的认定，这种情况下大家可以区分一下。　　刘军：正是有些企业达不到这些大企业对特约维修站的要求，比如说注册资金，技术力量达不到要求，这个时候他又想分这块蛋糕，怎么办呢，这样所谓的代理维修点就出来了，这是我的猜测，可能不是这样的。因为没有授权书，人家不给他代理维修点，通过其他的渠道把企业放到知名的，信誉比较好的平台上去，通过他们来给我推荐，拉生意。　　专家有话说：“优先报号”已成显规则　　主持人：记者在做调查的时候以家电维修企业的名义致电114，业务员表示可以优先报号，说这是114的一项增值服务，涉及家电维修、汽车维修、开锁搬家等等诸多领域。具体来说在消费者只能提供部分查询信息或者是进行模糊查询的时候114会推荐2、3家企业，每天按不同的排序进行播报。这样的做法，我们能不能够认为114查号台暗藏潜规则，还是已经变成显规则了？　　包华：应该是显规则，不是潜规则。因为查过号的人大家可能都会有这样的感悟，对于听众来说，查询人可能不会去讲优先报号这是一个过程，但是对于所有申请114这样一项注册服务的企业或者机构来说，可能大家就会碰到这样增值服务的推荐。价格服务的内容，以及能够查询到的实际的服务效果大家可能有自己的判断，这个不算潜规则。　　专家有话说：定价须召开听证会　　主持人：记者问到优先报号的费用的时候，对方解释说三星电视机的优先报号费是每年1.6万元，海信电视的优先报号费是1.2万元。他还补充强调，虽然现在系统显示有空位，但是不确定是否有老客户要续签114平台的位子。这样的收费标准是怎么制定的？有没有相关的部门来监管？怎么样监管？能不能监管？　　刘军：这个收费标准怎么制定的我不知道，像这类价格首先应该是一个企业行为，自己来定价。因为114作为一个企业平台对外推广的时候，可能自己定价，是一个企业行为。但是，这种涉及到千家万户，甚至涉及到某些近乎于公益的东西我个人意见是应该按照价格法律规定，通过听证的方式，涉及到千家万户。　　这种事影响对老百姓影响非常大的，所以我认为像物价部门、工商部门、消协都应该参与进来，包括消费者都应该参与进来，这个确确实实是关系到老百姓的切身利益的，而像这类定价按照我国价格法律规定，是应该举行听证的。跟其他的有些东西还不一样，特别是优先报号，本身我就不赞成搞优先报号这种事，那么你比如说按字母去排序或者是什么排序都可以，搞这种优先报号自然会催生一些问题，而且这个出问题不是小问题，是会出大问题。因为有钱的企业有得是，甚至包括有些没有钱的企业，甚至有些骗人的企业有时候会出高价，我特别不赞成这种做法。　　包华：我认为如果真的出现优先报号的说法，应该是属于市场上的一个大家服务的价格，可以自由协商的。那么协商的依据无非有这么几个，第一个来讲资源有多少，比如现在系统中显示的有空位多不多，优先报号的范围实际上是有一个数目限制的。　　第二，可能跟参与的申请空位的企业的数量有关系，如果申请的企业多，可能申请三星的企业多，三星的号贵一些；如果申请海信的企业多一些，海信的号贵一些。　　这是一个市场行为，从我个人来说不反对市场行为，关键是不管怎么优先报号，最起码要让听众能够得到想要得到的结果，那个很重要。　　如果说三星电话北京有十家二十站的特约维修站，如果这些特约维修站都想上114查号台的话，按一个1万6，20家就32万才能保证听众能够在114查号台查到这个电话号码，20选1，这个成本就太高了。如果一个家电企业是几十万，多的有上百万，这么多家电企业恐怕这是一个天文数字，从这个角度上讲是不是优先报号的价格直接决定了消费者是否能查到真正想要的那个号码。如果是这样的话，114这种操作方式不管收多少钱恐怕跟我们所预期的那项服务都没有什么关系了。　　专家有话说：114从中盈利不少　　主持人：114用这种方式来招揽生意，114肯定能从中赚钱吗？　　刘军：这肯定能赚到钱。　　包华：作为一个服务商，希望通过114查号台模糊查询的方式查到你的号码，因为114一次只能报两三个，这个不像我们在网上搜能搜到上百万的。