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我手机原来没有开通流量包，现在使用流量超额了，可以再买流量包补救吗？是扣流量包的钱，还是原来超出部
提问时间： 18:56:59
我手机原来没有开通流量包，现在使用流量超额了，可以再买流量包补救吗？是扣流量包的钱，还是原来超出部
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流量包是下个月用的，加油包是本月接着用的，如果你没开的话是扣原来超出的钱。这个我之前就打电话问过超出的直接就扣了没法补回来开流量包后才开始计流量包流量&br/&表达清楚了吧应该。
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& 电信20元包流量的客户注意了……小心你手机停机都不知道 ...
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我2012年就参加了电信20元包500M送1G的流量活动，一直三年都没有变过，13号突然收到短信，告知我500M流量已经用完。打电话投诉10000，第二天给我的回复是，我需要再加20元费用，让我这个月用1G流量（相当于我40元包1G，剩下15天我只能用300多兆)这合理吗？？电信作为这大的企业，这跟小偷有区别？？电信那边口气很硬朗，说之前活动都有短信提醒什么时候截止，但我那个时候说的是12年底截止，13年打电话活动还有，14年依然继续。。。。等用户习惯了，费用已经超出了，再跟你来句：抱歉，活动已经截止了……难道电信没有提前告知的义务？？之前去营业厅的时候，工作人员还告诉我现在有30元包4G的流量，我还说，我现在20元包1.5G流量够用了，他们都没有提示下我这活动快截止了。。
后来向96180反映（电信的服务监督电话投诉）他们口气更硬朗，态度更坚决，还说昨天就这个事情开过会商讨过，给我的处理办法是，免除我超额的47元的流量费用，这个月想上网需要加流量加餐包（处理结果还不如10000）我要求他跟上级反应后，再给我个处理结果，因为我身边有几个都是同样的情况，但工作人员一口回绝，这就是最终处理结果……
现在真不是这几十块钱的问题了，真是对电信绝望了，但是我号码又不想换，还有套餐包，不然我真是立马消号…
现在提醒各位订了这套餐的朋友，你们这个月用流量要小心了，免得停机了都不知道为什么，我这才一天就超了50块钱的费用！真TM够黑的……
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电信的意思是有种别用，反正我大电信大部分的手机用不了移动和联通
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现在电信是拽的很，没有想跟你解决问题的，居然有几个客户都打过类似电话投诉了，还好意思说就这个问题已经开过会，处理结果就是，抱歉，我们工作的疏忽，但我最大的权限就是………………这尼玛还是要客户承担责任，而且电信后台简直是稀烂，我今天被他们盘疯了，前面打了两个电话咨询，10000客服都跟说我的可以退订20的流量包，再加30的流量包按剩下的天数算钱，而且很笃定的告诉我，是可以的这样操作的（如果是这样，我就准备接受96180的处理办法，免除我47的费用，自己在加15块钱更改套餐，省的我下个月又重新改套餐）可后来我要改的时候又跟我说不行，再后来又有工作人员打我电话，是很肯定的告诉我，今天他们特意研究了我这案例，我是可以那样操作的，可又过半小时，又接到10000台打的电话，又很肯定的说这个月加的流量包只能到下个月才能生效……我后来要他们自己把我所有打的电话，重新听一边……有最后答案了，再来给我回电话……到现在也没有最终答案……这大的企业，连这常规的问题，都给不了统一的答案！！！稀烂……………………
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得打电话投诉，忘了是投诉哪里了，你要是脾气好，电信就玩死你。当初为了办个宽带，我骂他们骂了好几天
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打了公信部电话，要发邮件过去，邮件我也发了等回复，鬼知道怎么处理，他们见这事多了，不一定放心上，等他回复了，我500块剩余话费，估计都要倒扣了……反正都是一个鼻孔出气的！！
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广 告这个活动是从你开通那天的那一年到当年年底截止的，然后你要是想继续享受这个活动。要重新办理套餐活动的
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我没有改过套餐，一直就没有管过这个事，只是打过电话咨询过，还有没有活动，他们是告诉过我还有，并没有从新更改过20元流量的……
