2016天猫双十一现货商品申报时间及常见问题汇总
2016天猫双十一现货商品申报时间及常见问题汇总
　　一、双十一商品申报时间　　 14:00:00至
23:59:59　　二、天猫双十一现货商品申报FAQ　　1、问：什么叫专柜价?什么叫活动售卖价?什么叫9.15日起最低价?它们之间的关系是什么?与一口价有什么关系?　　答：1)专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家朋友务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。　　2)“1111活动售卖价”指商品打算在0:00:00 至
23:59:59 期间执行的售卖价格;由商家朋友自行录入;　　3)“9.15日起最低价”指该申报商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店铺内有成交订单的拍下价格的最低价 (有SKU的则指该SKU价格，若每个SKU平时售卖时价格就不同，则每个SKU都有各自的9.15日起最低价);　　4)1111活动售卖价 & 专柜价; 1111活动售卖价 & 当前一口价; 1111活动售卖价 ≤ 9.15日起最低价×90%;　　5)专柜价、1111活动售卖价与一口价没有任何直接联系，是不同的价格定义;　　6)拍下价格是按照订单创建当时的价格计算的，包含成交未付款的订单，订单如果后续发生退款，也会计算最低价的。　　2、问：商家在“商品价格申报”中设定价格后，还需要到其他优惠工具中设置么?　　答：不需要，已设定成功的双十一全球狂欢节活动商品，以“商品价格申报”系统中设置的价格作为活动当天价格的唯一来源系统，价格会自动生效，不需要使用特价宝等优惠工具再进行优惠设置了。　　3、问：商家专门为11.11准备的商品，不想提前上架怎么办?也能设定优惠么?　　答：能。商家可将商品发布到仓库中，并进行优惠设定;　　4、问：聚划算价是否属于9.15日起最低价取值范围?　　答：属于;但如果聚划算价格低于10元，则不属于;　　5、问：搭配宝、搭配套餐是否属于9.15日起最低价取值范围?搭配宝、搭配套餐是怎么计算最低价的?　　答：都属于;搭配宝计算最低价是按照商家自行设置的搭配价各自计算到单品上的。搭配套餐的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是 100×(101/(100+10));B的拍下价格就是 10×(101/(100+10));　　6、问：店铺满减是否属于9.15日起最低价取值范围?店铺满减是怎么计算最低价的?　　答：属于;店铺满减的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖200元，B单卖120元，A+B一起购买如果是满300减30元，实际只需290元，则A的拍下价格就是 200×(290/(200+120));B的拍下价格就是 120×(290/(200+120));　　7、问：优惠券是否属于9.15日起最低价取值范围?优惠券是怎么计算最低价的?　　答：商品优惠券是是计入最低价的，店铺优惠券不计入最低价;优惠券使用后的最低价计算举例：一个39元的商品，赋予会员30元无限制商品优惠券，会员购买后交易记录仍然是39元，但实际只花了9元，这种情况下，最低价计算的是9元。　　一个39元的商品，赋予会员30元无限制店铺优惠券，会员购买后交易记录仍然是39元，但实际只花了9元，这种情况下，最低价计算的是39元，而不是9元。　　8、问：优惠设定后，商品又搞了促销活动，是否会影响?　　答：双十一全球狂欢节活动时，官方活动商品要求1111活动售卖价必须是该商品9.15日起最低价，所以当申报后又搞了促销活动，只要促销活动的成交订单的拍下价格的九折后价格不低于1111活动售卖价就不会有影响，否则，系统会自动将该商品审核状态置为：异常(出现更低价)，可参照商品导入及优惠设定的操作说明进行修改。　　9、计划作为官方活动的商品但最终申报未通过，商品如何处理?　　