如果真的不愿意被某些大公司所绑架的话，我从第五页开始查就好了，这是可以的嘛，前三页不看了。但114查号台作为声讯服务电话，不能说前30个号码都给我，我要第31个，这个恐怕不行。从这个角度来说，114查号台只要承诺这项服务，服务商如果愿意给他费用，这个费用是很固定的收益。而且如果连三家品牌的联合的特约服务商都因为成本问题导致这个优先报号服务不能够延续的话，那充分说明优先报号的服务并不便宜。　　刘军：所以肯定能赚到钱，肯定还不能少赚。　　包华：如果享用成本不低的方式能够进行业务推广的话，它的利润相当好。如果一个家电维修企业它的利润比所谓家电品牌特约服务商利润还要好的话，大家就需要去考虑他的这项服务是不是价格上，或者在服务质量上，或者在服务次数上来说可能会跟家电品牌特约服务商有所不同，因为它的利润比对方好。这个服务到底是什么样的服务，是一个毛病多、次服务呢？还是价格不太一样呢，还是配件方面有所区别，这个需要大家揣测。很明显的一点是一定要有高的经济能力才能支持这件事情，否则这件事情是达不到的。　　另外一个来讲，三家品牌的特约服务商干不了这个事情，他们应该是规模很好，诚信度很高，业务应该很规范，因为有很多人找他，至少他的名称会在三家家电品牌的网站都会有。他都做不下来这件事情，成本都控制不住。服务完全一样还拿不到那么多产品品牌的宣传渠道的话，那么小企业怎么来做到？可能我要操作能操作得通的方式，就只能在对具体老百姓的服务过程中去赚取高额的利润才可以。　　这实际上是一种利益输送的方式，蒙骗消费者输送给一些企业，以企业优先报告的形式输送给电信运营商。　　刘军：实际上优先报号确实容易出现这种问题，多数是按照企业出钱多少往前排序，钱出的越多排的越前面。如果是一个骗子，在某一个时间段内多掏一些钱的话，就会提高到前面来，把信息推荐给消费者，无形之中对消费者就是一种欺骗，就是一种伤害。　　律师有话说：政府部门需严格审查　　主持人：去114查号台登记企业的电话的话，是需要提供很多证明的，企业的资质、企业的代码、还有其他的很多的东西。参与申请企业的审查的部门到底是什么样的部门？他们能不能够从114的利润上分成？　　刘军：工商部门、电信部门、物价部门都可以参与到审查当中来，关键问题是什么呢？这个审查是不是到位。政府部门审查去把关是职责所在，是他的工作任务。但是出现了眼前的这种状况，我认为他们审查不严，把关不严是一个问题。有些时候是工作的疏漏，原因很多也很复杂。现实的情况就是审查不严，把李鬼都钻上来了，李鬼跑到李逵前面去了，李逵跑到前面去。　　主持人：如果我们希望114回归到原来的那种带来纯公益性质的，特别让我们信赖的查号台的话我们需要做什么？　　包华：不考虑所谓公益跟商业之间的定性区分的话，单独考虑消费者感受的话，114是可以完全能做得好的，为什么？第一，有长期积累下来的大家对它的认同，这个品牌效果非常好，即使现在很多人被114所引荐的一些企业所蒙骗了，到目前来讲好像还是义无反顾的信任114。　　第二，通过商业化的运作也能够给公众提供非常好查询服务。其实商业和公益本身就没有区别，因为消费者不看公益和商业，我们看的是这个产品服务如何。就算现在是个商业服务，只要查询出来的结果与我相近似，我愿意付费用。有很多的声讯台其实不是说一分钟一毛一的，照样有很多的人愿意去查，愿意去打，为什么？我认可你这个商业化的产品，这就可以了，所以不见得非要让114回到原始的所谓公益服务电信局的那个年代，没有必要，通过商业运作也可以提供好的产品，关键是你提供的产品是不是我所需要的。　　如果说现在打114查号台，把它的资讯费增加一倍，2毛2一分钟查到大家愿意要的消息这难道不是大家的商业模式吗？114去查所有的旅行社，包括订票订酒店，这难道不是一项服务吗？也可以应用，我个人理解其实不用去强调它的公益，通过商业运作可以达到一种公益的效果就可以。　　