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中山欧陆-中山掌贝的使用-智能POS机-01微信支付流程-掌贝POS机支付功能
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一. 银联刷卡商户指引1. 银联支付收款流程：掌贝设备--收款--输入金额（最低金额10块）--选择刷磁条卡/插IC卡（磁条卡选择刷磁条卡，芯片+磁条卡选择插IC卡）--输入密码--提示收款成功--自动打印小票，并且小票显示支付成功--交易成功。2. 如何判断是否收款成功1) 必须是消费者输入密码后，设备提示为收款成功，并且自动打印小票,小票上显示消费。交易成功的请参考图一有效的小票样式，如没有自动出有效小票的则是收款失败。需要再重新发起收款。（注意事项：必须是提示收款成功后设备自动出有效小票才算收款成功，在账单重印无效）2) 小票上必须要有持卡人签名，并且小票要至少保存6个月，建议保存1年或以上。因为消费者在180天内有权发起没有出小票要求调单，商家需提供对应的有效小票凭证，否则，该笔交易金额将退还给消费者。附：有效的小票样式3.pos刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法出现此问题的原因是由于消费者在输入密码后,网络中断,导致没有出小票,但是消费者已收到扣款通知,这时商户需要如何操作呢?1. 请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡,点击收款--输入任意金额--银联刷卡--选择刷磁条卡/插IC卡--提示”系统检测到退出异常,需要对上一笔交易进行冲正处理”,点击确定--处理成功,感谢您的耐心等候,现在可以交易了,点击确定--点击返回）.2. 商户需要重新发起收款。3. 留下持卡人电话，后续会进行追踪，让客户放心。 4. 掌贝客户服务热线如有其他疑问请立即拨打400-附：银联刷卡错误原因及处理方式二. 微信支付&支付宝注意事项1. 微信支付&支付宝如何确认是否收款成功1) 交易过程中，掌贝设备是否提示收款成功，必须是掌贝设备显示为“收款成功”才是交易完成的状态！（如设备显示待支付或支付失败，消费者手机端显示支付成功，请看第2步）2) 在“掌贝终端-收款-账单统计-交易明细”查询；查看该笔订单是否支付成功。点击该笔订单即可查询账单详情以及补打小票。如是等待支付，点击查询结果，查看是否支付成功3) 在“掌贝商户后台-收银对账-交易记录”查询；交易状态如是“支付成功”，即交易完成。4) 微信支付交易在“微信支付商户平台-交易管理-交易订单-按订单号查询”输入商户订单号，点击查询，可查询到交易时间，交易金额以及交易方式。如微信支付平台显示待支付，则是消费者微信绑定的银行卡有问题，虽然消费者微信端显示已扣款，但实质微信会退回给消费者，此时需要换支付方式再发起支付，或使用消费者微信零钱支付，退回时间为一天。支付宝交易登录支付宝帐号，在“支付宝-交易管理-交易记录”，查询该笔订单是否交易成功如以上情况都不可查询，请立即拨打400-
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