答：对非全店五折商家，计划作为官方活动的商品申报未通过的可以作为非官方活动商品继续正常上架销售;对全店五折商家，未通过的商品将在 10:00:00开始由系统自动下架;如果是图书类目的全店五折商家，未通过的商品将在 10:00:00开始由系统自动下架;有做预售的商家，预售商品延迟到 22:00:00开始由系统自动下架;　　10、问：活动结束后商品优惠状态如何处理?　　答：由系统自动恢复到活动前的优惠售卖状态;　　11、问：全店五折商家，原来未设定成功的商品被系统自动下架后，活动结束时也会由系统自动上架吗?　　答：不会;需要商家在活动结束后自行上架。　　12、商家在申报商品时，可以只选择该商品下的一部分SKU参加活动，另一部分SKU不参加活动吗?　　答：不可以。官方活动商品必须要求该商品下的所有SKU都参加活动。　　13、问：关于去年申报上来的专柜价，是错误的，还能修改吗?　　答：这个商品如果今年申报为1111官方活动商品，则会用今年的专柜价覆盖掉去年的专柜价;去年有专柜价，但今年未申报为1111官方活动的商品，则会在11月1日，把去年的专柜价都清除掉，不再展示。　　14、问：商品导入是否可以用子旺旺进行导入?　　答：可以。　　15、问：我是否可以批量导入?　　答：可以　　16、问：“双十一”商品库存的说明，请问针对“全量修改”具体是什么意思?　　答：全量修改的定义是商家编辑库存是可直接输入最终的库存量，把原来的库存覆盖掉。　　17、问：我已经录入了活动商品，想将活动商品删除是否可以?　　答：除了商品状态为“小二清退”的商品，其他状态商品在规定时间范围内，可以进行操作　　18、问：为什么我进行商品导入的时候，导入反馈信息里面会报错?　　答：请商家按照导入模板填写，不要修改添加任何字段，根据报错提示进行修改即可。　　19、问：报名成功后价格当天会自动更新么?　　答：是的。活动当天会自动展示“双十一”活动价格。　　20、问：“双十一”导入商品是否需要审核?　　答：导入后截止活动开始前，系统每天都会对商品进行审核，建议商家每天关注导入商品状态。如出现“异常”或者是“待设定”请根据商品报名规则链接中说明的操作权限时间进行修改　　21、问：商品什么时间段可以按照正常价格出售?　　答：活动当天会显示活动价格，除此之外的时间都可按照正常价格出售。　　22、问：“双十一”商品报名时间是?　　答： 活动商品须在4:00:00至 23:59:59 进入“商品价格申报”系统进行申报，过期则申报入口关闭。　　23、问：“双十一”和聚划算活动是否能同时参加?同时生效?　　答：可同时参与，但”双十一”当天两个平台都会同步一个价格，仅生效最低价格。　　24、问：第三方工具优惠券是否计入最低成交价　　答：第三方优惠唤峒迫胱畹统山患;而店铺优惠辉虿换峒迫胱畹统山患邸　　25、问：“双十一”的价格计入历史最低销售价吗?　　答：是否计入历史最低销售价，需要根据您”双十一”结束后参与其它活动的活动要求来定。如：聚划算是不会有影响的。　　26、问：我已录入的活动商品，但是商品被处罚了，对我上“双十一”活动是否有影响?　　答：请关注后续状态是否会显示“异常”，“异常”状态商品，不会在“双十一”活动当天展示。　　27、问：我已录入的活动商品，但是商品被降权了，对我上“双十一”活动是否有影响?　　答：请关注后续状态是否会显示“异常”，“异常”状态商品，不会在”双十一”活动当天展示。　　28、问：我是否能正常发布新商品?　　答：可以正常发布新商品。　　29、主图、标题、宝贝详情页、店铺装修能否修改?　　答：主图、标题、宝贝详情页在11月10日23:30:00---11月11日00:29:59不可以，其他时间都可以。店铺装修在11月10日23:00:00---11月11日01:00:00可以装修但不能发布，其他时间都可以。　　30、问：能否设置定时上架?　　答：“双十一”正式活动商品未对设置定时上架做特殊限制。　　31、买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价?　　答：计算的。我们的成交最低价计算的是拍下价格。　　32、问：商家活动后“双十一”价格保护期内使用，满就减、店铺优惠坏却蛘酃ぞ撸颜呤导手Ц督鸲钍潜取彼弧奔鄹竦停欠褚不岜豢鄯?　　答：会被扣分。