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20元是包500兆的1吉的是送的，今年不送这1吉了有什么错？还需要和你打个招呼么？开骂之前先搞清楚规则在玩。
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楼上是电信聘请的马甲吗？？我哪句冤枉电信了？？现在是我一个人出了这样的问题吗？？这大的企业就没有义务提前告知？？？这跟明抢有区别？先让客户成习惯，一直用三年，然后不声不响的说停就停，然后还理直气壮的说，活动截止了，三年前就有短信告知过……如果是我一个人犯了这个错，那算了，现在是电信部门后台已经接到几个投诉，还开会讨论过……最终是他们自己连最基本的加流量包是这个月还是下个月生效，都没有一个统一答案，这不能说很稀烂？？？、楼上的，你要不是马甲，你就设身处地的想哈，客户在这事上就应该承担所有责任？？？
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现在是越大的企业越会去扣这种小钱。积少成多嘛
人家有的是背景，我只有背影
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我个人已经愿意加流量包，对我来说，已经付上了一定的责任，现在问题是，电信自己对自己公司的政策，不清楚，今天至少有8个电话，去去来来，结果都是两种答案个占一半，一种是这个月加流量包次日生效，一种是这个月加流量包次月生效，每个人的回答都是很肯定的，到现在我还没有接到他们最后准确回复，这就是大企业的管理……………………
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每个人像我这样被扣50，那还真不少！！有的人会像我一样申诉，其实赢了，我还是在原先的费用上多出了15，但有的人，就默默承受了这样的结果，可能远远不只50！！！表面上电信很有道理，我活动是截止了，送的流量本来就有有效期，只是三年都在做这个活动，现在不做了，不告知你，我也没有错，我三年前就告诉过你………但作为大企业，一个提供服务的平台，不禁让人心寒！！！
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电信就一天到晚喜欢搞套餐，不让这，不让那，老客户进了电信就忽悠死你
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这活动确实没了，
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你参加了这活动吗？
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是的，现在看个itv都是广告，想进个什么，首先弹出套餐包！！！
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套餐到期后一定转
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办的时候就有14鸟年底活动到期啊，我办的时候就有。。
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UID339141&帖子&精华0&金币2738 &威望0 &注册时间&
上次莫名其妙流量超出被扣了20多块钱流量费用，还没打96180就打了10000号，他们偷偷摸摸把话费给退还了，以至于查询显示的消费金额和余额都对不上3年宽带捆绑用户伤不起
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by以前办了移动5元流量包，不够用，现在又办了20元流量包，那5元的会自动取消么_百度知道
以前办了移动5元流量包，不够用，现在又办了20元流量包，那5元的会自动取消么
我有更好的答案
为什么不开个10元的？20元的可能有剩下喔
额，100都不够用
啊，你是晚上用的得多还是白天？
没事，有wifi
如果晚上用得多可以开个夜间套餐，五元1G～
你办了20元五元会取消的～每个卡办包月的只能选一种～
给好评给好评，哈😄
我刚才问了移动总裁，他说会自动取消的，请放心的用。。。
······
不会。你要取消。否则你是25元的流量费
额，可是5元的不能取消
会的，20的会替代5块的
看错了，流量包不会
流量包是一次性的
自动取消的是20元的流量包 包月的5元不会取消
不会，会叠加，你可以打10086取消
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。移动更换了套餐之后 以前的流量包还在吗_百度知道
移动更换了套餐之后 以前的流量包还在吗
我有更好的答案
。。套餐是套餐，流量包另外一种业务啦，是两个不同的业务内容，当然还在啦。
采纳率：93%
来自团队：
如果是你单独购买的，应该还在，如果 是套餐之内，当然取消。
本回答被网友采纳
不太懂，直接打人工服务吧，
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