主持人：你刚才想到的这些招我相信114的主管部门也好，负责人也好肯定都想到了，那他为什么没有用呢？　　包华：我认为两个方面，第一个方面来讲，应该说有一定的急功近利，也就是说通过这样一个好的品牌能在短时间之内挣到钱，那么何乐而不为呢？这是第一个，我认为可能在商业道德角度上来讲要重新考虑一下。　　第二个方面来讲，就是说通过114的查询方式可能只能是对于这些有名头的有名牌的这样一些企业的支持，对于广大的一些中小企业的扶植力度是不够的，但不能说我们的一项公开查询服务只能针对于某个小的群体，所以通过制度的设计能够让更多的群体能够进来也未尝不可，但是这个要把握一个平衡度，现在目前来讲这个平衡度没有把握好。　　无论是第一种商业道德上需要重新拷问，或者后面对于推动整个行业发展平衡度没有把握好，不管是哪个主动的被动的，是主观的还是客观的，最终效果要看老百姓的投入。　　专家有话说：并非定价问题 关键在于定性　　刘军：第一，不一定要回归公益这种服务，目前的状态也不可能回归到公益的状态当中去也没有必要，提供商业服务没有什么问题，也不是什么不好的，这是我想说的第一个问题。　　第二个问题，这些企业在提供这种商业服务的过程中因为是关系到千家万户，关系到具体老百姓的切身利益的时候，如何对他们提供的服务进行监督和管理，这是一个关键的问题。通过对他加强监督和管理使他提供的是真实的、客观有效的服务。　　还有一个问题，应该建立一个完善的责任追究责任，你提供了优先报号的这种服务，推荐了企业，是一种商业行为推荐的，如果这个企业提供的服务不到位出了问题，这个企业要承担责任，114是不是也要承担责任？　　从现在的法律法规来讲，有些时候是可以把它绑到一块儿的，但有些情况下又不好说，不是很明确的。这种状态下首先要加强监督和管理，其次健全和完善相应的责任追究制度，一旦你推荐的东西出了问题，要承担相应的责任的，就像现在去超市买东西，商家卖给我的东西如果有问题的话超市是要承担责任的，114同样是提供服务的。　　有了责任提供服务的时候才会谨慎去考虑，光强调道德，现在没有那么高的标准。　　主持人：在采访当中物价部门也曾经向记者表示说，114的这类收费属于商业行为，不属于物价部门管。记者询问，如果114收费不合理是不是可以投诉的时候，物价部门的工作人员表示物价部门没有定价权也没有制定相应的收费标准。这是不是就意味着114可以随便收费？　　刘军：按照我国价格法的规定，定价特别是涉及到普通老百姓的比如说公益这类的价格，是应该召开听证会的，应该有消费者、商家、相关部门来参与。从114收费来讲确实是个商业行为，可能现在国家有一个法律上的空白。所以我刚才说从个人意见来讲应该采取听证会的方式。　　当然听证过程中是不是出现走过场是另外一回事，程序上讲应该这么做。如果不这样，114就会出现谁给的价钱高谁排在前面。　　刘军：现在李鬼就多出钱，有些大企业觉得反正我正常的维修点都有了，卖东西的时候我已经每个都告诉你了，就不想出这个钱。可是那些没有资质的，没有经过授权的企业为了分一块蛋糕就会出钱，114又没有明确的价格标准，这个时候就竞争了。钱给的越多就越往前面排，如果说有一个明确的标准，就不存在竞价的问题。　　包华：我认为这个事情不是定价权的事，为什么？如果按照我们国家价格法来说，价格无非三种，政府定价比如说水电暖气；政府指导价，有一些给你个幅度的，包括现在经济适用房的购买价格；还有一种就是市场协商价格，按照物价部门的答复来说肯定是把114这类的收费算成商业行为，按照市场定价来走，如果按照这种大前提来说是符合法律的。为什么其他的国家把这个叫做公营事业，而我们国家变成了一个商业行为，这个是一个定性的问题，也就是说政府是否同意114这样一项查询服务是一种商业服务，而不是一种过去的公营服务。
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