目前判断标准，已在天猫营销活动报名基准处公示。　　33、问：参与”双十一”与参与淘抢购活动是否会冲突，商品最后打哪个活动标?　　答：不冲突，从淘抢购入口进入展示双十一加淘抢购标签，在淘抢购之外展示双十一标签。　　三、库存管控FAQ　　1、问：超过30分钟之后，未付款订单会不会取消?　　答：超过30分钟后，除聚划算订单外，未付款订单不会自动取消关闭;　　2、问：若顾客点击付款但在支付页面中没实际付款，会再产生预扣库存吗?　　答：超过15分钟后，顾客点击付款但在支付页面最终没付款，系统会再产生预扣库存，超过15分钟后库存会释放。　　3、问：初始库存为100个，A客户买了90个，15分钟内未付款，这时B客户在页面上看到的库存数是100个还是10个? B客户的可下单库存是100个还是10个?　　答：B客户在商品detail页面看到的库存数是：100C 90 = 10个，B客户最多可购买10个。　　4、问：如果在双十一期间设置 ”付款减库存”方式，例：这个SKU实际剩余库存只有2个，因为设置了“付款减库存“方式，在15分钟后又有1个客户拍下。付款时，3个客户同时付款了，那会不会产生超卖?　　答：这种情况下不会发生超卖，3个客户同时付款，消费者确认付款时，系统校验库存，确认库存充足时才允许付款成功，否则会付款失败。　　5、问：商品设置时，“拍下减库存”与“付款减库存“，哪种比较好?　　答：在双十一期间，除特殊活动要求外(聚划算要求拍下减)，商品具体采用哪种减库存方式，请商家根据自身商品属性和实际情况决定，天猫不做要求。”付款减库存”比“拍下减库存”的优点是：当超过预扣时间时，预扣库存会被回补，其他消费者可以继续购买。　　6、问：同一个商品，旗舰店与供销平台下的分销商都报名参加双十一，库存如何设置?　　答：商品库存需要在旗舰店与供销平台分开。比如一共150件库存，旗舰店分100件，供销平台分50件。分配供销平台的50件库存在所有分销商间共享，其中一个分销商销售一件后，供销后台的库存就自动减少1件，所有分销商看到库存为49件。　　7、问：我有旗舰店、专卖店、专营店，我能共享所有库存吗?　　答：供销平台渠道共享库存方案只适合于供销渠道内部的店铺。如果旗舰店不属于分销商，那么旗舰店就无法与其他分销商共享库存。这时需要将供销库存与旗舰店库存按照数量分开。　　8、问：我是供应商，没有参加双11，我分销商的商品报名参加了双11，我作为供应商产品的库存会被锁定吗?　　答：也会。只要有其中一个分销商的商品报名了双11，供应商的产品就需要按照双11活动商品的库存规则进行管控。更多相关文章：1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.
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最新新闻资讯为什么大多数电商网站的提交订单页面不能快捷修改sku和数量？
大多是电商网站的下单流程设计为
商品详情-&选择规格-&提交订单-&支付 -& 购买成功。那为什么在提交订单页面不提供一个快捷的方式修改商品的sku和数量呢？像天猫提供了快速增减数量的方式，但不能修改sku；而京东连数量都不能在这个页面修改。任何订单变动信息都需要返回到上个页面 （立即购买的 到 商品详情，重新选择），（购物车去结算的返回购物车）。这样的形式，是有什么产品设计理念、还是技术方案原因在里面呢？
提交订单的页面不提供修改功能基于两点1.从场景考虑， 在提交订单之前用户要么是从详情页进入，要么是从购物车进入，这两个页面都有丰富而全面的功能让用户来决策购买的商品规格和数量。确认订单环节就是单纯的确认收货人信息，确认购买商品数量，确认最终需要支付的金额，所以提供越少的功能越能减少流失，否则用户一个犹豫，过了购物冲动期，这一单可能就流失掉了。所以确认订单页都是尽量少回流，阻挠回流，促进下单。2.从产品角度考虑，如果确认订单页提供了大量修改商品规格和数量的功能，和详情页的功能重复，增加用户的学习成本和出错的概率，并且每次修改对系统都是一次调用，会大大增加系统的负荷，尤其遇到促销抢购等并发量比较大的情况，确认订单页反复查询会遇到查询缓慢甚至超时等不好的体验。确认订单页之所以叫确认订单，那就是做这一件事情，减少其他无用功能和逻辑，让用户最快速的到达下单付款。
从购物场景来看，多数用户在购物车页面选定了商品的规格和数量以后跳转到结算页后，可以对整个订单再做最后一次回顾，收货地址，收货时间，商品及数量，确认无误后提交订单，因为上一个页面就是购物车页，用户在短时间内修改商品规格和数量的需求没那么强烈，可以满足80%以上的用户。
但是电商的用户量，以京东为例，每天千万级订单，还是存在大量用户存在这种需求，而且还是很强烈的需求，毕竟返回购物车修改成本有点高，甚至导致订单中途不能完成，影响GMV，一般的电商都给出了快捷方式，可以点击返回修改购物车，如下图
最大的问题是电商一般都会存在各种促销，修改购物车会涉及到两个大的系统，一是库存系统，一是促销系统，大型促销商品断货和多重促销很可能存在，会导致页面计算难度很大，价格不准，尤其是购物车修改，一旦放开，那么用户操作会很频繁，对后台压力很大，甚至影响其他用户，目前这种影响还不能完全消除，所以电商普遍没有放开。
最大的问题是电商一般都会存在各种促销，修改购物车会涉及到两个大的系统，一是库存系统，一是促销系统，大型促销商品断货和多重促销很可能存在，会导致页面计算难度很大，价格不准，尤其是购物车修改，一旦放开，那么用户操作会很频繁，对后台压力很大，甚至影响其他用户，目前这种影响还不能完全消除，所以电商普遍没有放开。
最主要电商要稳定，综合需求与技术，大部分电商还没开放此处的快捷修改。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录面对20位女生的贴心祝福，围观男生无比羡慕嫉妒恨。
女司机：粉丝会说你还是很厉害。我觉得会很掉粉。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　多商网讯：这是天猫第七个双11，但对于天猫超市来说，却是正儿八经的第二次，2012年、2013年、2014年，天猫超市连续三年“打烊谢客”。
　　2011年第一次参加双11的经历并不愉快，零点刚过每分钟就涌入1000个订单，而这个数字是当时天猫超市平日里一天的订单量。
　　“整个崩盘了”，现任天猫超市总经理的阿坚至今回忆起当天的情形还显得心有余悸，那天天猫超市一共成交3万个订单，是平时的30倍，那之后的一个多月他们只能加班加点的发货，最后还是有1万单无法顺利发出，很多用户等不及选择了退款。为此，天猫超市停摆了几个月，“业务基本上废掉了”，阿坚还记得那年春节前逍遥子叫他去办公室说，要不干脆把天猫超市业务停掉怎么样？
　　又经过了三年时间，天猫超市不但没有停掉，反而快速增长，今年上半年在全国范围内铺开，全国仓储面积从2012年的1万平方米，到现在的50万平方米。同时订单规模也呈现几何倍数的增长，在阿里的“北上”战略中也起到举足轻重的作用。
　　今年双11，天猫超市终于没有打烊。
　　你不信一个事你真的很难坚持
　　实际上，对于整个阿里的大平台战略来说，超市确实是很重的一块业务，在内部也曾经是充满争议。货品、物流、仓配、运营，天猫超市全部要参与其中，“我们也算是半个卖家”，更具挑战的是，为了保证后期用户体验的确定性和流畅性，前期不得不亏钱去建立各种配套和落地的基础设施。
　　“2011年，那一年碰到的问题太多了，大坑小坑全部趟一遍”，这以前的阿里没有零售的经验，“你不信一个事你真的很难坚持”。当时线上超市的这种模式各家都还在探索，从市场环境来说，竞争对手凭借早年建立起来的物流基础正在扩张疆土，天猫超市必须迎头赶上。
　　“踩过的坑要成为宝贵的经验，而不是踩完一拍两散，”阿坚并不认为自己是个口才了得的人，但在那天与逍遥子的深谈中，他超常发挥，“业务逻辑是一方面，主要还是斗志吧”。作为天猫超市项目的发起者，逍遥子最后一拍桌子，说，好，我们继续干！
　　2007年程序员出身的金诚加入阿里，花名阿坚，往后四年时间，他一直担当产品经理的角色，期间也承担过不少公司里大的项目，最重要的一次转折发生在他刚加入公司不久的2008年。这一年，B2C项目“淘宝商城”正在酝酿，阿坚与这个临时组建的事业部一起，昼夜赶工，4月10日顺利上线。“其实当时大家都不太知道B2C是什么，全靠摸索”，然而，2008年底，由于增长不利，这个事业部被解散了。
　　一直到2009年逍遥子将这个项目重新启动，重新组建团队来做的时候，“很多人觉得这是个火坑，”阿坚回忆，当时他主动要求回归这个项目组其实很多人都不理解，但他自己已经想得很明白了，“当时看到淘宝发展这几年的一些问题，也有很多需求是有待满足，而淘宝商城是有机会去解决这些问题满足这些需求的，我认为我是去了一个正确方向的地方。”
　　2011年淘宝实行了“一拆三”，C2C、B2C以及搜索引擎一淘网，2012年，B2C业务淘宝商城正式更名天猫。而2011年，阿坚又主动要求转岗接手当时组建不久但碰到很多困难的天猫超市业务，因为他认为，天猫有机会解决淘宝存在的问题，而天猫超市可以解决很多天猫解决不了的问题，比如由于各商家采取了不同的快递而产生的服务体验不一致问题，比如快消品种类繁多需要一站式购齐，“这与线下超市的购物场景是一样的，线下也没有宝洁旗舰店。”
　　从技术到产品到运营，每一次身份和角色的转变并没有让阿坚觉得有特别纠结和艰难的时候，“也许是出于一个工程师的逻辑分析，我的所有选择都非常理性。”
　　拼什么？就是效率呀！
　　经历过2011年的阵痛，往后的三年双11，天猫超市都采取了安全但略显尴尬的“打烊”措施，“一般只卖两个钟头，然后老老实实打烊。”阿坚说，其实这对于兴冲冲来“剁手”的消费者来说，传递的并不是一个好的讯息，甚至是伤害了他们的用户体验。
　　的确，对于超市业务来说，由于品类的特性，体积大重量重，加上对配送上门和售后服务的要求更高，“不仅仅是前端的平台，后端的仓、配等供应链体系的支撑都是严苛的考验”，阿坚介绍说，如果以正常的仓配体系来承担的话，达到平时订单量的两倍就已经是上限，并且处在危险区间，在那个配套设施还不够完备的2011年，30倍于平时的单量显然“不是惊喜，而是惊吓”。
　　所以，直到现在，双11对于阿坚来说，还是一个比较难把握的机会点，一方面是不能错失的销售机会，另一方面“既要考虑成交规模，又要保证用户体验，这个矛盾比其他类目更加激烈，不能因为双11而丢掉口碑。”
　　为此，他们在双11之前新增了5倍的仓储面积，在天津、广州、苏州、上海等地都设立了中心仓库，双11期间还启动了部分临时仓来缓解压力；此外，“准备了一两百个大包装商品的SKU，即商家送进仓库的时候包装已经妥当，仓库只要贴好面单就可以出仓，以这样的方式去做，同比增长700%左右”。
　　从长远来看，价格战是切入点但不应该是常态，对于超市品类来说尤是如此。“价格透明，归根结底拼的是效率”，阿坚举例说，“从物流成本来说，假如竞争对手是13块钱，我们能做到12块钱，效率就比它高，毛利空间就更大”。而快消品零售就是物流效率的竞争，货品结构难以形成根本性的差异，“最后你偏向进口，我卖更多的国产。”在阿坚看来，服务的确定性、能不能送货上门、开箱验货，能不能做到当日达，有没有额外的增值服务，才是能够吸引客户长期留在平台上的理由，“价格战是避不开的话题，但服务一定是基础，效率高才有成本做好服务。”
　　理性的思维贯穿了阿坚对于业务的判断和理解，他喜欢用数字说话，天猫或者淘宝做1000亿元的销售额，可能需要1000万个甚至上亿个子SKU才能达成，但天猫超市商品是相对固定的，就那些货，不会什么都卖，做1000个亿，SKU不会超过5万个，算下来单个SKU成交十分可观。
　　今年双11结束后不久，逍遥子发了一封内部信，里面提到为数不多亲历过七年双11的小二，“我就是其中之一，但每一次都是不一样的感受”。
　　年，阿坚还是产品经理的时候，更多关注的是系统的安全和稳定性，再往后负责天猫超市业务，先是体验了一把惊心动魄，后面三年提前关门，“今年是第一年我对自己业务的KPI非常关注，”但不管怎么样，双11对于阿里全体员工来说，就是一个节日。
　　“就是这种参与感，参与一个很牛的事业，也有可能是男人的虚荣心，”阿坚骄傲于自己曾经参与的项目，这也是在其他公司很难完整体验的，“你做的东西可以改变整个中国人生活的，难道不值得激动吗？”这个理性的前工程师难得地露出兴奋的表情。
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